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第25章 用心听诉说,分享女孩的喜怒哀乐(4)

但是,父母在应用降低姿态的倾听方式时,要注意一点,就是不能失去自身对青春期女孩成长的引领作用。父母的姿态应该是动态的:时而降低,时而提高。降低姿态是为了倾听青春期女孩的声音,以孩子的视角观察和体验生活,寻找最适合孩子发展的路径。提高姿态则是审视和反思自己在教育过程中的得失,更好地引领和促进女孩在学习、能力、情感、态度、价值观等方面的成长,更好地体现父母的主导作用。父母要综合运用这两种方式,让女孩愿意讲话,以便更好地引导女孩健康成长。

适当插话,帮女孩解决问题

父母在倾听女孩说话时,盯着女孩一言不发不好,不停地打断女孩也不好。正确的做法是在适当的时候插话。一般来说,父母适时地插话,有以下几种好处。

1.把握谈话的时间和方向

如果女孩向父母诉说时,很长时间一直反复讲一个问题,父母就可以适当插话:“噢,我听明白了,你的意思是不是……”,这样,就可以把握谈话的时间及方向。

2.把正确的观点传达给女孩

如果遇到女孩的想法不正确,父母要适当插话予以说服诱导。比如,女孩因为阑尾炎做了手术,她认为术后就要静养,活动会影响伤后愈合,甚至缝线裂开等。父母可以适当插话,告诉她,在医生的指导下适量活动,可以对伤口的愈合、疾病的恢复有促进作用。这样,可以达到对女孩进行健康教育的目的。

3.增强女孩克服困难的决心

父母及时插话给予女孩鼓励,可以帮助女孩增强克服困难的信心。比如,女孩向父母抱怨自己的逻辑思维能力差,学不好物理。父母在插话中要及时予以鼓励:“学好物理不仅需要逻辑思维能力好,而且也需要你努力做题、上课认真听讲、善于思考,这些也是提高物理成绩的关键。”这样,女孩就会积极主动地坚持学习物理。再如,女孩诉说自己的学习压力,对考大学没有信心时,父母应及时插话予以激励:“你学习很用心,成绩也不差,而且临场发挥能力很强,只要你调整好心态,考上一所好大学是没有问题的。在你备考的这段时间,爸爸妈妈会尽力帮你减轻压力,我们一起努力,坚持走完高考之路,好不好?”

在倾听青春期女孩说话的过程中,父母要适当插话,就能清楚女孩的想法,满足女孩的意愿,让女孩在理解的快乐里成长。

女儿:“真希望偶尔也能像秀秀那样生一场大病,长水痘也没关系。”母亲:“你很希望在家休息几天?”女儿:“对!生病可以不用上学,我却连喘口气的机会都没有。”母亲:“你觉得上学的压力很大?”女儿:“是的!老师什么事都叫我做,为什么当班长就那么倒霉。”母亲:“不只是有点吧?有时候,你真的很厌恶走入那个班级里。”女儿:“一点也没错,我讨厌上台演讲!讨厌发号施令!讨厌当会议主席!也讨厌老师。”母亲:“你讨厌学校的一切。”女儿:“不是全部!我喜欢作文、喜欢美术,也喜欢英文和语文。但是,我讨厌教导主任,每次班会就霸占着讲台不停地讲,听了都想吐。”母亲:“你一定很讨厌听这些废话。”女儿:“当然!说什么德、智、体、美、劳全面发展,他以为现在还有这种完美的人存在吗?”母亲:“你觉得当完美的人是一种耻辱?”女儿:“是的!我讨厌成为老师心目中的好学生,你知道吗?同学都排挤我、孤立我,说我是老师的眼线。还有一位同学,每天下课前就诅咒我被车子撞死,我快要疯掉了……”母亲:“孩子,其实,你并不是讨厌上学,只是觉得自己压力太大。我可以教你一些舒缓压力的方法,比如……”听了妈妈的劝导,女儿心中舒服了很多,不排斥上学了。

以上的这段对话,母亲充分地运用积极地倾听,她极力地了解女儿的内在感受,交谈中适时地插入自己的想法和价值判断,澄清了女儿问题的症结:女儿不是讨厌上学,而是讨厌成为老师心目中的好学生所背负的沉重负担,从而帮助女儿解决问题。

有的父母过分相信自己的理解和判断能力,往往不等女孩把话说完就中途插嘴。这种急躁的态度,不但容易理解错了女孩的意思,而且很不礼貌,容易伤害女孩的自尊心。那么,父母在倾听青春期女孩说话的过程中如何插话,才能达到最佳的倾听效果呢?一般来说,父母可以参照以下几种方法。

其一,当青春期女孩在同父母谈某件事情,因担心父母可能对此不感兴趣,就显露出犹豫、为难的神情时。父母可以趁机插一两句安慰的话,比如“你能谈谈那件事吗?我不十分了解”,“请你继续说”“我对这件事情也十分有兴趣,你能详细说说吗”等。

此时,父母插的话是为了表明一个意思:“我很愿意听你的叙说,不论你说得怎样,说的是什么。”这样,可以消除青春期女孩的犹豫,坚定她倾诉的信心。

其二,当青春期女孩由于心烦、愤怒等原因,在叙述中不能控制自己的感情时。父母可以用一两句话疏导她,比如“你一定感到很气愤”,“你似乎有些心烦”,“你心里很难受吗”等。

父母插过这些话后,青春期女孩可能会发泄一番,或哭或大喊大叫都不足为奇。因为父母插这些话的目的就是把女孩心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。当青春期女孩发泄一番后,她就会感到轻松、解脱,从而能够从容地完成对问题的叙述。

父母要注意的是,插这些话时不要陷入盲目安慰的误区。不要对女孩的话作出判断、评价,说一些诸如“你是对的”,“他不是这样”一类的话。父母的责任是顺应女孩的情绪,为她架设一条“输导管”,而不应该“火上浇油”,强化她的抑郁情绪。

其三,当青春期女孩在叙述时急切地想让父母理解她的谈话内容时,父母可以用一两句话来“综述”女孩话中的含意。比如,“你的意见是什么”,“你想说的是这个意思吧”等。

这样的插话既能及时地验证父母对女孩谈话内容的理解程度,又能让女孩感到父母的诚意,并能帮助她随时纠正理解中的偏差。

在倾听中穿插提问,让女孩将倾诉进行到底

父母在倾听女孩说话的过程中,要多听少说。但是,不能少了适当的提问。父母的提问能够引导青春期女孩全面、客观地看问题。父母要注意,是向女孩提问而不是去向女孩说教,主要还是要做一个倾听者,提问是引导青春期女孩将谈话进行下去。那么,父母应该怎样提问呢?

1.提问的内容要适度

父母的提问需要结合青春期女孩的谈话内容,来提出相关的问题,所有的问题都必须紧紧围绕谈话的主题。如果父母做不到这一点,女孩会认为父母没有认真倾听,倾诉的欲望就会降低。

另外,提问的内容要具体,要让女孩知道从何而答。孩子有话可说,讲述的欲望就会增加。孩子讲述的多,就有助于父母了解孩子的学习情况、活动情况。这样的问话,还能激发孩子的语言表达能力。孩子在表达的过程中,有时还会附带上他自己的见解,这会让孩子的思维更加活跃。

2.把握提问时机

倾听中,父母要选择适时的择机提出让女孩感兴趣的问题,而不是挑剔女孩没说清楚什么东西。

当父母理解了女孩的倾诉内容,正确把握了女孩的情感,明确了自己要提问的问题时,一定不要着急提问,要等女孩充分表达完后,再提出来。这样,可以表示出父母对女孩的尊重,同时也避免打断女孩说话的思路。

另外,提问的时机也不可太迟。如果女孩的某个话题已经说过很长时间了,父母再反过来提问,女孩的思路就会被打断。她会认为父母没有认真倾听,很可能会终止倾诉。

3.运用引导式的提问

提问是有技巧的。父母发问的出发点不同,青春期女孩的反应也会不同。一位姓肖的妈妈曾总结了一套引导式的提问方法——“天龙八部”,很有效果。

举个例子。女孩和同学吵架,受到老师处罚,她情绪低落地回到家,对妈妈倾诉:“妈,我和同学吵架了,老师批评我了,我的心情非常不好……”遇到这种情况,妈妈要在女儿的倾诉中提出8个问题。

第1个问题:“这是怎么回事?跟妈妈详细说说。”而不是习惯性地下结论:“一定是你不对,同学才会和你吵架。”

第2个问题:“你的感受如何?”女孩一旦说出来,哭一哭,骂一骂,心情会好很多。因为当一个女孩有情绪的时候,别人说什么她也听不进去。所以,妈妈要先给她的情绪找一个出口。

第3个问题:“你想要怎么样?”当女孩冷静之后,妈妈可以提这个问题。这时,不管女孩说出什么惊人之语,也不要急着教训她,而是冷静地观察。

第4个问题:“你觉得有没有其他更好的处理方法?”这时,妈妈最好和女孩一起做脑力锻炼,想各种点子,合理的、不合理的、荒唐的、可爱的等。

第5个问题:“这些方法实施的后果将会怎样?”问完这个问题后,女孩就可能明白事情的后果。如果她的认知尚有差距,妈妈可以跟她好好讨论,避免说教。

第6个问题:“你最后决定怎么做?”妈妈要尊重女孩的决定,即使她真错了,她也可以从中学到更珍贵的教训。妈妈要言而有信,不能先问她怎么决定,再告诉她不可以这样决定。当然,如果女孩有过激的行为,妈妈要纠正她。

第7个问题:“你希望我做什么?”这样的提问表示支持她,同时,妈妈可以提出自己的建议,但决定权还在女孩。

第8个问题:“下次碰到这种情况,你会怎么做?”这会让女孩有机会检验自己的判断。

4.多用开放性语言

父母在提问时,需要注意一点的是,提问时最好使用开放性语言,多问几个“为什么”,而不要用“是不是”这类封闭性的语言。因为封闭性的提问容易造成女孩思维的惰性,而问“为什么”,会让女孩通过自己的思考,表达自己的想法。有助于开阔女孩的思维,女孩丰富的想象力也会得到发展。同时,开放性的提问还能提高女孩寻找问题、思考问题和自己解决问题的能力。

5.提问的数量要适度

父母提问的数量不可过多,如果提出的问题没完没了,肯定会使女孩感到厌烦;与此同时,问题也不可以太少,如果没有什么问题,女孩因得不到相关的信息反馈,同样会对父母的倾听效果和态度产生疑问。

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