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第16章 握手有讲究

握手是最普遍的礼仪,这种含蓄却又热情的方式准确地传递人们的欢迎、感谢之意,通过两手相触的方式表达真诚。掌握握手的时机、力度和细节是每一个人都需要学习的一门礼仪课,面对不同的握手对象,你每一次伸手都必须做到恰如其分,才不至于给接下来的交谈带来阻碍。

握手并不简单

握手这个动作最初出现在人类社会的时候并不是为了表达真诚与欢迎,而是一种充满戒备的互相试探。原始社会的人必须时刻保持警惕,因为不同族群之间的斗争是导致死亡的主要原因之一。随着社会的发展,交流成为非常必要的事。为了测试对方是否有敌意,握手这个动作便应运而生。

当两个原始部落的人相遇时,他们会握手,这一方面是展示自己的手掌,表达善意,同时也是告诉对方:我没有携带武器。这种握手的本质含义一直到罗马帝国时代依然保留,在当时,社会纷争不断,为了测试对方是否存有敌意,人们不仅要握手,还要将手伸向对方的手腕,因为罗马人会将匕首藏在自己的袖子里,然后伺机杀死对方。这种手腕式握手法由罗马人首创。

手腕式握手法在历史发展的过程中逐渐被淘汰,因为这实在太极端了。随着社会的进步,人们开始逐渐改变握手的用意,从戒备发展为迎接,同时握手动作的细节也更加丰富。通常情况下,握手不仅是两手相握,还会出现摆动,并且随着交谈的发展而出现停顿与延续。这样的方式在20世纪之前只会出现在商人身上,职业特性让他们成为最早的一批“职场人士”,需要和不同的人打交道,争取自己的利益。在面对陌生人的时候,商人们热情地握手、摆动,然后开始洽谈,让自己成为更受欢迎的人。到了20世纪后,这种握手礼开始随着工业文明的发展逐渐推广开来,不仅在民间成为人们首选的礼仪,也被上流社会和贵族所采用,成为流传最广的礼仪姿态。不过当时的社会,男性处于完全的主导,因此握手动作多出现在男子之间。即便是在女性权益得到大幅提升的今天,很多女性依然不会主动与他人握手,这也为我们在现代社会如何更好地掌握这一礼仪提出了考验。

在不同的文化背景下,和握手相类似的肢体语言还有很多。在日本,人们会首先采取鞠躬的动作表示恭敬,其次还会使用双手合十的问候方式。这种作揖式的动作在泰国和印度也一样风行,大多数人会沿用传统的礼仪,而握手礼在年轻人中则占据了较大比例,这说明在未来的亚洲国家中,握手必将成为最受欢迎、最普遍的礼仪。握手过程中的摆动也因为各个国家的文化差异而不同,在亚洲国家,人们一般会轻轻地摆动五六次,这是一种最常见的频率。而在德国,人们只会摆动两三次,数量的减少并不能说明德国人不热衷于握手或他们待客不够热情,因为摆动结束之后他们不会立刻松手,而是轻轻相握保持两三秒钟的静止,在此过程中会有一些简单的问候语,然后放手。在法国,人们握手摆动的频次最高,这与法国人热情奔放的个性有关,他们喜欢长久而又热烈的握手,即便是在摆动了十数次之后,还不会松手,而是继续握手热情地攀谈。

谁该先伸手

虽然人们对于握手这种礼仪的表现方式已经习以为常,但是在具体施行过程中依然存在很多疑问,谁应该首先伸手出来是握手中最普遍存在的一个问题,也算是握手时最讲究的一点。握手的先后和时机用来测试一个人是否熟稔社交礼仪,也是折射出此人是否行为得体的关键所在,很多人正是失败于这个细节,以至于在接下来的交流中处于被动。

很多情况下,人们在伸手的时候都会自问:如果我先伸手,这种行为是否恰当?要判断一个人的行为,必须要将他放在一个具体的情境中。当我们想要通过握手来表达信任和欢迎的时候,首先要确认自己所处的环境中都有什么人,他们和你的关系是什么,他们的性别、性格以至于文化背景都决定了此次握手谁先实施才是最恰当的选择。

握手是人们见面之后的第一个动作,要从第一眼就判断出自己是否是一个受欢迎的人,握手测试是很有用的一个选择。当你伸手与他人相握的时候,如果发现对方存在迟疑或者不愿意伸手出来,则说明你并不受欢迎,你应该立刻调整自己的心态,寻找对方对自己不满的原因,以便于接下来的交流可以顺利进行。若对方在你伸手之前就已经伸手,则说明对方对你存在一定程度的好感,此次交流必然会比较通畅。这虽然是一个普遍的规律,但对于一些较特殊的职业和人群,要想让握手起到最佳的社交作用,还是应该谨慎而为。

在关于肢体语言的培训中,销售人员的工作方法往往成为典型案例。因为他们需要面对很多陌生客户,与之打交道的过程中,每一个细节都可能带来意想不到的结局。对于销售人员来说,握手是一个极为讲究的事,当他们面对一位陌生客户的时候,若对方并没有提前做好接待的准备,自己贸然拜访,则应该谨慎握手。若你想通过握手来表达友好和热情,结果往往会让你变得更加被动。在没有准备的情况下,顾客一般对于销售人员存在抵触心理,而若一个销售员在此时主动伸手来握,顾客出于礼貌不得不回应,就会让他有一种被胁迫的感觉。一旦产生了抵触情绪,接下来的推销会变得困难。真正聪明的销售员不会在第一时间就和陌生客户握手,他们采取点头微笑的方式来表达自己的善意。当顾客了解了销售人员的意图并有进一步了解的兴趣后,他们会主动握手或者同样回报以微笑,此时才是握手的最佳时机。

握手还有一个非常敏感的对象,那便是异性之间的握手。在很多国家,女性并没有很高的社会地位,她们基本处于被男性保护的境地,若此时有一个陌生男性主动伸手与女性握手,会让别人认为这位男性是一个轻浮而且鲁莽的人,甚至引来被握女性的反感。这种情况在一些保守的国家很常见,女性一般不会轻易接受别人的握手邀请,若在不知情的情况下有了冒昧之举,很可能会让自己尴尬不已。不过在一些较为发达的国家和地区,譬如一些特定的商业场合,一个主动与别人握手的女性又会令人对其倍加有好感,因为她的这一行为让她显得更加自信大方,可给别人留下良好的印象。

选择最适合你的握手法

手在肢体语言中占据了如此重要的地位,握手作为一种常见的手部动作,自然也蕴含着非常丰富的信息。很多人在握手的第一时间、未开口之前,就已经可以判断出此次交谈的趋势,甚至可以通过握手了解对方的性格和心态。

通过握手给别人留下第一印象,是我们在社交中可以发挥自身肢体语言魅力的第一个舞台。当你和别人握手的时候,手指伸出的长度,握手的力度,握手的时间以及同时展露的表情都会影响第一印象的形成。掌握一些握手的技巧,可以让你在未开口前就占据交谈的主动,成为交流过程的支配者。

在罗马时代,人们将握手发展成一种互相测试,即便对方没有在手中或者袖中隐藏武器,好斗的罗马人还是要通过这紧密的身体接触进行一番较量。他们会在握手的时候暗中出力,努力将自己的手臂压在对方的手臂之上,力量的比拼所反映的是实力的差距,如果在这个比拼中占据上风,那么胜出方就会掌握控制权。这种动作在现代社会虽然不存在了,但这种心理依然存在,人们通过展示自己强势的一面来抢夺控制权,而掌握了控制权的人才会拥有主导权和话语权,让事态朝着自己期望的方向发展。那么,如何在现代社会的握手礼仪中掌握控制权呢?

和某个陌生人初次会面的时候,你们会通过握手来致意。当你将自己的手放在对方的手上时,就会猛然发现自己掌握了整个握手的节奏,不管是摆动还是放手的时机,都由你主导。这是一种强势的握手法,它会告诉对方你是一个有强烈控制欲的人,并且你希望可以主导对方的选择,这极易引起他人的抵触。若在握手的过程中谦逊地将自己的手放低,让掌心微微朝上,则会让对方感觉你一定会顺从他的意见,将整个谈话的主导权交给他。当然,必须要一争高下的情况并不常见,大多数人在握手的时候都会努力表现自己的和蔼,他们会保持手掌相对,以一种平等的姿态来面对别人,似乎是对他说:和我在一起会非常愉悦,这将是一次很好的合作。

强势的握手法多出现于商业场合,有90%的男性主管会采取这种方式,即便他们不是主动握手的人,也会在握手的同时努力让自己的掌心向上。而在女性之中,只有30%的人会这么做,这说明她们对于权力和控制的欲望较低,大多女性会利用自身的性别优势,在与他人握手的时候采取弱势方式,表现出女性轻柔的一面。而事实上,正是由于这种温顺、轻柔的女性特质帮助很多职场女性获得了别人的认可。所以,强势的握手并不一定会带来好的结果,而弱势的握手并不一定是完全顺从的表现,也许它可以为你带来更多。

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