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第18章 用幽默化解尴尬(2)

在饭馆里,一位顾客把米饭里的沙子吐出来,一粒一粒地堆在桌上,服务员看到了很难为情,便抱歉地问:“尽是沙子吧?”顾客摆摆头说:“不,也有米饭。”“也有米饭”形象地表达了顾客的意见以及他对米饭质量的描述。运用幽默语言进行善意批评,既达到了批评的目的,又避免出现使对方难堪的场面。

(4)幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合,有时会遇到一些尴尬的处境,这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲,就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛,从而使自己走出困境。

一位著名的钢琴家去一个大城市演奏,钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成,见此情景他很失望。但他很快调整了情绪,恢复了自信,走向舞台的前沿对观众说:“这个城市一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”音乐厅里响起一片笑声。

为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感,聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。上述事例中,正是钢琴家的幽默改变了他尴尬的处境。

(5)幽默是一种优美的健康品质,也是现代人应该具备的素质。那么,应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢?

首先,要有渊博的知识和宽广的胸怀,对生活充满信心与热情。

其次,要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格,才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。

再次,要学会驾驭语言的艺术。正像相声和小品演员那样,他们都是运用语言的大师。

总之,幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化,在人际关系中有很重要的作用。幽默风趣可使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来,打破僵局,使剑拔弩张的紧张气氛得以缓和平息。因此,职场人士在日常工作中就应掌握一些构成幽默的方法,并在语言表达中注意加以运用。

3.掌握幽默的技巧

幽默是在善意的微笑下,通过影射、讽喻、双关、夸张、反复等修辞手法揭露生活中怪诞和不通情理之处。从心理学角度看,幽默是一种心理防御机制,它常是人们处于困难境地时,自我解脱的一种方法,并能借以达到心理上的平衡。

幽默型的人,他们很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠云里雾中。这种情况,与其说是为了理而辩,不如说是为了给自己找台阶下更来得贴切。打趣话、俏皮话、笑而不俗的话连续不断,使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人,总是非常机智、灵活的聪明人。

有幽默感的人,必然是感觉敏锐的人、心理健康的人,也必然是笑颜常开的人、胸襟豁达的人,别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友的人。这里面,性格乐观、胸襟豁达很重要。一个悲观厌世者当然不懂得幽默,一个心地褊狭之人也与幽默无缘。

宋代大文学家苏东坡是一个可敬、可爱又可亲的人,他总是把自己的所见所闻化成幽默的语言,传达给周围的人,制造欢乐的气氛,在嬉笑之余,又使人们回味和深思。

有一次御史台的官僚们拿苏东坡的诗断章取义,无根据地分析,硬说他讽刺朝廷,诬蔑皇上,把他从湖州刺史任上抓来,关到大牢里,几乎杀头。经他的弟弟子由和许多好友大力营救,才保住了性命,贬到黄州任县令。然而迫害并没有就此结束,以后他继续受到多次打击,新账旧账一起算,越算越多,被贬谪去的地方也越来越远,最后竞贬到荒僻遥远的海南岛。长期的磨难使苏东坡认识到派系斗争激烈的严酷现实。他在著名的《水调歌头》一词里,曾很有深意地慨叹:“我欲乘风归去,又恐琼楼玉宇,高处不胜寒。”以后人们常用“高处不胜寒”来形容高层政界里的不易立足。

不仅如此,苏东坡还常常以嬉笑诙谐的形式,来曲折地发泄心中的不平之气。有一次,大家欢迎他讲故事,他当场编了一个新奇的故事,说得大家前仰后合。他说:

“昨夜,我做了一个梦,梦见两个峨冠博带的人找我,说海龙王请我去吃饭。我也确实很久没吃过饱饭了,听说请吃饭,心中很高兴,便冲涛踏浪,跟着他俩到了龙王的水晶宫。水晶宫里琼楼玉宇,百宝纷呈。龙王带一大群臣僚还有嫔妃出来迎接我。他们说了许多称赞我的话。满桌山珍海味,身边一个关人专给我斟酒。那美人身材窈窕,肤色白嫩,双目像太液池里的秋波,一闪一闪地瞅着我,身上散发着香气,使我神魂颠倒。正在这时,龙王让我为今日之幸会题诗。我当即提笔挥就,盛赞龙王功德和水晶宫里的豪华,并颂扬君臣的才学与嫔妃们的美艳。龙王高兴极了,夸奖我的文笔,给我赏赐了大量的珍宝。正在我得意的时候,忽然一个丞相模样的大臣低声告诉龙王,说我写的诗里有讥讽大王的语气。龙王一听大怒,吩咐虾兵蟹将把我赶了出来。我一看这位相公,原来是乌龟变的。

唉!我又受乌龟相公的算计了呀!”

苏东坡就是这样,在幽默的谈笑中,曲折地发泄自己心中的怨气,忍耐艰难的遭遇,坚定自己的信心,什么样的环境也淹没不了他的智慧和才华。

有人曾说:“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。”这句话道出了幽默的内涵。以乐观的态度对待一切,以轻松的心态放松自己,尤其是面对失败、面对挫折、面对生活中的种种不幸,以幽默的态度一笑置之,那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀,是一种大丈夫能屈能伸的王者风度。

可见,幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的展现;是一种“能抓住可笑或诙谐想象的能力”;是对社会上的种种不协调、不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来,化作轻松的一笑。在沟通中,幽默的语言如同润滑剂,可以有效地降低人与人之问的“摩擦系数”,化解冲突和矛盾,并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。

在社交中,谈吐幽默的人往往受人欢迎,办事容易成功;没有幽默感的人则往往会失败。那么,如何巧妙运用幽默技巧,成为社交达人呢?以下几点可供参考。

(1)运用夸张的效果。将事实进行无限制的夸张,造成一种极不协调的喜剧效果,是产生幽默的有效方法之一。

马克·吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离开讲的时间已经不多了,他十分着急,可是火车却开得很慢,于是幽默家想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时,马克·吐温递给他一张儿童票。这位列车员也挺幽默,故意仔细打量,说:“真有意思,看不出您还是个孩子哩。”幽默家回答:“我现在已经不是孩子了,但我买火车票时还是孩子,火车开得实在太慢了。”

火车开得很慢确是事实,但也绝不至于慢到让一个人从小孩长成大人。

故事中马克·吐温便是将缓慢的程度进行了无限制的夸张,从而产生了特殊的幽默效果,令人捧腹。有时候为了缓解紧张的情绪,故意虚张声势,利用夸张的事实与现状的矛盾而形成幽默,可以达到预期目的。这也是产生幽默感的有效方法之一。

在职场上,我们面对尴尬的情景,也可以利用夸张的语言效果,达到幽默的效果,从而化解尴尬或者紧张的气氛。

麦克是某公司新来的员工,刚进公司两个月就为公司谈成了一笔大的生意。老员工嫉妒地说:“新来的这么牛,我们老员工在公司可怎么混啊?”麦克笑笑说:“我是潜力股,还处在股市的低潮期,各位已经处于牛市了,总要让我们也过过牛市的瘾吧!”听了这话,老员工哈哈大笑,化解了可能引发的尴尬气氛,同时也化解了新老员工之间的矛盾。

(2)出其不意。说出别人想不到的语言,表达别人想不到的含义,即所谓的标新立异,出奇制胜,这样往往能使你的语言具有特殊的说服力,达到更好的沟通效果。

事实上,所有的幽默都是以“出其不意”而制胜,否则,就会显得平淡元奇,达不到效果。尽管幽默多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢,但绝不是锋芒毕露,相反它总是委婉地指出人们的缺点,让人们在笑声里看到自己或他人的丑行和影子,顿悟而悔改。

(3)进行巧妙的解释。巧妙的解释也能产生很强的幽默感,即对原意加以巧妙的解释而造成幽默效果。

故事一:

美国总统林肯在学校读书时聪慧过人,有一次老师想难住他,便问:“我想考考你。你是愿意回答一道难题呢,还是两道容易的题?”“回答一道难题。”林肯说。“好吧,那么你说,蛋是怎么来的?”老师说。“鸡生的。”林肯答道。“鸡又是哪里来的呢?”老师又问道。“老师,这是第二个问题了。”林肯说。老师想把林肯引入“鸡生蛋,蛋生鸡”这个纠缠不清的问题中,但林肯却以巧妙的解释避开了。

故事二:

英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂同比她小13岁的考古学家马克斯·马温洛结婚后,有人问她为什么要嫁给一个考古学家,她幽默地说:“对于任何女人来说,考古学家是最好的丈夫。因为妻子越老,他就越爱她。”

这一巧妙的解释,既体现了克里斯蒂的幽默感,又说明了他们夫妻关系的融洽与和谐。

故事三:

有一位读书人当了新郎后仍然保持读书到深夜的习惯,妻子满腹怨气。一天她对丈夫说:“但愿我也能变成一本书。”丈夫疑惑不解:“为什么?”“那样你就整日整夜把我捧在手上了。”丈夫顿时明白了妻子的用意,打趣说:“那可不妙,要知道,我每看完一本书,都要换新的……”

这位丈夫的巧妙解释,不仅表达了他对书的爱好,更表达了他忠于妻子的感情。

上面这三则充满幽默感的故事很好地说明了巧妙的解释也能产生很强的幽默感,即对原意加以巧妙的解释而造成幽默效果。

(4)使用模仿语言。模仿现存的词、句及语气等而创造新的语言,是幽默方式中很常见的一种。这种方式往往借助于某种违背正常逻辑的想象和联想,把原来的语言要素用于新的语言环境中,从而造成幽默感。

故事一:

一位女教师在课堂上提问:“‘要么给我自由,要么让我去死’

这句话是谁说的?”过了一会儿,有人用不熟练的英语答道:“1775年巴特利克-亨利说的。”“对。同学们,刚才回答问题的是日本学生,你们生长在美国却回答不出来,而来自遥远的日本的学生却能回答,多么可怜啊!”“把日本人干掉!”教室里传来一声怪叫。女教师气得满脸通红,问:“谁?这是谁说的?”沉默了一会儿,有人答道:“1945年,杜鲁门总统说的。”这位同学模仿老师的提问作了回答,从而产生了幽默效果。

故事二:

一位军官的朋友向军官打听某项军事秘密。军官不想严词拒绝而使对方难堪,但又不能因私废公。于是他故作神秘地问道:“你能保守秘密吗?”“能!”对方答道。“那么,我也能。”军官说。这位军官就是模仿了对方回答的方式和语气,从而摆脱了窘境,既保守了军事机密,又维护了朋友之间的感情。

使用模仿语言还可以直接借用原文。比如一位导游带一个旅游团游黄山,于凌晨5时前往狮子峰观日出。可是刚到半山腰就听到有人声。来到山顶,发现狭小的山顶上“有利地形”全部被占据了,于是她笑着说:“这真是‘莫道君行早,更有早行人’啊!”导游借用的是一句完整的诗,但它所表现的意境却完全不同,它包含了导游对“有利地形被占据”的无奈。于是游客在她幽默的感染下,也减弱了一些失望。

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