管理效果
很多企业的领导对员工的态度往往是：我给你工资，你给我干活，平等交易；你干得好是理所应当，干得不好就是欠我的。所以他们对员工的成绩和进步表现冷淡，更不要说赞美了。其实，人的需求不仅仅是物质上的，还有精神上的。得到社会和他人的认可和尊重，是人的五大需求之一。员工有了成绩，得到领导表扬或肯定，不仅感受到自己的价值得到了承认和重视，而且自尊心和荣誉感也得到了满足，从而心理上更加自信，工作上更加努力，对企业更加忠诚。反之，如果领导对员工的成绩态度冷漠，甚至藐视，则会伤害员工的自尊心，挫伤员工的积极性，甚至导致员工“跳槽”，造成人才流失。
经典案例
本田宗一郎被誉为“20世纪最杰出的管理者”。回忆往事，他常念叨一件令其终生难忘的事。
有一次，一位来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型图纸拿给本田看，“总经理，您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐……”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了设计图纸，此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头来叫了声“罗伯特”，可是罗伯特头也没回就走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清头天的事情，亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后，第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的关照。”
“啊？这是为什么？”
罗伯特看到本田满脸的真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型上市后的前景，我是以它为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛休息，我一恼就改变主意了。”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特公司，受到了高层领导的关注。后来福特公司生产的这款新车上市，给本田公司带来了不小的冲击。通过这件事，本田宗一郎领悟到“听”的重要性，也让他认识到如果不尊重员工的工作成果，难免会伤害员工的自尊心和积极性，最终结果是留不住人才，使公司蒙受损失。
密码透析
当员工高质量地完成工作任务，取得了突出成绩时，如果领导者态度漠然，不能及时给予肯定和表扬，员工很自然地得出这样的结论：这样拼命地劳动有什么意思呢？连一句好话都听不到，辛辛苦苦劳动换来的成绩，老板却认为是理所应当的。我们真的没必要这么卖力，也没有必要做出更多的成绩。这样一来，整个团队的工作业绩很有可能下滑；有资本与能力的人，就会像罗伯特那样，脱离团队，另谋出路。
那么怎样才能解决这个问题？以下几点值得借鉴。
第一，不吝惜你的赞美。打动员工、激发员工热情和潜能的最好方式之一就是给他们以由衷的欣赏和赞许。美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美！”
第二，及时而具体的赞扬。有效的赞扬必须是及时而具体的，即在第一时间确切地告诉员工他们做对了什么。与其随意地赞扬员工，不如首先找出他们做对的地方加以表扬。一个管理者应该花时间去观察员工的行为，对他们的进步提出具体的表扬。
第三，说明你的感受。在赞扬员工之后，你要告诉他们你对他们表现的感受。不要太理智矜持，要说出你的心里话，如说：“让我告诉你我的感受，在董事会议上听了你的财务报告后，我为你感到非常自豪。我希望你知道我多么高兴你是我们团队中的一员，非常感谢。”员工听到这话，就会感到你的表扬是真诚的。
第四，只要接近标准就要赞扬。不要等到结果出现才赞扬员工，在他们做得大致正确的时候就要给予赞扬。因为正确的行为是由一系列大致正确的行为组成的。
