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第13章 既要会干,还要会表现(1)

一、用细节感动你的老板

在实际的工作中,每一个细节,都不能忽略。只有把每一个细节都做到位了,才能感动你的老板。究其原因就是:海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能成其高。任何一件大事都是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。只有从小事做起,逐渐锻炼意志,增长才智,日后才能做大事。而那些眼高手低者,永远也不可能干成大事。因此,从小事中见精神,得认可,以小见大,见微知著,以赢得老板对你的信任,你才能有机会成为打工皇帝。

1.感动老板的机会在每个细节中

细节和感动老板本来是风马牛不相及的两个词,但如果细心的职场人士把这两个词琢磨透了,那么他成为打工皇帝的日子也就不远了。

要想成为打工皇帝,感动老板是一道不得不跨的门槛,而细节就能感动老板。关于细节这个问题,早在2000多年前,道家始祖老子就说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”

老子这句话的意思是说:天下的难事都是从易处做起的;天下的大事,都是从细节开始的。

在西方,提及细节这个问题就要晚得多了,直到20世纪中期,德国最伟大的建筑师密斯·凡·德罗,在描述他成功的原因时,只说了五个字:“魔鬼在细节。”

不管是中国2000多年前的老子,还是德国最伟大的建筑师密斯·凡·德罗,他们都对细节作了深刻的阐述,可见其对细节的作用和重要性的认识。

据笔者观察,凡是能成为打工皇帝的,如原通用电气(GE)董事长兼CEO杰克·韦尔奇(Jack,Welch)、新华都集团总裁兼CEO唐骏、联想集团董事长杨元庆等,他们都是非常注重细节的。所以,对于职场人士来说,要想感动自己的老板,就必须注重每一个细节。

可能有读者认为这是小题大做,他们认为只要自己有能力,马虎一点也没有关系。如果你有这样的想法,就很难感动你的老板,也不可能有好的业绩,更不可能成为打工皇帝。

东汉时,有一个名叫陈蕃的少年,尽管年纪尚小,但是却自命不凡,一心只想干大事业,很多小事情他根本不放在眼里。

秋天的一个下午,陈蕃的好友薛勤前来拜访,见陈蕃独居的院落内满地落叶,而且肮脏不堪,便对陈蕃说:“孺子何不洒扫以待宾客?”

结果薛勤没有想到,陈蕃居然答道:“大丈夫处世,当扫天下,安事一屋?”

薛勤当即反问陈蕃道:“大丈夫一屋不扫,何以扫天下呢?”

陈蕃无言以对。

在这个历史故事中,陈蕃欲“扫天下”的胸怀固然不错,但错的是他没有意识到“扫天下”正是从“扫一屋”开始的,“扫天下”包含了“扫一屋”,而不“扫一屋”是断然不能实现“扫天下”的理想的。

其实,陈蕃的行事风格跟今天很多职场人士没有什么区别,这样的想法是断然要不得的,因为再有能力的人也必须注重细节。

事实上,不管是杰克·韦尔奇、唐骏、卫哲,还是杨元庆等打工皇帝,他们的成功都充分体现了“扫天下”与“扫一屋”的哲学关系,说明了任何大事都是由小事积累而成的道理。要是他们当初就不注重细节,他们出绝对不会成为标杆式的打工皇帝。

因此,职场中人一定要留心细节,在很多场合下,一个小小的细节就会改变一个人的命运,使其一举成名。

事实证明,每一个成功者,他们都有一个共同特点,那就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。对此,俄国作家列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰曾说过:“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的。”

感动老板的机会总是隐藏在每一个细节之中,只是大多数人不知道或者根本不屑去做。

当然,职场人士做好了细节工作,未必就能够遇到平步青云的机会,但如果职场人士不做,就永远也不会有这样的机会。福特的例子可给我们一些启示。

亨利·福特,是美国福特汽车公司创始人。想当年,他也是从低起点一步步走过来的。

1879年,福特离开家乡,去底特律做机械师学徒工。学成后,他去一家名为西屋电气的公司应聘。

当时,与他同时应聘的三四个人,学历都比他高,对此福特心里有些没底气。当前面的几个人面试之后,福特心想:我肯定是没有什么希望了。于是他有心放弃,但转念一想既来之,则安之。为什么放弃呢?这是逃避的行为,他不想成为一个胆小鬼。于是,亨利·福特振作起来。

轮到他时,他大大方方地敲门,然后走进董事长的办公室。

刚进办公室,福特就发现门口的地上有一张纸。他下意识地弯下腰,把那张纸捡起来,一看是一张废纸,他便把它扔进了废纸篓里。

做完这件小事后,福特才走到董事长的办公桌前,大声说:“您好,我是来应聘的亨利·福特。”

他还没反应过来,就听到对面的董事长说道:“好!好!很好!福特先生,你被录用了。”

“啊……”福特有些摸不着头脑,董事长没问他一句话,自己也没说一句话,就这样,不到一分钟,就突然被录用了?他简直不敢相信自己的耳朵,一时有些发呆了。

片刻后,他吃讶地问:“董事长,您是说我被录用了吗?可,可是,我前面的那几位都比我强好多啊,您为什么偏偏录用了我呢?”

董事长听了他的话,笑了笑,说:“福特先生,你说得对,前面几位都比你学历高,仪表也好,可是,他们却没有像你这样,看见了一张废纸,就自觉捡起来。他们没有低头看看脚底下的习惯,我认定他们是做不好眼前小事的人;而你呢,却做到了。能做小事的人才能做大事。所以,我认定你就是我们要找的人,是一个能做大事的人。所以你被录用了。”

福特,就这样出乎意料地一步踏进了这家有名的公司。

本案例中,福特的想法跟很多人一样,面对学历比自己高、能力比自己强、经验比自己丰富的对手,往往也是没信心。但是,能够捡起地上的废纸这种小事的人并不多,只有亨利·福特这样注重细节、有良好习惯的人才能做到,所以福特成功了。

福特为什么面试会胜出,完全就是出于根植于他内心深处的细节处理习惯以及强烈的责任心。

可能有读者说:“不就是一张废纸吗?一张废纸有那么重要吗?”在某些场合下,一张废纸说它重要,它就重要,说它不重要,它就不重要。然而从一张废纸,足以看出一个人的品行和责任心。

从上述案例中,我们可以得出一个启示:只有看见小事的人才能干成大事,但只能看见大事的人,不一定能处理好小事,因为天下大事都是由小事组成的。集小恶则成大恶,集小善则为大善。对于困惑的职场人士来说,做好每一个细节才有可能感动老板,这是非常重要的经验。

2.每桶4美元与标准石油董事长

在很多场合下,由于工作的原因,笔者经常见到一些爱抱怨的员工:要么说自己没有遇到好的老板,要么说自己干的工作实在是太枯燥乏味。

对于这些抱怨,笔者以为这些员工都是不注重细节的员工,因为每一个老板都会刻意地在自己的组织中去寻找自己的部门经理。如果员工是一个注重细节的人,那么老板发现他的可能性就会大大增加;相反,只知道抱怨而忽视细节的员工,也就只能在抱怨的工作状态中碌碌无为地度过。

事实上,倘若一个员工真的是一块纯度达到99.9999%的金子,无论他选择什么种类的工作,无论在什么环境下工作,这样的员工都因为自己注意细节而闪耀着灿烂的光芒。而那些“泥土”和“浊水”挡不住金子自身散发的光辉。如果员工觉得这句话错误,那么只能证明他不是一块纯度较好的金子。我们来看看标准石油前董事长阿基勃特是怎么样工作和如何感动老板的。

19世纪70年代,约翰·戴维森·洛克菲勒创建了标准石油公司,世界石油公司的发展从此进入了一个新的时代。

标准石油公司成就了洛克菲勒,使他成为美国的亿万富翁,创造了美国的一个财富神话。

在美国标准石油公司里,其他的神话也同样在创造着——一个推销员后来成为标准石油公司的掌门人,这在美国是前所未有的。

这位推销员叫阿基勃特。阿基勃特有一个习惯,就是无论走到什么地方,都会写下“每桶四美元的标准石油”这几个字。

哪怕是住旅馆时,阿基勃特照样会在自己签名的下方,写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。

在与其他公司交货的收据上同样写下“每桶四美元的标准石油”这几个字。

甚至在写给朋友、家人、上司,甚至是老板的书信中也绝不例外,只要签了阿基勃特的名字,就一定写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。

在美国标准石油公司里,阿基勃特因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名阿基勃特倒没有人叫了。

当阿基勃特写下很多“每桶四美元的标准石油”这几个字后,许多客户都知道了这个公司产品的价格,纷纷找阿基勃特订货。

甚至有客户打电话到董事长办公室找写下“每桶四美元的标准石油”这几个字的阿基勃特。时任公司董事长的洛克菲勒对阿基勃特的行为非常认可,并深受感动,他说:“竟有职员如此努力宣扬标准石油公司的产品,我要见见他。”

于是,洛克菲勒邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了标准石油公司的第二任董事长。

在很多公开课中,我经常把这个故事讲给学员们听,很多学员听后也很受启发。尽管这是一个老掉牙的故事,但它有很高的传播率,由此也足以看出这个故事的典型意义。

要说阿基勃特有什么特别的神奇之处吗?没有。为什么阿基勃特能成为标准石油公司的董事长呢?原因就是阿基勃特做了一件谁都可以做到的事情,而这件事其他同事都没有去做。就是这么一件容易做的看起来微不足道的小事,却成就了阿基勃特。在美国标准石油公司里,肯定有不少同事,不管是才华,还是能力都在阿基勃特之上,但他们都没有去做,只有阿基勃特一个人去做了,而且坚定不移,乐此不疲。这就是为什么只有阿基勃特成了标准石油公司董事长的关键原因。

这个故事对我们今天的职场人士有着诸多的借鉴和参考,那就是,有许多不起眼的小事情,却蕴藏着成功的必然。

小职员卡洛·道尼斯最初为美国工业家——曾组建了别克汽车公司、通用汽车公司和雪佛兰汽车公司的威廉·克拉普·杜兰特工作时,职务很低,后来成为杜兰特的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速地升迁,秘密就在于做好每一个细节感动自己的老板。

《华尔街日报》记者曾经拜访卡洛·道尼斯,询问其成功的诀窍。卡洛·道尼斯平静而简短地说:“在为杜兰特先生工作之初,我注意到,当每天下班后,其他同事都下班回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作,而且经常工作到很晚才离开。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确包括杜兰特先生在内的任何人都没有要求我这样做,但是我认为自己应该留下来,当杜兰特先生需要帮助时,我就可以为他做一些力所能及的事情。”

尼斯介绍说:“工作时,杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他自己亲自来做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯……”

从道尼斯的介绍中可以看到,杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯的习惯呢?因为道尼斯自动留在办公室,使杜兰特先生随时可以看到他,并且道尼斯诚心诚意为杜兰特先生效劳。

道尼斯这样做并没有获得额外的报酬,但是,他却获得了杜兰特先生了解他的更多机会,使自己赢得杜兰特先生的关注和信任,最终获得了提升,成为一名出色的打工皇帝。

的确,上述案例中的情景每天都在发生。为什么有的职场人士能把握机会脱颖而出,而有的职场人士一辈子都生活在抱怨和无休止的拖沓中?原因就在于细节,是细节决定了成败。

就像上述案例中的小职员卡洛·道尼斯一样,他也不知道老板会提拔他,但他明白,只有做好每一个细节,才能感动老板。

当然,在公司中,尽管不是你的工作,也不是你的职责范围,而你像卡洛·道尼斯那样把该做的工作做到位了,这可能对于你来说就意味着有升迁的机会。职场专家曾经研究过,为什么当机会来临时,很多职场人士都无法确认这是一个可以升迁的机会,主要是由于机会往往乔装成棘手“问题”的样子出现,而职场人士没有抓住。

在这里,我要告诫职场人士的是,当上司、老板、顾客甚至是同事交给你某个工作任务时,可能意味着为你创造了一个升职的大好机会。因此,对于每一位职场人士来说,获得升职的秘密在于:不遗余力地注重细节,把工作中的每一个细节都做到位。在日常的工作中,职场人士多做一点细节的工作,就会使自己最大限度地感动老板。细节的力量是无穷大的,只有懂得重视它的人,才能得到它的垂青。

3.打动老板的心

目前出版的许多书中,都在强调细节的伟大作用,也包括我的《管理无小事》一书。在本书中,我不再重复细节对企业的作用,我只是强调职场人士要想成为打工皇帝,必须感动自己的老板。那么如何才能感动老板呢?一个非常简单而又容易做好的事情,就是干好自己的本职工作,做好每一个细节。

历史总有着惊人的相似,这样的故事每天都在上演着。有人说能成为世界上伟大的打工皇帝对于我们一线的职场人士来说有点遥远,那么针对这样的疑问,我就从一个真实的案例讲起,这样更有实际的借鉴意义。

刘宏学的是广告专业,从北京某大学毕业后,通过一个老乡的介绍,去一家业内有名的广告公司面试。

该公司用人的条件非常苛刻,面试时,公司老板孟祥东说:“其实公司目前不缺人,不过可以给年轻人一次机会。如果你在两个月内能够拉到150万元的业务,就聘用你。试用期内除提供差旅费和出差补贴外,其他一切费用自理。”

刘宏性格开朗,加之刚踏出校门,对现实情况了解不够,所以他认为两个月150万元,对一名广告人来说,这样的业务量真的不大。所以他以为老板有意照顾他这个新人。听说在世界5A级广告公司,业务员一个月的业务量都是上亿元,于是他就爽快地答应了。

然而,让刘宏没有料到的是,做广告人远比他原来预想的要艰难。他在大学时那“不做总统,就做广告人”的口头禅已经不敢提及。更让他困惑的是,出外谈业务时,很多时候,刘宏根本就见不到能当场决定是否做广告的企业老板,往往只能跟那些不负责广告投放的副总们交流,他不断地谈及自己广告公司的实力,以及独特的创意。

有的公司副总出于对刘宏关心的目的,于是直接告诉他说:“我们公司今年的广告预算都已经做完了,明年的预算现在还早了一点。”

个别的公司副总耐下心来倾听了刘宏的广告投放分析报告,却要刘宏拿出广告投放分析创意方案参加公司的投标。一个月眼看就要过去了,刘宏没有拿到一单业务,哪怕是一个小业务也没有。

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