霍里斯和一位朋友在纽约搭计程车。下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”
司机听了愣了一愣，然后说：“你是在嘲笑我吗？”
“不，司机先生，我不是在寻你开心。我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”
司机没再说什么，便驾车离开了。
“你为什么会这么说？”霍里斯不解地问。
“我想让纽约多点儿人情味。”他答道。
“靠你一个人的力量怎么办得到？”
“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了二十位乘客，这些乘客受了司机的感染，也会对周围的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给一千多人，不错吧？”
“但你怎能指望计程车司机会照你的想法做呢？”
“我并没有寄望于他，”朋友回答，“我知道这种效果是可遇不可求的，所以我习惯多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到三百人之多。”
“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”
“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以再称赞另一个计程车司机呀！”
“我看你脑袋有点儿毛病了。”
“从这儿就可以看出你越来越冷漠。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，还有就是欠缺别人对他们工作的肯定。”
“但他们的服务真的很差劲儿呀！”
“那是因为他们觉得没人在意他们的服务品质。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”
他们边走边聊，途经一个建筑工地，有五个工人正在一旁吃午餐。朋友停下了脚步说：“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险很辛苦吧？”那群工人带着狐疑的眼光望着霍里斯的朋友。
“工程何时完工？”霍里斯的朋友继续问道。
“还有六个月。”一个工人回应了一声。
“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”
离开工地后，朋友对霍里斯说：“这些人也许会因我这一句话而更起劲儿地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”
“但光靠你一个人有什么用呢？”
“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有人情味儿原本就不是简单的事。我能影响一个就是一个，能两个就是两个……”
“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”霍里斯插嘴问道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”
每个人都渴望别人的赞美，善于赞美别人让你的生活更美好！
