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第9章 对领导说话的艺术(1)

1.赞美中表示羡慕

人类所彼此羡慕的东西,都是他们渴望得到而得不到的东西,这些东西代表了某些公认的重要价值,因此,羡慕者的目光总会带着敬慕,而受到羡慕的人则会感受到一种成就感和优越感。

羡慕会增加赞美的效果。因为赞美可能只是表面之辞,羡慕则流露出下属对其所赞美的领导的心理认同,更显示出自己的真诚。

表示对领导的羡慕言辞要掌握尺度,否则就会被视为嫉妒。而嫉妒被认为是人类一切罪恶的根源,它会让领导提防。

例如,你可以这样说:“赵老板,听说你的儿子考上了一个名牌大学,真是有其父必有其子呀,我要是有这么个有出息的儿子,我这辈子也就满足了。”这肯定会让老板感到十分的得意和满足。

2.赞美中表示钦佩和理解

赞美领导是“同甘”,而表示钦佩则带有某种“共苦”的意味,它更能深入领导的内心,打动他的情感。

几乎所有领导的成功,都要付出超出常人的艰辛和无奈,而这些艰辛和无奈却常为下属所忽视。他们对领导大加赞美,其实只是赞美他所收获的东西,如权力、地位、名誉等,而往往忽略了其本人的价值,所以尽管溢美之辞颇多,却很少能说到他的心坎上。

赞美中表示钦佩和理解,一个很好的方法就是赞美和同情他的奋斗历史。

例如,你可以说:“这些年您可不容易呀!”“凭您工作的那股认真劲儿,这些年的成绩,不提您提谁呀?提谁都难服大家的心。”这些话会让领导感到你是真正理解他的人,言语之间,你的钦服之情也会油然而现。

3.赞美中表决心

赞美,是针对过去的;而表决心,是面向未来的。你能对未来充满决心,意味着你对领导的过去亦持肯定态度。较之赞美,对领导表决心是更为积极的,确切地说,它是对领导表示忠诚的一种方式。

例如,你可以这样说:“跟着您,我们觉得工作的劲头儿更大了”等等。这些话表明你已承认了领导的权威,并愿意保持对他的忠诚,这是领导者们最希望看到的局面,你的这种表达他自然会十分欢迎的。

不要当众指责上司的失误

有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现上司的疏漏和错误就沉不住气。其实上司也是人;当面指责往往让其心理承受不住。

一公司召开年终总结大会,经理讲话时出了个错,他说:

“今年我公司利润持续上升,到现在已经创利250万元……”话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年中的数字,现在已达到480万元……”结果全场哗然,把经理羞得面红耳赤。

不要在同事面前批评上司

不满意上司对某件事情的处理,或是由于什么原因而被上司批评了,心中肯定不受用,就难免说出一些气愤的话,这是避免不了的。说这样的话,权当是一种情感的宣泄,说出来以后会感觉痛快一点。但这些话只能对自己的家人,或是和自己的工作扯不上任何关系的朋友说,却千万不可以在自己的同事面前发牢骚。

有的人被上司训斥了一番以后,喜欢找到平时要好的同事发发牢骚,心想同事对上司也心存不满,应该是站在自己立场上的人了,这样做实在是很危险的。

你应该牢记害人之心不可有,防人之心不可无。作为一个上班族,你所处的是一个竞争的社会,不管关系多么好的同事,当工作和友情不能兼顾的时候,好同事也将变成坏同事。

在同事的面前说上司的坏话,就如同将把柄给同事一样,恐怕到时候身受其害还不知道呢。或许那位同事与你肝胆相照,永远都不会做出出卖你的事情,那也应该小心“隔墙有耳”呀!

当上司批评同事时不要随声

有很多上司在下属,尤其是相对比较出色的下属面前,会经常说其他同事的一些缺点,这可能是为了发泄他的某一种情绪,也有可能是为了抬高你。

这时候,你千万别顺情说话,随着上司的话也把那位同事说得一无是处,驳得体无完肤。

那么,听见上司批评同事,当时你又碰巧在场,应怎样应付呢?

假如上司说的缺点属实,你应该说:“我对此也有同感,他的确有你说的那种缺点。”然而你若只同意同事有缺点,结果传到了同事的耳朵里,他会认为你在上司的面前攻击他,这对你以后自然很不利。因此,你在表示了对同事的缺点有同感以后,应该为那位同事说几句好话,称赞一下同事有哪些优点,这样就会好一些。

同事被上司责备不要立刻安慰

当同事在众人面前被上司责备的时候,正是同事感情脆弱的时候。

对于其他的亲人、朋友,你可以在事发以后耐心地劝导他,让他忘记所发生的一切,但对于同事则不同。假如这时冒失地给予同事同情或安慰的话,你不仅会在众人的面前挨上司的骂,而且同事在众人的面前被你安慰,那种被羞辱的感觉会更加深刻。

所以,当一个同事遭到了上司的批评之后,你可以礼貌似地说两句“别放在心上”、“不要难过”之类的话,然后就该干什么干什么去,最好别长篇大论地给他讲事实,摆道理。

薪水多少不乱问

很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小的差别,同工不同酬是老板常用的手段。但它是把双刃剑,用好了,是奖优罚劣的一大法宝;用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见到的。所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道,并且会对“包打听”之类的人格外防备。

有的人打探别人的薪水时喜欢先亮出自己的,比如先说“我这月工资……奖金……你呢?”如果他比你钱多,他会假装同情,心里却暗自得意;如果他没你多,他就会心里不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你就该小心了。

首先不做这样的人。其次如果你碰上这样的同事,最好要有防备,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水。如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话说完了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回,他就不会有下次了。

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