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第14章 谋势(6)

胡雪岩的生意后来因为种种原因走向衰败,最后全面倒闭,他的其他生意如钱庄、典当、丝行以及私人财产如房产、田地,后来都落入他人之手,惟有胡庆余堂却完整地保留不动,究其原因,与他在药店生意上做出的名气,与他创立的胡庆余堂“金字招牌”有着很大的关系。

这就是所谓名至实归!名气能够做出这样的效果,名气的效果能够发挥到这个份上,也算是一种极至了。这是胡雪岩扬名的又一绝。

胡雪岩的做法实可为今人所效法。一个有战略眼光的实业家,他的事业取得成功,决不是靠坑蒙拐骗,而是靠诚实无欺,靠信誉,靠切切实实满足客户需要。

诚实不欺是所有生意行当的立足之本,从根本上来说,也是在竞争中取胜的一个重要砝码。其实,所有成功的商家都有一个使自己的“金字招牌”永不倒的简单的“诀窍”。

对现代商家来说,在生意场上要真正有竞争优势,要真正地获得大发展,像胡雪岩一样给企业做一个“金字招牌”,创一个知名品牌是关键。

所谓的“招牌”就是指企业的品牌与形象。在当今世界,创一个品牌,特别是世界级的品牌,不是一件轻而易举的事情。在这条路上,可以说千难万险,困难重重。一个企业若没有在国际、国内市场上打得响的品牌,就只能处于被动地位,永远落在人家后面。

在激烈的商品市场竞争中,人们可以体会到,一种产品由名不见经传的公司生产,销路往往不畅,但一旦冠以著名公司的商标,立即会身价百倍,供不应求。很多商家在商战实践中都尝到了品牌商标的甜头。

事实上,消费者购买A种商品而不去买B种商品,在某种情况下,主要取决于某个公司、某个品牌的综合印象,这种印象综合了公司历史、规模、产品品种、功能、质量、技术水平、价格以及售后服务诸方面的内容。

如果公司或产品品牌得到社会公众的广泛信任和赞许,该公司标志就会具有某种精神功能,给予消费者以某种荣誉、某种感情、某种性格上的满足。尤其对许多年轻人来说,著名公司的商标具有很强的感召力。

所以,有人说,名牌是企业最能保值和增值的长久资产。厂房、设备只能通过折旧实现其价值,人员也躲不过生老病死的新陈代谢规律,二者都必然经历由新而旧、由盛而衰的过程,而名牌经代代培植、创新,非但不会衰落,反而会愈益兴旺,不断增值。

商标是现代人对商品品牌标识象征的认识符号,而题定招牌,用现代商事术语说,也就是为自己的公司或商务机构作商业性命名。中国传统的说法是定字号,而用大白话说,也就是为自己的生意取一个名字,实际上也就像为新生儿取名一样。

不能小看了这一取名。而取一个好的名字往往一叫就响,成为金字招牌的基础。因此,一些有眼光的商人都注重如何为自己的商号题名。

他们知道,做生意首先就必须求名,要有名目(也就是字号)别人才知道,要有名气别人才信服。商场上有一句很流行的话,叫做“先做名气后赚钱”。

驰骋商场,名气总是至关重要的,它其实就是一种无形的价值,一笔无形的本钱。

如果说金钱、银子、房产是有形的势力,那么,名气与形象则是无形的势力。有形与无形之势力两者是相辅相成,缺一不可的。

目前我国的大多数企业都引入了先进的CI等经营理念和方法,CI即英文Corporation Identity的缩写,它包括有形形象和无形形象。

例如,公司的品牌和商誉。别具一格、独具魅力的公司形象,有助于公司取得社会公众的认同,赢得竞争优势,促进公司发展。

我国的台湾较早地导入了CI战略。CI设计权威林磐耸先生把CI定义为:将公司经营理念与精神文化,运用统一的整体传达系统(特别是视觉传达设计),传达给公司周边的关系或者团体(包括公司内部与社会大众),并使其对公司产生一致的认同感与价值观。这个定义和日本的CI理论基本上是一致的。

我们都知道,一个企业的名气、形象的良好,可以给企业带来巨额的财源。良好的形象(名气)就是万两黄金。

在现代社会中,我们所说的企业形象,是指社会大众(包括用户)和企业职工对企业的整体评价。

良好的企业形象可以给公司带来具有更多利润的无形资产。但是在不同经济发展时期,企业对其形象内涵的理解及在形象开发的侧重点上是有很大差别的。

早期的企业一般还是把良好的形象押在外部形象的单项指标上。例如,如何靠优质产品打开销路,如何靠优质服务取信用户等等。但作为明天的成功商家,它将更加重视外部形象和内部形象相结合的整体塑造。这中间,体现每个企业的各个层次都共同认可的价值观念的企业文化则是连接外部形象的纽带。

在这一点上,一百多年前的胡雪岩在某种意义上说,他比我们现代的许多企业家们认识得更清楚。

按照胡雪岩的看法,步入商界,“第一步先要做名气。名气一响,生意就会热闹,财宝就会滚滚而至。”正因为如此,胡雪岩才不放过任何一次能够扬名气的机会。在他的阜康刚刚开张,胡雪岩更要利用一切可以利用的机会,把它的名气做出来。

生意场上,求名实为了求利。胡雪岩在阜康钱庄开张之初时通过认购户部官票,树立了钱庄的良好形象,实实在在地实现了名声扬起、实利落怀的效果。

无论任何时代,一个商号有了名气,客户会不远千里,慕名而来,而只要有了名气,就能真正树立起了自己的形象。自我形象真正树立起来了,生意自然也就好做了,黄金也自然来了,生意自然也慢慢做大了。

法则二十二:壮大声势,连环造势占市场

引子

二十世纪六十年代,日本“精工”表为打入广大的欧洲市场,与瑞士钟表商展开了竞争。

在竞争中,“精工”表先在瑞典找到一家理想的商店,作为立足点。在该商店强大销售网的支持下,“精工”依靠其竞争性价格和优等质量,终于在瑞典打开了销路。

接着,“精工”发动第二个攻势——进入希腊,以此作为向瑞士名表一直控制的美国、法国、德国等其他较大的欧洲市场进攻的桥头堡。在这些市场上,“精工”不惜投入巨资,取得欧洲各项体育比赛计时表的荣誉并大作了广告。

在1965年美国举行的世界业余摔跤锦标赛上,在第27届巴尔干国家运动会和雅典举行的第9届欧洲田径锦标赛上,“精工”表都从瑞士钟表商手中夺得了作为计时表的荣誉,从而在欧洲消费者的心中树立起“精工”表计时准确的形象。

就这样,“精工”表进入美国市场,以后又很快扩展到其他国家,整个销售量在10年内从4000块剧增到60万块,大有所向披靡、不可阻挡之势。在这场较量中,“精工”步步紧逼,环环扣相,最后终于获得了成功。

企业为了壮大声势,赢得消费者的信赖,拥有较多的关系企业,显示企业财力和实力的坚强。为了达到此目的,也可使用连环造势一计。

香港珠宝大王郑裕彤既不是贵族出身,也没有贵族派头。谁能想到一位15岁的穷少年,竟在20年之后,闯出一个珠宝王国,成为一位驰名港九、知名京穗、扬名海外的珠宝大王。

郑裕彤是在1960年成为珠宝大王之后,进入地产业。又经过10年,就成为香港地产界的后起之秀。到了80年代末,他居然成为香港四大华资地产之首,郑裕彤其貌不扬。他究竟是凭什么本事做到这一点?

中国人常说“时势造英雄”,1972年是香港地产同时上市的大吉大利年,是香港股市值得永远纪念的一年。因为这一年的香港股市,产生了5位地产大王,造就了5个华资财团。这就是“时势造英雄”。反过来说,“英雄造时势”,也是辩证的。郑裕彤这个“英雄”,如何造出一个“新世界”呢?

他造的第一个“时势”——第一块里程碑,是1970年建立新世界中心。在新世界发展公司成立后的第二年又以13亿港元的代价,从英资财团之一的太古洋行手中购得位于九龙尖沙咀的一块被称为“蓝烟囱”的宝地。郑裕彤就在这块宝地上,建造起新世界中心,这个中心的建立,为新世界树立了光彩夺目的形象。它同时标志着郑裕彤以豪迈步伐跨入地产界的转折点。

郑裕彤常说:喜欢办大事,立大业。他造的第二个“时势”——第二块里程碑,是进入上个世纪80年代初新世界与香港贸易发展局达成的一项协议,由新世界投资18亿(后来增至20亿)港元,在香港岛中心湾仔建立香港国际会议展览中心。

这个中心是亚洲同类设施中最具规模、设备最齐全、气势最磅礴、构造最现代的会议与展览场所。因此这个中心被比喻为郑裕彤这位珠宝大王嵌在香港头上的一颗夜明珠!郑裕彤理应为自己的这一大手笔而自鸣得意!

郑裕彤历来胃口不小。为壮大声势,进入20世纪90年代,他造的第三个“时势”——第三块里程碑,是吞并瑞安集团。以57亿港元的代价,收购了瑞安集团的30%股权;接着向瑞安集团提出私有化计划,实际上是全面收购,把剩下七成股权全部吞掉。有了这三大中心,郑裕彤在香港就居高临下了。由三大中心支撑的新世界确实也就成了“新世界”。

接着,他造的第四个“时势”——高达120亿港元的大规模投资活动。主要用于对收购、投资方面的一系列投资活动。郑裕彤一向气派非凡,出手不凡。他还把投资的触角延伸向内地。

香港珠宝大王郑裕彤以上四大造势举措,堪称商界英雄造势的四大经典举动。这四大造势行为无疑成为新世界财团商界史上办大事、立大业的里程碑。

从郑裕彤的四大造势行为看,他的四大造势属于“连环造势”。连环造势适用于任何一种环境下生存的企业。

商战中造势的目的在于利用势。对于处在逆境中的企业而言,要摆脱困境,靠单一的计谋和策略往往难于在复杂的环境中达到预期目的。因为环境中各事物之间的联系往往是复杂的,互相牵制和互相制约的。这时,也可使用连环计来造势。

图德拉一进入石油行业就陷入了困境,他面对的竞争对手太强了:英国石油公司和壳牌石油公司。他该从何入手来打败对手呢?

不久,他获得了一个信息,阿根廷牛肉生产过剩,该国政府想不顾一切地卖掉牛肉。知道这一事实,眉头一皱,计上心来:可以同那两家大石油公司相抗衡了。

于是,他转告阿根廷政府:“如果你们向我买2200万吨的丁烷,我就一定向你们买2000万美元的牛肉。”结果,以图德拉购买2000万美元牛肉为条件,阿根廷政府和他签订了合同。

这时,图德拉又得知西班牙政府面临着一个政治上十分棘手而又特别敏感的亟待解决的问题,那就是有几个主要的造船厂因缺乏订货而濒于关闭。

于是,图德拉告诉西班牙政府说:“如果你们向我买2000万美元牛肉,我就在你们造船厂定购一艘造价20万吨的超级油轮。”西班牙人不胜欣喜,通过他们的大使传话给阿根廷,嘱咐将图德拉的2000万美元的牛肉直接运往西班牙。

图德拉离开西班牙后,直奔费城的太阳神石油公司,他对他们说:“如果你们租用我正在西班牙建造的价值20万吨的超级油轮,我将向你们购买2200万吨的丁烷。”正苦于运力不足的太阳神公司同意了他的条件。

就这样,在竞争中没任何优势的图德拉以连环计使各方面都接受了他的条件做成了自己石油(丁烷)生意,摆脱了与英国石油公司和壳牌石油公司带来的竞争困难,实现了他的目标。造势要精密策划。只有让人们看不出你的真正意图,才能获得最佳的造势效果;还要做好铺垫,环环相扣,相互配合,层层推进,最终达到目的。

商战中使用此计,一是要保持决策的连续性,二是经营者要善于利用竞争对手或集团的相互需要,从各自的利益出发而导致的彼此制约性来做文章,从而最大限度地占领市场。

一般来说,企业、商家在运用连环计时,要注意以下几个问题:

统筹安排,让每个计划环环相扣;灵活善变,当外部环境发生变化时,方法也要作相应的改变;分清主次,在几个计谋中,一定有一个环节是最主要的、最重要的。

除了造势上的连环计,另一方面,商业经营上也有这种“连环计”,用在商战上,叫“结市”。

一般说来,开店做生意,不论开什么店,都要找热闹的地段地点,因为热闹的地方才有人潮聚集往来,而人潮必然带来商潮。然而,人潮从何处来?如何汇聚人潮?这就有赖“连环计”的运用了。

当商店只是一家时,只是一个眼或一个点,这个眼必须做成活眼,这个点必须想办法使之连成一条线,构成一个面,财源才能滚滚而进。

若能有众多的商店相聚或毗连,自然可以引来人潮。

亦或在它的附近再引诱一、二家大型百货公司成立,才可能构成有吸引力的商圈,构成一个人潮活络、出入众多的面,构成人们逛街购物必然会想到的一个环。

因为逛街购物是人们的习惯,与其逛一家,不如凑热闹到有较多选择的地方,电影院、速食店、咖啡厅、录像馆、小吃、地摊,一应俱全,任君选择,而所谓的商圈观念,事实上就是“连环计”运用下的结晶。

百货公司、地摊夜市的人潮多,实际上就是集合了多数的商店和商品汇聚而成的。相反地,有些大百货商店则像孤立在海上的小岛,突出固然是突出,但能吸引的人潮一定有限。这些百货商店若要免于没落或被淘汰的命运,除了走“专业”的路线外(例如将百货改为以售卖“男性服饰”为重点),就只有想办法运用连环计了。

现在商业的经营,由于竞争的压力和扩充的欲望,为了充分地占领市场,许多行业设立连锁店,已成为必然趋势。

近年来,连销或连锁的商家企业如雨后春笋般成立。不管他们是以什么样的方式结盟,但都是在统一的招牌下经营。如国外许多的财团,都有许多数不清的关系企业。这些关系企业虽然财务、人事、经营生产都各自独立,但在许多方面仍然互相支援,互通有无,显示企业的规模和经营者的才略。这样,不仅可以将声势造大,扩大经济规模,而且在管理上也可获得较大的利益和较高的效率。

这种关系企业的发展和连锁连锁的结合,都是属一种“连环计”,像手环一样,一圈一圈地串在一起,形成唇齿相依、荣辱与共的密切关系。

在商业的经营中,决策者要善于利用“连环计”统筹安排,周密部署。一方面通过良好的服务建立自己的声誉,做好广告宣传,造势取胜;另一方面逐步积累资金,增强实力,待力量壮大,时机成熟,再进一步迈向新的发展阶段做强做大。

法则二十三:任势布势,做场面造大势

引子

一次,在比利时某画廊里,一名印度人摆摊卖画,每幅画都在10~100美元之间。

这时一位美国画商前来,看中了其中的三幅画,印度人却对这三幅要价每幅250美元。美国人对此不满,不愿成交,不料印度人气冲冲地把其中的一幅画烧毁。

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