韩非子说:“悬衡而知平,设规而知圆。”生活因纪律而变得井然有序,工作因纪律而变得有条不紊,学习因纪律而变得平和安静,所有这些都告诉我们:没有规矩,不成方圆。狼是团队精神的榜样,狼族的历史就是自然界中最卓越团队的历史。但是这种团队意识,并不是那种夫妻间亲密无间的感情,而是一种兄弟间的共患难精神。之所以这个团队生生不息,让人们津津乐道,就是因为狼群时时刻刻都在维持着它们的钢铁纪律。
★各自为政,战斗力有限
狼群最伟大的品质就是它们的合作精神,我们几乎可以将狼群的行动看成是“合作”的隐喻。
在广阔的草原上,一场大雪下过之后,大地一片白茫茫,许多动物都早已进入了冬眠状态。可是,狼却必须寻找食物。狼群很少储存食物,而在这样的环境中寻找食物是非常困难的。狼群必须保存它们的体力,因为往往在一两天的奔波后,它们还是一无所获。如果它们不尽量地保存自己的体力,那么连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨,它们就很可能丢掉性命。聪明的狼群在这时会采取单列行进的办法,一头接一头,这样它们就能保证狼群消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗非常大,它必须在厚厚的雪地上,走出第一行脚印,这样后面的狼就能节省许多的体力。但领头的狼跑不了多久就会疲惫,这时它就会自动退到队伍的最后面,休息一下,养精蓄锐,以便能够保存体力,继续战斗。而后面的狼会自动充当领头者的角色,依次轮换。
再来看看狼捕猎时的场景。狼群在围猎时,有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务,都不能擅离职守。有些狼要做先锋,去骚扰猎物;跑得快的狼去围追或者到前面堵截;强壮的狼去猎杀强壮的猎物;弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。
羚羊是草原上跑得最快的动物之一,但它们却常常成为狼群捕食的对象,而速度比它们慢的马群却很少被狼当做捕食的目标。狼为什么能够捕获到跑得快的羚羊,而很少捕获跑得慢的马群呢?
原来马是群居动物,它们也有像狼一样的团队合作意识和团队精神。每匹马都知道如果彼此不紧密地团结在一起,它们就很可能成为狼群的食物。每当有食肉动物来袭击时,成年而强壮的马就会头朝里、尾巴朝外,自动围成一圈,把弱小的和衰弱的马围在中间。只要敌人一靠近,外围的马就会扬起后蹄去踢敌人。一旦被马踢到,即使不死也会受重伤,所以很少有食肉动物愿意去袭击马群,即使是最具合作意识的狼群也是如此。
相比较之下,食肉动物们就更喜欢把灵巧快速的羚羊作为捕食对象。羚羊没有互相保护的团队精神,当遇到敌人袭击时,羚羊群就会四散逃跑。分散开的羚羊即使跑得再快,也逃不过敌人的围追堵截,而成为敌人的美餐。
在职场中,员工是一个团队最为宝贵的财富。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台以及为员工提供了实现理想的机会。但作为团队的一员,员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员,即使再受重视,再有才华,也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分,而不是整体。员工的所有工作都应该以实现团队的目标为中心。
要成为一个优秀的员工,就必须要有明确的分工与合作意识,要有团队精神,如果各自为政,那么属于他们的下场只能是失败。
那么,到底什么是团队?看起来这不像一个难以回答的问题。在现代社会,团队似乎随处都可以见到,而人们也早已毫无节制地使用这个词了。可是如果我们认真思考到底什么样的团队才能够使工作做得出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的工作效率时,那就不是一件轻松的事情了,这就必须要追本溯源,回到对“团队”的定义上来。
《团队的智慧》一书的两位国际知名作者琼·卡扎巴赫、道格拉斯·史密斯一再强调要精确地区分团队和一般性的集团:团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。也就是说,我们最不可忽视团队工作效率的培养、团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和观念。设置不同的职位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和鼓励,让每一个成员都拥有特长,都表现特长,而这样的氛围越浓厚越好。
但是,有个性的人才只是团队的一个最基本的条件。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么,何谓团队精神?一般来讲,团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标,自觉地担负起自己的责任,并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。
★拥有超强凝聚力,猛虎也怕狼群
在大自然中,真正让食草动物闻风丧胆的还是具有超强凝聚力的狼群。俗话说好虎架不住群狼,不仅因为数量上的优势,更是因为狼群间超长的凝聚力,让整个团队的势力远远大于数量和。
曾经有一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,断后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情,迅速完成了任务。可见团队的一大特色就是团队成员在才能上必须是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。
在市场这个汪洋大海里,杭州娃哈哈集团公司是一艘乘风破浪的“航空母舰”。
在短短的几年时间里,娃哈哈集团呈现出超常规跳跃式的发展。从1991年起,娃哈哈进入我国500家最大工业企业行列;1992年又跳到第329位,综合经济效益居全国同行业第一名;娃哈哈1993年的产值比1991年翻番,已达6亿多元,利税总额16亿元。业绩如此骄人,不仅巩固了同行业第一的位置,而且全国排名跃入前200多位。
娃哈哈集团从当初3个人,借贷14万元,到现在的3000多人,产值已过几十亿元的大企业。当初靠推销他人的产品赚“蝇头小利”,到现在,娃哈哈有儿童营养液、娃哈哈果奶、娃哈哈营养八宝粥、娃哈哈银耳燕窝、娃哈哈平安感冒液等知名产品。当初仅有几百平方米的简陋车间,如今娃哈哈拥有8万多平方米的厂房。
家大了,业大了,几乎一切都与过去不可同日而语。但娃哈哈人最宝贵的东西不仅没有变,而且越来越响亮,那就是历经风风雨雨、饱尝酸甜苦辣而更加闪光的“团队精神”,那就是“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”的企业精神。
杭州娃哈哈集团公司总经理宗庆厚深为娃哈哈的“团队精神”感到自豪,有一次他动情地说:“娃哈哈集团公司有今天,都是公司全心全意依靠工人阶级的结果,是全公司3000多名职工共同创造的业绩。”的确,一个公司有一个团结一致的团队是必胜的,而在这样的团队里的员工都是优秀的。
娃哈哈从开始到现在,没得到过国家的一分钱投资,自己在市场风浪中战胜苦难。那时候,资金紧缺,条件艰苦,他们分秒必争,抓住一切机会发展。夏天给小学供应冷饮是娃哈哈职工的一项业务,每当他们知道有学校需要时,马上分头行动,宗庆厚常常冒着酷暑,踏着三轮车把冰棍送去,一次只赚几元、几十元,但他们从来没有怨悔过。
在娃哈哈集团里,每位员工把集团当成自己的家,他们深知:大河有水小河淌,企业发展快,职工也会富起来。如果流水各分东西,小河无水大河干,企业发展慢,职工个人的日子也不好过。水要汇拢,力要凝聚。
作为个人来说,能力总是有限的,但作为一个团队就不一样了,每个人都有机地结合起来,所产生的能量就不是简单的数字相加了。
每个人都有自己的主见,其中很多都有利于团队发展,但团队合作更重要的是团队直接的融洽,每个人的实力再强,如果不能融合到一起就无法发挥各自的实力,甚至产生负面影响。
日本之所以能在比较短的时间内实现经济腾飞,迅速崛起而成为世界经济大国,其主要原因是得益于日本的企业文化。
日本企业文化的主要精神是团队合作精神与创新精神。其团队合作精神所凝聚的则是:在不利于生存、发展的外部自然环境中,把个人融入团体,凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展。所以,团结、协作、同甘共苦、休戚与共,甘愿为团队付出并不计个人得失,勇于奉献和勇于牺牲,就是以此为主导的企业精神。另外,日本企业文化的创新精神也源自于民族特征。基于生存危机的忧患意识,日本民族形成了特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验,吸收各民族之长,以创新求生存,从而建立了日本的“多元合金文化”。这样的创新体现在管理上,将企业主的利益与雇用者的利益统一起来,调动生产者(员工)的主动性、积极性和创造性,“劳资”双方,共存共荣,从而最大限度地消除了劳资矛盾。尽管“企业文化”的管理思想是美国人最先提出,但却在日本获得巨大的成功。
团队精神的最高境界便是凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。
★团队配合是狼群战斗的决胜要件
狼是一种群居动物。严酷的生存环境让狼群认识到独立生存几乎是不可能的事,所以它们学会了如何成为团体中的一员,自觉配合,一面获得自己的生存保障,一面为团队贡献自己的力量。
隆庆祥是一家著名的量身定制服装的公司。它的传奇声誉使人想到时尚杂志上经常描述的那些欧洲顶级定制服装店:看似普通,却服务着众多最顶级和最挑剔的顾客。
2004年,公司调整管理结构,一批新人加入隆庆祥,新老人员逐渐融合,形成隆庆祥现任管理团队的中坚力量,郭瑞就是其中之一。以前从事过财务、经营工作的她很快在隆庆祥显示出在生产、营运等方面的综合能力,一步步升到隆庆祥集团总裁的位置,成为董事长袁小杰的得力助手。
在隆庆祥员工的眼中,这二人性格互补,工作上的配合十分默契。在性格上,袁小杰看似温和,却是急性子,认准的事十匹马拉不回来;郭瑞看似风风火火,却做事理性,思路缜密;袁小杰前瞻性、开拓性强,做事有魄力,但系统性弱,郭瑞则善于系统性思考。
在分工上,袁小杰除了主抓战略方向和管理团队的建设之外,最喜欢做的就是抓企业文化,具体的管理、决策权限都下放给了郭瑞,原则上除了大的计划给他通报一下,正常的业务他都不管。一般正常例会、总裁办公会、中层的通报会议袁小杰也不参加,只参加年度会议。多年磨合的隆庆祥管理团队,已经形成了一种稳定、默契的格局。大家各取所长,互相依赖,互相信任,在一种浓郁的企业文化氛围中工作着。
剖析一个健康的组织,往往都会发现这种界限分明的合理分工,大家各司其职,彼此信任,配合默契。形成这种格局是团队的要求,也是由个人的天然属性决定的。人各有所长,各有所短,所长所短自相矛盾,无法协调,所以必须将自己放到一个团队之中,依靠彼此的配合来发挥出个人擅长的一面,而将自己所短的一面托付于同伴。如此形成的团体,就构成了一个完美意义上的“人”了。
历史上有一个著名的成语典故叫“房谋杜断”,说的是唐太宗李世民手下的两个著名大臣:房玄龄和杜如晦。唐太宗其实不能说完全是一位品行好的皇帝,但他之所以成功,得利于他建立了一支有效的人才团队,而且这个团队的内在运行机制设计得非常合理:团队的“决策-执行-考核”分工流程非常清楚。