一天，一只饥饿的老虎逮住了一只狡猾的狐狸，道：“今天，你总算给我送来了美餐。”
狐狸知道，若是此时害怕也许此命休矣，便面带微笑，很自信地说：“老虎你虽是山中之王，但是我是上天派来管教所有兽类的，你若不信，我们到森林里去看看，谁见了我都害怕。”
老虎刚要张开大口，听狐狸一说，心里不禁一惊，心想，不如跟它到森林里看看，若是假的再吃它也不迟。
自信的狐狸一直在老虎面前脸带微笑，弄得老虎心里摸不着一点头脑，待它们走出森林，众兽类见了老虎赶紧躲藏，老虎还真以为狐狸是天神所派，就把它放了。
在商业运作中，有影响力的顾客往往具有强大的品牌号召力，会帮助营销者提高产品在消费者中的认可度。
球王贝利在巴西最为著名。他曾率巴西国家队三次荣获世界杯足球赛冠军，不仅是球迷心目中的偶像，也是民众推崇的英雄。巴西不少人都要选他当总统。贝利虽然在踢进他辉煌的第1000个球后光荣退休了，但其声名及影响犹存，每到一处都被作为嘉宾欢迎。他的每一件穿过的球衫、踢过的足球以至用过的日用品，都被球迷们高价收集和珍藏，而生产这些产品的厂家也因此而声名鹊起。
放眼近代历史，也总是有一些女性引导着消费潮流，使人们在不知不觉中受到了潜移默化的影响，这些女性可能是杰奎琳·奥纳西斯、戴安娜王妃或者科科·香奈尔、奥黛丽。赫本……
我们接下来要提到的一个典型例子就是被称为时尚界“梦幻组合”的纪梵希和奥黛丽·赫本的故事。
法国女装设计师纪梵希与奥黛丽相遇，是在奥黛丽拍摄影片《萨布丽娜》的时候。纪梵希后来回忆说：“别人告诉我赫本小姐将要来为她的下一部电影《萨布丽娜》挑选服装，我以为是凯瑟琳·赫本，由于我十分欣赏凯瑟琳·赫本，而能为她工作真是太神奇了。但是当我打开了工作室的门，一个年轻的女子飘然而至，非常的纤细高挑，有着母鹿般的双眼、短短的发型，穿着窄裤、T恤衫、拖鞋，水手帽上还扎着一条红色的缎带……”因为不是期望的人，纪梵希差一点就拒绝了她。
通过《萨布丽娜》，赫本以全新的形象登场，成为媒体和大众追捧与崇拜的偶像，她的名字开始与“时尚”二字画上了等号，她也成为纪梵希高雅女装的典型形象。
由于奥黛丽在影视界逐渐走红，纪梵希的名声也迅速提高，成为法国风靡一时的时装设计师。不久，最富有与最著名的女性们开始身穿纪梵希的时装——温莎公爵夫人、惠特尼斯，玛丽娅·卡拉斯、伊斯兰教徒的公主艾加·可汗斯、杰奎琳·肯尼迪以及摩纳哥的格蕾丝王妃，她们在出席午宴抑或是豪华晚会时都获得了人们的赞叹，给人们留下深刻的印象。
纪梵希与奥黛丽成为时装界最重要的搭档，左右着时装潮流，而很多戏服也成为当时最流行的款式。奥黛丽的穿着打扮被称为“奥黛丽·赫本风格”，受到当时年轻人的疯狂模仿。纪梵希还专门为奥黛丽设计了一种香水，叫“禁止”，这也是她一生中唯一使用的香水。如今，它依然是市面上的抢手货。
“奥黛丽·赫本风格”直到现在依然对时尚有着深远的影响。纪梵希与奥黛丽之间的友谊与艺术上的合作持续了一生，也成为缔造了时装界神话的搭档。
可见，一个品牌要想得到大众的欢迎，不但需要有影响的设计，更需要有影响的顾客予以支持和消费。顾客影响力越大，在信息传达过程中的“可信性”越强，消费者作为信息收受者，学习与采取行动的倾向性就越强，这种影响最终将体现在受影响的人群为企业带来的直接收入上。
在一个流行时尚成为潮流的社会中，名人总是起着引领消费潮流的作用。攻克名人的防线，就是为自己找到了打开市场大门的钥匙。合理利用“名人效应”，制造跟风消费，对于生命周期日益缩短的产品来说尤为重要。而一些经典的知名大品牌，也经常利用“名人”为自己造势，显示自己的大家风范和明星风采。
当然需要明确的是，顾客影响力有正有负，正的顾客影响力有利于企业树立良好形象，为企业发展新顾客，对企业有利；而负的顾客影响力来自于顾客对企业的抱怨，它将企业的潜在顾客甚至是企业的现有顾客推向企业的竞争对手，企业若不及时处理，后患无穷。
在这个世界上，追随者总比带头的人多得多。把公关对象放在有号召力的人身上，“一举拿下”，局面自然就能打开。
