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第18章 参观礼仪

参观,就是有计划、有准备地对某个目标进行实地观摩与考察。有组织的参观可以让公务员开阔眼界、增长知识、陶冶情操,有益于公务员开展工作。

一、确定参观项目

[1]1根据多种情况确定

参观项目的选择和确定要根据具体业务工作、费用的高低、时间的长短、路途的远近以及当时工作繁忙的程度来定。

2由宾主双方商定

参观项目还应由宾主双方共同商定。如果由参观者自行提议,必须提前做好计划,并经东道主同意,才能最后确定参观的具体项目。

3了解有关背景

确定参观项目,必须了解有关背景。如参观项目的历史、现状、发展前景,以及在本地区、本行业、国内外的反响等,都要进行了解。赴国外参观,除了要对参观项目的背景有所了解之外,还应进行外事纪律教育,组织参观者学习项目所在国的政治、经济、文化、习俗方面的常识。

二、做好组织工作

确定参观项目以后就要拟订参观计划,大体上包括以下几个内容:参观项目、参观人数、负责人以及工作人员、起止时间、交通工具、饮食住宿、安全保健、费用预算等。

参观计划在报请上级批准后,应酌情向东道主进行通报,并向全体参观人员进行传达,以使大家心中有数、有备无患。

为确保达到参观的目的,参观之前应对参观者进行必要的分工,把具体工作落实到人,使每一件事情都有专人负责。在进行参观时,按照分工各司其职。

参观者,尤其是参观团体的负责人,应提前预备必要的交际应酬。如为东道主预备具有象征意义、纪念意义的礼品,以酬谢对方的盛情款待,做到有来有往。

三、遵守礼仪

参观时的着装,既应注意时令,也应符合具体的参观项目。如参观机关、企业、农村、部队、学校时应着正装;参观展览、寺庙、纪念堂时应遵守具体的要求;参观风景名胜时,适合穿便装。

对参观的内容进行记录、备份留存,通常应预备一些必要的辅助工具,如笔记本、笔、录音笔、相机等,也可以租借设备。

四、确保参观效果

公务员在进行参观时,一定要聚精会神,保证参观效果。要把自己的全部注意力集中在参观项目上,切不可舍本逐末、主次不分、不务正业,应做到看好、听好、问好、记好。

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