举手投足有深意
有名警员抵达犯罪现场，在围观民众中，有两人出面把矛头指向你。你松开被害人受伤的手腕，开始拔腿奔跑。警员随后紧追不舍，终于追上你，紧紧捉住你的手臂。
指指点点、奔跑、捉住手臂——其间，没人说出一个字，但是指控嫌疑犯、企图脱逃和最终的擒获等于都展示给围观群众了。这种讯息十分强烈，并且完全是凭借肢体语言来传达的。
你自口袋掏出皮夹，主动向警员出示你的证件。他忙着松开你的胳臂，还同你握手。你们相互微笑致意，然后他回到犯罪现场，而你则继续加快脚步往前奔跑。
旁观者也许不知道你是名医生，在街上急奔是为了赶回停在路边的座车，寻找常备的医疗包。不过，现在他们绝对相信你不是嫌疑犯了。
或许你从来没留意过，但是不论休闲或工作，肢体语言无疑是一项关键性的资料来源。
你向工作团队陈述你的论点时，顶头上司却猛打呵欠。
当你走近你助理的办公桌时，他自座椅中起身，并将双臂交叉胸前。
你正在应征一项职位，而面试官不愿和你作目光接触。
每回大家在会议室开会时，一名同事总爱选靠门口的座位。
是不是上司不耐烦聆听你的论点？
是不是你的助理心里对你不服气？
是不是面试官打心底讨厌你？
是不是这名同事开会时总打着如意算盘，想随时悄悄溜走？
另一种情况？
你这位上司累坏了。
你的助理只不过离座向你致意而已。
面试官自己有自卑感，很少正视任何人。
这名同事个性腼腆，会议结束只想尽快离去，不愿在会场和人聊天、拉关系。
显然，这套解释也说得通。
不过，还要加上其他的佐证，譬如公司里正好议论纷纷，私下流传着你这名上司已接受另一家公司的厚聘，准备跳槽。他平日应该很注意听你说话，最近给你的考绩也十分优异。因此，你就排除上司厌烦或疲倦的可能性，不再怀疑是否自己的表现出了什么差错。
所以，道理就在这里。
你一心求知，当然想实事求是，运用手边各种资讯来掌握情况。
你的身体说了什么？
有人发送讯息，就有人接收到讯息。
如果有人借肢体语言发讯息给你，可以确定你的肢体语言也同时在传达讯息。在一个敏锐的观察者眼中，你的一举一动能将你的人格暴露无遗。信息的收发毋需得到你的同意，甚至可以将你全然蒙在鼓里。这么一想，倒真能让你忐忑不安。
举例说，如果你发觉你的客户呼吸沉重，气喘吁吁，而当他喋喋不休之际，你的目光不断躲避他的面孔，频频飘至窗外景致，他可能就因此判定你根本不把他放在眼里。无论你的产品价格如何诱人，你承诺的交货时间如何迅捷，这笔交易很可能就栽在你那两道游移不定的目光上。
或者你正在急于处理文件，可是有一名供应商走到你的办公桌前面，你很有礼貌地起身致意，和他握手，却又立即坐下。你没像以往那样挥手请他入座。如果他自行找张椅子坐下，你却重新拾起手边研究的档案，准备拨电话。你嘴里没说一个字，却不啻在对他下逐客令。
解读弦外之音
大多数人都能了解肢体语言。有人只能懂一点点，但有的人却简直能把肢体语言当母语一般说得流利至极！
如果你刚才读过的几段就已经涵括你对肢体语言的通盘认识，现在请你系好安全带，准备要航行到新领域里去了。
《社交宝典》的着眼点是优雅的仪态、一流的举止，对礼仪规范的掌握，主旨在协助你商运昌隆，无往不利。为了尽量发挥商业礼仪的效用，就务必要理解法斯特在其书《职场的肢体语言》之中曾提到所谓肢体语言的“正文”与“言外之意”，以及两者之间区别。
一旦掌握住肢体语言的要领，你会惊觉一切人际沟通的技巧都突飞猛进，而且还能运用这种知能获得预期的效果。
任何交流模式中的言外之意是许多元素所构成的混合物。片面而论，它包括每一个人的肢体语言、姿势、外部的动作、视线、对空间的处理方式和适时运用微妙的肢体碰触的能力。我们如何运用我们的声音，也能影响到别人对我们话语的诠释。同一个句子可以用好多种形式说出，从漠然无意到慷慨激昂。每每呈现的方式不同，对方所领会到的弦外之意也会大相径庭。
——《职场的肢体语言》
法斯特书中所谓的“正文”是指嘴里说出的字句，而“言外之意”就涵括了其他任何相关的事物。
可想而知，肢体语言涵括甚广，打呵欠、双臂交叉抱胸、喜欢选靠出口的座位、目光游移，还有更多不胜枚举的事物，多到值得你长期去钻研学习。此外，这种语言不是随意翻翻字典就能够查到一个字义的，你必须自行着手编纂你自己的字典。
麦金尼和拿特拉在二人合著的《墨西哥商情商业礼仪》一书中，声称拥抱在墨西哥商人之间所传递的讯息是再度的保证与确认，而不是感情如何地笃厚。除此之外，美国人的舒适人际距离是从18寸到6尺，墨西哥人的舒适距离是18寸到21寸。
显而易见，不但要学习你成长、教育、居住和工作环境的肢体语言，还必须了解在其他地域和你有生意往来的企业族群的偏好与忌讳。
建立关系的踏脚石
微笑示意！
你被介绍给他人时必须微笑。微笑表示你高兴和此人见面，而不是心不甘，情不愿。与某人首次会面，这也是最起码的礼貌。
觉得不舒服或格格不入之时，你就微笑，可将你的忧虑不安掩饰过去。你的自信也会立即升高，因为微笑引发别人正面的回馈，你的情绪也因此而得到改善。在商场，你希望表现出高度的自持力，微笑再加上仪态优雅，常能为你制造奇迹呢！
当你恭维他人，或受人恭维时，要面带微笑。微笑能让言辞增色，并能令你的恭维深植人心。别人恭维你时，你极有风度地承受，你的亲和力指数会向上攀升。有太多的人觉得自己不值得别人赞誉，因而腼腆尴尬，甚至应答之际暴露出这种情绪，让称颂他们的人觉得很没面子；此时，微笑就是应对的最佳利器。
当你为他人鼓掌时，要面带微笑。一名同事当众受奖，或圆满完成任务之际，应该很值得大伙鼓掌称贺。万一你内心大失所望，或期盼领受殊荣的是你自己，微笑能帮助你掩饰你的心境。你会显得慷慨大度，而且很有团队精神。无论是工作或休闲场合，这种形象都是值得极力去培植的。
即使你根本无意微笑时，也要留意别紧锁双眉，除非你刻意利用这种肢体语言来表达你受到冒犯或内心的惊骇。
虚假的微笑并非一件美好的事物。通常只是唇际肌肉牵动，眼睛不带笑意，面部表情也不见缓和。有人总习惯展露虚伪的微笑，很快地就会荣获伪君子的称号。前段曾经提过，心无笑意而展露微笑，能够帮助你松弛神经，缓和心情，但是如果你因而养成皮笑肉不笑的习惯，却会遭人厌恶，所得效果就适得其反了。
微笑持续过久则会疑忌。如果有人是你一手提拔培植的爱将，而这人向众人演说的40分钟过程中，你一直面带微笑，听众也许能了解你内心的欣慰与骄傲。不过在多数情况下，微笑持续不衰会让人心生蹊跷，因为好像在暗示其注意力没专注于此时此地。这也是另外一个例子，证明行为若无法适度，就会收到反效果。
握手寒暄
与一名同事睽违多日，亲切握手寒暄，是相当传统的礼节。虽然女士已与男士共事商场多年，除非女士先伸出手，有些男士仍然觉得主动伸手有点勉强。除非某位特定女士曾驳斥过你，表示她不愿和你握手，你不必在意那一度适宜的礼仪规范。不论对方性别为何，一律向你的同业、客户、供应商或其他对象主动伸手致意。
当你与人握手时，离座起身是基本的礼貌，当然，除非身怀痼疾，行动不便。
避免急速、敷衍的握手，因为它显示出你对自己缺乏信心。握住对方整只手掌时，时间应持久到你足以轻摇它一下或两下。如果你只抓住对方指尖，或只伸给对方你手掌的一部分，整个过程会显得十分笨拙。有时，双方须努力几分钟才能达到彼此的共识或交流，但其实见面时，坚定、适时、适度的握手寒暄就能建立这种气氛。
握手时身体微向前倾。如果你们两人隔着两人手臂的距离握手，整个握手仪式就有了瑕疵。纵然你们两人都面含微笑，手劲坚定，可是其间仍流露出一种距离感，显得情况有点不对劲。如果这种情况不只一次发生在你身上的话，检查检查自己是否挟带体臭，迫得对方不得不后退，香水味过重或残留的烟草气息也可能是罪魁祸首。
握手时微笑、点头，而且正视对方的眼睛。这种表现能令寒暄仪式尽善尽美，并驱除生硬的气氛。更重要的，这等于是向对方宣布你给他全部的注意力，当然，和人握手时这也是基本礼貌。
你是否有过这样的经验：有人向你伸出手来，却转过头去和别人讲话？这种举动缺乏对人的尊重，并且惹人厌恶。切忌，切忌！
颔首
肯定的点头比僵硬矜持好。点头并不等于说你同意对方的意见；它也许仅意味着你了解对方的意思。微微颔首是一种微妙而又肯定的肢体语言，表示你给予讲者你的全部的注意力，也是一种礼貌的举动。
别一味摇头反对，因而自暴立场，除非你有意向讲者或视线内的对象传达出这类讯息。
或许演讲结束后或私下表示异议，讲者也许较不介意，但是如果现场听众人数不多，你又夹在其中大摇其头，只会招揽旁人注意，对讲者亦极为失礼。这样的举动显得你缺乏涵养，而且令讲者对你生恨，在场众人也会认为你这人不懂礼仪。假使你最后能说服他们，或支持你的看法，留下粗鄙无礼的印象对你并无好处。
另一方面，如果你认为有人在大放厥辞，或甚至是妖言惑众，你猛摇其头则会收到你预期的效果。
如果有人对你做鬼脸或摇头，你就要留意自己了。你的行为很可能出了差错。
有名经理上台宣布主讲者已然莅临，猛然瞧见台下他的助理在拼命向他摇头，并且一直在挥舞她的双臂。他不理会她，仍继续进行自己要宣布的事。等到讲者上台站在他身边时，台下听众全都哈哈大笑起来。从幕后出来的并不是一位名叫葛拉汉先生的须眉男士，听众看到的却是一位如假包换名为葛拉汉小姐的巾帼女子。如果经理那时留意助理小姐的肢体语言，就不会把葛拉汉小姐介绍成葛拉汉先生。
过度点头称是，可能会为你赢来“应声虫”的绰号。即使你对老板或公司主管由衷佩服到五体投地的地步，对于这项肢体语言也要稍持保留的态度。
地利策略
开学第一天，有名学生选了教室前排的座位。到了期中，他变得偏爱教室后排的座位。你猜原因是什么？
他的求学热忱消退了。
