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第4章 完美形象塑造不凡(3)

最懂得与人交往的人,永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我,保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲切交谈,还是发表演说,都要保持自己的本色不变。

(3)善于使用眼神、目光

不管是跟一个人还是一百个人说话,一定要记住眼睛始终望着对方。进入坐满人的房间时,应自然举目四顾,微笑着用目光照顾到所有的人,不要避开众人的目光,这会使你显得更轻松自若。笑容也很重要。最好的笑容和目光接触都是温和自然的,并不是勉强出来的。

(4)放松心情

要使别人感到轻松自在,你自己就必须表现得轻松自在。不管遇到多么严重的事情,心理上都要尽量放松。学点幽默,不要总是神色严肃,或做出一副苦闷的样子。你应该把心情放松一下,否则他人会对你感到厌倦。

举止自然,优雅得体

正确而优雅的举止,可以使人显得有风度、有修养,给人以美好的印象;反之,则显得不雅,甚至失礼。在日常生活中,我们经常碰到这样的人:他们或是仪表堂堂,或是漂亮异常,然而一举手、一投足,便可现出其粗俗。这种人虽金玉其外,却败絮其中,只能招致别人的厌恶。

所以,在社会交往活动中,要给对方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现,则更为人们所喜爱。这就要求我们应当从举手投足等日常行为方面有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿势,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。

1站如松

所谓站如松,主要是指站姿要正、直。人的正常站姿,也就是人在自然直立时的姿势。其基本要求是:头正,颈直,两眼向前平视,闭嘴,下颌微收;双肩要平,向后张,挺胸收腹,上体自然挺拔;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,中指压裤缝;两腿挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,脚尖张开;身体重心穿过脊柱,落在两脚正中。从整体看,形成一种优美挺拔、精神饱满的体态。

平时站立时,两腿可以分开不超过一脚长的距离,如果叉得太开是不雅观的。站立时间较长时,可以以一腿支撑身体的重心,另一腿稍稍弯曲,但上体仍需保持挺直。

在站立时,切忌无精打采、东倒西歪、耸肩勾背,或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上,这样会破坏自己的形象。站立谈话时,两手可随谈话的内容适当做些手势,但在正式场合,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫等。这样,不但显得拘谨,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。

2坐如钟

所谓坐如钟,是指坐姿要端正。人的正常坐姿,在其身后没有任何依靠时,上身应挺直稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距与肩宽大致相等,两脚自然着地。背后有依靠时,在正式社交场合,也不能随意地把头向后仰靠,显出很懒散的样子,这就是我们常说的“坐有坐相”。但在日常生活中,我们又不可能处处这样端庄稳重。为了保证坐姿的正确优美,应该注意以下几点:

(1)落座以后,两腿不要分得太开,这样坐女性尤为不雅。

(2)当两腿交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。

(3)与人交谈时,勿将上身向前倾或以手支撑下巴。

(4)落座后应该安静,不可一会儿向东,一会儿向西,给人一种不安分的感觉。

(5)坐下后双手可相交搁在大腿上,或轻搭在沙发扶手上,但手心应向下。

(6)如果座位是椅子,不可前俯后仰,也不可把腿架在椅子或沙发扶手上、茶几上,这都是非常失礼的。

(7)在社交和会议场合,入座要轻柔和缓,直坐要端正稳重,不可猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛,更不能带翻桌上的茶杯等用具,以免尴尬被动。

3走路一阵风

行走的姿势也是每个人基本的行为动作,它的姿势也是行为礼仪中不可缺少的内容。每个人行走总比站立的时候要多,而且行走一般又是在公共场所进行的,所以,要非常重视行走姿势轻松优美。人的正常行走姿势,应当是身体挺立,两眼直视前方,两腿有节奏地向前迈步,并大致走在一条直线上。行走时要步履轻捷,两臂在身体两侧自然摆动。走路时,膝盖和脚腕都要富有弹性,两臂应自然、轻松地摆动,使自己走在一定的韵律中,显得自然优美,否则就会失去节奏感,显得非常不协调,看起来会很不舒服。

总之,走路的正确姿态应当是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。走路过程中要特别注意以下几点:

(1)走路时,应自然地摆动双臂,幅度不可太大,只能作小幅度的摆动或摇头晃肩。

(2)走路时,膝盖和脚踝都应轻松自如,以免浑身僵硬,同时,切忌走内八字或外八字。

(3)走路时,不低头或后仰,更不要扭动臀部,这些姿势都不优美。

(4)多人一起行走时,不要排成横队,勾肩搭背,边走边笑,这都是不合礼仪的表现。有急事需要超过前面的行人时,不得跑步,可以大步超过,并转身向被超者致意或道歉。

(5)步伐与呼吸应配合成有规律的节奏,穿礼服、裙子或旗袍时,步伐要轻盈舒畅,不可迈大步行走,若穿长裤步度可稍大一些,这样才显得活泼生动。

(6)行走时,身体重心可以稍向前,它有利挺胸收腹,此时的感觉是身体重心在前脚上。理想的行走方式是脚正对前方所形成的直线,脚跟要落在这条线上。若脚的方向朝里,会形成罗圈腿。这些都是不正确、不规范、不雅观的举止。

4不要当众搔痒

瘙痒的原因通常多是由于皮肤发痒而引起的。其中有些属于病理的原因,例如,体质过敏,有时奇痒难忍;有些属于生理的原因,如老人因皮脂分泌减少,皮肤干燥,也容易产生瘙痒。在出现这类情况时,当事者要按所处的场所来灵活掌握。如处在极严肃的场合,就应稍加忍耐;如实在忍无可忍,则只有离席到较隐藏的地方去搔一下,然后赶紧回来。因为不管你怎样注意,搔痒的动作总是猥琐的,总以避人为好。尤其有些人喜欢搔痒纯粹是出于习惯且无意识,只要人稍一坐就不断用手在身上东抓西挠,这更是不好的习惯,应尽量克服。

5不要将烟蒂到处乱丢

吸烟不仅对身体有害,而且影响卫生。有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便,他们不了解,不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外,随风吹散的烟灰也会使人感到不舒服,有时带有余烬的烟蒂还容易引起火灾。这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪,所以,如果吸烟者随意处置吸剩的烟头,将它们丢在地上用脚踩灭,或随手在墙上捻灭等,都是很令人讨厌的。对此,应自觉地加以纠正。

让肢体成为你的“第二语言”

“肢体语言”在交际中往往起着重要的作用。你应该细心地观察他人,然后慢慢地在交谈中培养自己使用“肢体语言”的能力。

人的表情非常丰富,使用手势表现微妙的感情,远比只靠语言更能吸引别人。

在开始讲话之前,不能忽略听者将从说者的状态来判断你讲话的水平状况。只注意说话的内容而不注意姿态的人,是讲不好话的。

一个人面对听众时,要鼓足勇气,挺直胸膛,目光要直接对着你的听众。另外对讲话者来说,看着听者的头,可以了解他对自己讲话的反应;头整齐地朝着自己时,表明对方在听自己说话;脑袋不住前后左右摆动,这是对自己的话听厌烦了的反应。

习惯于看听众的头之后,还要寻找点头的人。听众之中必有善意的听者,对你所说的每一句话会点头称“真对”,这种人是你的观点的拥护者,所以要把视线投向这种人,产生“在听着自己呐喊”的勇气,话语会进一步流畅。

在讲台上,举止要显得大方自然。切忌用手不停地摆衣角或挠头,因这样做不但会分散听者的注意力,并且还表现出你缺乏自制的弱点。在讲台上,无论什么动作,如果不能增加听众的注意,绝对没有不起任何作用的道理,不能起好作用,便只能起坏作用了。所以你必须站定脚跟,并表明你完全能够控制自己的举动,也就是表明你能够在精神上自持。

在你开口说话之前,你应该深深地吸上一口气,然后举目向台下的听众看一会儿。如果台下一片嘈杂喧哗的情形,你就应该多等一会儿让大家安静下来。

把你的胸挺起来,这是在平时你就应该天天练习做的,那么一旦站到听众的前面,你便会不自觉地这样做了。

手势能为你的演说增加明显的效果。必要的手势会增强演说的效果,会引起听众对你所说词句的重视,并帮助他们找到你说话的重点,运用手势,还可让演说者自己更加振奋。值得注意的是,手势的运用要符合你的演说内容,符合你的个性,符合演说场地气氛等环境。特别是,手势不是演说,不能代替演说,喧宾夺主,让手势把听众的注意力都吸引了去。

做好手势时,摆动的幅度要大一些,最好使手势从肩部开始,这样要显得大方好看得多。注意不要把任何姿态结束得太快。比如,当你伸直食指,帮助你发挥某一段的思想时,最好保持住这种姿势,一直到你说完这句话,否则这一点看似极小的错误,往往会造成极严重的效果。因为它可以使你原来的要点被人误会,把小的地方看做你的要点。一切按最自然的姿势来做就可以了。

总之,你的“肢体语言”是你的讲话获得赞同和树立个性的资本。人际互动的第一步往往是肢体接触,适度的接触能提升你的魅力。我们知道,魅力指数包括诚实、关怀、谦逊和能力。透过肢体接触这种亲密行为,的确能表达一定的善意,让对方感受到你的诚恳与关心。你若是表现得很主动,就代表你这个人很客气,虚怀若谷,如此一来,对方获得安全感、自信心之后,就觉得找你是对的,就肯定了你的才华与能力。这一系列的肢体互动都会被理性与情绪中枢所接收,做出解读,最后再形成印象,也就是别人对你的印象。

但人际互动又是一个双向的过程,一厢情愿是行不通的,譬如有个女同事来公司报到,她大概不希望你靠拥抱来表达欢迎,更别说亲吻了。根据研究,有几种肢体接触会给人家留下不好的印象,譬如侵犯到“一臂之遥”的安全距离、肢体动作太大、带有性暗示的动作,或有点假惺惺,看到谁都称兄道弟。这些都会引起别人的不快,认为你很粗鲁、很有心机,或是头脑少了一根筋,不值得信赖,也觉得你未必有能力来解决他的问题,因此他不可能对你留下太好的印象。

因为肢体语言蕴含相当高的私密性,不是人人都愿意接受的,所以肢体语言又存在一定的缺陷。若是表错情、会错意,会让人觉得你很霸道,一点都不尊重别人;否则就是情商很低,连最基本的规则都不懂。

因此肢体语言不是越多越好,也不是越少越好,懂得如何正确使用最重要,要务求恰到好处,宾主尽欢。过与不及,后果可能都很严重。

身体姿态的要领很简单,就是把腰杆挺直,抬头挺胸,身体略往前倾。这种姿势代表你很坦白,没什么可隐瞒的,而且乐于与人接触,表示你喜欢交朋友。

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