⑤避人忌讳。
忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等、对某些言语或举动有所顾忌。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
（3）道谢的艺术
在交往中，“谢谢”这两个字如果能正确地运用，就会变得很有魅力。
①必须是诚心的。
你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情，不要让人听起来觉得呆板，成为应付人的“客套话”。
②直截了当地道谢。
不要含糊其辞地嘟哝，不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。
③指名道姓。
通过叫被谢人的名字，使你的道谢专一化。
④找机会谢别人。
要养成习惯，并非一个人生来就有感谢别人的素养。
⑤出乎人们意料的道谢
当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方感到很温暖。回想一下，不时你从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下你根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白它的意义了。
（4）拒绝闲聊的方法
漫无边际的闲聊，既影响工作和学习，又容易招惹是非。现介绍4种表白无暇闲聊的婉转方法：
①启示法。
在自己工作场所的醒目处写上“闲聊不过3分钟”或鲁迅的名言：浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，等于谋财害命。以此启示来客，谢绝闲聊。
②工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间。令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
③冷待法。
当聊客打开话匣子时，自己保持冷淡，只点头或摇头，不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”；若聊客仍然口若悬河时，可起身做些杂务，令其扫兴而去。
④推迟法。
如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。
4．善于使用说话的语气
（1）语气要明快
不难发现，在我们四周也有许多人说话的声调，能给你一种明快的感觉。这自然是美的表达方式之一。
你若想在谈话时给对方以明朗畅快的感受。就必须注意以下几点：
①性格。人的性格有两种，一种是明朗型，一种是阴冷型。如果你是属于后者，只要你能不去斤斤计较各种小节。不过分注意自我，多同别人打交道，尊重别人的意见，相信别人，你就能广交朋友，从中获得教益，从而使你阴冷的性格，逐渐转向热情、开朗。
②健康。保持身心健康，才能心胸开朗，心情舒畅。
③语调。假如你语言清晰，语音频率高，转折音柔和，则能使对方有明快的感觉。如果你还没有这样的水平也不必过分勉强，以免弄巧成拙，只要多多注意就行了。
④表情。面带笑容与有说有笑往往能给人以亲切之感。如果你能随时面带微笑，别人一定会喜欢你。
（2）注意“停顿”
说话时的“停顿”是一种技巧。有意识的停顿，不仅使讲话层次分明，还能突出重点，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能够使听的人明白你所讲的内容分为几个段落，前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力，表现出很强的逻辑性，使别人佩服你的口才。如果不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，你会使人有急促感，对于你的讲话也就“不知所云”。
什么时候要停顿呢？当我们转换语言、承上启下或提示重点，总结中心思想的时候，就需要停顿；而停顿的时间接具体情况处理，短则两三秒钟，长不超过十秒为宜。
此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该抑扬顿挫，所以停顿并不仅限于声音的停顿，还可以配合动作手势进行。例如：低头沉思；双手握拳，作激动状；说到关键处，双目凝视；深深地叹息；紧皱眉头，作痛苦状；抬头仰望。
运用这些动作时，要自然、逼真。以免别人认为你是在故作惊人之状。
（3）少说“我”多说“你”
古希腊大哲学家苏格拉底说：“不要老是说‘我想’，而是多询问对方‘你认为如何’？”。的确，如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了仍然往前开，闯祸就是必然的了。
因此，多说“你”吧。这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步地加深。例如：
你认为如何？你怎样处理？你遇到这种情况会怎么办？为什么会如此？你能举一个例子吗？……
每个人都是喜欢以自我为中心的。你若能暂时放弃自我，而提出对方感兴趣的问题，让别人也发表见解，你将会在人际关系上左右逢源。只有在满足别人心愿的同时你自己的心愿才能得到满足。
（4）不要排除他人
谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住，不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途起关键作用的人物，那将是怎样的后果呢？
因此，不要冷落任何人，即使他的言谈举止是多么令人生厌。“己所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋昧。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情，因而很感兴趣，不是在坐“冷板凳”。
5．善于使用提问的技巧
（1）适时反问
反问，即反过来问，答者变成问者。在交谈中，巧于反问。可以平中出奇，一语中的，入木三分。
常见的反问类型有下面几种：
①机智型反问
考虑交淡情境和对象，从不同角度和侧面反问对方，机智巧妙地表达反问者的观点、态度和倾向。
萧伯纳的剧本《武器和人》首次公演，获得成功。结束时。萧伯纳走上舞台向观众致意，一个人喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，谁要看？收回去，停演吧！”萧伯纳彬彬有礼地回答说：
“朋友，我完全同意你的意见，但遗憾的是，我们两个人反对那么多观众有什么用吗？我们能禁止这剧本的演出吗？”萧伯纳的反问，引起全场观众的笑声和掌声。
②幽默型反问
有一位妈妈和儿子对话。妈妈：“你要哪个苹果？”儿子：“我要大的。”“你应该懂礼貌，要小的。”“妈妈，懂礼貌就得撒谎吗？”儿子在反问中，把礼貌与扯谎这两类不同性质的事情扯在一起，既令人发笑，又令人有所领悟。
③讽刺性反问
有这样一则故事：地主在半夜催长工说：“天亮了，还不起来干活？”长工说：“等我捉了虱子就去。”地主说：“天这么黑，能看见虱子吗？”长工说：“天这么黑，能看见干活吗？”长工的反问，迫使对手处于自打耳光的窘境。
④肯定型反问
答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度。这种反问比正面回答更有力。
贞观15年，唐太宗李世民问大臣：“守天下难不难？”侍中魏征回答说：“非常难。”李世民说：“我任用德才兼备的人为官，又听从你们的批评意见，守天下还难吗？”魏征说：“古代的帝王，打天下的时候，能够注意用人和听从意见，一旦打下天下，只图安乐，不喜欢别人提意见，导致亡国，所以，圣人说：‘居安思危’，指的就是这个，能说守天下不难吗？”
⑤疑问型反问
直接而公开地表示反问者观点、倾向，以证明、推理、辩驳、抒情等手法对事物发表议论、评判。
1987年11月10日，《工人日报》以《这是一个什么会》为标题，披露了在宁波某招待所召开的某会议的内容。从日程上看，为期5天的会议，只有半天安排正事，其余都是游览。作者问道：“国家三令五申不许借开会之机游玩，为什么仍会有这种不知被报纸披露过多少次的怪事呢？”
⑥抒情型反问
这是揉进反问者情绪和感情倾向的反问形式。
《红楼梦》第二十八回：宝钗见宝玉呆呆的，自己倒不好意思起来，扔下串子，回身才要走，只见黛玉蹬着门槛子，嘴里咬着绢子笑呢。宝钗道：“你又见不得风吹，怎么又站在那风口里？”黛玉道：“我才出来，他就‘忒儿’的一声飞了。”口里说着，将手里的绢子一甩，向宝玉脸上甩来，宝玉不知，正打在眼上，“哎哟”了一声。
这段对话中的反问和动作描写，抒情性质极为浓厚。
⑦悬念型反问
这种反问，是为了引发提问者的疑问和好奇心。
例如，张三问李四：“王五最近好吗？”李四说：“你问他？他出事了你不知道？”张三急切地问：“出了什么事？”
⑧引语型反问
引语的性质可分为引经与稽古两类。引经，就是引用权威性的或有说服力的话来证明；稽古，就是引用前人的事迹或历史故事来说明。
例如，一个新战士入伍后，练了一个月的射击，仍然不能命中十环。他问班长：“我为什么打不中靶心？”班长说：“你知道一句俗语吗？要想功夫深，铁棒磨成针。”战土立刻明白了。
⑨层递型反问
层递型反问从层层深化的语气中使人加深对所叙事物的认识和印象，步步深入，可收言简意赅、引人注目之效。《追求》杂志的内容介绍：“人人都有追求，人人都追求幸福！但是，幸福在何处？真善美在哪里？怎么追求得到？《追求》杂志将为您导航。”
（2）高超的问话技巧
①问话需要口才。
利害场合，问话问得巧，可以占有优势。
②提向要因人设问。
人有男女老幼之分，有千差万别的个性，因此不可“千人一问”。一对挚友，可以互相询问：“你工资多少？，“谈恋爱了吗？”然而，小伙子决不可向初次见面的女友提出类似的问题。
③唐突提问，也是不可忽视的。
假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”、“你迟到一小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。
怎样才能问得巧，首先要选择恰当的提问形式。
①限制型提问
这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。
据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问：‘做一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋的生意。
②选择型提问
这种提问方式多用于朋友之间。同时也表明提问者并不在乎对方选择。如，你的朋友来你家做客，你留他吃饭，但不知他的口味，于是问他：“今天咱们吃什么？鲫鱼还是带鱼？”
③婉转型提问
这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。
④协商型提问
如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样写是否妥当？”
各种发问方式都有其优点和局限性。在交际过程中，要从交际需要出发灵活恰当地选择发问方式，求得最佳效果。
6．善于使用发难的艺术
幽默，在人际交往中有以下几点好处：
（1）能缓解人的紧张情绪，使不利的对方摆脱困境
例如，世界幽默大师萧伯纳在街上被一个骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向萧翁道歉，萧翁却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦”
（2）能温和地讥讽对方的蠢话
德国大诗人歌德有一天在公园里散步，正巧在一条狭窄的小径上碰上了一位反对他的批评家。这位傲慢无礼的批评家对歌德说：“你知道吗，我这个人从来是不给傻瓜让路的。”机智敏捷的歌德却回答他说：“而我恰恰相反。”说完便闪身让批评家过去。
（3）有消除疲劳的作用
在登山旅游或长途跋涉中感到精疲力竭、情绪低落时，说上几句幽默风趣的笑话，顿时便会使人感到轻松、愉快，情绪振奋，忘记疲倦，乘兴前进。
（4）有医疗作用
患精神忧郁症的人经常听听笑话，自会痊愈。所谓“笑一笑，十年少”、“一个卫角进城，赶上十个医生”的说法并不夸张。
总之，幽默是才华与智慧的闪光，是交际语言的“润滑剂。”它能使语言生辉，使交际气氛轻松化、活泼化。随着社会的发展、文化的繁荣和经济的进步，幽默将成为社会文明发展的标志之一。
（1）提意见的艺术
提意见在现实生活和工作中是经常发生的，但并不是每个人都会提意见，提意见也要讲究艺术。
①不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应让人感到你在说教。
②强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
③不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
④在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
⑤有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
⑥保持愉快的态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要使用皱眉、摇头等动作。
⑦在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的讲话了。
⑧多说赞美、感谢对方的话。
（2）最佳的发难方式
发难，是对人进行教育的一种方式。正确地运用发难方式是很重要的。现在谈谈最佳发难方式的选择。
①触动式发难。
措词比较尖锐，语调比较激烈。它适合于惰性心理、依赖性心理较为突出的青年。
②渐进式发难。
有层次地逐步深入。适用于自尊心和荣誉感较强的青年。
③商讨式发难。
平心静气。商讨的口吻，较为缓和。适用于反应快，脾气躁，情绪易被语言激发的青年。
④提醒式发难。
以暗示为手段。语言内容多，为提醒、启示之类。适用于性情机敏，疑心较重的青年。
⑤即席式发难。
当时、当场、当事的发难。适用于不肯轻易认错的青年。
