对于能够有机会担任馆长的同志来说，既感受到组织对其的信任，同时又是一个严峻的考验。馆长应当以事业为重，为大学图书馆的发展贡献出自己全部的力量。事业心和责任感，是馆长为人民服务的思想在图书馆工作中的具体体现，是做好图书馆管理工作的动力。只有具有高度的责任感和事业心，才能一心扑在本职工作上，带领全体馆员艰苦奋斗、无私奉献、日常月久的办好图书馆。作为高校图书馆馆长，要有历史使命感、主人翁责任感和时代紧迫感，执著于图书馆事业，才能在工作中兢兢业业，励精图治，总结和探索图书馆工作的规律，带领大家为实现目标努力奋斗。
高校是以教学工作为中心的教育机构，按目前的组织分工惯例来看，图书馆属于教学辅助部门，图书馆在学校的教学科研工作中发挥着文献信息资源保障的作用。虽然图书馆的建设日益引起各级学校的重视，但是，由于职业特点和历史造成的种种原因，在处理一些具体问题上常常是困难重重，各种会议、争取经费、事务管理、行政管理等消耗了馆长大部分精力，如果是新建高校图书馆，甚至连馆舍设计建设也要馆长参与，这点对于地方高校图书馆尤为明显，所以许多馆长慨叹馆长难当。
3.要努力提高品德修养
高等学校是专门的教育机关，学校的一切情境都直接或间接地对学生的成长起着影响作用。在服务读者的过程中，我们要求图书馆员要乐为人师，要遵守职业道德要求和行为规范，作为一馆之长更应成为全体馆员的典范、无论是在礼仪、言语，还是在生活的其他细节上都要注意，在思想作风上为全体员工、为读者树立表率，这是学校实现培养目标的需要。
高校图书馆长应当是一个道德高尚的人，不仅具有良好个人品德修养，而且具有高尚的职业道德，要做到严于律己，诚实正直，言行一致，表里如一，品行端正，秉公办事，心胸宽广，有容才之量，对同志赤诚相待，光明磊落，助人为乐；对自己以身作则，谦虚谨慎。
（二）高校图书馆馆长的知识素质
知识是人类认识和改造客观世界的精神积累，同时也是领导、管理活动的能量源泉。理论知识来源于实践活动，又能够指导我们实践活动的开展。
高校馆长既是一门专业的研究专家，也是行政管理的专家，相对于其他部门的领导或者本部门的普通工作人员，需要具备更加完整的知识结构。通过对福州大学城几所高校图书馆馆长的访谈、了解和调查。笔者认为高校图书馆馆长应该具备以图书馆学、情报学知识和管理知识为知识核心的合理知识结构。
1.图书馆学、情报学基础理论和专业知识
对图书馆的领导和管理首先是专业知识和技能的领导与管理。高校图书馆馆长应当具备较精深的图书馆学、情报学理论和知识，熟悉图书馆的基本业务，了解中外图书馆特别是高校图书馆的发展历史和现状，了解图书馆变革的动态和趋势，引入先进的、科学的图书馆理念，指导本馆的工作实践。如果不掌握这些知识，就不能了解馆员的工作内容和方法，就很难树立威信，了解和掌握图书馆发展的内在规律将是一句空话，也无从应对图书馆发展过程中面临的各种机遇和挑战。
2.管理学基础理论和基本知识
馆长不仅是掌握专业技术知识的“硬专家”，而且还要成为精通管理的“软专家”，在图书馆管理实践中越来越多地摒弃传统的人治管理，引入现代管理的理论与方法，引入法治管理。图书馆管理有其特殊性和专业性，所以高校图书馆馆长应当具备现代管理知识，包括现代管理的基本理论、基本原则、基本方法和基本制度等原理性管理知识；掌握战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等业务性管理经验以及现代管理技术和管理方法等。
同时，高校图书馆馆长还应该了解高等教育管理的基本理论和方法。只有掌握这些知识，馆长才能实现有效的管理。
3.有关政策法规知识
高校图书馆管理属于高等教育管理的组成部分，因此，馆长应当认真学习党的教育方针，掌握高等教育政策、法规与制度。同时，高校图书馆管理又是专业性较强的管理，馆长还应该理解和掌握大学图书馆管理的相关政策、法规与制度，如《普通高等学校图书馆规程》、《中国图书馆员职业道德准则》等具有规范性质的文件；理解和掌握相关的法律知识，如著作权法、知识产权保护法等。只有全面理解和掌握政策法规，图书馆管理工作才有远大的目标和“主心骨”，才能坚持正确的方向。
（三）大学图书馆馆长的能力要求
我们经常讲某某同志很有能力，某某同志能力较差。那么馆长应该具备怎么样的能力，高校图书馆馆长的能力，主要指馆长有效地开展图书馆管理工作所必备的各种个性心理特征和实际技能。图书馆工作纷繁复杂，管理内容千头万绪，它要求馆长具有一定的领导能力和管理能力。
一个有能力的馆长会给图书馆和图书馆员带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感，增强图书馆的凝聚力。
1.必须具备决策分析的能力
在图书馆管理工作中，无论是管理计划的制订，还是管理具体的实施，都要求馆长具有一定的决策分析能力，不能优柔寡断，勇于对决策负责。要能够从本地区和学校的实际情况出发，结合图书馆的发展需要，制订图书馆事业发展和各种工作计划；要善于分析信息服务中的现象和问题，抓住问题的实质；对不同层次的图书馆管理工作做出最佳决策；要善于敏锐地观察图书馆工作动态和图书馆员工的思想动态，及时地对图书馆各项工作做出调整和部署，提出明确的任务和要求，知人善任，各尽其长；要善于从多种决策方案中分析权衡，能排除各种干扰，不被一时一事的得失所困惑，及时科学的决断。
2.必须具备组织协调的能力
馆长应当擅长于组合各种力量，根据工作目标，把人力、物力、财力等合理地结合起来；善于处理上级、同级和下级之间的关系，能正确地协调图书馆各部门以及和其他有关团体的关系；要善于了解下属的需求，做好全体职工的思想政治工作，通过各种适当的激励措施，满足部属的正当需要，多方面调动员工的积极性，形成合力，使图书馆工作保持活力，从而建设一支高水平的图书馆馆员队伍。
3.必须具备业务开展的能力
一个好的馆长，首先是一个好的图书馆员。如果自己业务都不懂，怎么能服人，馆长应具备一个专业图书馆员所具有的素养，能够掌握一两门学科知识，并能精益求精，不断提高自身专业学科的知识素养，掌握知识组织和管理、应用的技能，成为“图书馆内行”、“图书馆学专家”。这样，图书馆馆长就能够深入了解图书馆工作的整个过程，和图书馆员共同研究工作中存在的问题，并找出解决问题的办法，成为业务活动的组织者和领导者、实践者。
4.必须具备改革创新的能力
“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。图书馆的生命力在于管理的创新，开拓创新是一个有事业心的馆长应当具备的自觉的意识和精神。他们应当能把握高校图书馆发展和改革的要求，摒弃不适应现代化建设要求的图书馆观念、内容和方法，倡导新的图书馆理念和精神，提出发展的新方案，探索工作的新方法，对新事物新问题有敏锐的感知能力，对可能发生的新变化及应对策略有超前意识。
5.必须具备社会交往的能力
社会交往能力，主要是指馆长与学校内部以及学校外部正常交往的能力。图书馆是大学系统的组成部分，对大学系统有较强的依附性，它的发展需要得到大学各部门的理解、配合和支持。因此，馆长不能关起门来办馆，需要其他部门的通力合作，除了组织、管理、凝聚本馆员共同实现图书馆的目标之外。他必须具有一定的社会交往能力，在与图书馆有关的上级单位和其他职能部门的交往中具有较强的活动能力和良好的人际关系，能与兄弟院校图书馆建立良好的交流与协作关系。
图书馆员队伍建设与管理
在上一节我们认真分析了馆长角色的能力、素质等方面问题，解决了图书馆领头羊、火车头的问题，这一节来谈一谈图书馆基层队伍的建设和管理。
一、馆员队伍建设计划
制定合理的计划可以保障图书馆用人需求能够不断而且恰当地得到满足。计划通常有以下四个基本的方面：
（一）满足未来需求的计划：根据图书馆的发展规划来决定图书馆今后所需人才的种类和数量。例如，现在很多地方高校图书馆要求增加大量掌握计算机相关技术的人才，用于发展数字资源管理、利用，维护图书馆网络和自动化系统，进行数字图书馆技术的研发；同时，传统印本文献的管理和服务也需要加强、需要多种专业背景的人才。因此，必须在总体计划的基础上，计划未来各种类型人员的需求数量。
（二）达成今后平衡发展的计划：比较调查了解图书馆所需人员数量与现有人员中预计可以继续留在图书馆工作的人员数量；这样可以明确需要招聘和裁员的数量，避免出现人员断层。
（三）招聘或裁员计划：由于历史原因、很多人把图书馆只是定位为学校的辅助部门、甚至联想到馆员都是一些老弱病残，是很多引进人才家属的好去处，是分流人员的避风港。所幸的是、随着图书馆的发展以及领导意识的改进，近几年，图书馆开始招聘学历比较高、一般为硕士学历以上、还有博士学历的人才也前来应聘。闽江学院图书馆最近几年还有留学美国、香港等国家和地区回来求职的海归人才。制定合理的考核制度、有根据工作和馆员情况出发的裁员计划。
（四）馆员个人发展计划：地方高校图书馆要能不断获取有经验和能力的图书馆员，这一点非常重要。要考虑图书馆员个人发展的需要和现实、通过实施培训和发展计划提高图书馆员工的工作能力和管理人员的管理水平。
二、图书馆员的素质及能力要求
关于馆员的素质，很多学者对此进行了探讨，结合地方高校图书馆实践，以及对各高校馆员的调查了解，笔者归纳起来认为应该有以下几个方面：
（一）需要有良好的职业道德
图书馆员职业道德是地方高校图书馆建设的重要组成部分，只有通过规范化的职业道德建设，强化图书馆馆员的社会责任感和职业精神，提高其专业素养和业务技能，才能更好地为读者提供服务。馆员直接与读者进行交往，这就要求他们必须牢固树立“用户至上，服务第一”的理念，表现出高水平业务素质，具备良好的职业素养。馆员就是要进一步强化服务意识，牢固树立“服务第一”、“服务至上”的理念，全心全意为广大读者服务，要以良好的服务态度、服务方式、服务质量和服务水平来提高图书馆的感召力和吸引力。
（二）需要有不断自学、勇于创新的能力
当今社会，知识更新速度飞快，墨守成规已不合时宜，需要不断与时俱进，不断学习，不断增强能力。要自觉提高中外语言的能力、网上资源、知识的获取能力，熟练掌握各类检索工具的运用方法。具有创新精神，注重个性发展，工作效率高，自信心强，努力工作，开拓创新。
图书馆员通常根据自身的某一学科的专业背景，为从图书馆用户中细分出来的、集中在专门领域的读者提供全方位多角度的信息服务。他们的服务内容更加侧重于与读者的交流，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，深入读者的科研或教学活动过程中，为读者的研究和工作提供针对性很强的帮助。
（三）需要有多学科专业知识和技能
馆员要对某学科的基本情况（包括学科的历史、现状及发展趋势、学科的主要学术流派、主要文献及工具书、学术研究的前沿和热点问题）以及相关学科的情况有全面的了解。馆员的学科知识越精深，信息、吸收能力就越强。馆员除了必须具备某学科专业知识外，还必须具备扎实的图书馆学、情报学方面的基础知识和技能，同时，也要具有一定的学科知识背景。
馆员要对本馆、可以利用的其他图书馆和网上资源非常熟悉，熟悉图书馆各项业务和馆藏状况，掌握各种检索工具的使用方法，熟练地编制二次、三次文献，具有丰富的实践经验业务基础。
（四）需要有敏锐的信息意识与较强的信息组织加工能力
馆员的信息素质决定了其作为信息资源管理者和传播者的行为效果。信息素质是指信息素养和信息品质，包括信息意识、信息觉悟、信息心理和信息创新能力等。只有具备良好的信息素质，馆员才能有效地发现信息需求，寻找、判断和使用信息。信息素质中最重要的是信息创新能力，即馆员在熟练各种信息资源的基础上，对国内外科技现状及发展水平有比较详尽的了解，通过综合分析和研究，善于把握新动态，注重科研思路和工作方法的创新，挖掘信息资源的各种价值，进行创造性的信息重组。
（五）需要有较强的科研能力
馆员的主要任务就是为教学和科学研究服务，所以必须具备一定的科研能力，馆员的科研能力体现为结合相关学科咨询服务而进行学术研究的能力。一方面，馆员要有一定的科研意识，通过自己对所服务学科领域发展的跟踪了解，运用科学的思维进行分析，判断具有科研价值的课题；另一方面，学科馆员要积极参与科研活动，利用自己对本学科领域信息资源的了解掌握，报导科研动态，普查信息资源，提供定题服务，进行科研查新以及科研项目论证等工作。
（六）需要有协调公关和社会交往能力
人际交流的能力是学科馆员最基本的能力之一。在实际工作中，馆员用各种不同的方法和手段，了解读者的需求、分析读者的心理，要善于与专业的读者经常进行对话、交流，真诚地听取意见和批评，及时改进服务工作，通过建立并维系与被服务者的良好关系。由于直接面对师生读者，对公关交流意识和能力要求很高。要学会主动与社会联系，主动走进师生读者，掌握沟通技巧，依靠自己的亲和力和恰当的言行得到的师生读者认同，不断适应师生读者的需求，从而促进服务的改善。另一方面也能更好地协调师生读者与图书馆的关系。因此馆员必须强化自己的沟通交际能力。一是要培养公关意识，改变被动服务的态度，主动与对口院系联系，与之建立友好合作关系；二是要培养公关交际技巧，以恰当的言行举止取得师生读者的欢迎和同事的支持合作。
（七）需要有较高的外语水平和计算机操作能力
