为什么正面说话才会有好的效果呢？ 因为人际交流不仅是彼此交换信息，而且是在感情上的相互刺激影响。 我们每个人都需要和喜欢良好的刺激，不需要也不喜欢不良的刺激。 反面说话或轻或重、或多或少总是给人以不良的刺激，这就必然会激起对方或重或轻的自我防卫心理，产生抵触反感的情绪，或明或暗地和你唱对台戏。所以，唯有正面说话才能进行正常而有效的人际交流，反面说话只会阻碍交流，有害无益。
我们再以谈生意为例来加以对照比较。 甲乙双方在交货的时间上存在矛盾，怎么谈呢？
反面说话：“如果贵方不在时间上按我方要求办，那就甭想达成协议!”
即使乙方很想达成协议，甲方如此从反面说话，也会使乙方抵触反感，从而一口咬定在时间上不可能按甲方的要求办，结果不欢而散。 甲方如果能从正面说话，那就会争取成功，至少还有商量的余地，有可能获得成功。
正面说话：“如果贵方能在时间上尽力提前20来天，我们达成协议就没多大问题了，请您多加关照好吗？”
这样说话会促使对方通过逻辑推理，权衡利弊得失，进一步考虑你的要求，也就很可能改变局面，达成协议了。
假如双方在开价问题上还有差距，你可以比较选择哪一种说法有利。
反面说话：“不行，你的开价过高了，你至少低一个百分点，我们才能打交道。 要不然，我就去找别的公司了，你可别后悔!”正面说话：“在开价问题上，咱们是不是再商量一下。 你知道，我很愿意和你打交道。 我们之间具有长久而良好的合作关系，我们双方都愿意把这种关系发展下去。 现在这个价钱，我本人觉得还可以，但我们领导不太同意，因为他刚刚得到一个情报，说有家公司的开价，比你们的开价低一个百分点。 我希望咱们还是合作下去，请你照顾一下我的难处，好吗？”
显然，你从反面说话，对方即使担心后悔，由于情绪上的抵触反感，也会嘴硬气冲起来，一口拒绝。 而正面和婉转地说话，能够争取感情上的沟通，让对方理智地思考，就容易把事情谈成。某大学管理系邀请一位学者举办现代管理科学的系列讲座，因为内容新颖，表达生动，踊跃来听讲的学生不仅有管理系的，而且还有其他系的同学。 由于人数众多、 座位有限，管理系的学生晚来一步的就没有座位了。 为此，负责举办这次进座的老师向大家发出一个通告：
“同学们，我们这次举办的讲座来听的人很多，为了保证我们管理系的同学都有座位，请其他系来的同学一律坐在第10排以后的座位上! 谢谢大家的合作。”
这番话的意图无可非议，但这样说会使其他系的同学有一种“外人” 的感觉，似乎自己不受欢迎。 为什么不能换个角度，把话说得顺耳中听一些呢？ 比如这样说效果就比较好：“同学们，这次讲座来听的人很多，不论是哪个系的同学，我们都很欢迎! 但由于座位有限，为了让别的系的同学也都尽可能坐下，请管理系的同学一律坐在前10排以内! 谢谢大家合作!”你看，同样的事情和意图，可以从这个角度说，也可以从那个角度讲。 我们为什么不选取最佳的角度，力求最佳的效果呢？ 所以，我们一定要从正面说话，而不要从反面说话。
11.说话时巧妙地绕个弯
要想获得他人话语中的真实含义，必须懂得察言观色，善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性的客套。 最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要 “直来直去”。理论上讲，待人处世中应该做到坦诚，不说假话，直来直去。而且在现实中，人们口头上也一向把直来直去的性格，作为一种美德，倍加赞赏。 如果你随便问一个朋友：你喜欢什么样性格的人？他往往会回答：性格豪爽、 直来直去。 人们在称颂某人时，也往往说：“他性格爽直，说话从不拐弯抹角，直来直去。” 明白了这个道理，也就知道为什么在待人处世中，为什么许多事上司说 “研究研究” 之后便没了下文； 为什么对上司提意见 “直来直去” 的人，却不仅难以获得上司的满意，反而会因此而遭到打击报复。
朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯起了愁。 因为功臣有数，但亲朋不少。 封吧，无功受禄，群臣不服；不封，面子上过不去。 军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦，二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。 但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着束束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。 朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。 真可谓人不可无师，无师则愚； 国不可无贤，无贤则衰!” 原来，刘伯温画的意思是，“官 (冠) 多法 (发)乱!” 刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。 画中有话，柔中有刚，也算是待人处世高明的 “说话带弯儿”，使听者懂得话外之音，达到预期的目的。
另外，说话带弯儿，还能巧妙劝说上司改正自己所做出的错误决定，让上司从你带弯儿的话中，自己悟出应该如何去做。春秋时的晋国，自晋文公即位后，发愤图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时的一大强国，晋文公也成了一代霸主。 可接下来继位的晋襄公、 晋灵公却不思振作，只图享乐。 晋国的霸主地位也不知不觉地被楚国代替。 晋灵公即位不久，不思进取，大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。 有一年，他竟挖空心思，想要建造一个九层高的楼台。 可以想见，在当时那种科学水平、建筑材料、 建筑技术等条件下，如此宏大复杂的工程，要耗费多少人力、 物力! 无疑会给老百姓造成沉重的负担，使国力衰竭。 因此，大臣和老百姓都反对建九层楼台。 但是晋灵公固执己见，并且在朝堂之上严厉地对大臣说：“敢有劝阻建楼台的，立即斩首！” 气氛十分紧张。 一些想保全身家性命的大臣，都吓得噤若寒蝉，谁愿意去送死呢？ 再没有人敢说反对的话!一天，有个叫荀息的大夫求见。 晋灵公以为他是来劝谏的，便命人拉开弓，搭上箭，只要荀息开口劝说，他就要射死荀息。 谁知荀息进来后，像是没看见这种阵势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对晋灵公说：“我今天特地来表演一套绝技给大王看，让大王开开眼界，散散心。 大王您感兴趣吗？” 晋灵公一听有玩的就来神儿了，忙问：“什么绝技？ 别卖关子了，快表演给我看看。” 荀息见晋灵公上钩了，便说：“我可以把九个棋子一个个叠起来以后，再在上面放九个鸡蛋。”
晋灵公听到这事十分新鲜，不相信荀息会有这么高的技艺，但是又急于一饱眼福，便急急说道：“我从未听过和见过这种事，今天就请你给我摆摆看!” 荀息当然清楚，如果国君认为自己欺骗了他，就会有杀头的危险。 当晋灵公叫人拿来棋子和鸡蛋后，荀息便动手摆了起来。 他先是小心翼翼地把九个棋子堆了起来，然后又慢慢地将鸡蛋放置在棋子上。 只见他放上第一个鸡蛋，又放第二个，第三个……战战兢兢，如履薄冰。
这时，屋子里的气氛十分紧张、 沉寂，只能听到鸡蛋碰到棋子的声音，围观的大臣们全都屏住呼吸，生怕鸡蛋落下来。 荀息也紧张得额头冒汗。 晋灵公看到这情景，禁不住大声说：“这太危险了!这太危险了!” 晋灵公刚说完 “危险”，荀息就从容不迫地说：“我倒感觉这算不了什么危险，还有比这更危险的呢!” 晋灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激，够危险的了，还会有什么更惊险的绝招呢？ 便迫不及待地说：“是吗？ 快让我看看!” 这时，只听见荀息一字一句、 非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。 三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、 运石块。 国库的金子也快花完了。 兵士得不到给养，也没有金属铸造武器。 邻国正在计划乘机侵略我们。 这样下去，国家很快就会灭亡。 到那时，大王您将怎么办呢？ 这难道不比垒鸡蛋更危险吗？” 晋灵公听到这种十分合理又十分可怕的警告，不由得吓出一身冷汗，意识到自己干了一件多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便对荀息说：“搞九层之台，是我的过错。” 立即下令停止筑台。
