记住他人的姓名，在政治上与商业界和社交上的重要性几乎一样。一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”无论你是与什么样的人打交道，只要你能记住对方的名字，说出对方的名字，就首先赢得了对方的好感和尊重，为你们之后的交往打下一个好的基础。
有的人在与不太熟的人交往时，会牢记这一原则，说出对方的名字，以免失礼于人，但是在对待自己比较亲近的人时，则采取比较随便的态度，觉得不说你的名字也没有什么关系，反正大家都那么熟了。其实，再亲近的人，也希望得到对方的尊重和关爱，都希望对方能把自己放在心上，把自己的名字挂在嘴边，让自己知道对方很在意自己。汪涵就是一个经常会把自己的好友名字挂在嘴边的人，像巫启贤、欧弟、何炅等等名字，都会经常出现在他的话语中，这让大家感觉到汪涵的情深义重，相信，那些被提到的人更能体会到他的真情实意。
所以，看汪涵的节目，时而会感觉到温暖，那种温暖不是节目需要刻意的煽情，而是偶尔流露出的人性温情的东西。比如，汪涵在做访谈的时候，回忆自己刚起步的日子。那时候，他还在湖南卫视做场工，属于默默无闻“抬桌子”的打杂工，还不是后来光芒四射的“台柱子”。
汪涵说道：“当时兴给参加节目的观众送礼品，什么都有，面条、油、卤蛋粉、皮蛋粉……甚至水龙头。最多的时候，演播厅200个座位，每个座位上都要放一个装了50样礼品的袋子，我一个人就在里面，分那些东西，每个袋子里面放50样，然后大概有200多个座位吧，在每个座位上放好，放好以后呢，我就要跟毛毛一样暖场——毛毛是我特别好的朋友，我见到他特别高兴——然后我就暖场，跟大家说……”
只见镜头切给了现场导演毛毛，毛毛笑眯眯地望着台上挥动着双手讲故事的朋友，羞涩地抿抿嘴。
这个过程从容自然，毫不做作。汪涵只是在聊天，他自然而然地想到了自己的朋友，说起他，让朋友心中充满了温暖。
说起汪涵，有一个普遍的认同就是“这人不错”。在电视台，无论是同事、领导还是普通厂工里，他都有一个好口碑。这首先就是因为汪涵懂得尊重他人，懂得尊重别人的名字。
在谈话的技巧中，有很著名的一条便是“大声叫出一个人的名字”。如果你不擅长和人交往，那么就牢牢记住对方的名字，像汪涵一样，在见面的时候或者谈起什么事情的时候，说起这个名字。虽然你没有为这个人做什么特别的事情，他依然会因此而对你有好感。
用心去将别人的名字记住，并且尽量多去喊他的名字，这样便可以让别人感受到你的关心和重视。这只是一个细节，一个生活中的细节。而生活就是由各种细节堆砌起来的，认真地对待生活中的每一个细节，做好每一个细节，只有这样，生活才会善待我们。尊重别人，说出对方的名字，别人也会尊重你，说出你的名字。
将心比心，理解对方的人最得人心
侯佩岑：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人。”
2009年1月30的《娱乐@亚洲》节目的嘉宾是杨丞琳，采访中有个部分是介绍杨丞琳如何对待工作的，当杨丞琳的好朋友都在VCR中说到丞琳的坚强和努力后，侯佩岑对杨丞琳说：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人，但是要拉扯是因为你的环境，必须要让你这么做，你不能就真的放开，我就当小孩，我就这样子，因为有很多事情，你必须要去照顾，包括你自己的事业也是，我也可以就像小孩子一样，给你们管好了，可是你有一部分的责任心又说‘不行，我需要这么做’，所以，其实，你刚刚像小柔讲说你有什么辛苦，你不会讲，但是丞琳私底下就说‘我很放啊’，其实，你的喜怒哀乐真的很容易看见，但真正很里面，有些压力，你是不会说的。”
杨丞琳一边听侯佩岑的话，一边时不时地点头，有种逢到知音的感觉，谈话氛围非常好。
理解别人，将心比心，设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点，是沟通中不可或缺的因素，这样不但能使沟通更加顺畅，还能增进双方的了解、加深双方的感情。台湾著名美女主持人侯佩岑就是这样一个美丽亲和、温柔体贴的人，她总是用她善解人意的话语赢得采访对象的喜欢和信任，营造良好的交流氛围，打开对方的话匣子。
面对以上的观点，也许你会发出质疑：“站在对方的立场上说来容易，实际要做的时候却很难。”没错，因为人总喜欢以自己的想法为主，喜欢把自己的意见、判断强加到别人身上，总觉得自己的想法、做法才是最正确的。在对方立场来说话确实不容易，但却不是不可能。许多口才不错的人都能确实做到这一点。因为不这样做的话，谈话成功的希望就很小很小。真正懂得应该怎样去说话的人，是很善于，并且很乐意努力地进行换位思考的。不过，他们也是在一次次的说服过程当中吸收经验、吸取教训，然后不断对自己进行培养，令自己养成这种习惯，最终达到这种境界的。所以说，只要你愿意去做，想要将话说好并不是一件困难的事。
一个常在办公室抽烟的职员，曾经发誓戒烟，持续了一个月后，忍不住又去抽了。上司看到了，本来想说：“不是说不抽了吗？怎么又开始抽呢？”他想了一会儿，改口用温和的口气说：“戒烟可不容易啊，你能坚持一个多月，已经很不简单了！”部下听了后自生惭愧，心里暗下决心，坚决把烟戒掉。
上司这样的说法就很容易让职员理解。因为上司是替他着想，知道戒烟是不容易的事情，即便偶尔抽一支，也是可以理解的。这样的说法不但让职员下了台，还会让职员下决心不再犯同样的错误，同时也增加了他对上司的感谢之情。
如果想要在与对方沟通时让人觉得舒服，就一定要站在对方的立场上，设身处地地替别人着想。只有这样做，才能在使他人快乐的同时，也令自己感到快乐。
在沟通的时候能够站在对方的立场考虑问题，你便会发现，自己和谈话对象有了共同语言，对方的所思所想、所喜所恶，也都开始变得可以理解起来。站在他人的立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。有赖于发现对方的真实需要，在实现自我目标的同时，能够给对方指出一条可行的路径，这样的语言才是成功的人际交往语言。
某精密机械总厂生产某项新产品，将其部分部件委托另外一家小型工厂制造，当该小型工厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
在进行思考和说话的时候，能够站在对方的立场上，设身处地地替别人着想，往往可以带给人很多感动。目前很流行“理解万岁”这个说法，由这几个字中可以看出，没人理解简直可以说是一个人最大的痛苦之一，如果我们能够站在他人的立场上说话的话，对于他来说简直是一种莫大的幸福。
将心比心的沟通，往往也是情感的沟通。情感的沟通是交往得以维持并向更为密切方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通是由“共鸣”和“振荡”这两部分组成的：“共鸣”，是指对同一事物或者是同类事物具有相仿的态度和相仿的内心体验；“振荡”，是指由于“共鸣”而令双方情绪相互影响，最终达到一种比较强烈的程度。换一种说法，“共鸣”是找到了共同语言，“振荡”则是将心掏出来，心心相印。
要想与人进行情感沟通，就要注意对方。当对方对某一事物表露出一种情感倾向时，你就要对他所说的这件事表达同样的感受。
我们身边有许多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心烦之事郁闷沮丧时都会找她们聊天，常常一聊就是一两个小时，聊过之后心情便好了很多。这些“知心姐姐”没有学过心理学，也没有受过什么专门的训练，她们之所以能够抚慰失意者的心，秘密就在于她们总是试着理解对方的想法和处境，并作出“同感”的回应，她们从来不会说：“你怎么会这么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有时也会有这种想法、这种状态很正常等等，因此，对方就能毫无顾忌地说出自己的心事，进而得到解脱和安慰。
