布鲁克斯精心营造的 Twitter文化推广受到了越来越多人的喜爱，人们与他保持着轻松愉悦的交流，建立起良好的人际关系。这种以人际互动为主要特征的关系模式为 Teusner带来了更多的潜在客户，也增强了用户对品牌的忠诚度。尽管几乎没有什么经费投入，但 Teusner的销售额却在逐渐增长，并且影响力显然跨越了地域限制，被世界各地越来越多的推客所关注，他们纷纷询问自己所在的国家和地区是否能买到 Teusner的酒，希望布鲁克斯能为他们提供更多的产品。
开放的营销方式给 Teusner带来了前所未有的成功，并形成了以公司产品为中心的酒文化传播。仔细分析布鲁克斯的各项活动，可以看到一个非常鲜明的特点，这也是 Twitter营销的第一条法则。
法则一：寻找关键点，引导潮流。潮流是一种可以引导和打造的东西，布鲁克斯深谙这一点。从关注阿姆斯特朗开始，他便发现了关键人物的重要性——他们可以聚拢更多同类资源，并且在圈层内拥有强大的影响力。尽管以前并没有相关经验，但布鲁克斯还是聪明地将这个发现运用到自己的 Twitter营销之中。由于时间和精力有限，他不可能全身心地投入到 Twitter的经营中去——当时酒庄一共只有 3个员工，而布鲁克斯则是单枪匹马地负责市场。这就需要提高使用 Twitter的效率。140个字符所能表达的内容十分有限，显然在相关知识和信息的推广上，它不如专业的维基和博文来得透彻，但精练简洁的内容无疑更易于浏览和传播。可是如何能让更多的人参与进来，与自己一同进行传播推广呢？一方面布鲁克斯通过观察找到了关键点——那些评酒文化的内行与名人。他们是讨论酒文化领域中的佼佼者，拥有众多的关注者，对爱好品酒和收藏的人来说具有强大的影响力。当然，不可否认，多年的从业经验使布鲁克斯本人也成为一个酒类行家。当布鲁克斯与他们频繁地就酒类话题展开讨论，并有意识地将 Teusner品牌逐步带入时，无异于充分利用了他们的影响力，一同为打造新的流行而努力。另一方面布鲁克斯作为 Teusner的推销员，通过悉心的经营与不断的努力，将客户紧紧地黏合在一起，为他们提供良好的消费和服务体验。由于Twitter是一个开放的社会网络，每个推客的背后都可能存在许多各行各业的朋友，当他们被布鲁克斯和Teusner所吸引，逐渐喜爱上这个品牌时，会自然而然地向其他朋友进行推荐。这样，Teusner的影响力便得以超出最初客户服务和酒类讨论的专业小圈子，向更广阔的范围发展，并最终形成一种流行、一种文化。
在美国，可能很少有人不知道Levi’s这个牛仔品牌，它创立于1853年，是真正的、正宗的牛仔品牌，代表了美国的传统精神——锐意进取。多年以来，Levi’s一直以年轻人为主要客户群，他们乐观向上的特质是公司产品创意的核心。为了能更好地抓住客户并发展更多潜在市场，Levi’s将目光对准了深受美国年轻人喜爱的社会媒体Twitter，并雇用了格尔斯·翰伯格来专门负责公司的账户经营。翰伯格注册了名为“@Levisguy”的账户，由于公司主要的客户是那些喜爱牛仔，充满活力的年轻人，翰伯格为他们精心准备了一系列的信息和视觉盛宴，从摄影作品，到Levi’s的新产品展示，从公司的价值观到最新的合作动向，几乎无所不包。热情而充满活力的气质使翰伯格非常乐于同喜爱Levi’s的人们展开讨论，他常常会主动发起一些参与性强的话题，邀请关注者和他的朋友们一起讨论，内容五花八门，却都与最新的流行趋势有关。这符合了年轻人好奇、有冲劲的特点，人们可以畅所欲言，@Levisguy成为一个真正分享信息和对话的平台。为了能更好地吸引客户，聚拢人气，翰伯格针对年轻人的兴趣和爱好制定专属的推广活动，为他们提供由所有NBA新秀球星签名的极富个性的限量版篮球，邀请他们参与各种展示自我的特色活动，适时地推出各种年轻人喜爱的赠品和礼券。这些活动极大地吸引了年轻人的注意力，赢得多数人的好感与喜爱，为Levi’s培育了一大批忠实的客户群，使公司的营业额得到了较大的增长。
在翰伯格的带领下，Levi ’s的 Twitter营销具有鲜明的个性，他将产品的价值观念与市场目标细分结合起来，通过精准定位和投放，实现了企业营销额的不断增长。翰伯格的行为向人们展示了Twitter营销的第二条法则。
法则二：分众客户，精准投放。无可否认，Twitter是一款非常优秀的社会媒体，具有病毒式传播的强大效率。多多益善，尽可能多地占有市场对大部分企业来说都是一个无法抗拒的诱惑。但是不是真的就是如此呢？当企业不去认真分析自身的品牌价值与客户诉求而盲目地一头扎进 Twitter的营销大营时，可能无法获得理想中的众多潜在客户，甚至损失了原来的老客户。很多企业可能会疑惑，为什么别人在 Twitter上能经营得风生水起，而自己却进退维谷，甚至还遭受到重创？不能结合自身的产品特质细分客户群，进行更精准的理念和广告投放是造成这种现象的重要原因之一。理由很简单，市场虽然有很多共通点，但客户是由一个个具体的人构成的，由于诉求不同，他们也会呈现出不同的特点：有的追求尊重，有的追求新奇，有的追求品位，有的追求个性。这些不同的诉求是企业进行营销所必须研究和把握的。Levi ’s将品牌价值与客户特点结合起来，将营销的主要对象定位于充满朝气、勇于尝试的年轻人身上，通过精准投放各种专属性强的策略和活动使年轻人张扬个性和自我实现的需求得到充分满足，自然而然地将公司的主要客户群紧紧凝聚在一起，取得了成功。相反，如果是标榜品位和格调，专门服务于高端市场的公司，就不适合开展以年轻人为主体的 Twitter营销，一方面诉求的差异和条件的限制使年轻人不会对这类产品有太多兴趣，甚至有时候可能会有所排斥，另一方面原有的客户可能因为公司漫无目的的广告投放而觉得原有的诉求被淡化，从而转身离去。
可见，尽管 Twitter给公司营销提供了更多可能，但在开展营销活动时，结合自身的品牌价值，将客户进行细分，从而实现精准投放还是非常必要的。
2008年，当 BJ·爱默生听说 Twitter时，他并不知道如何运用它来推进自己的业务。作为美国广受喜爱的甜品专卖店 Tasti D-lite的信息和社会化技术总监，爱默生起初只是学习——搜索用户对Tasti D-lite的相关评论，关注竞争者的相关信息，分析人们的口味及爱好。在熟悉和把握了 Twitter的基本特点后，爱默生开始尝试与客户开展交流，了解他们的需求和存在的问题，做出相应的回复和帮助。这种类似于日常交流的对话方式使爱默生更容易拉近与客户之间的关系，有时还能有意外的收获。
有一次爱默生在 Twitter上看到一则消息：一个在帝国大厦工作的人当时非常渴望吃一支 Tasti D-lite冰激凌，但他因为工作而无法出去购买，而大厦有规定不允许叫外卖食品，这使他感到非常懊恼。这件事给爱默生很深的触动，他迅速去查有关帝国大厦限制外卖食品的相关规定，然后惊喜地发现，Tasti D-lite在大厦居然有一家分店！这证明自己公司的产品可以规避这个限制，满足客户的需求！在明确了这一优势后，爱默生有意识地搜索了下相关信息，发现有很多类似的事件出现，显然，很多顾客并不知道自己拥有在炎热的午后在大厦中享用一支可口的 Tasti D-lite冰激凌的权利！这是个不容错失的商机！爱默生立刻在 Twitter上更新了信息，专门提及 Tasti D-lite的外送服务，并着重指出可以实现帝国大厦的外送。人们立刻将这个信息传了出去，果不其然，Tasti D-lite的销售额得到了迅速提升。Tasti D-lite营销的成功使人们意识到精准分析和即时交流的重要性。
法则三：互动交流，提供人性化服务。这个还用多说么？
Twitter本身就是一个多向交互的社会化平台！不互动？那Twitter营销将失去它的全部精髓！不论你具不具备专业的营销或公关背景，在Twitter上都可能获得成功。这是因为Twitter给企业提供了一扇与传统市场营销有显着差异的窗口。在这里，通过与用户之间的多向互动交流，企业能够更深刻地把握用户内心的想法和诉求，并据此提供更人性化的服务。企业只有将每个Twitter用户视为活生生的个体，将自己定位为“人”的品牌，才能与用户之间展开有效的沟通。抛弃以往那种冷冰冰、高高在上的强制灌输习惯吧，尝试融入进来，这里汇聚了众多人的智慧与信息，与用户互动不但可以为企业带来更多客户，还可以增强企业的凝聚力与核心竞争力，它们是推动企业不断创新和完善的动力之源。尽管百事已经是个成功的老牌企业，但它一直致力于开拓更新、更有效的服务与营销方式。当真正进入Twitter时，百事发现了一个全新的领域。这是一个充满了跃动与灵性的平台，用户不是仅将目光锁定在产品本身上，而是更乐于同企业探讨有关品牌建设和发展等众多问题。他们乐于接受公司的邀请参与各类活动，并主动积极分享自己的各种体验，与公司一同为品牌的建设和推广而努力。这种特点让百事公司更乐于投入精力对Twitter上的各种信息进行监控、分析和测量，针对这些数据和特点推出更人性化的服务和促销手段。事实证明，正是这种开放互动的人性化服务，使百事获得了更多人的推崇和喜爱。
有一个企业始终没有明朗的盈利体系，但始终保持着超高的关注度，它的品牌价值在实践的积累中不断增长，在为他人提供便利的同时自己也获得了更多认可，从而得到了更广阔的发展空间，这个企业就是Twitter！作为一个商业公司，Twitter迄今为止尽管有一些简单的盈利模式，比如向刊登广告的公司和企业收取广告费，但从数量上来看，这些收入远不够理想。但 Twitter能始终备受瞩目，屹立于不败之地，并获得越来越多的融资与估值，一方面在于产品的优越品质，另一方面则得益于 Twitter的伟大营销。这就是：
法则四：站在事件的最前沿。Twitter是最善于运用和把握事件营销的公司之一。不论是各种社会新闻还是娱乐事件，不论是商业营销还是个人体验，“Twitter”始终是曝光率最高的词汇之一，在这点上，一般的商业公司无法与之比肩。正是这种特质使 Twitter在尚未盈利的情况下依然被众多投资公司所看好，因为 Twitter所聚拢的是这个时代最可宝贵的资源——公众的注意力。而这种高强度的注意力是经由一次次事件形成的。这对于所有的公司都适用。
当 2008年美国总统大选来临时，Current敏锐地察觉到这一事件所蕴含的巨大商机，为了能打造有别于其他媒体的直播效果，Current将目光转向了以信息流而着称的 Twitter身上。在这里人们针对候选人的演讲发表各种各样的辩论，形成了热议的狂潮。于是他们在时间和技术有限的情况下做了一个简单的应用，可以分流和挑选在Twitter上呈现的辩论信息。为了能达到良好的播报效果，Current进行了一个勇敢的尝试——将筛选的 tweets在电视上播放。大量的tweets在屏幕下方向上滚动播出，并在半屏左右的位置逐渐消失，这样人们在观看电视直播的同时，也看到了 Twitter上别开生面的辩论直播。这种即时性体验使 Current准确地站在了美国大选报道的最前方，为人们提供了超前的双屏体验，使得公司的关注度空前提高。
始终保持在事件的最前沿，这是 Twitter营销的经典法则，只有快人一步，跃众而出，你才能在最短的时间里获得最多的注意力，从而赢得更多的机会。
用好这把双刃剑
