4．坚持一切按规矩办事。凶悍派、高姿态派、两极派都会强迫你接受他们的条件，你应拒绝逼迫，并坚持公平的待遇。
5．在人际交往时，当对方采取极端手段威胁你时，可以请他解释为什么要采取这样极端的手段，并且可以说：“我需要更好地了解你为什么会这样想、这样做，以便于我能接受你的要求。”
6．沉默是金。这是最有力的策略之一，尤其是对付两极派，不妨可这样说：“我想现在不适合谈话，我们都需要冷静一下。”
7．改变话题。当对方提出极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话锋转往别处。
8．不要过分防御，否则就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下，再将话题转到“那我们针对你的批评如何改进呢”这一方面。
9．避免站在自己的立场上辩解，应多问问题。只有问问题才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”，而避免问“为什么”。问“什么”时，答案多半是事实，问“为什么”时，答案多半是意见，就容易有情绪。
善于网织人际关系的人能成大事的特质：能见客上莱，做到攻防有度。
尊重别人
尊重他人的优点。
努力使人感到他的尊严。
十有九次的争吵结果是，每人都更加相信自己是正确的。成大事的人是不会通过跟别人争吵去抢占上风的。
说服某人并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处，争吵不能改变别人的看法。
任何人都不会把没用的话记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。
有一条十分重要的涉及人们品行的准则，如果你足够重视这条准则，它就会帮助你摆脱困难的境地。能成大事的人往往十分重视这条准则。
这条准则就是：“肯定他人的存在，尊重他人的意见，承认他人的优点。”
你想得到他人的赞扬，你想让别人承认你的优点，你想闯出自己的一片天吗？
通常你遇到的每一个人，都会有一种高人一等的优越感。所以有必要让他明白，你承认他的优势并肯定他的存在，并且真诚地承认和肯定——这是打开对方心扉的钥匙。
回想爱默生的话：“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”
但也有这样一些人，他们毫无根据地以为自己是杰出的人，还凭空狂妄自大。
如果你想让你的事业走向辉煌，在家里，任何时候都不要批评你妻子不太会做家务，更不要把她是否擅长做某项家务同你的母亲作对比。记得要夸奖妻子，并为自己娶了这样的妻子而感到骄傲。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不要唠叨，只需要说一声，这次做得不如往常香。这样，她将努力做好一切，使你保持以往对她的看法。但是，你不要突然这样做，不然会引起她的怀疑。今天或明天你给她买一束鲜花或一盒糖果，不能只在口头上说：“对，我应这样做”，而是付诸行动。对妻子要时常微笑，要温柔地对待她。如果夫妻双方都这样做，未必就有这么多人离婚。
因为一个成功的男人背后定有一位贤惠的女人，当然更要有一个温馨的家庭，你从家庭方面入手能做到很好，外界的人际关系自然也就不难解决。
如果，你想让人们高兴，应遵循的另一条准则是：“努力使人感到他的尊严。”
1．在争论中不抢占上风
成大事的人是很少与人争吵的。
本杰明·富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”
请好好思考思考，你更想得到什么呢，是想得到表面的胜利还是别人的支持？二者兼得的事是很罕见的。
在争论中你的意见可能是正确的，但要改变一个人的看法，却并不容易。
2．不坐满整张椅子
假如你正在很认真地向一个人解说某件事，对方却深深地靠入沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感受？如果对方是上司，那还没什么话说；如果是同事，你可能就会对他说：“你能不能认真地听我说？”为什么生气呢？因为将身体深深地陷入沙发这一姿势，在别人的眼中，看起来就是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。
相反地，只取椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地前倾，可能会给对方聚精会神的感觉，因此会给对方做事积极的印象。好好利用这一效果，可以更有效地表现自我，给对方留下好印象。
3．边听边记笔记
在你讲演时，或许有一些听众拿着笔记本边听边记，你就会不由得对这些人产生好感。
因为记笔记不但表示想要留下一份记录，还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。
当然任何人都不想把没用的话记下来，也就是说，我们做笔记表示已经认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。
好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能采用记笔记的方式，不但能消除无聊感，还可以给上司留下好印象。
你想成就大事吗？那么请记住，成大事的人在人际交往中应善于给足别人面子。
善于网织人际关系的人能成大事的特质：尊重每一个人，目的是要获得他们的认同和支持。
用心倾听每一个问题
想成大事的人必须懂得耐心地倾听，倾听有时比说话更重要。
作为一个倾听者，不管在什么情况下，如果在倾听过程中，你不明白对方说的某一句话是什么意思，你就应该及时用适当的方法使他知道这一点。
交谈有时候是通过非语言的形式进行的，这就要求我们不仅要倾听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
能成大事的人最重要的特质之一，就是在人际交往中善于倾听别人的谈话，他们知道，为了使自己的话语为人重视又不惹人讨厌，唯一的办法是在别人说话时少说话，安静地、耐心地倾听。
让我们看世界上最伟大的推销员乔·吉拉德的故事，或许我们可以从中得到一些启示。
几年前，乔从一个到他的车行来买车的人那儿学到人际交往中极为重要的一招。
当时那位顾客花了近半小时才下定决心买车。乔所做的一切只不过是为了让他走进自己的办公室，签下一纸合约。
当他们向乔的办公室走去时，那人开始向乔提起他的儿子，说他儿子就要考进一所有名的大学。他十分自豪地说：“乔，我儿子要当医生。”
“那太棒了！”乔说。当他们继续往前走时，乔向其他推销员们看了一眼。乔把门打开，一边看那些正在看着乔“演戏”的推销员们，一边听顾客说话。
“乔，我孩子很聪明吧？”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
“成绩非常不错吧？”乔说，仍然望着门外的人。
“在他们班最棒。”那人又说。
“那他高中毕业后打算做什么？”乔问道。
“我告诉过你的，乔，他在最好的大学学医。”
“那太好了。”乔说。
突然，那人看着他，意识到乔完全忽视了他所讲的话。
“嗯，乔，”他蓦地说了一句“我该走了”，就这样他转身走了。
下班后，乔回到家回想起今天一整天的工作，分析他所做成的和失去的交易，又开始重新考虑白天见到的那位顾客。
第二天上午，乔给那人的办公室打电话说：“我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人那儿买了车。”
“是吗？”乔说。
“是的，我从那个欣赏我、赞美我的人那里买的。当我提起我为我的儿子吉米感到骄傲时，他是那么认真地倾听。”
随后他沉默了一会儿，又说：“乔，你并没有昕我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”
顿时，乔明白了他当时所做的事情。乔此时才意识到自己犯了个多么大的错误。
“先生，如果那就是您没从我这儿买车的原因，”乔说，“那确实是该死的不错的理由。如果换我，我也不会从那些不认真听我说话的人那儿买东西。对不起先生，现在我希望您能知道我是怎么想的。”
“你怎么想？”他说道。
“我认为您很伟大。我觉得您送儿子上大学是十分明智的。我敢打赌您儿子一定会成为世上最出色的医生。我很抱歉让您觉得我无用，但是，您能给我一个赎罪的机会吗？”
“什么机会，乔？”
“有一天，如果您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我很乐意那么做。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”
三年后，他又来了，乔卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，乔还卖了一辆车给他的儿子，吉米医生。
就这样他给了乔一个极好的教训，从此以后，乔从未在顾客讲话时分过心。毕竟，上帝赐与了我们能听人讲话的能力，我们何不充分利用呢？
从那以后，每个进入店内的顾客，乔都要问问他们是做什么的，家里人怎么样等等。然后乔再认真地聆听他们讲的每一句话。大家都喜欢这样，因为这会给他们带去一种被重视的感觉，而且让他们感觉到你是十分关心他们的。
想成大事的人必须懂得耐心的倾听有时比说话还重要。在交谈中做一个耐心的倾听者，以下六个原则必须注意：
1．对讲话的人表示称赞
这样做能营造良好的交往气氛。对方听到你的称赞越多，他就越能充分而准确地表达自己的思想。相反，如果你在听话中流露出半点消极态度，就会引起他的戒备，对你产生不信任感。
2．全身心地投入倾听
你可以这样做：面向说话者，同他保持目光的亲密接触，同时配合一定的姿势和手势。无论你是坐着还是站着，都要与对方保持适当的距离。我们共同的感受是，只愿意与认真倾听、反应灵活的人交往，而不愿意与推一下转一下的“石磨”打交道。
3．以相应的行动回应对方的问题
对方和你交谈的目的，是想得到某种信息，或者想让你做某件事情，或者想灌输给你某种观点等等。这时，你采取适当的行动就是给对方最好的回答。
4．向对方提出问题
作为一个听话者，不管在什么情况下，如果倾听过程中，你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该及时用适当的方法使他知道这一点。比如，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，以便让对方纠正你听错之处。如果你什么都不说，谁又能知道你是否听懂了？
5．要观察对方的表情
交谈大多时候是通过非语言方式进行的，那么，就要求你不仅听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调、语速等，同时还要注意对方站着或坐着时同你的距离，从中发现对方的言外之意。
在倾听对方说话的同时，我们还有几个方面需要努力避免：
第一，别提太多的问题。问题提得太多，容易致使对方思维混乱，难以集中精力。
第二，集中注意力。有的人听别人说话时，习惯想些无关的事情，对方的话其实一句也没有听进去，这样做不利于沟通和交往。
第三，别匆忙下结论。不少人喜欢急于对谈话的主题作出判断和评价，发表意见。这些判断和评价，往往迫使谈话者陷入防御地位，为交往制造障碍。
让我们看看那些成大事的人，他们总是能在倾听的过程中抓住对方的心。其实，用心的倾听有时比你跟别人认真的交谈重要得多，也有效得多。不必费心思考又能赢得人心的倾听，我们何乐而不为呢？
善于网织人际关系的人能成大事的特质：他们坚信，很多时候耳朵比嘴巴更有说服力。
精通赞美艺术
每个人都希望自己的存在得到认可，如果自己的才能、容貌、判断力等优点得到了别人恰如其分的赞誉，他会感到由衷的高兴，并对这种赞美他的人报以好感。
每一个人都希望受到称赞，希望自己的价值真正得到认可，能在所处的环境中感觉到自己的重要性。人们都渴望得到别人发自内心的赞扬。鉴于此，我们不妨学学这一“黄金原则”：“希望别人怎样对我们，我们就要先照自己所期望的那样对别人——让我们发自内心地称赞。”
下面是称赞别人时应注意的几个问题：
1．不以自我为中心
心理学家认为，每个人都会在不同时候、不同程度地把自己当做“中心”，即特别关注自己，忽略别人的存在。每个人都渴望引起别人的注意，但和别人交往时，我们更应该把对方放在首位，不要一味把自己看做中心，必须充分注意以下几点：
第一，要表示先注意“对方”，然后再提到“自己”；
第二，把对方放在主要地位，而把自己放在次要地位；
第三，尽量说些对方感兴趣的话题，让他感到你值得信赖；
第四，表示对对方的话感兴趣，这本身就是对对方的赞美；
第五，在对方遇到困难时，要表示出对他的关怀之意。
2．让对方先说
当你的谈话对象是女性时，你一定要设法请她先说话，以示对她的尊重。有些女性优柔寡断，例如你陪女朋友到百货公司，面对各种各样的商品时，她可能花费很多时间也选不好所需要的东西。这种时候，你可以采取鼓励、赞美的办法，来消除她内心所产生的逃避心理。对于她必须决定的事，最好不要在她面前说“你应该这么做”，而要用明确而肯定的口吻来夸奖她做的不错，这样她会觉得你不仅尊重她，而且善解人意。
3．避免错误的称赞
俗话说，爱美之心，人皆有之。人人都喜欢美的事物，美丽的女人往往为人所称羡。但是，在工作场合或女同事、女同学在场时，称赞必须恰当。假如有人当众夸奖一位女孩，其他的女孩就会产生不满。因为女性对男人的称赞十分敏感，所以称赞时应该特别注意。
4．要恰如其分
赞扬别人要恰如其分，不要过分地称赞别人，那会给人一种奉承的感觉。此外，称赞要以平常的口气说出来。假如称赞别人时自己都觉得煽情，那还不如不说为好。
善于网织人际关系的人能成大事的特质：懂得适当的赞美，从赞美中获得他人的最佳认同。
做外交官的人懂得微笑的真正价值，因为他们知道，微笑能给自己带来更多的成功机遇。乔·吉拉德说过：“当你笑时，整个世界都在笑，一脸苦相时没有人愿意理睬你。”这样看来，用心地微笑，是成大事的人网织人际关系的又一法宝。
基辛格：世界上最高明的外交专家
“基辛格法则”实际上是他所信奉的导师和启蒙者梅特涅的秘诀。梅特涅独特的交际手段是：告诉俄国沙皇一个“秘密”，又告诉法国国王一个“秘密”，再告诉普鲁士国王一个“秘密”。因为他深知这些国王之间将互相封锁消息，而要在许多年以后才会相互公开各自掌握的所谓的“秘密”，而梅特涅在这之前就早已经达到了自己的预期目的。
