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第22章 马云商道(11)

就能笑到最后。被誉为“世界隐形冠军之父”的赫尔曼·西蒙教授这样强调:“隐形冠军的终极经验是坚持走自己的路,建立自己独到的竞争优势,在产品和服务上得到体现。他们意志坚定,所做的很多与现代管理教学内容不同。

日本的本田公司是世界上最大的摩托车生产厂家,汽车产量和规模也名列世界前十。公司于1948创立,1959年开始进军美国市场。在美国的营销战略上,丰田公司就采取自己独特的营销方式,顺利地打开了美国市场。本田摩托车进入美国市场并没有像其他摩托车厂商一样通过摩托车经销商来销售,而是放在家用消费者市场来销售,寓意摩托车就像日常家用品一样成为必需。并且发起口号为“本田车上坐着最可爱的人”的强大广告战,在任何可以吸引消费者眼球的地方销售这种小型摩托车。这种营销方式使其他的经销商感到无法理解,但是不出一年,本田摩托车就打开了美国市场。

企业最可怕的就是随大流,没有自己的主见,或者是在自己的道路上受到了别人的影响而不能坚持下来。马云在为雅虎搜索寻找在中国出路的道路上,就坚定地走着一条与众不同的路。

雅虎作为一家靠搜索引擎起家的网络公司,但是雅虎中国在搜索方面却一直不尽如人意。据《2005年中国搜索引擎市场年度报告》显示:与2004年度相比,中国搜索引擎用户使用量市场份额发生了很大的变化。其中,百度搜索增长最快,由2004年的33.1%上升到2005年的46.5%;Google由22.4%上升到26.9%;而雅虎中国不升反降,由原来的30.2%下降到2005年的15.6%,失去了市场搜索占用率第二的位置。这么严重的下降态势使马云注意到了问题的严重性,对于雅虎搜索的改进不得不提到议程上来。

随着互联网在中国的影响越来越大,搜索领域也带来了巨大的商机。据统计,2005年中国网络搜索广告服务收入约为1.34亿美元,业内人士认为,这一数字到2010年将增加到10亿美元,而美国到2009年这一数字将增加到51亿美元,各大搜索引擎网络纷纷加快了争夺中国搜索市场的步伐,便是看中了中国搜索市场潜在的巨大商业价值。

收购了雅虎中国的马云岂能对这样的市场前景视而不见,于是他在2005年下半年对雅虎中国进行了改革,为了突出搜索在雅虎中国的重要性,马云甚至放言:“在中国,雅虎就是搜索,搜索就是雅虎。”高调表示要坐稳中国搜索市场的“头把交椅”。

对雅虎搜索的改革首先从发难开始,马云曾向雅虎工程师抱怨:“我从一个网民的角度看现在的搜索,我对搜索结果很不满意,部分原因在于大家仅仅站在工程师的角度看问题。”

2006年3月17日,“2006年全球搜索引擎战略大会”在南京召开。马云在会上重申了自己对现在互联网的不满。马云说道:“目前的搜索技术只是工程师的游戏,并没有考虑用户的真正需求,搜索只是一种工具,并不会改变我们的生活,互联网才会改变中国。”雅虎搜索执行总经理田健也表示了自己的看法:“如果就用户满意度来讲,不光是现在的雅虎搜索,就是百度、Google,所有的搜索引擎都不合格,都不是真正意义上的搜索。这些搜索引擎在网页和新闻上人为分类,更多的是出自工程师的脑袋,而不是从用户的角度出发。技术是为人服务的,如果人为技术服务,是为技术而技术,只会把用户吓跑。”

从上面的发言可以看出,雅虎搜索注重的是网民的主体性,要从人的主体性出发。马云表示:不一定要走Google、百度的搜索模式,雅虎中国搜索要从以技术产品为导向转变为以客户为导向。”马云告诫雅虎搜索的工程师:“今后要从一个网民的角度想问题。”马云改革雅虎搜索的指导思想为:客户导向、系统整合。一切的改变,都是为了网民更好地享受搜索引擎服务。

马云在改革雅虎搜索方面,非常重要的一步就是发展从属于雅虎中国的网络实名服务系统。网络实名是新一代的网络访问方式。一般来讲网民能够记住的网址也就几十个,而网络实名服务可以帮助网民随心所欲地找到自己想要的资料。用户安装网络实名插件之后,即可在浏览器地址栏中实现网络实名功能,用自然语言输入网站、企事业单位或产品的中英文名字,快速直达对应网站或获得实名的智能推测结果,而无需再记忆“http://”、“www”、“com”等复杂的域名、网址。

马云为了改造雅虎搜索,不但加大了资金投入,起用新的高管团队,而且还不断加强建设雅虎搜索在美国的技术研发团队。雅虎搜索总经理田健表示:“除了让新加入的技术人员到美国学习搜索技术,还将把掌握YST(雅虎全球搜索技术)核心搜索技术的华人科学家悉数请到中国,对新加入的技术人员进行一带一的专门指导。”雅虎这么大的决心加上实实在在的行动,相信一定会有个光明的未来。

坚持走自己的路不容易,自始至终地坚持走自己的路更不容易。这需要过人的胆识和勇气,更需要对于未来充满信心的预见和付出。在雅虎搜索走到山穷水尽的时候,马云根据实际情况走自己的道路,开拓出了属于雅虎搜索的一片天地。

50.娱乐营销之路

营销的方式有很多种,但最终目的都是让消费者接受自己的产品或服务。雅虎搜索出售的是服务,而不是实物,所以这就决定了马云的营销方式会有所不同。他首先要抓住消费者的眼球,然后再慢慢地尝试自己的服务。在娱乐越来越成为人们生活一部分的时候,娱乐营销是最好的。

21世纪是一个娱乐化的世纪。娱乐将在人们的生活中起着越来越大的影响。2005年,一场大众化的娱乐选秀节目《超级女声》红遍了大江南北。不但那些选秀获胜者瞬间成为万人追捧者,而赞助商蒙牛集团也“一朝成名天下知”,赚得盆满钵满。

据蒙牛内部人士介绍,蒙牛酸酸乳最初的日生产能力为2.5亿包,“超级女声”活动开始20天后,所有产品和当月产品均销售告罄,后来又新增了两条生产线,即使这样,许多市场仍然供不应求。2005年上半年酸酸乳的产量缺口高达20%。从蒙牛2005年公布的中报显示:净利润同比增长33.9%,达到2.465亿元。蒙牛乳业董事会办公室副主任张振华认为,去年同期该产品还只是初探市场,但今年得益于“超级女声”,蒙牛酸酸乳获得了超百分百的增长,是公司主营业务净利润快速增长的主要来源。2005年财务报告显示:蒙牛乳业总收入顺利跨过百亿大关,增至2005年108.25亿元人民币,较上年增长50.1%,公司净利润也比去年增长43%,达4.568亿元人民币。因为赞助“超级女声”,蒙牛不但销售额迅速增长,同时也在全国范围内取得了高品牌认知度。

在一切资讯娱乐化,连生活方式也娱乐化的现代,把“触角”伸向娱乐领域已成为各大企业的共同目标。2006年新年伊始,雅虎中国CEO马云就表示:“雅虎从此要踏入中国娱乐圈。今年要大搞娱乐营销,推广雅虎的搜索业务。马云指出,因为娱乐内容是网民最为关注的互联网内容,雅虎要成为中国第一搜索网站,必须全心投入娱乐,引导娱乐。”“有品味、时尚的娱乐必须引导未来的趋势。如果我没有看过《天下无贼》,我们不会有这么大的改变;我看过《天下无贼》后,才明白娱乐代表未来。如果不能把握未来,就像今天不知道超级女声,你可能不知道这世界上很多事情在变化。”马云这样阐释着自己对娱乐的独特理解。

2005年12月1日,雅虎中国成为“华语音乐榜中榜”的首席赞助商。由中央电视台、

Channel[V]和上海文广新闻传媒集团联合主办的“华语音乐榜中榜”是中文音乐三大榜之首,具有极大的影响力和极高的权威性。在2006年1月11日的“华语音乐榜中榜”颁奖晚会上,特别设置了搜索年度最热门歌手,搜索年度最热门歌曲,以及雅虎无线票选人气歌手,雅虎无线票选歌曲四个与往届不同的奖项。这次合作不但提升雅虎搜索的知名度,更重要的是吸引了一批新的雅虎搜索用户。

“雅虎搜索要做影响国人生活方方面面的第一搜索引擎品牌,我们必须为这一目的而进行大规模的市场活动。”赞助“华语音乐榜中榜”只是马云的其中一步,接踵而来的则是更大的举措。

2005年12月13日雅虎中国宣布投入3000万元,联手华谊兄弟传媒集团,邀陈凯歌、冯小刚、张纪中三大知名导演围绕“雅虎搜索”的主题,各自创作一个2—3分钟的短片,将用于电视广告和网络电影的方式传播。一条广告片1000万元,这是中国互联网有史以来最贵的广告。

2006年1月,马云对《每日经济新闻》表示,雅虎搜索已经联手湖南卫视和华谊兄弟,将打造全新的2006年超级娱乐表演秀“雅虎搜星”。准备与Google和百度争夺中国第一搜索引擎的地位。操盘此事的湖南卫视副总编樊绪文表示:“湖南卫视的主推品牌节目,2005年是超级女声,2006年就是雅虎搜星。”

“雅虎搜星”是2006年马云为新的雅虎中国量身打造的“雅虎搜索创意盛典”系列活动的先锋,以展现雅虎搜索的新形象。“雅虎搜星”主要分为三个阶段:2006年1月4日至2月下旬为初赛阶段,网友通过雅虎中国网站进行海选投票,得票最高的前50名选手胜出,三个导演共选出150名选手参加复赛;2月下旬至3月下旬再选出9名选手参加第三阶段的比赛;3月下旬至4月下旬举行最后的决赛。最后选出的3名“雅虎搜索之星”分别加入到陈凯歌、冯小刚、张纪中三位导演的拍摄短片当中。

“雅虎搜索之星”不但可以和国内著名的导演合作,而且还将成为华谊兄弟的签约演员,所以吸引了大量的人来参加“雅虎搜星”的选拔。据统计,大约有三万人报名参加选拔,总投票数超过千万。在举办这次大赛之后,雅虎搜索量急剧上升,吸纳了大量的用户。需要指出的是,由于湖南卫视突然退出,这次大赛由浙江卫视接替举办。浙江卫视虽然实力不及湖南卫视,但是在央视索福瑞2005年调查显示,浙江卫视的收视份额2005年跃居全国31个省会城市的第4位。

走娱乐营销之路的并不仅仅只有雅虎搜索,同样在2006年,搜索引擎“搜狗”也开始了一场选秀活动,不过这次选秀的对象是狗。搜狐总裁张朝阳以10万年薪在全国范围内寻找一位“代言狗”,在即将到来的狗年出任搜狗的形象代表。这次娱乐活动迅速提升了搜狗网站的人气。在短短选秀的10个月过程中,光顾搜狗这场选秀活动的网民,数量极为庞大,在一个星期内,网民的投票数量可达近百万条。

现在是一个“娱乐化”的时代。“娱乐化”正在影响着各行各业,并且不断地向我们的日常生活渗透。麦当劳的总裁曾经说:“切记,我们不是餐饮业,我们是娱乐业。”有人说,谁搞好了娱乐,谁就抓住了人们的眼球。马云自然深谙这个道理,不然他就不会如此拼命地要踏入中国娱乐市场。走娱乐营销之路是明智的,“眼球经济”时代,最重要的就是抓住消费者的眼球。

51.马云闯入问答搜索市场

雅虎中国为何要推出“知识堂”?因为问答搜索市场是一片新发现的“新大陆”。这是雅虎搜索翻身为中国第一搜索平台的大好机遇。马云不断地对雅虎搜索进行改进,这显示了他的决心,也可以看出这次机遇对于雅虎中国的重要性。

机遇是事业成功和发展的关键。所谓“谋事在人,成事在天”,讲的是事业的成功取决于两个方面:一是主观努力,二是客观机遇。如果只有主观努力,没有机遇的话也只能是白忙活一场;如果机遇来了而努力不够,也只能眼巴巴地看着机遇擦身而过。对于一个企业,抓住了机遇就等于抓住了发展的机会。因此,每一家企业都非常在意机遇的得失。卡耐基说:“当机会出现在眼前的时,若能牢牢掌握,十之八九都可以获得成功。”虽然这话稍微有一点夸张,但是没有机遇,绝对不能够成功。

20世纪90年代,我国的经济快速发展,国民经济信息化建设的步伐也日益紧迫。这为计算机民族品牌的昂然崛起开辟了广阔的生存空间,为计算机民族工业的快速成长提供了空前的发展机遇。联想正是抓住了这个机遇,一举发展为中国最大的电脑生产厂商。

目前中国的搜索市场正处于一个飞速发展的阶段。据中国互联网协会统计,2005年中国搜索市场规模为9.4亿元,2007年将达到56亿元,预计未来中国搜索引擎市场规模将以70%的速度增长。这么诱人的中国搜索市场现状与前景必然成了“商家必争之地”。

2006年1月16日,雅虎中国推出了面向中国网民的“知识堂”,将与新浪“爱问”、百度“知道”争抢问答搜索的市场蛋糕。与传统的关键词搜索不同,问答搜索是一个新的市场,对于以搜索为强项的雅虎来讲,这无疑为雅虎搜索提供了一个良好的发展机遇。

雅虎“知识堂”采用的是一种“知识共享社区+搜索引擎”的模式。具体表现形式为,网民对于自身关心的内容,以问题的方式提出,所有网友都可以针对此问题进行回答,网友彼此间进行充分的知识分享和信息交流,最终形成对一个知识点的学术的、民间的、诙谐的以及跨国界的解决方案。不同的知识点汇集在一起形成一个广大用户共同建立的知识信息库,为更多的人提供有效的信息服务,在这里用户既是信息的享用者也是信息的提供者。

这种新的搜索方式是发展的必然。在信息量爆炸的今天,传统“关键词”搜索的有效率只有30%,严重地浪费了人们的时间。而“知识堂”的推出,则最大限度地发挥了网络的力量,发挥了上亿网民的力量,形成了民间大百科全书式的知识堂,供网民分享并全面提高自己的知识水平。

雅虎“知识堂”在中国互联网的强势出击,意味着互联网答疑、知识分享领域进入一个激烈竞争的年代,雅虎中国、新浪、百度等这些网络巨头的同类产品将展开一场短兵相接的正面厮杀。

好不容易抓住这个机遇的马云决心要做问鼎知识问答的第一平台,在技术上和资金上都给了巨大的支持。为了缩短用户搜索时间,抓取更多的中文网站,在几个月内,雅虎不远千里将超过2000台运行搜索的服务器全部搬到国内,目前雅虎搜索已经实现抓取10亿的中文网页。在雅虎美国总部,已经成立了一个全部由顶尖华人工程师组成的技术团队,支持中国的雅虎搜索。

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