一流的公司都能真正地与客户保持着密切的联系。
——汤姆·彼得斯
营销故事：小毛驴吃草的故事
一只饥饿中的小毛驴在沙漠中同时发现了两片草地A和B。它先向A草地跑去，当它到了A草地附近时，它发现草地B比A更茂盛，它就放弃了A而奔向B。
当它来到B草地附近时，结果发现B还不如A茂盛，然后它又返回往A草地跑，如此几个反复以后，当它再也没有力气时，它恰好处于两片草地中间。
由于哪个草地都吃不到，所以它就饿死了。
营销启示：没有万事俱备的时候
决策理论认为，决策是从众多的方案中选择最优的方案，但是，事实上在很多情况不是不可能的，于是决策又有一个原则是满意原则，也就是说，只要决策的结果使决策都满意就行了。在营销决策中同样贯彻这个原则，当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的营销机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。
