1．选择话题的艺术
交流、谈话的中心便是话题。不同话题的选择反映着不同谈话者品位的高低。一个好的话题，能让双方找到共同语言，而这则预示着谈话成功了一半，获取了初步胜利。遵循以下几点原则，会有助于在交流中的话题选择。
首先，要选择对方喜闻乐道、共同感兴趣的话题。孔子曰：仁者爱心，智者爱水。每个人的爱好和兴趣不尽相同，因此要注意话题性质的选择，比如说，在正式场合或非正式场合谈谈有关体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜之类的话题，往往是比较轻松愉快和普遍能够接受的。
其次，要有自己的观点，不要一味迎合、迁就别人的观点，丧失自己。阿谀奉承、百般讨好会被认为没有个性、没有原则，极易引起别人的反感。
再次，尽量不要提起对方忌讳的话题；不要强人所难，强迫别人接受自己的见解和观点。一般来说，下列话题通常不适宜谈论：
一是，对别人表现出过分地关心和劝诫。物极必反，过了头的关心不但不会被人接受，还往往被人认为是虚情假意，干涉了他人的个性独立与自由。
二是，侵犯别人的私生活。交谈过程中应避免询问对方的年龄、婚姻、履历、收入及其他方面的隐私问题。
三是，不要津津乐道地谈论他人的短长。喜欢议论同伴家长里短、单位的人际纠葛的人，是非常无聊的，而且极易令别人对自己产生喜欢搬弄是非的印象。
四是，尽量避免谈论自己不熟悉的话题。对于不熟悉的话题应洗耳恭听，虚心请教。一知半解，故弄玄虚，不懂装懂，往往会给人留下华而不实的印象。
2．在谈话中应回避的问题
应避免谈论疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的话题，以免影响情绪和气氛，应该谈论那些使人感兴趣和高兴的内容；还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事，没有教养、愚昧无知或素质低下的人才会对这类话题津津乐道。此外，不要怨天尤人，因为人人都有一本难念的经，听话者不会从喋喋不休的抱怨中得到宽慰。
切忌询问妇女年龄，是否结婚。尤其西方女性对年龄和婚姻十分敏感，认为这些是个人的隐私，他人不得涉及。同样地，也切忌询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。欧美人很忌讳这类提问，认为这是对对方的不尊重，侵害对方的隐私权，是一种极为失礼的行为，同时对方还会认为提问者缺乏教养。同女性谈话时，绝对不要称赞她营养充分，身体壮实，长得富态，那意味着她长得很胖，没有线条、不美。西方女性喜欢人们说她长得年轻，很苗条。
男子不要参与女人之间的"闺房"谈话，也不要与个别女性长谈不休，因为这样容易引起他人的反感。与女性交谈，要彬彬有礼，谦虚谨慎，言简意赅。
切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。谈话忌重复，即使再有趣的事也经不住重复。对于爱重复叙述的人应该有礼貌地、坦率地阻止他旧话重提，这不仅有益于自己，而且免得讲话者惹人讨嫌。不过，应用感兴趣的语气打断他的重复："哦，是呀，你向我已经讲过那件事，听起来它蛮有意思的。"
谈话时，对方若不愿回答的问题不要继续追问，对方反感的问题要立即道歉。若有人在你面前对某人、某一组织或某一民族发表侮辱性的贬义评论时，你可以简单地表示"咱们不谈这个问题吧"，而后换个话题。因此，谈话时不要议论所在国的政治，尤其较敏感的民族。
要想获得比较好的交谈效果，一个投机的话题是必需的。话语投机是使交谈顺畅的前提。交谈双方如果见解相同或相似，言语风格相近或相似，话语就比较容易投机。交谈中寻求共同语言是交谈双方相互得到认可和认同的最常用手段。寻求使交谈更加投合的共同语言大致有以下几种渠道，即通过语音、语句、话题、风格的调节与谈话对象的话语相对统一与和谐。
(1)语音。语音即说话人的声音，它由口音、语速、语调等组成。口音有普通话和方言之分；语速有快慢之分；语调有抑扬顿挫之分。交谈双方要尽力使口音、语速、语调保持同一。
(2)语句。如果谈话者有意识地多运用对方熟悉的易接受、易产生共鸣的词语，多运用对方这一层次和文化群体的常用语，就可以形成语句的接近。如果谈话对象在交谈中不时运用成语、典故、古词语，体现出较深厚的文化素养时，谈话者为了使话语投机，也要相应地使用成语、典故和古诗词。
(3)话题。谈话者根据谈话对象的社会心理需求，应该选择谈话对象易接受、愿接受、感兴趣的话题。在谈话过程中也要应和对方的话题。这就需先了解谈话对象，寻找和熟悉对方的有关背景资料。
(4)风格。通过风格寻求共同点。谈话风格是言语者运用言语所表现出来的各种特点的总和，而各种特点又是从不同的角度来观察的。言如其人，一个人的言语风格是一个人思想、个性等的外在反映。
