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第30章 危机的突破口是诚恳

凡事只要持着诚恳的态度去做,就一定能成功。

——松下幸之助

一件事情能否顺利进行,当然会受很多因素的影响。但是,松下认为最重要的还是诚挚的态度。即使面临非常困难的问题,如果仍能保持诚恳的态度,这个困难往往就迎刃而解了。

1964年,各行各业都面临非常严重的不景气,松下电器公司在听取全国各地经销商的销售情形后,认为如果不设法解决,一定会更加严重,于是经过种种检讨,决定把目前销售流程更改得更合理。因为,新的制度,对消费者更有利,而且在人事上也便于管理。

由于这个计划需要在各个店铺去实行,所以松下请大阪地区的1200家经销商聚在一起,由他就新的经销制度,加以详细地说明,并且请他们协助实施。结果他们几乎都持反对意见,而且责备说:“从我父亲那一代起,就跟那些经销商往来,已经建立了深厚的关系。而依据新的销售制度,必须以地区来决定销售的经销商,那也就不得不停止和原来老公司的交易。这样在人情上,难以交代啊。”他们强烈反对。

松下不得不继续向这些反对的经销商说明:“或许你们认为维持现状比较好,但是,以目前的现状而言,是会妨碍远程目标的。但如果实行新经销制度后,全体员工的福利会因此提高。尤其像你们有这么好的经销店,将会有更大的收益。所以请你们支持我的意见。”

就这样,尽管那天松下因患了感冒身体很不舒服,还是花了3个小时来说明这种制度的优点。在这之后终于有半数以上的经销商表示可以尝试一下。松下要的是一致赞成的效果,因此不得不又继续说了一个小时——大家该以身作则,实施好这个新计划之类的话——最后终于获得了一致赞同。

“凡事只要秉持着诚恳的态度去做,就一定能成功。”

松下常常这样说。

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