西点前校长潘莫曾指出：“最聪明的人设计出来的最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。”它精辟的指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。“细节决定成败”，在任何时候都是不变的真理。
1.天下大事必做于细
要想做大事，首先要能够处理小事才行，而且全力以赴。
——1909年西点军校毕业生巴顿将军
老子早就说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”在西点军校，细节的重要在西点人的头脑里简直就是关键因素，可谓“成也细节，败也细节”。
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战争的胜负。天下大事必做于细，西点军校要求每一位军官和学员始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。而“天下大事必做于细”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为，企业的兴衰成败在很大程度上取决于员工是否把事做细了。
在日常工作中，那些看似繁琐，不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢，敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而导致“全盘皆输”。所以，每个员工在处理小事时，当引起重视。
天下大事必做于细，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的小事。但是，我们如果能很好地完成这些小事，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“做大事不拘小节”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢。没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳速上升的基础。
许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。
有一个关于古希腊著名先哲苏格拉底和其名徒柏拉图的故事，说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于做“小事”可以成就“大事”这个观点更具说服力。
苏格拉底在一次课堂，对他的学生们说：“今天大家只要做一件事就行，你们每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩”。说着，他先给大家作了一次示范。接着他又说道：“从今天开始算起，大家每天做300下，大家能做到吗？”学生们都自得地笑了，心想：这么简单的事，谁会做不到？可是一年过去了，等到苏格拉底再次走上讲台，询问大家的完成情况时，全班大多数人都放弃了，而只有一个学生一直坚持着做了下来。这个人就是后来与其师齐名的古希腊大哲学家——柏拉图。
这也正说明了柏拉图认真做“小事”的态度，为他今后闻名世界，在哲学领域有所建树奠定了最起码的“精神基础”，虽没有直接联系，但可以说，二者之间也不无关系吧！“这么简单的事，谁会做不到？”这正是许多人的共同心态。但是，世界上所有人与事，最怕“认真”二字。所有学有所长的成功者，虽然一开始，他们与我们都做着同样简单的微不足道的琐事，但是结果却大相径庭。细细分析，唯一的区别是：能成功者，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，他们始终认为，现在所做的“小事”是为今后的“大事”做准备，他们目光所及之处，是十分辽阔的沃野，是浩瀚无边的大海，而常人眼中，现在所从事的工作，只是毫无生机的蓑草和茫茫无目标的沙漠。
“天下大事，必做于细”，关键在于“做”字，没有实际行动，再宏大的目标也只能是空想。
2.细节改变命运
大事往往蕴含在小事之中，细节是完美的最好体现方式。
——西点毕业生、美国在线前首席执行官詹姆斯·金姆斯
西点很注重对新学员的细节训练，西点学员每天都要接受服装仪容的检查，包括皮鞋、扣环擦亮，上衣正确扎进裤子或裙子，衬衫衣叉和裤缝对直成一条直线……不要小看这些细节，那些从西点军校走出的杰出人士无不是立足于细节，从而取得了非凡的胜利的。
西点军校著名学子格兰特将军回忆说，有一次他妈妈让他到邻居家去借点黄油。路上，他听人在念一封信说，西点军校正在招生。于是，他就没去借黄油，而是直接去西点招生处申请去西点的名额。也正是这个机遇，使他有机会接受正规的军事教育，从而为他日后在国家的危机中大显身手奠定了基础。他经常说，就是他妈妈叫他去借黄油这件小事情才使得他成了将军，继而当上了总统。
一艘小船颠覆了，却使华盛顿因此而生在了美国；一个矿工在挖井的偶然事故中发现了赫库尼姆古城遗址；航海冒险中的一次大错竟然发现了马德拉群岛。
詹姆斯·瓦特一个人静静地坐在墙角，出神地望着从烟囱里冒出来的浓烟，对于这个小男孩来说，整个世界就是一个等待开发的能量宝库。这个世界蕴藏着多么巨大的能量啊！在蒸汽机作为主要动力的年代，如果没有了用蒸汽发动的动力，那么世界上所有靠蒸汽来发动的火车、轮船以及其他成千上万的机器，它们的轮子都会停止转动。每一个车轮、每一个转轴、每一个锭子，也都将停止转动。世界将变成死一般的沉寂。会有成千上万的人被迫加入失业大军的行列，成千上万的人会被逼得走投无路，还有成千上万的人得忍受饥饿和死亡的困扰。
但是，马马虎虎差不多先生和凑凑合合不计较小姐却认为，伟人就是只做惊天动地的大事情的人。
那些对自己的本性毫无认识，永远不屑于做细微之事的人，永远成就不了任何大的功业。
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：“什么是天才？”他回答说：“天才就是注意细节的人。”
关于因注意细节而成为天才的人的事例简单是多不胜举。你想成为优秀的员工吗？你想摘取成功的皇冠吗？那么就从注意细节开始吧！
日本的东芝电器公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去。7万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向公司领导人提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电厢也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再是板起一副统一的“包公脸儿”了，而这名小职员也自然荣升为策划部的主管。
这一事例不知对你是否具有启发意义，只是关注了颜色这个小小的细节，就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品，竟使整个公司因此而度过了难关。这一改变颜色的设想，其经济效益和社会效益何等巨大！
而提出这一设想，既不需要渊博的科学知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到，没人提出来呢？为什么日本以及其他国家的成千上万的电器公司，在以往长达几十年的时间里，竟都没人想到、没人提出来呢？这大概与这名员工留心细节是分不开的。自有电扇以来，它的颜色就是黑色的。虽然谁也没有作过这样的规定，而它在漫长的时间里已逐渐形成为一种惯例、一种传统，似乎电扇就只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例，这样的传统反映在人们的头脑中，便成为一种源远流长、根深蒂固的思维定势，人们想当然地把它运用到了以后的设计和制造上，造成了产品的千篇一律。其实，很多改变命运的小事就潜藏在你的身边，只要你能以细节为突破口，定能步入一个全新的境界。
3.在细节上下功夫
细微末节最伤脑筋。
——西点前校长潘莫将军
西点军校的纪律严明是出了名的，尤其对一些细节更是加倍重视。在列队集合的时候，有没有系好皮带，衣叉和裤缝有没有对直成一条线……都是日后用来考核一个学员是否合格的标准。在他们看来，一个合格的学员，一定是能在细节上下功夫的。同样，一个有责任心的员工肯定是注意细节的。因此，很多大公司在考核人才的时候，考察的一个重点，也是比较容易忽视的一点——就是细节问题。
要想工作不流于一般的人，应学会在细节处下功夫。
有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概推测出今后工作的前途。
有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。
按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意，更方便，这也就是用心，注意细节的问题了。
工作上细节不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的，对再细小的事也不掉以轻心，专注地去做才会产生。会成为大人物的人，即使要他去收发室做整理信件的工作，他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度，就是使自己的前途得以发展的保证。
工作上的这种细心，所需的另一点就是亲切感；一点人情味，与人方便；一颗替别人着想的心。“若是我的话，就会这么做”，这就是亲切感。
一部名为《细节》的小说，其题记为：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了脚注：“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”
细节，就是小节，它不仅具有艺术的真实，而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实，我们读书时，总被作家笔下的细节，如人物的心理、动作、语言所激动。
不愿做平凡的小事，就做不出大事，大事往往是从一点一滴的小事做起来的。所以，要想成为一名优秀员工，就在细节处多下功夫吧！
4.细节的威力是无穷的
每一个细节背后的伟大力量是无穷的。
——西点著名将军德怀特·D·艾森豪威尔
西点人深信细节的力量，因此他们一再强调必须熟知每一个细节。诸如像擦鞋、衣着是否整洁等细节，也要追求十分的完美。这些事或许在你看来有些小题大做，但在西点人看来，正是这些平常琐碎的工作，才更能体现一个人的品质。
一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。第二天，老板设宴款待外商。席间，外商轻声问他，你受过什么教育？他说我家很穷，父母不识字，他们对我的教育是从一粒米、一根线开始的。父亲去世后，母亲辛辛苦苦地供我上学。她说俺不指望你高人一等，你能做好你自个儿的事就中……在—旁的老板眼里渗出亮亮的液体，端起酒杯激动地说：我提议敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育！
因将吃剩下的两只小笼包带走这样极其平凡的小事感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同，由此我们可以看出小事的威力。中国古语云：“千里之堤溃于蚁穴。”足见细微未节之重要。
