(4)委婉式批评。委婉式批评又叫间接式批评，它一般都采用借彼比此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。如：一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在了脖子上。这种不文雅的举动让其他顾客很反感。经理叫来一位侍者说：“你让这位绅士懂得，在我们的餐馆里，这样做是不允许的，但要尽量含蓄地对他说。”怎么办？既要不得罪顾客，又要提醒他。侍者想了想，走到那位顾客旁边，礼貌地对他说：“先生，您是刮胡子呢，还是理发？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
侍者没有直接指出客人有失体统之处，而是转弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事，表面上看来，好像是侍者问错了，这既顾及了顾客的面子，又提醒了他，可谓是委婉批评的妙用。
总之，批评的方法要以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而达到使对方心悦诚服地改正错误的目的。
如何批评朋友
经常促膝谈心，是深化友情的纽带，而朋友间的交谈，其形式和内容更有别于其他关系。首先是措辞上不必那么严谨，其次，话题也不必仔细斟酌，可以更随意些。但这并不是说朋友间交谈可以口无遮拦，不讲究语言艺术。良好的语言表达对于维系和发展友谊是至关重要的。朋友之间交往要真诚、坦率，直率诚笃的交谈是朋友间真诚相待、关系融洽的表现。
如果做不到这一点，就会影响朋友间的关系，友情也会随之淡化。我们不妨这样想，假如甲、乙两个人都是你的朋友，甲在与你谈话时，闪烁其词，拐弯抹角，而乙说话时不加粉饰雕琢，而是心诚意笃、直抒胸臆。其结果必然是你与乙朋友的友情与日俱增。因为你会认为乙充分信任你，可谓知己。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”人生在世，离不开朋友的帮助和支持。爱因斯坦曾说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”
所以，当你不能满足朋友要求时，要直截了当向他说明原因，朋友是会谅解你的；当朋友言行出了毛病时，你不妨直抒己见，明确指出，给予帮助。总之，直率诚笃是指朋友间交谈不隐瞒自己的想法，不讲客套话，相互信任，这样才能深化友谊。
当然，直率诚笃的谈话并不等于“赤膊上阵”，它同样应该讲究语言的艺术。宋代的宋祁写文章爱用僻字，以显示自己博学。欧阳修同他一起修《新唐书》时，很想找个机会指出这种毛病。
一次，欧阳修去探望宋祁，宋祁不在，他便在门上写了“宵寐匪贞，札因洪休”几个字。宋祁回家后，感到莫名其妙，只好去问欧阳修。欧阳修说：“你忘了，这八个字是‘夜梦不祥，题门大吉’！”
宋祁抱怨欧阳修不该用冷僻字，欧阳修大笑道：“这就是您修《唐书》的书法！‘迅雷不及掩耳’多明白，你却要写成‘震雷无暇掩聪’，这样的史书谁能读懂呢？”宋祁深感惭愧。欧阳修以诚笃之心、直率之言提出了宋祁的毛病，给了宋祁帮助，也增进了彼此的友谊。朋友之间，争辩和拒绝是常发生的事，遇到这两种情况时的说话方式，尤其要注意。
朋友之间尽管有很多共同点，但在某些具体问题上，仍不免有个你争我论。朋友之间争辩，首要的一点是掌握分寸，以不伤害对方，不损害友谊为尺度。对于原则问题或探讨某个学术问题而进行争辩是必要的，但为一些鸡毛蒜皮的小事情而争得脸红脖子粗，就有些过分了。争辩可以成为斩断友谊的利剑，也可以成为维系友谊的桥梁。关键在于争辩不仅要有意义，而且要有气量。论战双方可以各抒己见，各不相让，但应该彼此尊重人格，不能为了个人意气和私利争辩。
很多人都这么想：我们是朋友，不分彼此，用不着那些客套。因此有话拿过来就说。其实这样想的人忽略了一点，那就是每个人都有自尊心，都希望自己的想法或做法能得到别人的肯定。当你不加考虑地指责一顿后，他会产生一种挫折感，倒不一定完全对你有意见。如果你能讲究一下批评的艺术，利用暗示、幽默等方法委婉地提出你的意见，朋友就容易接受。
如果有时和朋友实在躲避不了争论，那也要注意分寸，要记住：
控制自己的情绪，避免使用过激的言辞和尖刻的话语；
不要算老账，揭人短；不要计较胜负；批评时，要注意只谈事不谈人。
朋友相处久了，或许你会发现朋友的一些缺点。但是如果你采取不当的方式指出他的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势……都可能带来不良的后果。假如你不是正面地反对对方的意见，而是用“我想”、“假如”、“你看”、“我还有另一个想法，不知……”等字眼委婉地表示出来，也许会收到理想的效果。张杰和刘力在学校是同室好友，关系十分亲密。张杰家境不太好，自己在学习的同时，每天早晨不到５点就要到一家餐厅做工。随着学习压力增大，考试期间，两人之间产生了不满情绪。下面这段对话后，两人的友情出现了裂痕。
刘力说：“你上班干吗非得把全宿舍的人都闹醒啊？”张杰说：“你以为我乐意早上５点就起床去那臭熏熏的厨房里干活吗？我父亲可不愿一年到头供养我，我得自己挣钱养活自己。我不像你，懒在屋里，靠家里供养。你自己清楚，你是我认识的人中最懒的一个。”刘力说：“哦，别来这一套。昨晚看书一直看到两点的是谁？谁又说什么啦？难道你就不能轻一点吗？那么自私呢，就不稍稍考虑一下别人！”
刘力被张杰的批评戳到了痛处，也就不顾一切地反击过去。这也是受人批评时的一种本能反应。假如他们都不那么感情用事，而采取负责的态度表示自己的不满，就可以避免朋友的怒气，至少可减少朋友发怒的可能性。如果刘力当时能这样谈起，就完全可以避免一场争吵：
“我想告诉你，我有些不舒服，也可能是这些天的考试使我过于紧张烦躁了，昨晚我没有睡好，今天５点又被你弄醒，我心里有点恼火，你似乎没考虑过我的休息。”听了这些话，张杰或许就会明白自己的过错，而且不会发火。
金无足赤，人无完人，朋友也是有缺点错误的。作为好朋友，就要直陈人过，积极开展批评。我们要赢得朋友的友谊，在说话时，就不要因对方一件事没做好，就说些不顺耳的话，小则造成不愉快，大则会因此失去真诚的友谊。
指出朋友的缺点时，不仅要使用委婉的话语，还要注意不要当众批评朋友，免得让朋友在众人面前难堪。
批评的12戒
要使批评能被人接受，除了讲究艺术之外，还应当注意以下12戒。
1. 戒无凭无据，捕风捉影批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，在现实中常常见到有人批评他人时，事先不调查，不了解，只凭一些道听途说，或者只凭某个人打的“小报告”，就信以为真，就去胡乱批评人，结果给人留下“蓄意整人”的坏印象。
2. 戒大发雷霆，恶语伤人人人都有自尊心，即使犯了错误的人也是如此。批评时要顾及人的自尊心，切不可随便加以伤害。因此，批评人时应当心平气和，春风化雨。不要横眉怒目，以为这样才能显示批评者的威风。实际上，这样做最容易伤害对方的自尊心，导致矛盾的激化。因此，批评人应力戒发怒。当你怒火正盛时，最好先别批评人，待心情平静下来后再去批评。
常言说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”切忌讽刺、挖苦，恶语伤人。下级虽有过错，但在人格上与上级完全平等，不能随意贬低甚至污辱对方。
3. 戒吹毛求疵，过于挑剔批评人是必要的，但并不是事事都要批评。对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病，只要无关大局，应当采取宽容态度，切不可斤斤计较、过于挑剔。这种做法，只能使人谨小慎微，无所适从，不求有功，但求无过，甚至产生离心作用。
4.戒不分场合，随处发威
批评人必须讲究场合和范围。有的批评可在大会上进行，而有的只能进行个别批评。若不注意批评的场合和范围，随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲，就会使对方感到无脸见人，不利于问题的解决。批评人，特别要注意不要随便当着对方下级的面或客人的面批评他。否则，对方会认为你是故意丢他的脸，出他的丑，使他难堪，会引起对方公开对抗。许多争吵，往往是由于批评的场合不对引起的。
5. 戒乘人不备，突然袭击批评人，事先最好打个招呼，使对方先有一定的心理准备，然后再批评，对方不至于感到突然。比如，有的人做错事，但本人并没有意识到。这时应当先通过适当时机，吹吹风，或指定与对方关系较好的人先去提醒他，使其先自行反省，然后再正式批评他，指出其错误所在。这样他有了心理准备，不至于感到突然，就比较容易接受批评了。反之，如果当对方尚未认识到自己有错，就突然批评，不仅会使人不知所措，还会怀疑你批评人的诚意。
6. 戒清算总账，揭人老底批评应当针对当前发生的问题。对于过去的问题尽量不要拉扯出来。有些思想工作者为了说服对方认识问题，或为了证明对方当前的行为是错误的，便把心中积存的有关“问题”全部数落出来。这样做，只能使对方感到你一直暗地注意收集他的问题，这一次是和他算总账，从而产生对立情绪。
7. 戒威胁逼迫，以势压人批评人只有在平等的气氛中进行，才容易被人接受。如果摆出居高临下，盛气凌人的架势，说不服就压服，动不动就说：“是我说了算，还是你说了算？”或下最后通牒：“必须……否则……”
这样，逆反心理就产生了，对方可能会想，干吗一定要听你的？或者反过来挑衅地说：“悉听尊便，请吧，我才不怕呢。”结果是逼而不从，压而不服，激起反抗情绪。
8. 戒当面不说，背后乱说中国有句俗语：“当面批评是君子，背后议论是小人。”这句话反映了人们一种心态：不喜欢背后批评人。当面批评，可以使对方听清楚批评者的意见和态度，也便于双方的意见得到交流，消除误会。如果背后批评，会使对方产生错觉，认为你有话不敢当面讲，一定是肚里有鬼。再说，不当面讲，经他人之口转达，很容易把话传走样，造成难以消除的误解。
9. 戒以事论人，全盘否定批评人应尽量准确、具体，对方哪件事做错了，就批评哪件事，不能因为他某件事做错了，就论及这个人如何不好，以一件事来论及整个人，把他说得一无是处，一贯如此。比如用“从来”、“总是”、“根本”、“不可救药”、“我算看透你了”等来否定人，都是不可取的。
10. 戒嘴上不严，随处传扬批评人不能随处发威，更不能随处传扬。有的前脚离开下级，后脚就把这件事说给了别人，或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个例子，弄得该问题人人皆知满城风雨，增加了当事人的思想压力和反感情绪。这是一种不负责任的自由主义作风。
11. 戒反复批评，无休无止批评不能靠量多取胜。有的批评只能点到为止。当一个人受到批评后，心里已经很不自在了，如果再重复批评他，他会认为你老是跟他过不去，把他当成反面典型看待。多一次批评，就会在他心里多一份反感。
12. 戒一批了之，弃之不管批评只是解决思想问题的手段，而不是目的，当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导的有关言行，从中揣测领导对他的看法。当发现领导不理睬他时，他就会认为领导对他有成见；当你无意批评到与他相似的问题时，他会神经过敏地认为你又在讲他，又在与他过不去。为了消除这种猜忌心理，我们在批评之后，要细心观察他的变化，对他表示关心和体贴，有了点滴成绩，及时肯定。有了困难，及时帮助。这样才能有助于消除猜忌心理，达到批评的目的。
