危机管理效果
2008年的金融危机像一面镜子，照出了企业内部潜伏着的各种问题。不少企业在金融危机面前不堪一击，是因为这些企业内部早就存在严重危机，只是它们平时看不到这些危机，所以当金融危机来临的时候，倒闭是必然的。这就告诉我们，看不到危机才是最大的危机。
经典案例
雀巢公司是全球规模最大的跨国食品公司，具有120多年的历史。它所生产的食品，尤其是速溶咖啡，风靡全球，是其拳头产品之一。然而，就是这样一个饮誉世界的雀巢帝国，在20世纪70年代却险些信誉扫地，“一命呜呼”。
当时世界上出现了一种舆论，说雀巢食品的竞销导致了发展中国家母乳哺育率下降，从而导致了婴儿死亡率的上升。由于当时雀巢的决策者拒绝考虑舆论的批评，依旧我行我素，加上竞争对手的煽风点火，1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国爆发了。美国婴儿奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品，并批评这家瑞士公司在发展中国家有不道德的商业行为。对此，雀巢公司只是一味地为自己辩护，结果遭到了新闻媒介更为猛烈的抨击。整个危机持续了10年之久，正如美国新闻记者米尔顿·莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品”运动是“有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战斗”。
直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。
密码透析
现在回头细想，这场抵制雀巢产品运动是完全可以避免的，问题出在雀巢公司对于来自媒体的种种访问，不管是友好的采访，还是“带刺”的追问，都采取沉默、回避的态度，得过且过。更为糟糕的是，它不能正确地对待消费者的批评建议，甚至对一些有很大影响力的社会人士所提出的严肃的道德问题也采取了冷漠的态度，一味强调所谓的科学性和合法性，结果非但没令人感到公司关心社会公众提出的问题，相反却给人留下了公司不肯让步的坏印象。
这不禁让人想起了关于吸血蝙蝠与野马的故事。在广阔的非洲大草原上，生活着一种吸血蝙蝠，它虽然身体很小，却是野马的天敌。每当它要吸野马的血时，就会悄悄接近野马，然后趴在马腿上，用锋利的牙齿慢慢咬破马腿，把尖尖的嘴插进马腿的伤口中，慢慢吸起血来，当野马感觉到腿部疼痛时，只是用蹄子踢一下，继续垂头吃草。不久，野马感到腿部麻木，而且全身发软，便本能地用蹄子再踢，但已经无济于事了，一切都晚了，一会儿便轰然倒地，在痛苦中慢慢死去。
野马具有强大的身躯与力气，面对狮子、猎豹、豺狼等猛兽的时候，他能拼命地逃跑、反抗，可是当遇到不起眼的吸血蝙蝠时，却没有意识到灾难的来临，最终招致灭顶之灾。
在市场竞争日趋激烈和各种信息混杂的当下，“吸血蝙蝠”在每个企业中都存在着，而且看起来很平常，很多企业即使意识到了，却并没有找到问题的症结，或者对问题的症结没有引起足够的重视。类似野马的危机盲症，可能暂时对那些规模大、实力强的企业来说，不算是太大的问题，但对中小企业来说，“吸血蝙蝠”现象实际上是一个潜伏危机的信号，如果不引起高度重视，潜在的危机累积到一定程度，就会变成显性危机，使企业陷入瘫痪。
现实中，大多数企业对于危机往往是亡羊补牢。其实，最重要的是要预见可能发生的危机，并预防它的发生。著名企业家松下幸之助在总结其企业的成功经验时说过，长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础。
荣登美国《时代》周刊“风云人物”榜、世界信息产业的巨子、英特尔公司的缔造者格鲁夫在谈到其取得的辉煌业绩时说，只有把那些看不见的危机，屡屡清除，企业才能生存下去。
由此看来，将危机消灭于其潜在状态，是危机管理的最高境界。
