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第26章 给人留有余地

每个人都有犯错误的时候,凡事都留有余地,该原谅人的地方就原谅人,所谓“予人方便予己方便”,给别人留有余地,实际上是给自己留有余地。

在一家百货公司,一位顾客要求退掉一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。她解释说“绝没穿过”。

售货员检查了外衣,发现有明显干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客说明这一点,顾客是不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”,而且精心地伪装过。这样,双方可能会发生争执。于是机敏的售货员说:“我很想知道是否你们家的某位成员曾把这件衣服错送到干洗店过。我记得不久前我也发生过一件同样的事情。我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起,结果我丈夫没注意,把那件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你也遇到了这种事情——因为这件衣服的确有被洗过的痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看证据,知道无可辩驳,而售货员又已经为她的错误准备好了借口,给了她一个台阶下。于是她顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。

故事中的售货员之所以能顺利地解决这起小事件,避免了纷争,关键之处就在于她事先替那名顾客找好了借口,留足了余地。给他人留有余地,就是给自己留下余地。

俗话说:“人活脸,树活皮。”此话道出了人性的一大特点——爱面子。可是我们不能只爱自己的面子而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不让他人走下台阶,对方只好使出浑身解数来自卫。因此,当我们遇事待人时,应记住一条原则:给别人留点儿余地。

凡事要留有余地,这是社交中的一种礼节和美德,正如把鱼的另一面留给别人。

大牛小时候家里很穷。一天,有位客人到他家,母亲烹鱼招待客人,难得的诱人的鱼香,令他垂涎不已。大牛当时才六岁,还不懂得掩饰自己,他吵着要吃鱼,母亲答应了他,但是有个条件:等客人吃饱后方能上桌。

大牛不听:“等客人吃饱了,鱼不就被他吃光了?”母亲答道:“知礼的客人绝对不会将鱼翻过面来吃,另外一面一定还是好好的。不信你去窗边看看……”

大牛来到窗边,踮着脚尖往里看,眼睛盯着盘中的那条鱼。忽然间,客人用筷子把鱼翻了个身……大牛失望地跑回厨房,扑进母亲怀里大哭起来。

母亲也哭了,她不知该如何安抚大牛的心。

几十年过去了,生活水平提高了,大牛也成了一名经理。但在所有的应酬宴请中,每当有鱼上桌时,大牛就会回忆起儿时那伤心的一幕。每次他总是不轻易把鱼翻身,因为他永远记住了母亲的那句话。

大牛是聪明的,他没有因那次没吃到鱼而遗憾,相反却明白了一个做人的道理——凡事要留有余地。

凡事要留有余地,这是一条重要的做人准则。在你留有余地的同时,别人也会因此而受益匪浅。

古代有位大侠郭解,有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求,亲自上门去拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这个人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更妙的处理方法。

一切讲清楚后,他对那人说:“这件事,听说过去当地许多有名望的人曾调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,让他们完成此一美举吧,拜托了。”

一句或两句体谅的话,对他人宽容一点儿,这些都可以减少对别人的伤害,保全他的面子,给他留有余地。正所谓退一步海阔天空,给他人留有余地,才能给自己创造更加广阔的发展空间。

任何时候都要给他人留有余地。给他人留有余地,其实也是给我们自己留了余地,大家彼此退一步,真的会海阔天空。不信,你可以试一试。

学会宽容,懂得忍让,人就会进入鸟语花香的新天地,就会觉得天是那么高远,地是那么广袤,一切都那么可爱。时时宽容,常常忍让,人才会达到精神上的顶点而“一览众山小”,才会宠辱不惊、心境安宁。

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