一次，公司开游园会，那天吴舜文的精神体力都感觉不佳，然而，当公司许多人都邀请她参加时，她仍强打起精神，穿上运动服，戴上运动帽，神采奕奕地来到了会场。
她光顾了每一个摊位，与大家打成一片，把好吃的东西分给小孩，与公司职工们亲切交谈，平等地对待每一个人。员工们也以同样的热情来回报她的公司。
在积累人缘资源的过程中，平等待人是获得别人尊重的前提，也只有平等相待，才能走入对方的心灵。
在工作上，领导对员工的尊重确实是激励的一个武器。上级和下级之间的交流，可以增强彼此的信赖感和了解程度。上级体察到了下级的所干所思、才华能力，运筹帷幄时就能够知人善任，人尽其用；下级理解了上级的心理活动，吃透了意图，干起工作来就会得心应手，事半功倍。
我们要学会尊重和关心员工，并在这方面下功夫，领导者可以试着从以下几个方面做起：
（1）要打破等级观念
尊重你的员工，就要把自己和员工放在一个平等的位置。领导者要尊重员工，并经常同他们进行开放式的沟通，用这种办法来使团队中的每一位成员都感觉到自己在公司的重要性。
（2）要平等对待每位员工，尽量做到公正
组织领导者不能从个人偏好出发而刻意喜欢或者厌恶某位员工。领导者应该认识到，每位员工的付出都是组织所必不可少的，他们对组织的存在和发展具有同样重要的作用。无论是对谁好，都会影响到某些员工的工作积极性，只有做到一视同仁，才能充分调动所有员工的积极性。
（3）要尊重底层员工的工作
在一个组织当中，等级关系主要体现在职位的高低上，职位高的人一般更容易受到尊重，而职位低或者没有职位的员工很难被人重视。作为一名领导者，如果你能善待每位员工，将每位员工的工作都看作是很重要的事情，尤其是那些不被人重视的底层员工的工作，那么你的亲和力就会体现得更加明显。
（4）要充分信任你的员工
现在有的管理者常常埋怨员工没有自信心、缺乏责任感，因而不尊重、不认可他们。但是，我们要用逆向思维的方式想一想，如果领导者充分地尊重和认可了员工，那么他们还会缺乏自信心和责任感吗？自信和责任受制于主观和客观两个方面，领导的信任是一个很重要的客观条件，领导的信任是提升员工自信心和责任感的重要因素。
（5）不要轻易辞退员工
不轻易辞退员工有利于培养员工的归属感。员工能够对组织产生归属感，其前提就是组织能把员工当作自己的孩子，不会随意舍弃他们。惠普公司在这方面就做得很好，他们的员工一经聘任，决不轻易辞退。在第二次世界大战中，该公司要签订一项利润丰厚的军事订货合同。但是，要接受这项合同，当时的员工数量还不够，需要再雇佣十二名员工。创始人休利特就问公司的人事处长：“这项合同完成以后，新雇佣的这些人能安排别的合适的工作吗？”该人事处长回答说：“已经没有什么可安排的合适工作了，只能辞退他们。”于是休利特就说：“那么咱们就不要签订这项订货合同了吧！”考虑到新员工的利益，惠普公司最终没有签订这项赚钱的合同。
放下架子，和下属打成一片
有人认为，领导者要有权威，要说一不二，只有这样，才能够树立起自己的威信。在某种意义上说，这也不错，因为没有权威，领导工作就无法开展。但是凡事不能走极端，如果为了树立权威，总是黑着一副脸、端着一个架子，对下属颐指气使、呼来喝去，这就误解了权威的真实含义。其实，很多时候，如果领导者注意放低姿态，对下属谦和一些，不仅不会削弱领导力，反而有助于增强领导力。也就是说，亲和力也是一种领导力。
据说有个公司的新员工，趾高气扬地走进公司大楼，看到楼道里有个老头儿，就叫住让他帮忙看一下行李，老头儿仿佛很忙碌，但是没有拒绝，默默地替这个员工看着，直至这个员工从厕所里出来。
后来这个员工知道为自己看行李的人竟是公司的总经理，简直有些惊呆了。那一刻，他对总经理肃然起敬，后来他努力为公司工作，为公司作出了杰出的贡献。
或许在有些人看来，总经理是一家公司里独当一面的人物，怎么能替下属看行李，要是换作他们，说不定立马拂袖而去。但这位总经理并没有摆领导“架子”，他认为自己不过就是一个普通的老头儿，能帮人家的忙就帮。
事实上，这样做丝毫不影响领导者的领导力和影响力，反而会让下属更加尊敬他们，让下属觉得领导与自己走得很近。因为那证明领导信任自己，认可自己，这对下属而言是一种激励，会让下属对工作更有激情。
“伟大”来源于对待小人物上。总经理与下属是平等的，虽然职位有高低之分，但是人格没有贵贱之别，谦和地对待你的下属，能够增加你的威望和影响力，会让下属更加努力地工作。有位银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工嘘寒问暖，表现得非常随和，使这些临时工感到十分亲切。
某著名企业的总经理曾经这样说过：“身为领导者不要自觉高人三等，而应自觉低人三等。”懂得放低姿态，才能赢得员工的亲近，才能更好地了解员工的思想动向，进而与员工打成一片，赢得员工的欢迎。
1964年，68岁高龄的土光敏夫就任东芝董事长，他经常不带秘书，独自一人巡视工厂，遍访东芝散设在日本各地的三十多家企业。身为一家公司的董事长，亲自到工厂已经非同小可，更难能可贵的是他常常提着一瓶一升的日本清酒去慰劳员工，跟他们共饮。这让员工们大吃一惊，又有点不知所措，还有点受宠若惊。没有人会想到一位大公司的董事长，会没有一点架子，那么具有亲和力。
即使是星期天，土光敏夫也会经常去工厂转转，与值班人员和保卫人员亲切交谈。他曾经说过：“我非常喜欢和我的职工交往，无论哪种人，我都喜欢和他交谈，因为从中我可能听到许多真实的情况，获得巨大收益。”
确实，通过和基层员工亲密接触，不仅能获得宝贵的第一手资料，而且能了解企业发展中的种种问题，获得许多有价值的建议，而且还能赢得员工的好感和信任。
实践证明，具有亲和力的领导更讨人喜欢，他们不端“架子”，常常“忘掉”自己的身份，和普通员工真心交朋友。他们把自己的亲和力逐渐变成了影响力。这样一来，当工作中需要员工的时候，员工就会不遗余力地发挥自己的聪明才智，为公司的发展积极作贡献。有了员工的支持，领导者办起事来不就更容易了呢？
美国女企业家玛丽·凯·阿什在长期的管理实践中发现，领导者和下属相处的时候，最重要的一点就是不摆架子，以平等的姿态对待他们，这样，下属便会以更出色的成绩报答自己的老板。
在谈到与员工相处时，玛丽·凯·阿什说：“我认为，老板同自己的员工保持亲密的关系是正常的；相反如果经理同自己的员工总是保持雇主与雇员的关系，那才是反常的。后者无助于最大限度地提高生产率，还会起到坏的作用。”
工作中，玛丽·凯·阿什从来不摆架子，更不会随意地呵斥员工，在员工的眼里，她的形象就像是慈母。他们认为，玛丽·凯·阿什是十分关心他们的人，他们对她非常的信任。甚至她的员工会对她说：“玛丽·凯·阿什，我妈去世好几年了，我现在就把你当做妈妈……”每当听到这种话，玛丽·凯·阿什就感到无比光荣和自豪。
企业是船，员工是水，而水能载舟亦能覆舟。总经理可以被视为是船的掌舵者，但如果没有员工的努力，船也不会安然前行，所以即便你是“官”，是老板，和员工只有分工的不同。既然如此，为什么不能放下架子，与员工并肩战斗呢？要知道，没有人喜欢一个成天黑着脸的老板，如果你可以做到让员工喜欢你，为什么不那样做呢？
心理学家认为，每个人都渴望得到别人的认可，都在不知不觉中强烈地维护着自己的形象和尊严。如果总经理在与下属的相处过程中过分表现得高人一等，就会在无形中对下属的自尊和自信带来伤害，对方就会自然而然地产生排斥心理甚至是敌意。正如希腊学者希尔泰所说：“傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行。傲慢总是在即将破灭之时，及时出现。傲慢一现，灾祸必至，谋事必败。”所以说，总经理如果想成为办事高手，必须放下“架子”，修炼自己的亲和力。
适当授权，才能“借”来人心
