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第38章 不良现象,不容姑息

面对工作中发现的不良现象,认真的人不应该简单地叹息和抱怨,更不需睁一只眼闭一只眼,而应尽其所能,防止不良现象的长期存在和蔓延。

我们对人要宽容,因为宽容是爱的表现。但是,宽容是有限度的,超过某个限度之后,宽容便不再是爱,而是害。对无意中犯下错误的同事,我们要宽容,要帮助他们纠正出现的错误;对故意伤害企业和同事的人则不能仁慈,不能宽容他们的行为,否则就是在伤害企业和其他同事,也包括你自己。

有些员工刚开始工作的时候责任心很强,在工作中也很认真,但不久却逐渐松懈,主要原因就是抵挡不住别人的风凉话。

“公司又不是你的,干吗那么认真”、“是不是想多拿点奖金”、“咱俩无冤无仇,就别老盯着我了”、“大家都说你这人太较真,是想得到老总的器重、想升职”、“做人别太狠了”,等等,偶尔一两句还不算什么,听多了再要坚持认真负责的态度去工作就不容易了。

确实,认真负责有时候是要得罪人的,因为你的认真负责会使某些人不能蒙混过关、以次充好,没有机会假公济私,没有机会逃避困难和推卸责任。所以,招来这些人的横眉冷对、冷嘲热讽也是正常的。有人会说你不懂人情世故,不会做人;也有人会说你为人不善、心术不正,通过打击同事来显示自己。面对这些冷嘲热讽,要坚强,不要妥协,不要放弃自己的责任。

请记住,人的善良首先是承担自己的社会责任。作为一个企业员工,做人的善良首先体现在对企业、上司、下属、同事的认真负责方面。也可以说,善良的核心价值就是勇于负责。

作为一名企业员工,工作中认真负责不仅是对企业的爱,同样也是对同事的尊重和关爱,而且是高层次的爱。也许有人对你的认真负责的言行一时还不理解,你的身边会出现一些让人心酸的冷嘲热讽。但是,不要惧怕,不要退缩,要坚持不懈地去认真履行自己的岗位职责,因为这是对他们的爱,而不是害。

人与人之间的关系在很大的程度上依赖于彼此的沟通,缺乏良好的沟通是无法形成友好的关系的。我们强调认真负责,同时,我们还要采取积极有效的措施,努力减少有关同事们对我们认真负责的言行的误解,努力消除因为认真负责而带来的隔阂、不协调、冷漠和敌视。

这不是妥协,而是一种应有的勇敢和坦诚。

小艾是一家公司的质检员,责任心很强,对产品的质量检验工作很认真,为了保证产品的质量,小艾经常会得罪生产车间里的一些同事。虽然有些别扭,但小艾并没觉得有什么不妥,面对一些人的冷言冷语依然很认真。然而,随着时间的推移,一些经常受到小艾批评和处罚的人渐渐地走到了一起,经常在一起发泄他们对小艾的不满,还联合起来利用一些机会给小艾出难题,阻碍小艾的工作,报复小艾对他们工作质量的严格监督。

是继续严格监督,还是放松一些、给自己减少麻烦?小艾陷入了迷茫。认真想了一段时间后,小艾选择了第3条路——严格监督,同时努力与那些同事做好沟通,化解他们对自己的冷漠甚至是敌视情绪。

一天下午,小艾在检验中又查出了几件不合格产品,这回小艾没有像以前那样简单地退回,也没有直接开具处罚单,而是把那几件产品与质量优异的产品摆在一起,请那几个产品故障率比较高的同事到检验科,让他们来看一看,谈一谈。首先小艾请他们看看,那几件产品与其他的产品相比较一下,质量如何。并问他们,如果你在这个位置上,该如何处理这几件产品。几位同事面面相觑,看着那几件出自他们之手的劣质产品,支支吾吾地,不知道该说些什么。这时小艾对他们说:“我们是同事,每个人都有自己的职责,都要保住自己的饭碗。我们之间无冤无仇,我的职责就是检验产品质量,防止不合格的产品出厂。如果不合格的产品出厂后引发客户的不满、投诉和拖欠货款等问题,会使我们都很麻烦,甚至会丢掉饭碗。而且,我对几位的态度很简单,希望做朋友,而不是敌人。我不会故意刁难你们,但也不能把不合格的产品轻易地放出去,否则会给我们带来大麻烦。希望几位理解我,把我当成朋友,最起码是一个工作认真的同事,而不要把我当成敌人,不要搞什么斗争。”

看着自己的“作品”和其他同事的优质产品,听了小艾一席真诚的表白,这几位的脸上一阵红一陈青。互相看着对方,憋了半天,终于,一个“老油条”说:“艾工,我们错了,对不起您,也对不起公司。以后我们一定改。我们也会像其他同事一样,认真做好工作,保证产品的质量,不让您为难。”

随后,小艾又问他们在生产过程中有什么困难,并就具体的常见质量问题向他们提出注意要点和改进建议。那几位也把自己的难题提出来,请教小艾怎么解决。就这样,经过大约两个小时的沟通,彼此之间的隔阂基本消失。在随后的日子里,那些工人不仅没有再给小艾添麻烦,而且在日常工作中也开始重视质量,产品质量不断地提升,很快就达到了正常的水平。

认真没有错,更不是见不得的人的事。不要把这份纯粹、这份高尚掩藏起来,不要模糊,不要支支吾吾,坦诚地公开你认真负责的态度,最终是能得到其他同事的理解的。

当然,要坦诚地公开自己认真负责的态度并不是一件容易的事。我们正处于社会大转型阶段,许许多多原有的、普遍存在的好东西成了稀缺品。许多珍贵的品德、高尚的情操、认真的态度被视为愚蠢、可笑、虚假、不正常,而那些荒唐、无聊、低劣甚至堕落的东西则成了时尚、酷的代表。现实社会中,许多人能面不改色心不跳地说出一大堆令人恶心的无聊笑话,却不敢坦诚地表达自己内心的那些崇高、纯粹的情感和意识,不敢让别人看到眼里流出的真情和泪水,因为这会招来别人的斜眼和嘲讽。但优秀的员工不应该是这样子的。

坦诚地说出你对工作认真负责的心声,不要担心别人怎么看。也许这不容易,但是很应该。

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