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第10章 变通思维:换个角度看问题(2)

为了得到10万美元,有一个法国人便千方百计要为难店经理。他一进门便直接开口问:“潜水艇在什么地方?”经理也不言语,径直把他带到第22层,那里真的有一艘潜水艇。法国人不甘心,继续说:“我还要看看飞船。”结果,经理把他领到第9层,果然真有一艘飞船。法国人还是不罢休地问:“那有没有肚脐眼长在脚下面的人?”

你猜猜,经理是怎么给法国人找出来的?

从潜水艇到飞船,百货商店还真无奇不有了。于是,黔驴技穷的法国人只好出“绝招”,说些世上“不可能”有的所谓“肚脐眼长在脚下面的人”了。然而,事实上,世上的事,都是有问题也有答案的,就怕你不会用脑。

104有修理的可能

有一个人住进旅馆后,才发现房间里的卫生间漏水特别厉害,于是赶紧打电话要经理找人来修理。

谁知,那个经理竟然在电话中回答他说:“对不起,先生!现在天在下雨,我们无法修理;可天晴后,就又不需要修理了。天气不是下雨就是天晴,所以不是无法修理,就是不需要修理。”

聪明的旅客当即回敬了经理,驳得经理无言以对,只好请人去修理了。

旅客是怎么回答经理的?

对付这种人,需要的已不仅仅是耐性,更需要出彩的智慧和活跃的思维。懂得转弯,懂得灵活变通,才能维护好自己所该拥有的权利。

105刘吉原说思想工作

我国优秀的思想政治工作者刘吉原原是中国科技大学的党委副书记。他非常善于进行青年的思想政治工作,有着严密而清晰的逻辑和幽默而犀利的口才。

有一次,中国科技大学召开了青年座谈会。当大家谈得正欢的时候,突然有个青年故意要为难刘吉原似的,站起来就直截了当地问他:“有人说思想政治工作是五官科——摆官架子,口腔科——耍嘴皮子,小儿科——骗小孩子。你认为这恰如其分吗?”

你知道后来刘吉原是怎样回答青年而引来满堂喝彩声的吗?

作为公众人物,刘吉原当然无法回避这种极具讽刺性的话题。但是,他也不能声色俱厉地否定对方的疑问,更不能去责怪青年的责难。既然对方嬉笑着怒骂,何不跟着他的思维变着法子回答呢?!

106金库密码

第一次世界大战期间,荷兰女间谍爱伦·凯拉变身为舞蹈明星来到了法国巴黎。她通过高超的外交手腕与一个叫格里菲的将军搞在了一起,并且知道了格里菲藏匿机密文件的金库所在。

唯一的难题是,这个秘密金库的锁不知道如何打开。这是一个拨号盘,只有拨对了号码,金库的门才能打开。但是,这个密码只有将军自己知道。爱伦猜想过格里菲会写在笔记本或者别的什么地方,但那些可能都被排除了。

这天晚上,她用安眠药灌醉了格里菲后,便悄悄溜进了书房,秘密金库就在一幅油画后面的墙壁上。拨号盘密码是6位数,她从1~9逐一通过组合来拨动都没有成功。当时已经是深夜两点钟,忽然,她发现了墙挂钟指着9时35分15秒,但是,挂钟似乎早已停止了工作。于是,她想到挂钟所指示的可能与密码有关。可是,那只有5个数字啊。

但,最终爱伦·凯拉还是成功地获取了密码,打开了金库。你知道金库密码吗?

挂钟确实是对金库的密码作了一定的暗示,凯伦最后也是从挂钟的启示中找出密码的。问题是,漏掉的一个数字该从哪里来?既然仅仅差一个数字而已,为什么我们不试着从另一种角度去看问题?

107白头翁

诸葛恪是诸葛瑾的长子,从小就能言善辩。

有一次,皇宫里飞来了一只白头翁。孙权没有见过这种鸟,于是问众臣那是什么鸟。心直口快的诸葛恪回答说:“那是白头翁。”当时,在场的人中,以张昭最为年长。敏感的他以为诸葛恪取笑自己,便当即对孙权说:“诸葛恪欺骗陛下,没听说过有鸟叫白头翁的,你能找出白头母来吗?”

如果你是诸葛恪,你会如何回答张昭?

白头翁原指鸟的名称,而不是指它的性别。偏偏张昭神经过敏,以为诸葛恪在取笑自己的年老,于是无中生有地指责无心的诸葛恪。幸运的是,解决问题的答案总是与问题如影相随的。

108推销“抱娃”

日本有一个叫佃光雄的人,曾拿一种叫“抱娃”的玩具到百货公司去推销。不幸的是,尽管他登了广告,作了宣传,“抱娃”始终无人问津。无奈之下,佃光雄只好从百货公司取回这种黑皮肤的“抱娃”,堆放在仓库里。

佃光雄有个养子,脑筋很灵活,他也一直为父亲的发愁而烦恼。有一次,他注意到百货公司里的一种“模特”。那是一种身穿游泳衣的女模特模型,每个女模特模型都有着像雪一样白的手臂。

那一刻,他便想到了推销“抱娃”的办法,且一下子便让“抱娃”成了热门的抢手货。他的办法是什么?

当所有人都对“抱娃”失望的时候,只有佃光雄的养子没放弃希望,并继续努力寻觅解决问题的办法。而他的办法,是在发现百货商店的模特模型之后。其实,解决问题的办法不是没有,只是没人动脑筋。懂得“变”的道理,自然也就无往而不“通”了。

109东芝的革新

1952年,日本东芝电器公司积压了大量的电扇卖不出去。销售部门想了很多办法,可是始终没见起色。

面对着仓库那乌黑一片的电扇(在当时,电扇自生产以来,一直是黑色的),公司的领导不禁唉声叹气,非常头疼。不得已的情况下,他们决定集思广益。于是,他们发动了当时东芝的全体7万员工,让大家一起想办法把电扇卖出去。这时候,有一个不起眼的员工提出了一个建议,引起了领导人的重视。之后,东芝经过技术人员的研究后,决定采纳了该员工的提议。

很快,东芝公司就推出了一批别样的电扇,受到了广大顾客的欢迎,短短几个月就卖出了几十万台。你知道这个员工提了什么样的建议吗?

有时候,其实真的会人多力量大,所谓“韩信点兵,多多益善”嘛!每个人都有自己的审美观,自己的想法。一个人解决不了的问题,另一个人却未必不能。世界是五彩缤纷的,囿于落后的传统,肯定跟不上时代的步伐。

110趟不过的河

有一个住持在圆寂之前,想在众多的徒弟中挑选一个合适的人来继承衣钵当住持。

于是,他对徒弟们说:“各位弟子,现在师傅要你们到南山去,各自打一担柴回来。谁第一个打柴回来的,谁就是本院的住持。”弟子们听了住持的话,便纷纷起程奔往南山。但是,就在他们将要到达南山时,才发现了南山脚下的一条大河横亘眼前,堵住了他们的去路,而河边则有着一颗苹果树。那滔天的洪水从山上奔涌而下,那气势别提多可怕!看来,他们是别想到南山打柴了。

无奈之下,很多弟子都只好选择掉头而走,两手空空地回到了寺院。唯有一个小和尚兴高采烈地回去了。最后,住持就把衣钵传给了这个小和尚。你知道小和尚做了什么吗?

弟子们个个垂头丧气,无功而返,因为他们根本没办法趟过南山脚下的那条河。在他们的潜意识里,要砍柴,必须上山,才能回来交差,或者赢取当住持的机会。他们的眼里,只有到南山砍柴。其实,成功往往就是一步之差,这就是所谓的“功败垂成”。

111不再使观众烦躁的厕所

有一家电影院的生意非常好,一直是客满为患。但是,唯一的缺点是,那里的厕所太小。每一次观众去上厕所,都得排上很长的队。惹得观众怨声载道。

电影院收到了很多要求改造厕所的建议,可是,无奈条件所限,电影院实在没有办法满足观众的这些要求。这个问题一直困扰着电影院的经营者。于是,他们找到了当时的创造学家多湖辉,希望能讨教到解决这个问题的办法。

说来也奇,一个月后,厕所没有建造新的,倒是顾客的怨声停止了不少。应该说,几乎是没有顾客抱怨了。你知道多湖辉提了什么建议吗?

厕所小的毛病使观众要排队,更使他们烦躁。但是,要改造厕所又不可能。因为,无论是加层,或者是重建、再建,都需要地盘、时间和金钱。而且,就如加层吧,还需要封锁现场保证安全呢,那又能对顾客有什么帮助呢?但是,解决这个问题又怎么可能只有改造厕所一条路走呢!

112“微”的解释

明朝年间,有个考生去参加科举考试。在填写自己的面貌特征时,其中有一项写了“微须”。那时候的科举考试规定,每个考生都必须填写清楚自己的外貌特征,以免冒名顶替的现象出现,更便于考官在考堂上查对。

考场上,考官看到考生脸上的那点胡须后,便雷霆大怒地斥责考生说:“你为什么冒名顶替?考单上明明写着没有胡须!”考生十分诧异,自己明明写着有一点胡须的啊,怎么就没有了?考官说:“‘微’即‘没有’,范仲淹《岳阳楼记》‘微斯人吾谁与归’里‘微’的解释就是‘没有’嘛!”

考生该如何反驳考官?

考官的解释真令人啼笑皆非。虽然,考官的解释没有错,范仲淹《岳阳楼记》中“微斯人吾谁与归”的“微”的确是“没有”的意思。可是,考生的“微须”也的确是“有一点”的意思啊!幸运的话,考生自然会想到办法回驳。不幸的,似乎也只有张口结舌,任凭考官“无理取闹”了。

113擦靴子

共和党籍的第一位总统,也就是美国的第16届总统亚伯拉罕·林肯,出生在清贫的农民家庭,父亲是个鞋匠。

用林肯自己的话说,他的童年是“一部贫穷的简明编年史”。偶然的一次,林肯在擦自己的靴子时,被一位外交官看见了。那个外交官当时就冷笑了一下,然后问林肯:“呵,总统先生,你经常自己给自己擦靴子吗?”

你知道林肯后来是怎么回答的吗?

外交官如此具有讽刺意味的口吻,显然是故意想让林肯总统难堪。他话中的话,傻子也能听出来。面对这种满身刺的讥讽,痛苦或者愤怒,终究是于事无补。倒不如,轻轻松松地承认并直面现实,用智慧冷不防地给对方一击。

114没关系

马克·吐温是19世纪后期美国现实主义文学的杰出代表。他的家里财产不多,但这并无损于他的机智、幽默与名气。

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