第24章 洗手间不失为文明的窗口

衡量一个地方文明程度的高低，无需看别的，只要上一趟那里的洗手间就知道了。2010年初，区里召开一年一度的人大政协会议，按惯例在会前我到会议驻地查看了会场安排落实情况，总体满意，唯独对公共洗手间没有放卫生纸不满意，要求会议期间给予落实。可结果，也许酒店是为了节约费用，没能就提出的问题进行整改。一个四星级酒店连这些最基本的服务都无法提供，更不用说其他地方了。其实洗手间的设施是否完备，服务是否体现以人为本，代表着一个地方的文明程度。比照美国的公厕，我们的差距实在太大。也许是习惯了国内生活的原因吧，初到美国时我生怕“内急”，找不到卫生纸，所以身上总是带着卫生纸。很快这种习惯得到了改变，因为在美国所有大楼内部的公用厕所都有卫生纸、洗手液、冷热水，其他地方的公共厕所也无例外。在美国，不管你在何处，都能很方便地找到厕所，真的是做到了以人为本。在繁华街区，你看不到街头公共厕所，因为在街头建造厕所不雅观。但所有商场、酒店、办公楼的厕所都是对外开放的，真正实现了资源共享。在他们看来给他人提供方便是应该的，是一种责任、一种公德。即便是很偏僻的公园内的公厕，配置也很齐全，你无需为如厕问题担忧。回想十多年前在宁波中山路最繁华的地段都有人随地小便，这其实跟我们的基础设施建设不健全有关。除了提高公民的自身素质外，政府管理部门也得反思。我们是否做到以人为本了呢？我们的商场公厕是否对民众开放了呢？在合理的区域内是否建有公共厕所了呢？当然美国经济比我们发达，人均占有资源比我们多得多，但撇开经济因素来分析这种差距，我认为人的因素很关键。一是公众自觉程度比较低、公共意识比较弱。大家知道国内公厕是有人管理的，卫生纸是要收费的，假如是免费的，就可能会出现将卫生纸占为己有的情况。最近我在调研时发现，我们农村的许多公厕，一年运行下来水费负担大大超过预期，主要是附近居民有假公济私行为，有人经常去公厕提水私用；二是企业、商场经营者服务公众的意识也比较薄弱，不愿意为公众提供服务，甚至一些电影院、大剧院的洗手间也不备卫生纸。几年前我去宁波影都看电影，放映前上了一趟洗手间，发现里面没有卫生纸，只好在影院服务部买了一包面巾纸。现在那里应该不是这样了吧！宁波要建设国际化大都市，公厕的文明必须抓一抓，这事虽小却事关民生、事关社会的文明和进步，否则国家文明城市的殊荣就是一张废纸。