杨建军 李 刚 尹浩洋
7月10日，记者来到芝罘公安分局“110”值班室，同干警们一起度过了一段时间。本来想抓点儿发生在这里的突发新闻，但令人啼笑皆非、令人愤愤不平的所见所闻，使我们写下了本文。
一位小姐给“110”报警台打电话：“我的ＢＰ机不小心掉进下水道了，你们快派警察来给我捞出来吧！”值班指挥中心副主任曲炳尧热情介绍说：“小姐，我给你提供6246340——这是市政工程公司排污处的电话，你请他们帮帮你。”让人想不到的是，这位小姐竟回答：“你这不是让我花电话费么！”
正当记者哭笑不得的时候，干警们讲了几个笑话：5月份“110”接了个火车站附近一个商贩打来的电话：“我刚刚从火车上卸了一批货，你们帮忙给我派个车吧，帮我把货拉回商店。”还有一次是一个醉鬼从海边打来的电话：“我可能是喝多了，一点儿也走不动了，你们赶紧派个车来把我拉回家吧！”一个小姑娘打来电话：“请问警察叔叔哪儿有卖香‘波螺’的？”
如果说这些还是因对“110”的无知造成的笑话，那么有些电话就纯粹属于有意的骚扰了。
6月26日，文化宫附近一个酒鬼，喝醉了酒同老婆吵了一顿，便来到家门口的公用电话，开始了对“110”长达半个小时的骚扰：先是告诉值班干警“我准备自杀！”然后是“临死前准备再痛痛快快地喝一次，我请你们警察和我一起喝酒！”
值班干警们几次劝阻他不要干扰“110”，但这个酒鬼又几次打电话说要“考考你们110的反应速度”——最后这个酒鬼被警察请进了拘留所。
还有的人不喝酒也胡闹：5月份，奇山小区有人给“110”打了几次报警电话，说是附近有人在贩卖毒品。“110”紧急出动警力，最后却是虚惊一场——这个报假案的人最后也被拘留了。
“110”配备最先进的电脑装置，电话是从哪里打来的在干警们眼里一目了然：谁能逃得了！
令人痛心的是骚扰“110”的人当中还有孩子和老人。
5月28日，芝罘区跃进路小学一王姓女孩在家中从晚上6时许开始连续打电话骚扰“110”，匪警火警报了一大通。
6月15日，“110”一天接到3个8岁的孩子合伙打来的10多次骚扰电话。打到后来实在没有“警”可报，孩子们干脆接通电话光在电话里窃笑了。
烟台山医院的大夫给“110”的同志讲了个故事：一位老人突发急症，家人要打电话给急救台“120”，但年过七旬的老伴不让，“给110打电话不花咱的电话费，警察派车咱也不用花钱，警察抬病人态度还特别好！”
去年12月成立的烟台“110”，已经成为市区维护社会治安秩序的一支重要力量。举两个小例子：6月24日凌晨，烟台齐鲁石化塑辊厂值班人员发现厂内有可疑人影，一个“110”电话拨通后，不到6分钟，前前后后来了三拨警察。对面一个加油站的值班人员惊喜地说：“这110太厉害了——警察和从天上掉下来似的！”7月8日凌晨，庆善街居民姜某将妻子用刀砍伤后又锁上家门自己服了药，“110”接到报警后及时派出刑警和特警，破门救人，夫妻俩均及时脱离险境。
对市民们来说，“110”无疑是让人放心的“朋友”。但谁会想到我们的“朋友”却在受着这样或那样的骚扰！
一边是无端的骚扰，一边是繁忙的工作：在“110”值班室，记者翻看了这几天的电话记录：从7月2日到7月10日，9天的时间电话记录达431起——这还不包括那些不被记录在案的骚扰电话。
芝罘公安分局政委都建军向记者解释说：“110”的服务宗旨是“有警必接，有灾必救，有难必帮，有求必应”。但市民们对后两点有误解。“难”和“求”指的是“110”可以最快地提供“帮”和“应”的单位——“110”台值班人员手中，有市区邮电局、电业局、自来水公司、煤气管道公司、热力公司等14个公用事业单位的联系电话。你的煤气管道泄漏了，警察能去帮你堵么？你的电话线断了，警察能去帮你接么？即使警察有这份热心，他有专业知识和能力么？市民们对“110”是不该过分苛求“有难必帮，有求必应”的。
你爱自己宁静祥和幸福的生活吗？那么请爱护我们的“110”吧！
