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第20章 打造命运共同体——蒙牛集团用人法则

——关心你的下级,下级的下级,下级的下级的下级。

——所谓人才,就是合适时间合适地点的合适人选(简称“三合”),即最适合岗位的人员。

——三种人不能用。第一,不孝顺老人的,同等条件下,不要用;第二,爱受枕头风左右的,不要用;第三,管不了自己孩子的,不要用。三类人优先用。第一,出身贫寒、经历坎坷的人,优先用;第二,从业时间长、岗位变换多的人,可以优先考虑;第三,外语能力和金融知识方面有优势的人,可以优先用。

——年轻往往意味着缺乏经验,但是你不让他多做事,他哪里来的经验呢?把准大方向,放手让年轻人去干。

——牛根生

一、举贤避亲

蒙牛集团董事长牛根生的用人策略,既不是传统的“打架亲兄弟,上阵父子兵”,也不是比“任人唯亲”更进一步的“举贤不避亲”,而是“举贤避亲”。在创业之初,牛根生就和大家约法三章:第一,所有管理层成员的直系亲属一律不能进入公司;第二,所有管理层成员一律不能往企业里“塞人”,否则将被列入“黑名单”;第三,管理层成员完成了阶段性的历史使命之后必须退出管理岗位。

在蒙牛,这一“举贤避亲”制度的执行力没有任何弹性,没有一位蒙牛高管亲属在公司内任职,牛根生也不例外。牛根生认为,企业中如果用的都是“亲”,那危害是显而易见的。其他员工在与这些员工共事时,往往会有很多的顾虑,既担心自己的贡献得不到认可,同时害怕得罪这些员工而导致上司的批评等,这会严重打击其他员工的积极性。给企业带来的影响,在短期内或许不是很明显,但是从长期来看是不利于企业发展的。

更为重要的是,当“亲”违反了企业的规章制度的时候,企业的管理人员往往碍于情面,惩罚起来变得非常困难,并可能导致制度的失效和管理的混乱。

二、晋升制度化

蒙牛非常重视人才队伍的建设和培养,在蒙牛,几乎所有中层以上干部都有“接班人”。一般来说,每个岗位的接班人有两到三个,其中两个在蒙牛企业内部,已经确定且通告本人,另一个是不确定的,准备“空降”,而且,“是否培养了接班人”,这也是蒙牛管理者的重要考核指标之一。

蒙牛有标准的晋升流程、严格的完善的评价体系以及全面的培养制度,这已经形成了一套制度化的方法:

(1)晋升前的培养。在蒙牛商学院,人员培训分成七个阶梯,每一阶的员工要上哪些培训课程都有严格的规定。例如,当员工的绩效排在前几名的时候,他就成为了公司的骨干。骨干有资格去参加一门叫做《主管培训》的课程。主管培训需要5天时间,培训完后,要参加结业考试,拿到证书的人才具备晋升的资格,而主管升为经理需要经过18天的培训,培训完成后同样也要参加考试。

(2)人才评价。接受培训之后,晋升人员还要通过蒙牛的人才评价系统的考核,看他有没有能力胜任新的职位。蒙牛的人才评价体系有五个主要指标:第一,也是最重要的,是绩效,只有绩效优秀的人才能获得晋升;第二,评估晋升者是否符合岗位说明书的要求;第三,评估晋升者是否符合该岗位的胜任力模型;第四,EQ、IQ等心里测试;第五,应聘人员是否适应具体流程的要求。蒙牛人力资源部主要利用这个五个指标对人才进行综合的测评,测评结果的优秀者才可以获得晋升的机会。

(3)实践锻炼。通过了人才评价系统的考核,就具备了“候补队员”的资格,等有职位空缺,就可以顺补。但这些人还要经过实践的培养和锻炼。根据员工是专业人才还是复合人才,蒙牛有两条不同的培养方式:对于专业人才,培养方式是挂职锻炼。在蒙牛,任何一个职位都设有助理岗位,有总经理助理、副总经理助理、总监助理,而助理岗位的设置就是为了培养梯队人才,给这些人一个锻炼的机会,接触他们即将升任的工作。但在这个阶段,挂职的人的工资是不变的。复合型人才的培养方式是轮岗。蒙牛给晋升员工提供在各个岗位锻炼的机会,让他们充分了解各个岗位的流程、工作方法,目的是让这些人成为未来的复合型干部。

三、蒙牛的股权激励

相较于方太集团而言,蒙牛集团的股权激励更大胆、效用发挥得更明显。其中尤为引人注目的,是摩根士丹利等外商投资者与蒙牛之间的股权激励方案。

其他企业的股权激励方案

万科的股权激励方案

万科股权激励基本操作模式为:“在公司达成一定业绩目标的前提下,按当年净利润增加额的一定比例提取一定的激励基金。通过信托管理的方式,委托信托公司在特定期间内购入本公司上市流通A股股票,经过储备期和等待期,在公司A股股价符合制定股价调价下,将购入的股票奖励给激励对象。”

万科股权激励的对象是在公司受薪的董事会和监事会成员、高级管理人员、中层管理人员,不超过公司约2000名员工的8%。

万科采取预提的方式提取激励基金,公司以T-1年度的净利润增加额为基数,按照30%的比例预提当年的激励基金。预提的基金并不立即放在个人名下,而是由董事会授权的信托机构独立运作,在这笔激励基金预提后的40个属于可交易窗口期的交易日内,从二级市场上购入万科A股作为授予基础。在条件成熟时过户给激励对象。

苏宁的股权激励计划

2007年1月,苏宁电器审议通过了《苏宁电器股份有限公司股票期权激励计划》,该计划提出,苏宁拿出2200万股,占总股本的3.05%,不到可行使股权激励的1/3,用来激励管理团队,行权价格为66.60元,以2007年1月29日收盘价为基础。授权对象包括苏宁部长级以上的管理人员、连锁店店长以及部分重要部门负责人。所有股票期权将分三期进行行权,严格与近三年的业绩增长捆绑考核。在第一个行权期,苏宁2006年度净利须较2005年度增长达到或超过80%,且每股收益不低于0.9元;第二个行权期,即2007年净利较上年增长达到或超过50%,且每股收益不低于1.35元;第三个行权期为2008年净利较上年增长达到或超过30%,且每股收益不低于1.75元。如果任何一个行权期内达不到行权条件,期权将由公司注销。达到行权条件但行权期内未全部行权,未行权部分也将注销。

海尔公司的股权激励方案

根据青岛海尔2006年颁布的股票期权激励计划,海尔拟向激励对象定向增发8000万股股票,占公司总股本的6.69%。标的中的6000万份用于首次激励,激励对象主要为四部分人:一是上市公司董事(不含独立董事);二是上市公司高级管理人员;三是董事长提名的业务骨干和突出贡献员工(不含已经列明名字的董事、高级管理人员等其他激励对象);四是预留激励对象。

激励对象行使已获授股票期权的一个前提是,公司业绩必须满足以下条件:2007年年度较前一会计年度净利润增长率不低于10%,净收益率不低于8%;2008年年度较2007年年度净利润增长率不低于10%,净资产收益率不低于8%;2009年年度较2008年年度净利润增长率不低于10%,净资产收益率不低于8%。

2002年,外资第一次入股蒙牛,为了达到激励管理层的目的,摩根士丹利等外资股东与牛根生等蒙牛管理层达成协议:自2003年起,未来三年,如果蒙牛复合年增长率低于50%,蒙牛管理层要向摩根为首的三家财务股东支付最多不超过7830万股的中国蒙牛乳业股票(约占总股数的6%),或者支付等值现金;反之,则三家外资股东要向蒙牛管理团队支付同等股份。

事实上,2001年到2004年的利润复合年增长率没低于120%,以此发展速度,在协议期内实现年复合增长50%几乎没有任何悬念。因此,摩根等三家外资投行股东决定提前兑换股权奖励计划。最终,蒙牛管理层控股公司获奖6260万余股中国蒙牛乳业股票。

牛根生一贯倡导“财聚人散,财散人聚”,在蒙牛内部,蒙牛管理层以及员工,甚至蒙牛的经销商总体持股的比例非常高。在蒙牛成立之初,蒙牛由40余人参股。这些人当中多数是蒙牛各个重要岗位上的管理者,还有一部分是蒙牛的供应商、经销商等合作伙伴。1999年年底,蒙牛还在公司内部发行了股票,员工依据服务时间的长短和职位的不同,有权购买不同数量的股票。

2002年,蒙牛成立金牛与银牛两家投资公司,通过股权划转、直接出资入股及信托方式,将蒙牛的管理层、雇员、其他投资者、业务联系人员的利益悉数注入到两家公司中,透过金牛和银牛两家公司完成蒙牛的间接持股,蒙牛的管理层成为公司股东。例如,金牛的股份由15位自然人持有,当时,他们全部为蒙牛的高管人员;银牛的股份则由16位自然人控制,除一人为蒙牛的董事之外,其他人均是蒙牛自身或与业务相关公司的中高管人员。

通过股权分派和期权激励,整个蒙牛团队已经形成了“命运共同体”。

四、事无具细的OEC考核

对普通员工,蒙牛主要采取的是OEC的考核方法。OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写,即全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制。OEC管理不仅要求所有的员工必须按规定的内容、时间和标准完成每一天的工作,而且要求每人每天都要以创新的态度做好每一件事,每天都要有所改进或创新。同时,每个人每天的工作都有人按时检查、考核和验收。OEC考核的方法主要体现在“三E日清卡”,3E是每天、每人、每个方面三个英文单词的开头字母。3E卡是将每个生产员工每天工作的四个要素——数量、质量、劳动纪律、劳动态度——量化为值,每天由员工自我清理计算日奖金并填写记账、检查确认。每个月、每个部门都有专职或兼职的考核人员对员工进行考核,评出员工的日得分和月得分,其结果直接与员工的工资挂钩,员工可以通过这张表格清楚计算出自己能拿到多少工资和奖金。

择师论

与螳螂作战,你的胸怀会越来越小;与蜗牛赛跑,你离冠军的宝座不是近了而是远了;与口吃者辩论,你有成为第二个口吃者的危险。我们要建立学习型组织,不管是师于自然、师于生活,还是师于书本、师于人物,择师是个首要问题。

“三人行,必有我师”——正确吗?正确。要学吗?不尽然。此三人中有师,彼三人中也有师。师与不师,师此师彼,有个机会成本问题。每一寸生命都不可重复,选择了二流就错过了一流!师个诸葛亮,学个诸葛亮;师个臭皮匠,学个臭皮匠;师个老巫婆,学个跳大神。师优者优,师庸者庸。

过去讲“拿来主义”,不管三七二十一,先占有,后挑选!这是短缺经济时代的“圣旨”,因为拿得慢了就会两手空空。现在是过剩经济时代,主要矛盾不再是“有与无”,而是“优与次优”,拥抱月亮就会错过太阳,贪恋芝麻就会漏过西瓜。多少人八面伸饵,要我们吞下(占有),然而一旦吞下,我们还有新选择的余地吗?所以,世易时移,因时顺变,“先占有,后挑选”须变作“先挑选,后占有”,是为“新拿来主义”!这是过剩经济时代的“圭臬”。择业如此,择婚如此,择师如此……但有选择,莫不如此。

我认为学习有三种境界:知、悟、用。“知”是萃取——有选择地学习;“悟”是升华——有发现地学习;“用”是结晶——有创造地学习。择师于书本与人物,解决的往往是“知”的问题;择师于自然与生活,才能解决“悟”的问题。第二个说万有引力的,源于“知”(引述);第一个说万有引力的,源于“悟”(发现)。由能“知”到能“悟”,犹如鲤鱼跳龙门;由能“知”能“悟”到能“用”,赛如跳过龙门后,创造一个新生态!

择师也有境界问题。同样是师法自然,师虎者独,师狼者群,师牛者勤,师狐者诈;师山者仁,师水者智,师竹者直,师藤者绕。以蝼蚁为师,苟苟于一己之私;以天地为师,皇皇于万众之公。老鼠不说摘星星,骆驼不提打地洞,海豚不练登山功,牦牛不修泅水术。择师是个技术问题,也是个战略问题,“有其师必有其徒”只是果,“有其徒必有其师”才是因;“名师出高徒”也只是果,“高徒择名师”才是因。

——摘自牛根生《择师论》

编者点评

现代企业的一大特点就是管理权和经营权分离,但两者的分离又会导致信息不对称,企业经营者很可能不按照股东利益最大化的原则进行经营,就会使企业蒙受损失,因此,企业就要对管理者和员工采取一些激励措施。在企业发展的初创期、成长期、成熟期和衰退期,每个阶段都要解决员工的短期激励和长期激励的问题,不同阶段有不同的策略。对处于快速发展状态的蒙牛来说,股权激励是一种最有效的长期激励方法。

不同于一般家族企业一股独大的情况,蒙牛公司的发起人较多,股权也相对分散,就算是牛根生所持的蒙牛股份也不超过10%。但是蒙牛的整个管理层、员工以及利益相关者的总体持股比例就相当高了。蒙牛已经不再是牛根生一个人的蒙牛,而是全体蒙牛员工的蒙牛。集体爆发出来的力量是惊人的,蒙牛用自己的辉煌历程印证了这一点,通过股权分派和股权激励,整个蒙牛团队形成了一个命运共同体,在共同利益的驱使下,蒙牛的执行力往往是自动自发的。蒙牛成功地诠释了“一个企业的成功必然是一个团队的成功”的道理。

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