有些“过头话”是在感情激动时脱口而出的：人们为了战胜对手，往往夸大其辞，着意渲染，“攻其一点，不及其余”，甚至使用污言秽语。如前例中，丈夫在火头上说的“我一辈子也不想见到你！”这话显然是气话、“过头话”，是感情冲动状态下的过激之言。事过之后，冷静下来，又会追悔莫及。所以，在情绪激动时，要特别注意控制，切莫“怒不择词”，出语伤人。同时，因为双方有矛盾，说话就难免很冲、带刺，如果你也采取同样的态度回击，则积怨更深，最好的办法就是避其锋芒。钢刀砍在石头上，肯定会溅起火星，如果钢刀砍在棉花上，则软绵绵无力。对方一定不会再强硬下去。历史上廉颇与蔺相如“将相和”的故事，告诉我们的就是在与有误解或隔阂的人相处时，应避其锋芒，不要硬碰硬，不说过头话，使用的语气，不要咄咄逼人，如果一方能主动示弱，便有利于矛盾的化解。
7．轻话重说的窍门
人们在日常交往中，一般情况下是不愿把话说重的，以免伤及对方的自尊或感情。但有些时候有的人偏偏不识抬举，你赏他脸，他非要踩着脸上天；也有的人顽冥不化，或悟性太低，对某个事理说千道万他就是不开窍；也有的人不通情理，看问题偏颇短见，你不用尖刻有力的话点明事理，他就是不认账。在以上这些情况下，你就应该把话说重些才好。那么怎样把话说重些呢？
（1）一针见血：扎到痛处方知悔
对一些执迷不悟，麻木不仁者，一针见血指出其错误，促其猛醒觉悟。
有一位中学生，自以为看破红尘，认为世人都是虚伪的，并多次在作文与言行中流露出走的想法。有次不顾劝阻，真的出走了。班主任知道后，立即骑车追寻，好不容易找到他。回校后，班主任针对这位学生存在的糊涂认识，一针见血地指出其错误：“你认为人与人之间不存在真实，可是，你临走时给我写信，这说明你对老师的爱是真实的；你信中说要我多送几个同学升学，这也说明你对我们班的爱是真实的；你对父母、姐姐的爱也是真实的。在你身上存在着这么多真实的成分，难道别人就会是虚伪的吗？”
老师的话直接刺痛了他的错误，在他心中引起了强烈震动，他悔悟地垂下了头。
一针见血，直来直去，弄不好会伤对方的自尊心。所以使用时要分析情况，看准场合，争取做得恰到好处。
（2）先发制人：先声夺人占主动
先发制人法指在对方尚未取得主动之前发起攻势抢先在对方心理上占据优势地位的言语制胜法。
“西安事变”后，张学良没有听从共产党劝告，送蒋介石回南京，结果被蒋扣押。张学良部下将士错怪共产党，杀气腾腾地闯到周恩来同志临时住所。
在这紧急关头，周恩来同志霍地站起，猛地一拍桌子，先发制人说：“你们要干什么？你们这是要救张副司令吗？你们的行动恰恰是帮了蒋介石的忙！是蒋介石所欢迎的！这恰恰害了张副司令！你们是在犯罪！”
周恩来的一番言辞字字铿锵，句句有声，情、理、威一并出击，煞住了这几个狂徒的威风，打下了他们的气焰，取得了良好的效果。
（3）针锋相对：不保面子就撕破
如果在与人交谈或谈判时，对方比较刁钻，提出的问题既尖刻又有分量，这时，你给予对方的回应也应该是有分量的。
在一次国际会议期间，一位西方外交官挑衅地对我国外交代表说：“如果你们不向美国保证：不用武力解决台湾问题，那么显然就是没有和平解决的诚意。”面对这种挑衅的无稽之谈，我方代表回答道：“台湾问题是中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事，无需向他国做什么保证。”说到这儿他话锋一转，反问道：“请问，难道你们竞选总统也需向我们作什么保证吗？”这针锋相对的反诘，使对方无言以对。对方迅即狡猾地把话题一转，又说：“阁下这次在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识？”
我国代表淡然一笑，揶喻道：“我是在西方受教育的，40年前在巴黎受高等教育，我对西方的了解可比你少不了多少，遗憾的倒是您对东方的了解可真是太差了。”
对方讨了个没趣，满脸窘态。
（4）反唇相讥：以牙还牙谁怕谁
人们有时会在某些交际场合受到某种侮辱，侮辱的语言对被侮辱者来说，自然是沉甸甸的。在这种时候，你也必须用沉甸甸的有分量的话义正辞严地进行反击。切不可用轻描淡写的方式作应声虫状，那样，别人会瞧不起你，认为你无能或者理屈。如果把反击的话说重些，别人不但会理解你，也会把你做人和做事的形象看得更直。
在巴黎的一次联合国大会上，菲律宾着名外交家罗慕洛，同前苏联代表团团长维辛斯基发生了激辩。由于罗慕洛在发言中讥刺维辛斯基的建议是“开玩笑”，于是惹恼了维辛斯基，他非常轻蔑地对罗慕洛说：“你不过是个小国家的小人罢了。”
罗慕洛的确是个矮个子，穿起鞋来也只有1．63米。但正是这个矮个子，做了许多高个子都无可企及，更具有轰动效应的事情。
这时，他感到自己的国格人格受到污辱，就决定同前苏联外长进行针锋相对的斗争。
维辛斯基刚把话讲完，他就跳起来告诉联大代表说：“维辛斯基对我的形容是正确的。”接着话锋一转：“此时此地，把真理之石向狂妄的巨人眉心掷去——使他的行为检点些，是矮子的责任！”
在庄重的国际会议上，利用别人的生理条件构成的缺陷进行人身·攻击，是十分不理智的，既无理，又失礼。前苏联代表团团长维辛斯基竟在联合国大会上称罗慕洛为“小国家的小人”，这是对其人格乃至国格的极不尊重。因此，罗慕洛必须予以反击，他从相反的生理条件、性格特征和自身角度立论反唇相讥。要“把真理之石向狂妄的巨人眉心掷去——使他的行为检点些”。义正辞严，有理有节。打击了维辛斯基嚣张气焰。
（5）深中肯綮：把话说到点子上
所谓深中肯綮法，就是要把话说到关键处，说到点子上。要知道击中要害的话，总是动人心弦的，只有说到点子上，击中要害，对方才会感受到说话的分量，才会对你说的话有所警醒。
说话如果不说到要害就无法拨动对方内心深处最关心、最敏感的那根心弦，就无法使其动心、动容，改变主意，幡然醒悟。
现在是商品经济时代，人们开口言商，闭口言商，“利”则成为经商的核心的核心。
所有的商场竞争，无非都是围绕一个“利”字。只要你在推销时，恰到好处地在这个“利”字上把握分寸，重点突出，相信话不需多，也会卓有成效。
比如，“张厂长，如果你们厂的每条生产线都安装上我公司高精密度自动控制系统，那你厂产品的一等品率将由现在的85%上升到98％以上，每天可增加经济效益1．3万元，所以你晚一天购买，就意味着你每天都要白白地扔掉1．3万元钱。张厂长，早买早受益呀！”
如此以“利”动人，自然是无往而不利。可见，春色不须多，但见一杏出墙，便知天下皆春了。话语虽短，但一个“利”字，却这么了得！
要抓住问题的核心，必须少说次要话和废话，也就是人们常说的，画蛇不要添足。
话要说得适可而止，进退有度。千万不要长篇宏论，越描越黑，那可是商家大忌！古语说得好：山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵。在我们日常生活中，话不在多，点到就行。在生活节奏日益加快的当今社会，没有人会有闲心去听你的滔滔宏论。
这就要求你随时提醒自己，随时做到——把话说到点子上，有道理，有情味，有逻辑性，这样才算掌握了说话的分寸。
8．重话轻说的窍门
也许有人会说：不错，说话是应该有轻有重，我也知道在哪些时候，对什么人说话应该轻一点，在哪些时候，对什么人说话应该重一点，可是，怎样把话说轻些，却不知如何把握。下面介绍几种有效的方法或许会有所启发。
（1）旁敲侧击：别把问题抖落得过于赤裸
旁敲侧击法即通过曲折隐晦的语言形式，把自己的思想意见暗示给对方。这种方式既可达到批评教育的目的，又可避免难堪的场面，所以常被人使用。
19世纪着名的意大利作曲家罗西尼。一天，一个作曲家拿着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教他，演奏过程中，罗西尼不停地脱帽。那位作曲家问他：“屋里太热了？”罗西尼回答说：“不，我有见到熟人脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意，抄袭太多，即含蓄又明确地向对方表明了自己的看法和意见，既不伤情面又达到了目的。
（2）借彼说此：用别处的事类比眼前的事
利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物，不仅通俗易解，且能增强说服力，往往能收到事半功倍的效果。
唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都召入军中。宰相魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但晚年就无兽可猎了。如果中年男子都召入军中，生产怎么办？赋税哪里征？”太宗无言以对，只好收回成命。在这段话中，魏征借用两件与主要事件相类似的事例作比，说服力很强。
（3）正话反说：把说话的角度调转180度
这种方法取自修辞学中的正话反说法，把原批评的话，从相反的角度，用表扬的形式表达出来。
某校一年级新生军训，一位学生因训练不认真。三次打靶三次剃了“光头”，使全班的团体总分成为全年级倒数第一。打靶回来的路上，班主任一捶这位学生的肩膀，笑着说：“嗨，三次你都‘吃烧饼’，靶子以外的地方都打中了，也真不容易啊！”老师不乏幽默的“赞扬”引得了同学们的笑声，连这位学生也忍不住笑了。但笑过后，抓了半天后脑勺；很不好意思。
（4）双关曲解：把真意思藏在表面意思里
为了使自己要办的事情容易被对方接受，我们可以用双关曲解法，这是利用一个词的语音或语义同时关联两种不同的意义并进行曲解的方法。
例一：正在“大酬宾”的百货公司柜台前，购买者争先恐后，秩序混乱。一位女士愤然对营业员说：“幸好没打算向你们找Iimao(礼帽／礼貌)，我看在这儿根本找不到。”营业员沉默了一会儿说：“请让我看看您所需要的礼帽的样品！”那位女士愣了一下，笑了。
例二：某食品商店经理在全体职工大会上说“要端正经营作风，加强劳动纪律，公私分明，特别是那‘甜蜜的事业’——糖果柜台，顾客反映很多……”
上述两例的幽默点都爆发在双关语的表层组合上。例一中，由于“礼帽”与“礼貌”的谐音双关，构成了互不相同的两层意义。营业员舍弃那隐藏在深层的“礼貌”之意，故意在表层上将对方的思维活动导向“礼帽”之义，造成一种不满情绪遽然化解的笑，避免了顾客与营业员的争吵。例二中，“甜蜜的事业”是语义双关，“甜蜜”本指糖和蜜的味道，其转义是幸福、愉快、舒适的意思。那位经理的讲话，看似是利用其表层意义——点明是哪个柜台，即店内经营糖果的柜台，实质是委婉地批评了该柜台中那些利用工作之便，不掏个人腰包，公私不分，想吃就抓，把糖果柜台工作看成是享口福的“事业”的人，让这些职工在笑声中反省自己。这种非说教性的批评，不至于太伤职工的自尊心，因此，容易让人接受。
中国的语言文字博大精深，很容易做到一语双关，因此中国人特别喜欢一语双关的形式。下面举例说明：
