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第17章 产品决策篇(3)

陈家和一无资金,二无店址,开始时与一个建筑承包商联系,为这个承包商提供需要的玻璃。他辛苦地干了四年,受尽了人们的嘲讽,但总算开始朝着自己的目标迈进了。当工程结束后,他赚了些钱,勉强在闹市区租了个店面,只租了半间屋,但却挂出了自己的店脾——和兴镜庄玻璃工程公司,由于他勤奋工作,照样在半间店面里做出了生意,以后他扩大了经营范围,另租了比较大的店面,更改店名为“有限公司”。

到了80年代,陈家和的事业已具有相当规模,成立了“和兴投资控股有限公司”。新加坡的城建计划连续进行了十多年,处处大楼林立,座座大楼都有装着闪闪发光的各种玻璃,陈家和在此期间建立了自己的玻璃王国,承接了各种大楼的80%的玻璃安装工程。

手帕上的导游图

地处东京闹市区的一家专门经营手帕的商店,一天在店里打烊之后,夫妻两人在灯具下盘算一天的营业额。

妻子重重地叹了口气说:“现在的生意越来越难做了。上个月还卖掉了几十打手帕,这个月只剩下几打的销售额了,真是一天不如一天,再这样下去,我们只好关门歇业了。”

丈夫也叹着气说,“下午我去工厂进货,那些大公司和超级市场的阔商一进就是一卡车手帕,对我们这些零星小户头,厂家似乎也不那么在乎了,长此下去,如何是好?”

自从三个月前,附近开设了一家超级市场,那里的手帕花样繁多,门类齐全,应有尽有,使得这家小小的“夫妻店”根本无法与之竞争,生意一落千丈。到店里来问路的人倒是不少,但一般问完路就走。

妻子发了一阵感慨后说:“难道我们开这家店,只是为了当一个业余的路径咨询员吗?我们能不能想想办法呢?”

“什么?我们是业余的路径咨询员?”丈夫眼睛突然一亮,脑子里很快闪过了一个念头,“不,我们要当职业的路径咨询员!”

“怎么?你疯了!你要撇开小店,去当导游吗?”

“我没有疯,我终于想到办法了!”店主高兴地喊了起来。

原来店主是这样设想的:手帕上印有山水、花鸟以及各种图案和花样,这些只有审美和观赏价值,但并无实用价值。既然到小店来问路的人很多,何不在手帕上印上当地的导游地图,既方便顾客,又利于推销商品,还可以得到厂商的重视和青睐,真可谓是“一射三鸟”的好办法。

他立即将这个想法付诸实施,到手帕厂定制了成批印着东京交通图及有关风景区导游图的手帕,放在小店里出售。从此以后,这家“夫妻店”的生意又兴旺起来了。

丽卡娃娃的趣闻

“丽卡娃娃,本名香山丽卡。5月3日生,血型O;小学五年级女生。成绩中上,喜欢上语文课和音乐课,讨厌算术,母亲从事服装设计,父亲是法国人,是一个乐团指挥,经常去国外旅行演出。丽卡有一个孪生妹妹,两人在一起经常谈论在放暑假的时候去国外找爸爸玩……”

其实所谓“丽卡娃娃”,并非真人,而是日本宝物玩具公司1967年推出的一种新型玩具娃娃,经营者别出心裁地给她编了上述的身世,就使得这个玩具有了生命,如同真人一般。

丽卡娃娃的身世介绍虽很简单,但颇切合儿童的心理。她的家庭出身既不高贵,也不低俗,正是大多数日本孩子生活的普遍型家庭。“爸爸是法国人,”又增添了孩子想象中的新鲜的浪漫色彩,“在假期去法国旅游”,则是小朋友激切期待的共同愿望。“有个孪生妹妹”,则是他们可望而不可及的乐事。“喜爱音乐,讨厌算术”是小学生常见的情况。这一切都编排得煞有介事,活龙活现,而且带有极大的普遍意义,使得孩子们认为丽卡是他们一个真实的伙伴。

有的孩子看了报纸上关于丽卡娃娃的身世介绍后,居然给公司打来电话,询问丽卡娃娃的近况。他们天真地问道:“丽卡在家吗?我想同她讲讲话。”

公司抓住了这个契机,约请了20名童话作家,撰写了谈话材料,在全国各地设立了“丽卡娃娃专线电话”,以丽卡的名义,与小顾客通话交谈,讲述了有关丽卡生活状况的有趣故事,这更引起了人们的兴趣。

公司又组织了“丽卡娃娃之友’俱乐部,吸引了5万名平均年龄为七岁的小会员参加,发行“丽卡娃娃”杂志和“丽卡娃娃照相册”赠送给小顾客,从而跟他们建立长久和稳固的关系。

更有趣的是,丽卡娃娃的生活环境和交往的朋友等等因素,也会随着形势的发展,和顾客需求的变化,不断地更换内容。如“她又新结识了一个朋友”,“她同妹妹一起到国外爸爸那里去了”,“丽卡又换了一套新衣服”等等,公司便又推出了与之有关的组合玩具和系列玩具。使儿童常玩常新。

二十多年来,丽卡娃娃玩偶随同丽卡的种种趣闻逸事一直流行日本,经久不衰。仅1986年,宝物玩具公司就买出了98万个丽卡娃娃,连同她的妈妈、妹妹和朋友、同学等配角,则超过了150万个,包括换穿的衣服、用具以及其他有关联的商品,总营业额达58亿日元。

畅销的结婚礼品

最近,在日本有一种新的结婚礼品备受欢迎,它的名称叫“偕老同穴”。是贸易商从菲律宾输入的,进价只要1美元一只,售价却是3000日元,其利润之高,不但没有使人望而却步,反而亦步亦趋,争相购买。

所谓“偕老同穴”,实际上是一对雌雄同穴的虾子,它们是菲律宾的土产。其生存特征很为奇异,它们自幼从有隙的石头中钻了进去,待等长大之后,再也无法从隙缝中钻出来,于是双双对对在隙缝中共度一生,走完生命的历程,而成为风干的“木乃伊”。

这种东西在产地可说是俯拾皆是,根本没有人考虑其经济价值,但在远渡重洋之后,就身价百倍,成了昂贵物品。尤其是这种“从一而终”的虾子,被认为是会给夫妻带来永远美满幸福的一种象征,作为结婚礼品非常合适,成为日本高消费热潮中的抢手货。

“偕老同穴”所以能够热销,是因为那个日本进口商首先体会到了这种虾子的寓意,由此可见他的经营天才。结婚是终身大事,人们在结婚时总是向往夫妻和谐,白头偕老的,送给带有这种寓意的礼品,赠者表示心愿,受者表示忠贞,确实能达到皆大喜欢的效果。

更主要的是,要给这种虾子取个合适的名称。如冠以“雌雄虾”或,“同命虾”之类的名目,其效果绝没有“偕老同穴”的名称听来合人心意。这个名称,不仅充分体现了虾子的寓意,而且切合夫妻结合的本身愿望。

还有一点,就是这种礼品的新颖和奇巧,庆贺送礼自古就有之,其中不少礼品也都带有吉祥如意的寓意。如结婚送金银,生育送红蛋,祝寿送松桃等。但长期使用这些礼品就缺少新意。那个日本进口商能出奇制胜,用新潮产品“偕老同穴”来取代旧的礼品,更说明了他的经营之道确实胜人一筹。

在发过牢骚之后

日本狮王牙刷公司的职员加滕信三,由于睡眠不足,休息不好,他在刷牙时总是匆匆忙忙,草草了事。牙刷的毛尖碰到了牙龈经常出血。有一天,他又刷出了血,他感到十分不快,发着牢骚说:“真是混蛋……”

加滕是个牙刷公司的职员,他发牢骚是针对牙刷而发的,这两者自然地联系到了一起,为了使自己的牙龈不出血,也是为了加速公司的业务发展,他在发过牢骚之后很快就想到应该制造出一种不会使牙龈出血的牙刷来。

有位作者曾在一本《燃烧你的不满》的书中说道:“不满足我们的活力源泉,是发展和发明的原动力。”发牢骚就是不满的反映,加滕就是没有局限于不满,而将不满燃烧起来,把它作为原动力,来推动自己的发明和创造。

加膝原以为牙刷毛的顶端是尖的,所以会刺得牙龈出血。但他用放大镜仔细观察后,发现牙刷毛的顶端是方的,这样更具有对牙龈的刺伤力。他想如果将牙刷毛顶端由方的改成圆的,不就不会使牙龈受到伤害了吗?这个方法应该比牙刷毛的用料再柔软一些、将牙刷在温水里多泡一些时间、或在牙刷上多用一些牙膏等办法都要有效得多。

于是,加滕把他的意见向公司提了出来,公司采纳了他的建议,将牙刷毛的顶端改成圆形。这一细微的改进,却解决了刷牙时牙龈出血的问题。于是,狮王牌牙刷极为畅销,一直在同行业中保持领先地位,占到日本牙刷总销量的30%一40%。

加滕也由一个小职员成为公司的董事,从而可以分享公司的利润。

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