在社会交往中，接待来访客人是一门艺术。讲文明，懂礼貌，态度热情，就会赢得尊敬和爱戴，赢得朋友。反之，不注意言行举止，或礼貌不周，就会得罪客人，失去朋友。那么，怎样接待来访客人呢？
提前准备
事先知道客人来访，要提前“洒扫门庭，以迎佳宾”。并准备好糖果烟茶，洗干净茶杯烟具，整理好房间或会客室。男女主人虽不用着意打扮，但要仪容整洁，自然大方。如果要留客吃饭，事先要了解客人的民族风俗、习惯、口味、爱好和年龄，以及嗜好、忌讳，以便备好饭菜原料。
喜气迎人
客人在约定时间来，特别是那些很少来访的稀客或对你家不熟悉的客人，应主动出门迎接。如果客人是第一次来访，应该给家里其他人介绍一下，并互致问候，然后让座让茶，送茶时最好双手送上，以示尊重。如果在夏天，气候炎热，可递给客人一块凉毛巾，擦擦脸，或者送把扇子，打开电扇，倒上一杯冷饮；如果在冬季，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人是从远方来，要问问是否用过餐。
来访者是年纪较大的，年轻人更要懂礼貌，谈话态度要诚恳、谦逊，多让老人谈，多谈些老人关心的话题。对有特长的老人，可以向他们请教，设法打开老人的“话匣子”，也可以先扯一些家务事，使气氛融洽后再转入正题。
对熟悉的老朋友则不必拘泥礼节，尽量随便些。但也不宜当着客人的面公开家庭矛盾，更不能发生口角，或因小孩子做错了事而大发雷霆。也不要对小孩放任不管，在屋里淘气乱折腾。
交谈时态度要和蔼可亲，不要频繁看表，不要打呵欠，以免对方误解在下逐客令。
如果来了“不速之客”，不能拒之门外，或面带悻悻之色，使客人难堪。应尽快了解客人来访的目的，以便妥善处理。如果室内来不及清理，应向客人致歉。不要客人进门就赶快扫地，弄得满屋灰尘。
要是遇到来客想谈点私事，可又不好意思启齿，或想单独交谈，最好让家中其他人尽量回避，不要围着坐听，使人难于启口。也可以另换一个房间进行个别交谈。
如果客人来时恰好有重要事情须外出，应向客人说明情况，表示歉意。如果客人不是来找自己的，而要找的人正巧不在，也应主动热情接待，并请客人留下便条。家里来客，如果由父母作陪，老人和客人交谈时，自己不要任意插话。要是老人们要跟客人谈些重要问题，自己最好自觉回避。
客人要留宿，最好让客人单住。房间收拾干净，床上用品尽可能做到舒适、干净、整齐。还可以预备些画报、影集、报刊，供客人观看。尽量不让小孩出入客人房间，以免影响客人休息。次日，主人应准备好早点。
热情相送
送客也有学问，要是不抓好“送客”这一环节，即使接待很好，也可能前功尽弃，最后给客人留下不良印象。怎样送客呢？
客人要走，一般应婉言相留，这不是多余的客套。因为常常有这样的情况，客人本来还想和主人交谈下去，但又考虑多谈了会影响主人，于是以“告辞”来观察主人的反映。因此，当怀有客套心理的客人提出告辞时，我们应挽留，争于送客，是不礼貌的。客人要走，应等客人起身后，我们再起身相送，不能客人讲要走，我们就先站了起来。
送客一般应送到门口或弄堂口，特别是初次来访的客人，对地形不熟悉，更应主动向他们介绍自己附近的车站，以免客人走冤枉路。假如客人是年老的长辈或幼儿，应搀扶他们送往车站，并托付售票员，请他路上多加关照。
客人来访，常常会带些礼品来。对此，送客时应有所反映，如表示谢意，或请求客人以后来访再不要携带礼品了，或相应地回些礼物。绝不能若无其事，受之无愧似的。
客人临别时，家里在场的人，应该微笑起立，亲切道别，让客人感到这个家庭的每个成员、都是热情好客的。
客人来访，有时还会遇到意外情况，临走前突然天气变冷或下雨了。这时，应该主动关心客人，拿出御寒的衣服或雨具给客人使用。有些客人怕给别人添麻烦而推却，我们则应真诚地向他们说明家里不缺这些东西，请他尽管拿去使用，以打消客人的顾虑。
有时，我们还要为一些远道而来的客人送行。他们一般随身携带的行李比较多，又人生地不熟，困难更大。我们为这些客人送行，应更加主动、热情、细心、周到。当得知远道客人将要离别的消息后，应事先问清客人启程的时间、地点、是否需要代买车票等。如客人行李多，应帮他提行李，陪送到车站、码头，并带上一些水果、点心这类的路餐或其他纪念品赠送客人，以表心意。
去车站、码头送远客时，如无特殊情况，一般要等火车启动，轮船起锚，才能离开。过早地撇下客人离开，是不礼貌的。客人由于疏忽或其他原因，有时会忘记办一些事情。因此，启程前可以提醒一下客人，是否有东西遗忘？有无遗留下来的事需要帮助处理？如果客人有事相托，只要能力允许，就应愉快接受，尽力办妥。
46．如何走亲访友
有人把走亲访友视为浪费时间，其实不然。通过拜访老朋友，结交新朋友，不仅可以调节紧张的学习和工作，更重要的是可以扩大横向联系，开阔视野，沟通人情渠道，扩大信息来源。因此，这是当代有作为的人不可忽视的问题。用什么办法走亲访友才能获得最好效果呢？
选择适当的时间
（1）访问一般要安排在主人最方便的时候，尽量避开吃饭时间、午睡时间、主人家最忙碌的时间（如盖房、婚丧大事、突击任务等等）。（2）访问最好安排在节假日的下午或晚饭以后，这个时间里，主人一般都有接待来访的思想准备。（3）根据访问的目的选择主人在家或者是家人齐全的时候，或者是相关的人在家时进行。为了选择适当的时间，事先最好给对方去封信，或打个电话，免得你扑空。如果晚上访友，谈话时间不宜过长，回家不要过晚，以免影响主人和家属休息。白天访问也要抓紧时间，谈话言简意赅，不要“信天游”，不要开“环城无轨电车”。有的人在会客的地方贴着“谈话不得超过二十分钟”的条幅大约就是为了提醒那些啰嗦的来访者吧！
尊重主人的礼节
进门之前要敲门或按电铃打招呼，不能破门而入。即使是夏天，房门是敞开的，也要以其他方式使主人知道有客来访，听到了主人的招呼之后再进门。关门时要轻一点。如带着外衣、雨具，要放到主人指定的地方，千万不要乱扔。如果亲朋家中有老人，要主动与老人打招呼，不能对屋里的人视而不见。如果带有小孩，要教育他们懂礼貌，称呼主人家里的所有人。不要让孩子在屋里乱跑、乱叫，随意动主人的东西，乱翻主人的抽屉和柜子等。如被访者是个长者，主人没坐下，自己不能先坐下。如有其他客人在场，可先在一旁静坐一会，不要随意打断人家的谈话。主人点烟、倒茶时，尽量站起来，说声“谢谢”，用双手接过。主人献上的果食，最好等其他客人或年长者动手之后，自己再取用。即使是到最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。吸烟者要尽量克制，能少抽尽量少抽。如果要访问的人不在，或稍等一下，或留下便条，或留下口信。
讲究告辞的方式
访友、赴宴告别的姿态，往往是整个应酬中最引人注意的举动。切忌在别人说完一段话，就立即告辞，这会使人觉得你对别人的话不耐烦。在自己说完一段带有告别之意的话之后告辞比较适宜。
告辞之前，不要显出急着想走的样子。如在宴会里要早走，不必大声道别。只需悄悄地向主人告辞，并且表示歉意。如果被其他客人发现，可以礼貌地说声再见。
一旦提出告辞，只要不是主人真心诚意地挽留，就应该从座位上站起。别口里说要走，身子却一动也不动。主人送到门外，就不要再说个不停，这是很不礼貌的。
47．如何礼尚往来
中国古人讲：“礼尚往来，往而不来非礼也，来而不往亦非礼也。”亲友间互相赠送礼品，古往今来已形成一种习俗、礼仪。就送礼的本意而言，它不是施舍，也不是资助，因而也就不应当把礼物放到金钱的秤磅上去衡量其等价交换的价值。送礼是一种发自内心感情在物质上的一种自然表露。这种感情是高尚而纯洁的。但有些人，为了达到某种私利而大兴“送礼”之风，使之染上了铜臭的气味，蒙上庸俗的灰尘，这与真正的送礼在本质上是不同的。
亲友间怎样搞好礼尚往来呢？
送智慧
随着物质生活水平的提高。人们的需求逐渐从物质转向精神，亲友们更需要从智慧、技术、能力等方面得到帮助。中国古代苏小妹为考新郎而出“闭门推出窗前月”的上联，如果没有苏东坡把小小的石子投进湖中这一“礼”的启发，新郎秦少游不知何时才能写出“投石冲开水中天”的下联而踏进新房。
讲情意
战国时代，大思想家庄子曾说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”他的话被后来的文人学士和正直的人们奉为至言。在家庭亲友的交际中，以薄礼淳朴为本，是中华民族的优良传统之一。在家庭亲友的交际中，送厚礼有弊无利，一方面是自己在经济上难以支持，另一方面也会使其他亲友难堪。此外，礼过重，意味着人家一定要还礼，你再去人家容易给人以讨债的感觉。
礼从俗
《礼记》上的这句话是说，礼尚往来，贵在适宜，礼品置办应当适合当时、当地、当事人的风俗习惯。如果婚丧、祝寿与祝生子以及乔迁等事送同样的礼，那就有问题了。此外，送礼还应防止禁忌。我国是一个多民族的文明古国，在送礼时应考虑民族风俗和个人的特点。
礼品实用
家庭成员到外地出差、旅游，买回些最能代表当地特色的土特产孝敬长辈，分赠亲友是应当的，但如能配以当地独有的实用物品，那样既可满足实用心理，又可留作长久纪念。
会选择
在家庭的交际中，有些亲友的礼品不很好选。给这些亲友送礼可以从侧面打听一下他需要什么，或抽时间去观察一番，亲友意外地收到自己喜欢而适用的东西，一定会非常高兴。对同辈而关系又特别好的亲友。可以邀请他一起去买，此种方式要视亲友的关系而定，否则就失去送礼的意义了。当然，如果实在选不出特别合适的礼物，那最通用的选择就是送些营养食品或送瓶酒，反正食品谁都可以吃；酒不怕放，自己不喝，待客也用得上。
下面介绍几种不同类型的礼品的选择原则：
（1）节日礼品：按中国传统习俗，春节是比较隆重、热闹的，都兴带点礼品“串门子”，送什么好呢？有小孩子的家庭，一般以孩子为中心。赠送各种玩具和食品之类；送大人则可用绢头、书籍、文具、巧克力糖或盆景等物。但对其身份不相宜的东西不要送。
