在工作中，我们需要不断地与上司、同事、下属、客户等进行交流与沟通，以增进感情，减少工作失误，提高工作效率，把工作做好。在职场中，与人沟通好，工作才能顺风顺水。
善于授权，实现双赢
合理授权给下属，不仅能激发下属的积极性，而且能够提高下属的工作效率。
在一个现代化的企业中，作为管理组织的主要领导者，不可能也没有能力总揽一切事务。因此在某些领域和方面，他必须把权力下放给某些下级，也就是我们说的授权。授权是现代领导活动的重要组成部分，也是作为领导要学习掌握的领导艺术。
善于授权，是指领导必须能够有效地将权力赋予下属，让他们更加积极地参与到企业的运作和管理上来。在这个问题上，松下幸之助的话颇耐人寻味，他说："领导以身作则可以说非常重要，但光是这样还不够，如何把工作交给部下是相当重要的一件事。把工作交给部下之后，部下必会善尽自己的职责，可代替上司的工作，能力甚至会超过上司。凡是拥有众多这类人的公司或集团，必定会有长足的进步。"
"水能载舟，也能覆舟"，领导若一味将权力握在手心，不善于清点和梳理手中的权力，分不清事情的轻重缓急，事必躬亲，独自一人在企业里大包大揽，结果会在盲目的忙碌中忘记了自己的角色，将大部分时间和精力无休止地消耗在本该下属处理的事情上，荒废了主业。
领导不懂得授权，不仅会把自己弄得焦头烂额，更可怕的是，它还会扼杀下属的进取心和创造力。领导科学地授权，有利于发挥下属在工作中的积极性、主动性、创造性，最大限度地激发下属的工作意识。
但是，在现实的领导过程中，不少领导对此认识不足，不懂授权，不敢授权，不愿授权，不会授权，导致企业组织要么权力过度集中（产生独裁），要么权力过分分散（各为中心），甚至权力关系混乱，严重影响领导权威和领导活动的应有效果。现代企业制度的建立使领导活动更具复杂性和多变性，领导者个人的知识和能力已难以实现优异的领导绩效，善于授权、讲究授权艺术，已成为现代领导活动的重要特征和追求目标。
把权力授予给下属时，具体应该怎么做呢？下面概括了可以遵循的基本步骤：
1.明确任务要求
从一开始就要决定，要授什么权？给谁授权？授予他哪些权力？为此你要找出最合适的人，然后考虑他是否有时间和愿意接受权力，去完成任务。假如你已物色到了一个能干并且愿意干的下属，你就有责任为他提供清楚的信息，告诉他，你将授予他哪些权力，你期望达到何种效果，完成任务的时间期限以及绩效标准。除非在具体方法上有特定限制，在授权时，最好只规定应该做些什么和你所希望达到的最后结果是什么就可以了，至于完成任务的手段，则让下属自己去决定。
2.规定下属的权限范围
任何授权都伴随着限制条件。授予下属行使的权力不是无限制的，所授权力只应在限制条件下行使。你应对下属明确这些限制条件，以使下属明确无误地认清自己处理问题的权限范围。
3.允许下属参与
完成一项任务需要多大权力？负责该项任务的人最清楚，如果允许下属参与决定授权的范围，即为完成一项特定任务该授予多大权力，目标的完成该达到何种标准，这样有助于增强下属的工作积极性、工作满意感，以及对工作负责的精神。
4.把授权之事公之于众
授权不是发生在真空里。在授权过程中，不仅你和下属需要知道具体的授权内容和权限范围，所有受到授权影响的其他人，也应该知道给谁授予了什么权力以及权力的大小。
5.建立反馈机制
可以建立反馈机制以督察下属完成任务的状况，如果有严重的问题就可能被及早发现，这样可以保证如期完成任务，并能达到所期望的标准。
小故事
三只鹦鹉
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。
该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
这人赶紧将老板叫来，问："这只鹦鹉是不是会说八门语言？"
店主说："不。"
这人奇怪了："那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？"
店主回答："因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。"
真话无价，要让员工畅所欲言
员工的真心话不一定都是真知灼见，但一定是肺腑之言。
世界首富比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司在发展中存在的问题，甚至上司的缺点，员工都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。他说："如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。"松下幸之助有句口头禅："让员工把不满讲出来。"他的这一做法，使工作得到了畅通发展，公司里的人际关系得到了和谐发展，实现了有效沟通。
企业员工的真话无价，但是真话难得。成功的管理者只有让员工说出他们的真心话，企业的各项管理才能做到有的放矢，才能避免主观武断而导致决策的失误。
企业管理者要想让员工说出真心话，可以从以下几个方面着手：
1.让员工知道每个人都是重要的
在现实工作中，领导者越是能尊重员工的个人利益，员工就越是有主人翁的工作态度。管理者要尽可能地让员工了解企业的全局，让他明白他在企业这个事业中扮演什么样的角色，企业的发展会给他带来什么。最重要的是摒弃那种"我养活了员工"的高高在上的姿态。毕竟，每个人都是在用自己的劳动赢得生存，不存在谁高谁一头的事实。
2.寻找对话的共同目标
寻找共同目标可以调动该员工的积极性，使他愿意听听你所关注的事。如果你尝试听取他人的观点，你常常可以找到办法吸收他人的观点，即使在非常敏感的谈话中也能如此。比如说，如果员工的过失使你的部门不能在最后期限前完成工作任务，这个员工当然会考虑耗损成本的增加，他也会担心生产率的下降，这样你就可以找到共同目标了。可以这样开始谈话："我有些想法，如果你认真改进你的工作方法，你就可以提高工作效率，削减几百元的成本。这个话题可能有些敏感，但我想我们谈谈，对你或许会有很大帮助的。"
3.注意维护员工的自尊
有一项研究调查表明：凡是自尊心强的人，荣誉感和成就感也强，无论在何种岗位上，都会尽自己最大努力，决不愿落于人后。所以，作为一名明智的管理者，不仅要注意保护员工的自尊心，而且要因势利导，采取正确的方法，将其引上积极向上的轨道，不要因为一点点工作上的失误就当众批评他，即使你非常不喜欢他。在此，须牢记一句话：维护别人的自尊，就等于维护了自己的自尊。
4.鼓励员工充分运用智慧进行大胆创新
如果市场状况已经变化，而企业内部没有及时察觉和应变，那么原来的成功经验反而会成为阻碍企业发展的绊脚石。尽管许多员工在处理事务的时候有新的想法，但是却常常因为担心自己的革新不成熟导致失败或者其他人有看法，有话都闷在肚子里。当大家的思维被限定得很狭窄以后，创新就无从谈起。特别是在开会的时候，且主持者的权威性较高的时候，与会者就不愿意当面提出不同意见，发表的言论自然流于应付。所以，鼓励员工充分运用智慧进行大胆创新是很有必要的。
5.建立便于各方面交流的渠道
要让员工可以通过一些渠道提问题，诉说关心的事，或者获得问题的答复。公司鼓励员工畅所欲言的方法很多，如员工热线、意见箱、小组讨论、与总裁举办答疑会及"开放政策"等。
6.根据员工的不同，分配合适的工作
生产靠员工，销售靠员工，按现代行话说：营销即人。可见舞台对员工而言至关重要。企业要从实际角度出发，给员工搭好能发挥其才能的舞台，即安排合适的职位。最好是安排富有挑战性的工作，赋予员工高于其实际能力的工作目标，激励其挑战自我，超越自我。当员工完成赋予其挑战性的工作后，他们就会产心一种满足感和成就感，这不仅使人才个人的价值得到了实现，同时也为企业创造了价值。
7.跳出争吵的圈子
如果你在争论中进退两难，可以试试"跳出争吵的圈子"这个简单但功效奇大的招数。可以对对方说："看来我们都想把自己观点强加给他人。这次我们就讨论到这儿，直到找到双方都满意的解决方案坐下来再来讨论。"接下来你就会看到，你的这番话最终起到了扭转局势的作用。要想成功地解决争吵和分歧，就不要再用沉默或进攻来逼迫对方接受你的观点。此外，不要坚信自己的选择是最好的而且是唯一的解决问题的方案，如果事情不能尽如你愿，你就永远得不到快乐。放开胸怀，就可以接受还有另外的解决方案，一个适用于任何人的方案。
将功劳归于下属，是对下属最大的激励
将功劳归于下属，下属的积极性就会被充分地调动起来，他们的才能就会得以充分地发挥。
一个领导者要时刻牢记：功劳都是下属的，没有他们的努力自己是不会成功的。只有把功劳让给了下属，并充分肯定他们的成绩，领导者才会得到下属们的信任，这样自己的形象才会得到很大的提升。若企图夺取下属的功劳，只会让自己"因小利而失义"，最终自己的形象得到巨大的贬低。
将功劳归下属，这种做法在我国古代被称作"委功"。就是把功劳如实地分给下属而不占为已有，借此来调动下属的积极性和主动性。其特点是将功劳成绩分给应得之人，以满足他们的成就欲和满足感。
例如，春秋时代的越王勾践在这方面就是一个高手。当年勾践十年卧薪尝胆回国以后，对诸大臣说："孤实不德，以致失国邙家，身为奴隶，苟非相国及诸大夫赞助，焉有今日。"就这一席话令所有大臣深为感动，加重了他们以身报国的情愫，后来勾践在这群大臣的努力辅助下，最终打败吴国成就霸业。
历史的无数事实证明，如果将所有的功劳都归自己所有，只会使下属感到建功无望，导致在工作中失去积极性和进取心，甚至明珠另投。委功则不一样，它能极大地调动下属积极性，使下属感到领导很重视自己，取得点成绩，都能看在眼里，记在心里，也心甘情愿去工作。一正一反，对比鲜明，其优劣不言而喻。
尤其是创业者，一定不要与员工争功。在刚开始创业阶段，员工是企业的根本，若功劳能落在付出努力的员工身上，他会更加努力地为企业创造效益。
一个卓越的领导人，应该是去和下属分享甚至是把功劳让给下属。这样才可能最大限度地激励下属，创造一个优秀的团队。反之，虽然得了近利，但必有远忧。与下属抢功劳，只会让下属觉得他们所付出的一切，只是上级拿来向老板邀功或者是出风头的一种资本，是垫在上级脚下以帮助上级提升的一块石头。这是对下属的极度不尊重的表现。
把功劳让给下属的另一面是承担责任。
作为领导者，如果老是去和下属抢功劳，那么，当有问题来临的时候，肯定是会将下属推到前面去的。这样的管理者注定会失败。一个团队的领导者是团队的中心，把功劳让给下属是对下属最大的尊重，当责任来临的时候，主动去承担自己该承担的责任，是对下属的帮助和爱护。这样，你的下属才会更加的尊敬你，你的团队才可能真正的强大起来。可能，自己暂时会失去一些既得的利益；但从长远来看，你赢锝了下属的尊敬，也激励了下属加倍努力的工作，甚至可以赢得一帮追随者。而且，可以这样说，对于一个团队，功劳始终不是哪一个人的，你是团队的领导者，功劳是谁的不重要，团队的成绩好，都是受益人。
小贴士
不是你的功劳，就不要去抢
不管别人知道也好，不知道也好，抢别人的功劳总不是成功的捷径。世上没有不透风的墙，一旦抢别人功劳的事情真相大白时，抢者将会无脸见人，不仅被抢者会成为他的敌人，而且还会失去他人对他的尊重，可谓是得不偿失。只有自己亲手创造的功劳才是自己的财富，别人的东西终归是别人的。要想真金不怕火炼，在职场中获得真正的认可，就要凭自己的真本事去创造，投机取巧的做法终究会害人害己。因此，不要去做夺取他人的功劳又自毁前程的傻事。
不要居功自傲，学会让功于上司
任何老板都讨厌下属居功自傲，擅做主张，更没有人能忍受下属对自己指手画脚。
在为人处世上，总喜欢高高在上的人会给自己带来不少麻烦。老子曰："曲则全，枉则直。"就是告诉我们，为人处世不能过分骄纵，不要居功自傲。如果一个人能够懂得谦虚，懂得把生活中的一些荣耀主动让给他人，那么反过来他也自然能够赢得别人的尊重。
人之所以有祸害，有痛苦，有烦恼，就是因为欲念太大，总想贪求些什么，总想抓住点什么。比如工作上，很多人都经不住成绩的诱惑，一旦自己有了成绩总怕别人不知道，洋洋得意，四处宣扬。结果常常遭到别人的嫉妒，甚至给自己今后的工作徒增不少麻烦。其实，一个真正懂得方圆之道的人，有了成绩后不会急着到处张扬，而是把功劳送给大家。只有这样，才能让自己既得到领导的好感与重视，还能和同事们保持良好的关系。
有的人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和大家们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。好的东西每一个都喜欢，就像越是好吃的东西，越是舍不得给别人一样，这是人之常情。但是如果你有远大抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，做了一件事，你感到喜悦，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你更多表现的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
关于伽利略的一则故事就值得我们借鉴：
1610年，伽利略发现了木星周围的卫星，这是一个重大发现。不过，当时意大利国内，当权者都在忙于争权夺利，对于科学研究没有人重视。对于科研经费，伽利略也是着实为难，有时他不得不四处求人、拉赞助。
不久，冦西默二世登基了。与此同时，伽利略宣布自己从望远镜中看见了一颗明亮的星星（木星）出现在夜空，同时还发现它周围的四颗卫星。经过反复思考后，伽利略把自己这个发现呈献给了统治者。木星代表着冦西默一世，四颗卫星代表着冦西默二世和他的三个兄弟。卫星围绕木星运行象征着他们兄弟们对王朝的忠诚，兄弟们将在冦西默二世的治理下尽职尽责、齐心协力。同时，伽利略还制作了一枚徽章--天神朱比特坐在云端之上，四颗星星围绕着他。徽章献给了冦西默二世，象征他和天上星星的关系。
