第33章 差异化营销：“无烟网吧”和“错时商店”

网吧几乎都容许吸烟，但有人开网吧就打出“无烟网吧”并坚持管理，反而生意火爆，这是看中了上网者中始终会有很多不吸烟甚至对吸烟反感的网友。既解决了这部分人的上网需求，又创造了一个良好的小环境，最要紧是建立了一批固定客户。

大商场一般都是朝九晚八营业，在此附近的小商场的生意就会被“挤压”。小商场通过差异化营销，将营业时间“错时”，早上早，中午一段关门，晚上晚。

以上两例，经常者无疑是通过“差异化”获得市场份额，不同的消费者具有不同的爱好，不同的个性，不同的价值取向，不同的生活习惯，不同的消费理念……从而决定了他们对产品和服务有不同的需求侧重。这是市场需要进行差异化营销的必然原因，它带来两方面利益：一是让企业在差异化竞争中占得先机，通过细分市场，客户得到份额，并且还宣传了自身的品牌；二是给消费者带来更贴切的利益，满足消费者的需求。