5.2.1为啥学
正例1啤酒和尿布
在美国的一家商店里，经营者把啤酒和尿布陈列在一起，中国商业考察团的成员对此提出质疑，商品陈列必须正相关，而啤酒和尿布陈列在一起，容易产生不利于销售的联想。但美国商店的店长回答说，凭经验和感觉，啤酒和尿布不能陈列在一起，但是我们通过商店的信息系统进行了顾客购买的相关性分析后发现：买啤酒的顾客大多买了尿布，买尿布的顾客大多也买了啤酒，因此我们把啤酒和尿布陈列在一起，结果两者的销售量都大大地提高。这就是数字和科学的力量，营销需要知识，知识需要营销。
摘自李飞著《世界名店》，经济管理出版社2001年版，序。
反例1看腿识鸟
在一次中学生的生物考试中，老师给同学们出的题目是看腿识鸟，他把几只鸟用袋子装好，只露出两条腿，然后让同学们来猜，并说出它们的俗名、属性和习性。一个学生非常不满，起身对老师说：“这样的考试太无聊了，我们怎么能看腿识鸟呢？”老师很生气，对学生喝道：“你是哪个班的，叫什么名字？”学生大步走向讲台，把裤脚往上一挽，对老师喊道：“你猜呀，你猜呀！”
营销不是看腿识鸟的感觉化决策过程，而是科学化的决策过程。
摘自李飞著《十指营销》，清华大学出版社2005年版，第12～13页。
反例2伐木少了
一个身强力壮的年轻人应聘一个林场的伐木工，被录用后非常高兴，第一天玩命地干活，伐倒了18棵树，打破了全场的纪录，场长表扬了他；第二天，他更加努力，连续作战，伐倒了15棵树，他对自己的业绩很不好意思，但场长继续鼓励他，因为15棵也是全场当日最高的纪录；第三天，他起得更早，回来得更晚，结果只伐倒了10棵树，他郁闷地来请教场长，场长问他：“你磨斧子了吗？”这个年轻人反问：“伐木还用磨斧子吗？”营销管理就如同伐木，学习就如同磨斧子。不磨斧子，伐木就会越来越少；不学习，营销管理效率就会越来越低。营销知识在不断更新，因此营销人已经进入“一天不学问题多，两天不学走下坡，三天不学没法活”的时代。
摘自李飞著《十指营销》，清华大学出版社2005年版，第20页。
5.2.2如何学
正例1知识圆
一次，古希腊哲学家芝诺（Zeno Eleates）的学生问他，您的知识那么渊博，为什么对自己的解答总是有疑问呢？芝诺回答，每一个人都有一个知识圆，圆里面是已知的知识，圆外边是未知的知识。一个人的知识圆越小感到无知的东西越少，一个人的知识圆越大感到未知的东西越多。这就是知识越多越怀疑自己知识的原因。
营销管理进入了知识营销的时代，知识营销靠的是知识——群体的知识，因此必须扩大营销组织成员的知识圆，才能真正进入科学营销的轨道。
摘自李飞著《十指营销》，清华大学出版社2005年版，第18～19页。
反例1套娃
俄罗斯套娃，最早出现于19世纪末期，用桦木、椴木等精制而成。大的套小的，小的套更小的，少的有三层、五层，多的可达六十余层，现在的套娃继承了传统的可爱小女孩和农妇的形象，也有政界名流、各界艺人、著名建筑、民间故事等等。有些公司的培训就像俄罗斯套娃，总经理参加培训班回来给副总讲，副总再给中层经理讲，中层经理再给小组长讲，小组长再给员工讲，结果传递的知识越来越少。
2007年8月27日
