刘局比较年轻，骑辆自行车就来了。小魏说：“廉政、廉政，都像您这样，老百姓还有啥抱怨的。”
李局是走着过来的，小魏热情地打招呼：“健康、健康，现在好多富贵病都是缺少运动，坐车坐的！”
在一边观看多时的周局见小魏巧舌如簧，便成心为难小魏：“我可是爬着来的，你怎么说呢？”小魏立即竖起大拇指：“哎呀，这么多局长里面，就您最稳当哟！”
看完上述故事你也许会哑然一笑，但是我们可以从中悟出逢不同的人说不同的话的奥妙所在。
“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌”。我们每天都在说话，但说话是一个双向问题，不管是在公共场合发表演讲，还是和别人随意交谈，除了说话人之外，还有说话的对象。为此，说话人就不能想说什么就说什么，而要做到知己知彼，看清对象后，从对象的不同特点出发，说出不同的话，从而创造一种和谐、融洽的谈话气氛，以达到说话目的。
有人认为，“见人说人话，见鬼说鬼话”是虚伪的表现，其实这是一种片面的理解。大千世界，每个人的心理特点、脾气秉性、语言习惯各不相同，所以，不能用统一的说话方式来交流。因而，针对不同的人采取不同的说话方式，是很有必要的。
孔子曰：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。”那么，怎么才能做到不失人也不失言呢？这就要看说话的对象是谁了。所说对象不同，方式就不一样。
一、跟外行人谈话。
话总是说给别人听的，至于说得好不好，是否有口才，不仅要看话语能否适当地表达自己的思想感情，也要看别人能不能理解。如果你说的话别人听不懂，那么这样的谈话还有什么意义呢？
古时候有个读书人，说话喜欢咬文嚼字。一天晚上，他睡觉被蝎子蛰了一下。于是他摇头晃脑地喊：“贤妻，速燃银烛，尔夫为虫所袭！”他一连说了几遍，妻子竟无动于衷。
于是他提高嗓门喊到：“其身似琵琶，尾如铁锥。贤妻呀，快快看看是何物？痛煞我也！”见妻子仍没有反应，自己实在忍不住疼痛了，一气之下，冲着妻子吼道：“孩子他妈，快来看看，蝎子蛰我了！”
这虽是一则笑话，却提醒我们：说话要分清对象，表达到位，跟外行人交流，就不能用内行的语言。
二、跟陌生人谈话。
在生活中，人类的沟通范围，不可能局限于已熟悉的人和环境之中。事实上，我们每天都在接触陌生的人和事。那么，怎样和陌生人沟通呢？且看王熙凤的手段：
《红楼梦》第三回，林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。先是人未到话先行：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。
与陌生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。如果这一步处理的好，可以使人结识很多朋友。倘若处理的不好，就会引起尴尬，失去结识朋友的机会。
三、跟上司谈话。
在和你的上司谈话时，态度一定要尊敬，还要落落大方，言词恳切，娓娓动听，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。
朱元璋做了皇帝。一天，他以前的一位苦难朋友从乡下赶到京城去找他，他对朱元璋说：
“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
他说的话很好听，朱元璋心里当然很高兴。回想起来，也隐约记得他的说话里像是包含了一些从前的事情，所以，立刻就封他为大官。
另外一个苦朋友得知了这个消息，他心想：“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”他也就去了。
一见朱元璋的面，他就直通通的说：
“我主万岁！还记得吗？从前，我们两个都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，罐子都被打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃，不小心把红草叶子也一起吃进嘴里了，叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一并吞下去，这样红草的叶子才一起下肚了……”
他说这些话，朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”
说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。所谓“见什么人，说什么话”，并不是教你耍“两面派”，说假话，说虚话，说套话，而是告诉你，说话时不仅要考虑对方的身份，还要注意观察对方的脾气秉性。说话看清对象，才能达到说话的目的，无疑也会赢得一个好人缘。
赞美的是别人，受益的是自己
现实生活中，我们时常会听到别人的赞美，也曾赞美过别人。可以说，对于赞美之辞，一般情况下，人们都会照单全收。即使赞美得有些过头，对方往往也会“来者不拒”。
如果每天上班，你的同事这样对你说：
你学过服装设计吧？怎么把衣服搭配得这么好呢！
你今天气色真不错，是不是又摊上什么好事儿了？
你的字写得真不赖，既有柳体的法度森严，又有颜体之血肉筋骨，没有数十年的功底，断无此所成！
听了这些话，你是不是心情变得特别好，还会更加细致的发现同事亮眼的地方，给予赞美的回馈？
每个人都有到私人商摊处买衣服的经历，在你试衣时，肯定会受到卖主的赞美：“天哪！简直是为你量身定制的！你穿起来非常合身、大方，一下子年轻了好几岁。”本来你是不想买那件衣服的，却买回来了。
第二天，你得意洋洋地穿上这件新衣服打算出去显摆，可是穿了不到两个小时，某条缝线断了，裂开了一个洞。此时你才晓得，是商家的赞美使你上了当。
从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离。马克·吐温有一句名言：“我接受了人家愉快的称赞之后，能够光凭着这份喜悦生活两个月。”的确，称赞、恭维之词是令人畅快无比的。
古时候有两个人，一个叫祝子园，一个叫唐凌，他二人将到京城任官，临行前，到老师家中辞别。老师叮嘱他们道：“现在时局走正道是行不通的，你们去京城做官，对上应恭谨，这叫送高帽子，能如此，不仅不会得罪人，还容易把任何事情办好。”唐凌赞叹地说：“老师的话实在太好了，今天能像老师这样不喜欢高帽子的有几人呢？”老师听完后十分高兴。回程中，唐凌就对祝子园说：“你看！高帽子又送出去一顶了。”
美国着名女企业家玛丽凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”当我们真诚地赞美别人时，对方也会由衷地感到高兴，并对我们产生一种好感。所以，要想缓和增进双方的关系，不妨多使用一些赞美的话。
1671年5月，伦敦发生了一起令人震惊的盗窃案。一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想盗走英国的镇国之宝——英国国王的皇冠。然而，这群盗贼技艺不够高超，被守塔的卫队给擒住了。
事后查明，这伙盗贼一共5个人，是集团作案，为首的是一个叫布雷特的家伙。此人能言善辩，机警诡诈。
英国国王查理二世听说有人去盗他的皇冠，非常震惊，亲自审问这个胆大妄为的狂妄之徒。
盗贼头目布雷特被押到了国王面前，查理二世看着这个其貌不扬的人，实在看不出他有什么特别之处。于是开口问道：“听说你还有男爵的头衔？”
“是的，陛下。”布雷特老实地回答。
“我还听说你这个头衔是因诱杀了一个叫艾默斯的人而得来的？”
“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐予他的那个高位，如果他轻而易举地就被我打发掉，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他的位置。”
查理二世沉思了片刻，觉得布雷特不仅胆大包天，而且口齿还很伶俐。于是又厉声问道：“你的胆子可真不小啊，居然敢来偷我的王冠？”
“陛下，我知道我的行为有点狂妄，不过我只是想借此来提醒您关心一下我这个生活没有依靠的老兵。”
“什么？可是你并非我的部下啊！”查理二世惊奇地问道。
“陛下，我从来都不曾与您为敌过。现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下吗？我当然也是您的部下。”
查理二世感到此人更像个无赖，就直接问道：“那你说吧，我该怎么处理你？”
“从法律的角度来看，我应该被处死。但是，我们5个人死后，每一位至少会有两位亲属为之落泪。而从陛下您的角度来看，多10个人的赞美，总比多10个人的眼泪要好得多，您说对吗陛下？”
查理二世没想到他会这样回答，接着又问：“那么你觉得自己是个勇士还是懦夫？”
“陛下，我现在连个安身的地方都没有，到处都有人在抓我。直到去年我在家乡搞了一次假出殡，让一些人以为我死掉了，才不再被人抓。这显然不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前，我是个懦夫。”
查理二世听到布雷特强词夺理的辩解，居然大悦，不仅赦免了他，还赏给他一笔不小的赏金。
由此可见，有时候懂得赞美对方，维护和提高对方的地位，可以让你跳出绝望的深渊。
赞美如同一剂温柔的“毒药”，可以让上司、同事和下属在不知不觉中“中毒”，心甘情愿地去为你搭建攀爬职场最高峰的“人墙”。
清洁工的工作在一个大公司来说是最容易被人忽视，也最被人看不起的。但就是这样的一个人，却在一天晚上，在一家他服务公司的保险箱被盗时，与小偷进行了殊死搏斗，保住了财物。
事后，大家为他请功，并问他的动机。然而答案却出人意料，他说：当公司的总经理从他身边经过时，总会赞美他：“你扫的地真干净。”
就这么简简单单的一句话，却能感动一个员工，并“以身相许”。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。
从“生命能量”的观点来说，赞美是一种能量的转换，对别人赞美的时候，你已经获得更多的能量。你从嘴里吐出字字赞美的话，就如粒粒珍珠，挂在你胸前，让你周身散发着华丽的光芒。
幽默可以化解尴尬与矛盾
在英国，有人曾在妇女中间做了一项调查，调查的问题是：你理想中的男人应该具备什么？
令人称奇的是，80%的妇女的答案，不是金钱、名誉、地位、相貌，而是幽默和智慧。可见幽默的作用是多么举足轻重。
心理学家认为：幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现。幽默是语言的衣裳，有了它，不管什么话都会变得光彩照人、鲜艳夺目；幽默是引力强大的磁铁，有了它，就可以把所有的不愉快吸引起来，让每个人的脸上都绽开欢乐的笑容。
苏格兰小说家罗伯特·斯蒂文森曾经说过：“一般掌握幽默力量的人，都有一种超群拔众的人格，能自在地感受到自己的力量，独自应付任何困苦的窘境。”在生活中，尴尬无处不在，每个人都难免遇到令人尴尬的事，办出使自己尴尬的事，一不小心就会出“洋相”。面对这种情况时，我们不妨略施幽默来进行自我调节，以尽快解除困窘。
有一个小职员，一次在上班时间出去买西瓜。当他提着两个黑袋子回公司时，恰好被经理看见了。经理便问他提着什么东西。小职员见到经理，本来就很紧张，又被询问，一下子慌了手脚，忙说：“报告西瓜，我手上提着两个经理。”经理听后，并没有发火，而是调侃道：“你真有力气，我这么重你都提得动。”
懂得自我调侃的人，必然都是很有智慧、很有修养、很有同情心的人。一个居高位的人，有时候对部下无意的冒犯，能用自我调侃化解，也是一种慈悲。
一天，一个领导请客，赴宴的都是些有头有脸的人。席间，一个服务员给这个领导倒酒，谁知一不小心，把整杯酒都泼倒在这个领导光秃秃的头上。一时整个包厢的气氛都变得非常紧张，那个服务员更是不知道要如何是好。不料这位领导却爽朗地对服务员说道：“你以为这种方法能治好我的脱发吗？要是有效的话，我恐怕早就这么做了。”
幽默的巨大力量，是在于它能够通过创造一种快乐而友好的气氛来减轻你的烦恼。僵硬直白的表达往往是别人不愿意听的，而微笑和幽默却能起到超出预期的作用。幽默可以促进更好的沟通和理解，它不仅会把快乐停留在你的身边，更重要的是还能让别人感到高兴。幽默感的确可以提高一个人走到哪里都受欢迎的程度。
当然，幽默的巨大力量不仅于此，它还可以让人“相逢一笑泯恩仇”。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题，但是，如果来点幽默，这些矛盾往往就会迎刃而解，化干戈为玉帛。
小王和小李都是刚进公司的小青年，小王血气方刚，容易冲动，小李则比较沉稳，具有幽默感。一次，两人工作中发生了摩擦，小王怒气冲冲地将小李拉到外面的走廊里，要找个时间选个地方跟小李决斗。
小李说：“单挑我可不怕你。不过，时间、地点及武器由我决定。”
小王同意了。
小李说：“时间就是现在，地点就在走廊里，武器用空气。”
小王一愣，然后哈哈大笑，他要做的只有挠小李的胳肢窝了。
幽默就是如此神奇，它能给你带来很多意想不到的好处。幽默不但能让你成为一个受欢迎的人，使别人愿意和你接近，愿意和你共处，它还是你工作的润滑剂，促使你更快、更好地完成工作。
爱默生说：“如果你想统治这个世界，就必须使这个世界有趣。”事实确实如此，在纷纷扰扰的职场中，什么样五花八门的问题都可能遇到，而对付这些问题最好的办法，就是让它们变得有趣起来，在笑声中解决问题。
你是不是觉得自己天生没有幽默感呢？那么从今天开始就有意培养吧。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。
