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第20章 梅格·惠特曼:把创意变为现实的伟大女性

⊙“全球50位女人权势榜”首位女强人

⊙世界最有权力的女强人

她有钢铁般的意志,在巨大的困难和压力面前总是勇往直前;她擅长管理而又不失决断力,在关键时刻总能力挽狂澜;她敢于站在时代浪尖上承担起应有的社会责任,最终成长为世界经济舞台上的女性领袖人物。她是这样与众不同,这样卓尔不群,这样富有魅力……

梅格个人档案

1956年出生于纽约冷泉港。

1979年,毕业于普林斯顿大学,并获得哈佛的MBA学位,先后在Procter Gamble、Bain Co、迪斯尼等公司任职。

1995-1997年,成为全球最大花卉产品公司FTD的总裁兼CEO,在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质,转变为赢利的私人企业。

1998年,加盟eBay,4个月后,帮助公司成功上市。

她总是想赢

“梅格·惠特曼小时候起就像发电机一样停不下来,她总是想赢。”这是母亲在评价梅格·惠特曼的时候说的话,因为她有颗永不服输的好胜心。

梅格·惠特曼于1956年出生在纽约冷泉港的一个富裕家庭,她是家中3个孩子中最年幼的一个。梅格·惠特曼的父亲是一位为人提供贷款的商人,母亲则是一位全职的家庭主妇。由于家庭富裕,父母都尽可能地让他们的子女到最好的学校就读。梅格·惠特曼就读的高中—冷泉港中学就是当地一所名校。天资聪颖的梅格·惠特曼在学校不仅学习优秀,她还热衷于曲棍球、网球、棒球、游泳等各种运动。

对于年轻的梅格·惠特曼来说,生活过得一帆风顺,但也没有人期待她以后会取得多大的成就。不过,到她高中的最后一学期时,一件事情的发生却改变了她的一生。1973年,梅格·惠特曼的母亲参加由女演员雪莉·麦克雷恩带领的代表团访问了当时刚刚向世界打开大门的中国。这次难忘的经历令从来不争强好胜的母亲彻底改变。“妈妈从中国回来后,她就认为自己能做她想做的任何事情,她希望我也能做到”,梅格·惠特曼回忆说,“这是一次改变我们整个家庭的经历。”

1977年秋季,梅格·惠特曼成功考入哈佛大学商学院,攻读经济学硕士。在哈佛,梅格·惠特曼还认识了刚从哈佛医学院毕业的未来丈夫格林菲斯·哈什。

3年后,梅格·惠特曼拿到MBA学位,加盟了宝洁公司的客户服务部门,并与格林菲斯·哈什成婚。在格林菲斯·哈什到加利福尼亚大学实习时,梅格·惠特曼跟随丈夫来到旧金山,担任贝恩公司的旧金山分公司的管理顾问。在那里,她将自己在宝洁公司学到的经验发扬光大,那就是听从客户的意见,并着手满足他们的需求。

1992年,梅格·惠特曼的丈夫格林菲斯·哈什到位于波士顿的马塞诸塞州中心医院工作,她夫唱妇随地回到了波士顿,担任了鞋业公司StrideRite的总裁,不但推出了极为成功的Munchkin婴儿鞋系列,还革新了StrideRite的品牌与零售店定位。1995-1997年,梅格·惠特曼是全球最大花卉产品公司FTD的总裁兼CEO,在任期间成功地将公司从原先由各花商联合组成的协会性质,转变为赢利的私人企业。此后,她加盟Hasbro,任学前儿童部的总经理,负责全球知名孩童玩具品牌孩之宝和土豆先生的全球管理与行销。在任期间,她重整了整个学前儿童部的组织,公司赢利也因而增长。

然而,她从不停止对自己的挑战。如果一直在这家知名玩具公司当高管,她的人生可能就不会像现在这么丰富、这么辉煌。她赢了很多次,每赢一次就会找一个更有挑战性的公司。这次,她看中了eBay。

1997年11月,她接到了硅谷猎头公司的召唤。起先梅格·惠特曼对只有19名雇员的eBay并没有什么兴趣,后来她发现,这一网站的经营策略几乎就是为互联网量身定制的。eBay仅是一个交易市场,自己既没有商品,也没有库存,销售的只是信息,并在用户每次交易成功时收取佣金。梅格·惠特曼认为这是一个绝好的机会,于是毅然离开Hasbro,并于1998年加盟eBay。4个月后,梅格·惠特曼帮助该公司成功上市。

似乎没有人不想赢,只是表达的方式不同。有的人把野心写在脸上,仿佛要告诉所有人,我要赢;而有的人把野心放在心底,默不作声,暗自积聚力量去赢一场战争。无论如何,只要你想赢,就请像梅格·惠特曼一样竭尽全力!

失败后吸取教训才能赢得下一场战争

谁也不会幸运到从来不知道什么叫挫折和失败,再怎么让我们羡慕的幸运人也有流泪的时候,只是我们没注意到。就像唐僧西天取经要经历九九八十一难才能取得真经一样,每个人在达到辉煌的顶峰前,总要经历很多磨难。这些磨难并不可怕,只要克服过去,并且从中吸取教训,成功就不远了。

梅格·惠特曼也遇到了挫折。1999年,一场事故几乎将她赶下台,eBay的股票市值也因此降到了最低点。那是6月的一个晚上,数以百万计的eBay客户突然发现他们的交易被中断,其中包括大量利用eBay来分配产品的公司。在此之前,eBay的网站也曾崩溃过,不过每一次问题都很快被解决。但是这一次,好像所有的一切都垮掉了—整整22小时之内,eBay上的交易全部中断。计算机系统停工造成近400万的费用损失,公司股票贬值了50亿,eBay在整个夏季都被投资者认为是垃圾股。

由于这次事件被夸大为“重大事故”,梅格·惠特曼作为eBay的CEO的前途立即引起了大家的怀疑。受挫的华尔街分析师和eBay股民都呼吁她立即下台。好在这个硅谷的新人非常善于学习。她承诺学习数据库损坏方面的知识,并雇用了一位著名的专家作为首席危机控制专家。那次断电事故,可以说是这一家美国公司最为昂贵的软件故障之一,也成了梅格·惠特曼职业生涯的转折点。由于技术背景知识的欠缺,她意识到自己必须精通服务器和大型网络方面的知识。同时,梅格·惠特曼称,eBay比其他任何公司都能让她感受到快速决策的重要性。

这位40多岁的首席女执行官一面吸取各种经验教训,一面带领eBay在2002年闯过险滩和暗礁,克服更大的困难。同时,她正忙着制定一个长期的战略,以使eBay能够发展壮大。从2002年开始,eBay展开了全面的收购行动。对象不限于在美国的网上业务,它的目标有地域性(如印度的Baazee。com和中国的易趣拍卖网),也有功能性的(如网上支付公司Paypal和IP电话公司Skype),通过横向及纵向的整合,eBay被誉为商业史上发展最快及最成功的公司。

外表平易近人的梅格·惠特曼,与惠普前任CEO卡莉·费奥里纳热情洋溢的煽动性演讲相比,她深沉内敛且言语淳朴平实,让人信服。

人如其表,梅格·惠特曼的生活过得很平凡。作为世界上最富有的女人,她却丝毫没有奢侈的概念。作为仅次于惠普总裁卡莉·弗奥里的全球第二大最有影响力的女性经理人,梅格·惠特曼也是一位响当当的女中豪杰。但与卡莉·弗奥里不同的是,梅格·惠特曼没有商业领袖的明星派头,她没有专属的直升机,也没有豪华的装扮。

“我喜欢穿着eBay的T恤衫出现在机场,这样人们一见到我,就会问我是不是在eBay工作,在得到肯定的回答后,他马上会兴奋地告诉我:‘我在eBay上的商业信用又多了几百点。’”惠特曼说,“在告诉我他的名字之前,他又会滔滔不绝地说他在eBay上买什么样的产品。这就是eBay令人神往的地方。”

惠特曼倡导平等理念,她在不大的办公室中工作,看起来与雇员并无二致。不但每天都会亲自阅读100多封eBay用户的电子邮件,而且还要经常参与网络交易。惠特曼认为她的工作颇似主持市政会议的市长,民众希望她为大家的商业经营提供最好的基础设施,也希望她使每一个人都按规则办事,因为她是我们信得过的朋友。

正因为母亲在20世纪70年代有过访问中国的难忘经历,梅格·惠特曼对中国也有着特殊的感情,并积极推动与易趣网的合作,密切关注中国电子商务市场。她的大儿子现在在北京上学,他对中国很着迷,想更多地了解中国,想学普通话。梅格·惠特曼很支持他。

梅格带给女人的启示

不管是不是把野心写在脸上,你都不用对自己想赢感到羞愧。让别人知道你要赢,反而会使你有压力去背水一战。

失败也是一笔隐形财富,若能从中吸取经验教训,那就收获了巨大的财富。

梅格写给女人的幸福提醒

友善、全力以赴,最重要的是,保持清醒认识。我这辈子确实得到过几条对我影响重大的建议。“对人要友善。”父亲教育我的这句话似乎是老生常谈,但我永远也不会忘记。那年我10岁,总爱对有些人使坏脾气。父亲对我说:“无论什么时候,无论对什么人,使坏脾气都是不对的。你永远也不知道将来会遇见谁。而且,光发脾气于事无补,通常什么也得不到。”请记住你能做你想做的任何事情。

不要让别人说“你还不够聪明”“这太难了”“这个主意真愚蠢”“从来没人这样做过”“女孩子不能这样”,这是1973年我妈给我的建议。听过这条建议,我不再担心别人对我的职业方向有什么看法。

“无论你从事了什么工作,你都应该努力做到最好,即使你觉得这份工作很无聊。”这是杰瑞·帕金森在1979年给我的建议,他当时是宝洁公司的广告部经理助理,也是我的顶头上司。我刚从哈佛商学院毕业,公司派我研究Ivory洗发水瓶的开口究竟多大才合适:是3/8英寸还是1/8英寸。我要搞研究,做抽样调查……晚上回到家我就想,哈佛商学院毕业的我怎么干起了这个。但是没过多久我便意识到,你获得的每一份工作都是证明自己的机会。

“不要处处贪功。如果你周围的人好事多多,好事也终会降临到你头上。”这是1981年我在贝恩管理顾问公司任职时,我的老板汤姆·蒂尔尼对我说的,他现在是eBay公司的董事长。的确如此,赞誉别人,你也会成功。最后一条建议是在1998年,当时我在纽约查看eBay上市后的行情。我丈夫是神经外科医生,我打电话到他的手术室告诉他这条大好消息。而他对我说:“这很好。但是,梅格你该记住,它还比不上脑外科手术那么重要。”

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