《吕氏春秋》中记载了这么一个故事：孔子师徒在途中被困，七天未进米，其徒颜回讨了一些米来架锅煮饭，饭快熟时，孔子见颜回伸手抓了一把饭吃，便心生不满，假装说要以这些饭先敬先父。根据当时的礼仪，不干净的食物是不能祭祀祖先的，颜回拦住孔子说：刚才煮饭时，有炭灰掉进锅里，弄脏了米饭，扔了可惜，我就把弄脏的米饭吃了。孔子感叹：所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。
孔子这句话的大意是：人应该相信自己的眼睛，但即使是眼睛看到的不一定可信；人应该依靠自己的心，可有时心也不完全靠得住。即使眼见，也未必为实，即使看到事实，也未必了解其背景。更何况，我们平常收到的信息，是经过多重选择和过滤的。所以，决策就更有难度。
对于企业管理而言，这个故事启示我们：建立信任是长期的工作，而破坏信任则很简单——只要一次怀疑就够了。不要让未经调查的信息干扰甚至破坏这种信任，其要在于：第一，信任要建立在长期交往、考察的基础上；第二，信任并非刻意回避流言，而是要积极地面对，通过充分地调查，正确地分析，从而找出真相；第三，了解真相要有策略。
总之，面对组织中的各种“信息”，领导者要有准确的判断辨别能力——这种能力，既需要包容公正的观念、心态，也需要足够的策略和技巧。
