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第25章 轻重缓急——因“言”而导(2)

总兵各部官兵听到消息后。立即哄然哗变,他们知道张嘉言在朝延中很有威信,就径直围逼到张嘉言的大堂之下。

张嘉言神色安然自若,命令乎下人传五六个知情者到场,说明事情真相士兵们蜂拥而上。张嘉言当即将他们喝下堂去,说:

“人多嘴杂,一片吵闹声,我怎么能听清你们说些什么。”

兵士们这才退下。当时正下大雨,兵士们的衣服都淋湿了,张嘉言也不顾惜,只是叫这几个人将情况详细说明。这几个人你一言我一语,都说过去从未没有扣减总兵官兵军粮的先例。

张嘉言说:“这件事我也听说了。你们全都不出海巡逻,这也难怪土司削减你们的军粮了。你们要想不减也可以,过那对你们并没有什么好处。上司从今以后会让你们和参将的士兵一样每年轮换出海巡逻,你们难道能不去吗?如果去了,那么你们也会同他们一样,军粮会被减掉一半。你们费尽心机争取到的东西还是拿不到的,肯定要发给那些来替换你们的士兵。如果是这样,你们为什么不听从上司,将军粮稍微减少一点呢?而你们照样还可以做你们大将军的士兵,你们再认真考虑一下吧!”

这几个人低着头,一时无法对答,只是一个劲地说:“求老爷转告上司,多多宽大体恤。”

张嘉言问:“你们叫什么名字?”

他们都面面相觑不敢回答。

张嘉言顿时骂道:“你们不说姓名。如果上司问我,‘谁察告你的?’让我怎么回答!”

这几个人只好报了自己的姓名,张嘉言一一记下,然后,对他们说:

“你们回去转告各位士兵,这件事我自有处置,劝他们不要闹了。否则,你们几个人的姓名都在我这儿。上司一定会将你们全部斩首。”

这几个人顿时吓得面容失色,连连点头称是,退了出去。后来,总兵部下的士兵每日被扣军粮银一钱,士兵们竟然再也没有闹事的。

(4)开诚布公:心公言诚情自动

人贵以真,更贵以诚。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来,受话的一方一般也会动以真心,施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用的。1949年底,商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长,要借款20万元,以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已80,陈毅在小时候就知道他的大名。

当时祖国刚解放,百废待举,拿出20万元,是很困难的。怎么办?陈毅市长直言不讳地说:“如果我说人民银行没有20万元,那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给你。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了。还是从改善经营想办法,不要只提教科书,可以搞一些大众化的年画,搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”

陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话,将张元济老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话是对我们商务的爱护,使我很感动。”

(5)直言不讳:揭开的疮疤别怕疼

这世上有许多忌讳,如果过于在乎这些忌讳,有些事就没法办,有些话就没法说。而有些时候,有的人偏偏利用这种忌讳作文章,让你为难,让你不便开口,这种时候可用的办法恐怕就是直言不讳了。

在林肯当选为美国总统那一刻,整个参议院的议员都感到尴尬,因为林肯的父亲是个鞋匠。当时美国参议员大部分出身名门望族,自认为是上流、优越的人,从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。

于是,林肯站上演讲台的时候,有一位态度傲慢的参议员站起来说:“林肯先生,在你开始演讲之前,我希望你记住,你是一个鞋匠的儿子。”所有的参议员都大笑起来,为自己虽然不能打败林肯但能羞辱他,开怀不已。等到大家的笑声歇止,林肯说:“我非常感激你使我想起我的父亲。他已经过世了,我一定会永远记住你的忠告,我永远是鞋匠的儿子,我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”参议院陷入一片静默。林肯转头对那个傲慢的参议员说:“就我所知,我父亲以前也为你的家人做鞋子,如是你的鞋子不合脚,我可以帮你改正,虽然我不是伟大的鞋匠,但我从小就跟父亲学到了做鞋子的艺术。”然后他对所有的参议员说:“对参议院里任何人都一样,如果你们的哪双鞋是我父亲做的,而它们需要修理或改善,我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的,我无法像他那么伟大,他的手艺是无人能比的。”说到这里,林肯流下了眼泪,所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。

林肯能够从一个鞋匠的儿子一跃成为总统,一个重要的因素是他从不忘记自己是鞋匠的儿子,并且敢于在大庭广众之下直言不讳,以真诚征服了上流社会。他不以父亲是鞋匠为耻,反以为荣,因为他认为他的父亲是一个伟大的、一流的鞋匠,他继承了父亲的优秀品质,像父亲一样不论干什么都要力争成为第一流的。他用这个传家宝击败了竞争对手,当上了总统,并使自己成为第一流的美国总统。

(6)直抒胸臆:打开天窗说亮话

直抒胸臆法就是把心中的感情直接表达出来,以真诚的感情赢得受话人真心的感动。

美国南北战争结束后,有两位军人竞选国会议员。一位是着名英雄陶克将军,陶克功勋卓着,曾任过三届国会议员。另一位是约翰·爱伦,他是一位很普通的士兵。二者竞争的优劣势非常明显。

陶克的竞选词是这样开始的:“诸位同胞们,记得17年前(南北战争时)的一天晚上,我曾带兵在荣山上与敌人激战,经过激烈的血战后,我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次艰苦卓绝的战斗,请在选举中,也不要忘记那吃尽苦头、餐风宿露造就伟大战功的人。”

这段话很精彩,感情色彩很浓,很动人。

爱伦的竞选辞是这样开头的:“同胞们,陶克将军说不得错,他确实在那次战争中立下了奇功。我当时是他手下的一个无名小卒,替他出生入死,冲锋陷阵,这还不算,当他在树林里安睡时,我还携带着武器,站在荒野上,饱尝寒风冷露的味儿,来保护他。”

爱伦的话更实在,更动人,更易激起共鸣,他打败了陶克,取得了胜利。

“感人心者莫先乎情。”“情不深,则无以惊心动魄。”有经验的人说话激情迸发时,好比冲出龙门的河水,呼啸奋进的浪花,使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞。”

人心都是肉长的,仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。利用对方人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪,可以使对方的感情之水为之荡漾,即便是铁石心肠,也会网开一面。

日本国会有一次在讨论政治伦理问题时,中曾根首相为了征询田中角荣的意见而和他会晤。在谈话中,田中前首相感叹地说:“我听孙子说,在学校同学们都讥笑他,所以不想上学了。我心里很难过,爷爷的错误竞要孙子来承担。”说罢,已是泪流满面。

中曾根首相看了,不禁也热泪盈眶,并立刻告诉田中:“我们必须在政治与伦理间订立规范。”

敏感人士认为,中曾根首相被田中的眼泪蒙骗了。

人都是感情型动物,只要你能博得同情,你的所求目的就可达到。

直抒胸臆法要求表达者必须话语坦率,推心置腹,以真换真,以诚对诚,讲出真情实感;要求表达者情感的显示必须是炽热、深沉、热情、诚恳、娓娓动人的,做到“未成曲调先有情”。

这就要求表达者必须和听众一起喜怒哀乐,不掩饰,不回避,对真、善、美热情讴歌,对假、丑、恶无情鞭笞。浓浓情感溢于言表,使听众闻其声,知其言,见其心,达到感情上的融合,思想上的共鸣,认识上的一致。既影响了听众,也受到听众的影响,实现情感的交流与平衡。

4.说话曲直的艺术

现实生活中人们往往有很多忌讳,正因为如此,有时候,有些话是不宜说出或不宜直接说出的。如果说得太露骨,太直通,就有失分寸了,让人难以接受,甚至引起不良后果。

比如工休时间,几名男女工人凑在一起瞎侃。侃着侃着,话题便扯到了男女关系上。大愣子这下可得了话题了,他开始滔滔不绝地向大家讲述他的一位邻居如何乱搞男女关系。为了讲得形象,他把那位邻居同人做爱时大呼小叫的声音也渲染了一番。当时把在场的两名未婚女工羞得忙跑开了。从此大愣子得到一个“下流”的评价。

中国人比较保守,在涉及到性的问题时,往往容易使人敏感。特别在异性面前,最忌讳这种话题,如果说得太露骨,必然会招致对方反感甚至发怒。

有时候,出于某种原因需要把话说得含蓄一点,让对方心领神会就可以了,如果不注意分寸,说得太露骨,可能会引起不良后果。有位外交官甚至戏言道,婉言“即便是辱骂,听起来也令人愉快”。在外交交涉中,说对某事“表示关切”或“表示严重关切”,意味着将对此采取强硬措施;说对某事“不能无动于衷”或“不能置之不理”,是暗示如事态继续恶化,干预将是不可避免的;说“将不得不仔细地重新考虑本国的立场”,就包含友好关系即将转为对立甚至敌对状态的警告;说某外交官“进行不符其外交身份的活动”,是指控对方进行间谍活动并将予以驱逐出境。

对外交谈判,也有一套委婉的“外交辞令”。说会谈是“建设性的”,其含意是双方取得某些进展,但离解决争端仍相距甚远;说会谈是“有益的”,是指双方未能取得具体成果,但谈总比不谈为好;说会谈是“坦率的”,则是明显暗示双方分歧严重,但也各自增加了对对方立场的了解。

在多边外交中几乎更是言必委婉。在国际会议上听别国代表发言,要旨是注意“但是”后面的文章。比如,“本代表团对这个建议有着最大的同情,但是愿意指出……”;“我对某国杰出的代表怀有深深的敬意,但是我认为……”,等等,其实都是“拒绝”、“否定”、“不同意”的委婉表述而已。

日本外交官是很会使用委婉语言的,他们不明说:“拒绝”,而是托词“考虑考虑”,不明此道者易被引入歧途。其实,出言故意委婉也非日本外交官所专有,别国也是同样行事。比如,对别人提出的外交请求,慨然表示“将予考虑”、“将予认真考虑”、“将持积极态度”者,实为不同程度的委婉应对,认真不得。惟能明确表示“将予支持”,或“将予积极支持”,始含承诺之意。联合国秘书长不好当,因他必须遵循“模糊”哲学,哈马舍尔德就汲取前任秘书长赖伊失败的教训,言辞十分谨慎模糊,某外国政治家曾不无揶揄地建议授予他“模糊一等奖”。

很多时候,人们不擅婉辞、动辄说“露骨话”往往因为不检点自己的语言和心迹。那么,具体来说,应该怎样避免说“露骨话”呢?

(1)春风得意时,把握好自我表现的尺度。

要知道,得意者更易于忘形。当自己在某方面取得了一些比较出色的成绩,兴之所至,容易过高地看好自己,甚至据此而贬低别人。殊不知,尺有所短,寸有所长,此时言过其实和自以为是的“露骨话”很容易招致别人的腹诽和嫉恨。所以,当一个人在工作、学习和生活上踌躇满志时,更应该时时警醒自己,保持不卑不亢的姿态和谦逊做人的美德。

(2)气急败坏时,控制好自己的情绪。

因为一个人在被伤害或被激怒的时候,往往出言不逊,仿佛不揭开对方的疮疤便不足以泄愤。’这时所说出的“露骨话”虽然解了一时之愤,却容易引发更恶劣的反抗甚至长期被对方怀恨的后果。这显然是得不偿失的,想想天下之大,人事之繁,何必激人至此呢?

(3)特殊场合,勿自作聪明。

在某些有特殊忌讳的场合,不要自作聪明,信口开河地道破事情的“天机”或隐情,以免引起他人的厌恶和不满。要知道,世上有些事只能做不能说,也有些事只能说不能做,但即便能说,也要讲究说的场合。所以在平时说话时,一定要看眉眼高低,注意人与人之间的关系和所言之事对某个人或某个组织的影响。

(4)难以回答时,模糊应付。

在向对方提要求时,过于直露的话最好少说或不说。你的要求能不能被对方接受,你的想法能否被对方认同,在诸如此类的问题尚未明朗之前,你最好用含蓄一些的言辞试探一下虚实,如果对方持肯定态度,你的要求可能较容易被接受。否则,如果持否定态度,因你没有直接挑明,问题还有回旋的余地,可另施计巧,另作打算,或进或退,回旋空间比较太。

5.说话分寸的把握

任何一句话都可以曲说,任何一种意思都可以委婉地表达。但曲要看曲到什么程度,太曲了,拐弯抹角,云山雾罩,让别人感到不知所云,反而会讨人反感,惹人不快。这就是说,委婉地表达某种想法或某个意思,也是一种艺术,只有把握了其间的分寸,才能收到所期望的效果。

(1)含蓄隐晦:说话不可太露骨

生活中,有很多人,性格率直,说话口无遮拦,批评别人火药味很浓,既得罪了人,又达不到目的。其实,人人都有自尊心,只要运用得法,含蓄隐晦的表达更容易让人接受,也更容易收到良好的效果。这种曲意讽喻的方式是我国传统的幽默表达技巧。

有一客人去参加宴会,见主人招待他没有菜肴,便跟主人要来副眼镜,说视力不好使,带上眼镜后,大谢主人,称赞主人太破费,弄这么多菜,主人道:“没什么菜,怎么说太破费?”客人说:“满桌都是,为何还说没有?”主人曰:“菜在哪里?”客指盘内说:“这不是菜,难道是肉不成……”

这位客人面对主人的吝啬不好直说,转弯抹角,几句妙语实在值得玩味。既表明了自己的不满,又讥讽了友人的小气。

此则笑话一波三折,手段高明,叹为观止。

某机关支部委员老赵与青年干部小刘一道回家,两人边走边谈。老赵问:“小刘,你的小孩已经有4岁了吧?”

“是啊。”

“打算领独生于女证吗?”

“是啊,我的身体不好,经济也不太宽裕,孩子也长大了,可是我的爱人是独生子啊!”

“我们机关小张、小李、小彭也是独生子啊!”

听了老赵的话,小刘没有直接提出要再生一个孩子,但是从她“我爱人是独生子”的言语中委婉地提出了“我想再生一个孩子,不领独生子女证”的想法。老赵对小刘的不正确想法没有直接表示自己的看法,也同样使用了一个隐含判断,即“小张、小李、小彭也是独生子,他们领了独生子女证,你也应该领。”老赵从细微处发现了小刘的思想,也运用含蓄隐晦法去表示自己的意见,让小刘自己去体会,这样的效果当然更好。

(2)生搬硬套:歪理须得歪答对

运用生搬硬套法要注意“搬”和“套”的东西必须具有一定的类比性。所谓类比性就是把两种或两种以上互不相干的、彼此之间没有关联的或约定俗成联系的事物放在一起对照比较,以其违反常理,不伦不类,揭示其差异之处和不谐调因素。使人在会心的微笑或难堪的境况中开启心智,受到教育。

这种技巧在现实生活中经常运用。

王大妈的女儿吵着要买嫁妆。王大妈气恼地说:“死丫头,你的亲事也不同我商量,东西我不买!”母女俩由此争吵起来,并引来许多邻人观看。

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