如果亲戚间发生了经济纠纷，双方都应持互相谦让的态度，妥善解决。不要斤斤计较。处理矛盾时要高姿态，把亲戚间的情谊放在首位，在财物面前超脱一些、忍让一些。常言道“和气生财”，人以和为贵。假如矛盾的双方都能持谦让的态度，亲戚间的纠纷是不难解决的。因为财物本是身外之物，财物可以买到，而人与人之间的情谊，却是无价之宝，有谁可以花钱买到情谊呢？当然，世间的事也不是用高姿态就都能解决的。亲戚之间的经济纠纷如果因为矛盾太大或一方修养太差，谦让和高姿态不能解决问题，可以请局外人帮助调解。如居住城市的，可以请居委会的民事调解员进行调解，居住农村的，可以请村民委员会的民事调解员进行调解。如果调解仍不奏效，可由区民事审判庭（或乡镇民事调解委员会）调解：如果经济纠纷确实比较大，上述调解都不奏效，可由法庭裁决。这种裁决具有法律效力，是双方都必须执行的。
三、技巧地处理好上、下级间的关系
（一）拍马不惊马
从古至今，奉承话人人会说，且大都说过，换句话说，人人都做过某种奉承拍马的事情，但如何做到“拍马不惊马”，却是很不容易的事。在这方面，有史可查，最成功的远古范例，当推三千多年前的周文王姬昌了。他的成功之处，首先在于靠“奉承拍马”以存活下来，从而开创了周朝八百年国祚的伟业。
历史上第二个“拍马而不惊马”的成功人物是李白，就是唐朝那一个诗仙。在清朝以来散文精选本《古文观上》中，有李白的一篇《与韩荆州书》，该文开宗明义第一句话就是：白闻天下寒士相聚而言曰：生不用封万户侯，但愿一识韩荆州。”
意思是说：“李白听得天下文士相聚时议论说：一个人活在世上，不必要封受食邑万户的大侯爵，能见到一次韩荆州就够了。”
这真是“拍马而不惊马”的杰作，韩荆州听到这话，能不喜在眉头笑在心么？
李白写这封信是如何介绍自己的呢？他在信中明明白白地说：“李白我本是陇西地方的布衣，流落在楚汉的地方，十五岁就喜欢剑术……三十岁文章学成……虽是身长不满七尺，但我的雄心却胜过万人……”
李白写这封信给韩荆州的目的何在呢？他在信尾上说：“幸望君侯推恩德到下面的人，大大地奖励和掖进我，我是全靠君侯出手打捞啊。”
一句话，就是李白年过三十还落魄民间，想叫韩荆州把自己推到官场上去。
韩荆州是谁呢？他的真名叫韩朝宗，在当时是荆州刺史，故称“韩荆州”。
李白生于唐朝武则天长安元年，到他满三十岁时，此时是唐朝玄宗李隆基的开元十九年，玄宗李隆基就是宠幸杨贵妃杨玉环的那一个风流天子，此时韩朝宗正是在荆州当刺史。“荆州”在古时为“九州”之一，辖今湖南、湖北两省，以及四川省东南部、贵州省西北部、广东省北部、广西西北部等广大地区，州治在今湖北之襄阳。“刺史”是该州的最高行政长官，管着如今将近三个省的地方，是很大的官了。
当时身任荆州刺史的韩朝宗乐善好施，一心想学战国时代的孟尝君，家有食客三千，往往为他们推荐入仕：“一登龙门，则身价十倍。”所以李白写信给韩朝宗，请他推荐自己。
韩朝宗也不负所托，勉力向玄宗李隆基做过推荐，但他因自己毕竟只是个地方官，一个荆州刺史而已，他需要人上托人，方可使李白之才名达于圣皇的耳鼓，所以若干年之后的开元二十九年，李白才能经由唐玄宗李隆基召进长安，作为唐玄宗李隆基的御用诗人，为李隆基宠幸的杨贵妃写了不少诗如《宫中行乐词》等诗篇。
后来到了明代，大学问家解缙也学到了这一手。有一次解缙陪皇帝去钓鱼，解缙连连起钓，大鱼小鱼钓了一大堆，可皇帝那边没有动静，许久没钓到一条鱼。
皇帝脸上挂不住了，便问：“解爱卿，这鱼怎么尽往你那边去呀？”
解缙这才意识到问题严重，自己不该在皇上面前尽展钓鱼的绝技高招，解缙本就是钓鱼高手，从饵料的配置到起钓的手法，他都极有讲究，故而成了钓鱼能人。但这本来不该在皇帝面前展示，否则，“伴君如伴虎”，凶险必定多。但事已至此，不能回避，解缙于是稍微想了一下，吟诗一首说：
“数尺丝纶入水中，金钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”
解缙将运气背、技艺差而钓不到鱼的皇帝，说成是鱼儿怕见皇上的威仪而不上钩来，这使皇帝老儿心旷神怡，哈哈大笑，连说解缙“好文才，好文才”。这当然应该算是“文皱拍马”的极致了。
在现实生活中，逢人便说好话，说套话，说吉利喜庆话，已是司空见惯的风气，实际上这也是“拍马不惊马”的普遍化和生活化的表现。
（二）上下级交谈讲技巧
一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方；但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张，表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。
应该说，上述现象是不正常的，不利于上下级之间正常沟通的。那么，上下级交谈应把握哪些技巧呢？
1． 上级与下级谈话应注意的原则
上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的沟通，才谈得上信息的交流。
平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
上级同下级说话时，不宜做否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”
在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或做一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……。”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。
2．下级与上级谈话应注意的问题
下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。
下级跟上级的说话，成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。
跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附合。“抬轿子”、“吹喇叭”，这样做只能有损自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。
在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
还应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考，你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。
此外，与上级谈话还要选择有利时机。
上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。
Lh 、善于平衡同事间的关系
（一）尊重别人的“领土范围”
所有动物都有领土意识。像狗，它们在住处四周撒尿，就是在划领土，警告别的狗儿别越界闯进来。若那只狗闯了进来，便上前赶走。不只狗，连蝴蝶也会有这种行为。
实际上，“领土意识”就是自卫意识。人有没有这种意识呢？当然也是有的，只是和动物昆虫的表现方式不同罢了。
人最基本的领土意识就是家庭。谁若未经同意闯入，轻者遭责骂，重者恐怕要遭一顿追打。不过，会犯这种错误的人不多，倒是很多人在办公室忽略了这一点。
在办公室侵犯别人“领土范围”的方式如：未经同意就坐在同事的桌子或椅子上、坐在同事的房间里、到别的部门聊天等等。
你不要以为这没什么，或是有“我又没什么坏念头”的想法，事实上，你的举动已经侵犯到别人的领土，对方是会感到不快的。这不快不会立刻表现出来，也不会像狗或蝴蝶那样，把你“驱逐出境”，但这不快会藏在心底，对你有了坏的印象，甚至怀疑——他对我到底有什么企图？来偷东西的吗？或是来刺探什么？……，你不能怪别人这么想，因为有这种想法是非常自然的，换成是你，也是如此！
所以，同事工作的地方，没有必要时，不要随便靠近，若主人不在，靠近就有可能使你背上偷窃的名声，多划不来呀！
即使你是个部门主管，也要对此加以注意。最好不要没事就到别的部门去聊天，因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感。就算你是纯聊天也不行，因为在他的部门里，他是惟一的权力象征，你无缘无故出现，就好像要和他争夺权力似的。当然，谈公事时例外，但只限于主管和主管接触，不可随意去接触他的属下。
如果你下面有几个部门，你也要尊重这些小主管。不要以为你是大主管，就没事到任何一个部门聊天，除非那个主管也在现场；偶一为之无妨，长期下来，那么，小主管心里就会不舒服了。
这种领土意识看起来很无聊，但却是存在的，如果你不注意而侵犯了别人的领土，是会惹出你想也想不到的麻烦的。
此外，人常常因为种种阴错阳差的误会而失去珍贵的友谊，这是极为遗憾的事。因此，我们应该尽量避免误会他人，免得到处与人交恶，对于不喜欢的人宁可敬而远之，保持彼此的距离。
与志趣相投的人彼此亲近，当然是件好事，但若是超过限度，往往会衍生意想不到的后果，尤其是朋友之间有金钱上的来往时更要特别注意。
国外有句谚语说：“你若想失去朋友，就把钱借给他吧！”
借钱给朋友，就要有当作是送给他的心理准备，否则常常会为了钱而发生纠纷，既丢了钱，又伤了彼此间的感情。
与朋友失和是件令人难过的事，倘若只是不交谈、不见面，那还不打紧，要是落到相互谩骂、殴斗，甚至在暗处设陷阱、放冷箭的地步，就更要不得了。
（二）勿当众羞辱你的同事
一位在报社服务，不久前升为主任的朋友讲过这样一件事，由于他资历比其他同仁浅，能力看起来也不是很突出，因此，他的升任让一些“老人”颇为吃惊。有一次，他召开会议，一位同事按捺不住，当众批评他“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”！ 他也不是省油的灯，不动声色地听完这位同事的批评，脸不红气不喘地站起来说：
“我能力是不怎么好，既然你比较行，那这个位置让你来坐好了！”
那位同事哑口无言，匆忙离开会场。
结果是那天深夜，那位同事打电话向他道歉，这位朋友也口头表示宽宏大量，不予计较。
也许读者看到这里会替那位骂人的同事“松了一口气”，可是，真的可以“松一口气吗”吗？
事情其实并不能说到此为止了，虽然不计前仇的君子不少，但忘不掉当众被辱骂的难堪的凡人更多！所以，这件事有几个可能的后续发展：
——双方雨过天晴，不打不相识，反而成为好朋友。
——双方心里都有疙瘩，骂人的因为低了头，自尊有损，终究不能释怀；被骂的人耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但终究无法让心里舒坦，于是二人貌合神离。
——为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕；表面看起来平静无波，但暗里波涛汹涌，骂人的积极为下次攻击补路，反正已开了仗，非见输赢不可；被骂的心有不甘，也处心积虑布防，或是主动找机会修理对方。
一般说来，能和谐收场的不多。绝大多数都会演变成另一种形态的战争。这种战争除非你真有本事及客观条件的配合，否则，当部属的大都要吃败仗。因为主任有比下属充分的资源可运用，譬如他就可使用下列做法，让你不吃败仗都不行：
——冰冻你；不给你事做，你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧！
——鸡蛋里挑骨头；明明满分的工作，他还是不满意，挑毛病挑到你发狂！
——给你不好的考绩；考绩不好，加薪、升官还有希望吗？
——分化你和同仁之间的感情，造成你的孤立！
——当众给你难堪，例如在开会的时候批评你的能力！
总之，办法是很多的，只看他要不要做。而只要上述其中一个方法，你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告，除非你利益输送，否则按常理，他们还是会支持主管的，官官相护嘛，除非他有把柄落在你手里。
好，就算你把上级拱下台了，这对你也没什么好处，因为你的作为会引来别人给你“好斗、善斗”的评语。除非你手上有丰富的资源可以分配，否则，人人会对你敬而远之，因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是，你把主任斗走了，上面的领导也不见得会升你官，因为他们怕你太接近，也把他们斗了！那到别的单位去好了？别做美梦了，你喜欢当众骂同事，谁敢要你啊？
所以，有意见要和主管沟通，最好出之以礼，心有不服也不能当众羞辱同事。你的羞辱只会让你显得不成熟，缺乏理性罢了。
