第二天吃过早饭，苏晴便告别西蒙夫妇，坐上凯萝尔的新款凯迪拉克，负责开车的是刘易斯，这车和苏晴在伦敦的那辆是同一型号，也是唯一一款有空调系统的汽车，虽然售价高达5000美圆，但却深受有钱人的喜爱，尤其在这炎热的夏天。
刘易斯开得很稳，在凯萝尔的指点下，飞快的朝着郊外的工厂驶去。
在车上她们也没有浪费时间欣赏路边的风景，凯萝尔为苏晴介绍起了工厂的情况。
在凯萝尔的介绍下，苏晴得知她们要去的这个工厂是新世纪电子的第一个工厂，也是最大的工厂，位于新泽西收税公路旁边的尤宁城，交通方便。这个工厂集研发与生产于一体，目前共有2500余人，其中研发技术人员约有500余人，各级管理人员约200余人，现在正是生产的高峰期，平均日产各种类型的空调近4000台。除了这个工厂外，新世纪电子在公司壮大后，还建立了几个专门为此工厂提供零配件和制冷剂的几个工厂。
新世纪电子的销售部门在美国各个较大的城市都成立了销售点，负责处理与代理商的协调及产品售后服务，能为客户提供安装、调试、维修的一条龙服务。凯萝尔非常重视客户的满意情况，对于每一个位客户，在购买产品后，都会收到一张调查表，请他们为产品、服务等内容打分，最后把客户反映的情况反馈的总公司，由总公司对不足的地方做出针对性的调整。
正是由于新世纪电子出色的服务才让他们在出现了多家竞争者后，依然能在市场上保持着极高的zhan有率。在加强服务的同时，新世纪电子还不断开发新的产品，注重技术储备，目前除家用空调系统外，新世纪电子还开发了车用空调、中央空调系统以及家用冰箱等一系列的新产品，可以说，在未来很长的一段时间内，新世纪电子将继续保持着极其强劲的盈利能力。
凯萝儿说到这里，顿了一下后，道：“苏小姐，说实话，我有些很不理解为什么方先生想要出售手中的部分股票，要知道，新世纪电子今后将为他带来更多的收益，远比他现在出售股票所得要多得多。”
苏晴笑了一下道：“方先生也许有自己的想法吧，既然他交代了我，虽然有些可惜，但还是要照做的。”
凯萝尔连连叹了几口气，表示很不理解，苏晴没有继续解释，转而问起了自己关心的其他问题，例如像公司是如何运作、管理的之类的问题，凯萝尔对此也没有隐瞒，一五一十的向苏晴介绍了起来。
凯萝尔讲得很棒，她本身就是学习企业管理和运作的，后来又亲自主持了新世纪电子的建立和管理，她娓娓道来，是既有理论又有实际，苏晴虽然有管理经验，也看过有关管理的书籍，但毕竟不是受过专门的企业管理的教育，还没有形成系统的理念，现在听了凯萝尔的讲述，联系到自己曾经遇到的问题，还真是受益非浅。
当然苏晴也没少问自己关心的有一些问题。
“凯萝尔，如果收购一个企业要注意哪些问题？”
“苏小姐，收购是一个非常复杂的问题，有时候并不比重新成立一家公司来得简单。收购前你必须详细调查好这家公司的财务报表、资产情况、人员结构，最好委托律师或会计公司去做，对其资产做出正确的评估。收购后你必须进行资源整和、人员调整，但又不能在员工中引起恐慌，有必要的话必须重新塑造企业文化……”
“如果我要开一家生产枪械的公司，美国政府会不会有什么限制？”
“这个倒没有什么太严格的限制，不过您如果拿不到美国军方的定单的话，生产出来的东西卖给谁呢？要知道武器出口可是有很严格的限制的，而且需要许可证。”
苏晴难得遇到这么一个好机会，她一口气提了十几个问题，凯萝尔都一一为她做了解答，两个人聊得高兴，凯萝尔没有及时指点刘易斯方向，有一次都错过了转弯，幸好她及时发现转了回去，接下来每逢路口，刘易斯就变得小心翼翼，放慢车速，询问凯萝尔要不要转弯。
车子上了高速公路后就快了起来，沿着新泽西公路行驶了大约四十分钟，在一个分支路口，他们下了公路，往前开了不到十分钟，就看到离公路边上不足百米的地方一片巨大的厂房，工厂前的空地上停满了卡车。
凯萝尔笑着对苏晴道：“那就是我们的工厂，工厂前的停车场上都是等待装货的卡车，这些卡车负责把货物送到码头、火车站，或直接由他们运到全国各地。”
工厂的门卫显然认得凯萝尔的汽车，看到她的车子后，过来确认了一下，便放他们进去。
现在已经是十点钟了，苏晴、刘易斯跟着凯萝尔进了一栋办公大楼，凯萝尔把他们带到了自己的办公室，稍微休息一下，喝杯茶后，就将开始今天的参观之行。
凯萝尔的办公室位于四楼，分为里外两间，里面是凯萝尔的办公地，外面是她秘书的工作地，她们进门的时候，她的秘书正在自己的办公桌前用打字机打着文件，见凯萝尔进来，连忙站起来道：“您好，凯萝尔小姐，您回来了，刚才生产部经理过来询问十点钟的会议要不要照常举行。”
凯萝尔点了点头，对苏晴道：“苏小姐，这位是我的秘书爱琳。”她转头又对爱琳介绍道：“爱琳，这两位分别是苏小姐和她的朋友，是我们重要的客人，是来参观我们公司的。”
苏晴、刘易斯与爱琳打了个招呼，凯萝尔吩咐道：“爱琳，为我们倒两杯茶，然后通知部门主管，会议推迟半个小时。”
董事长老维托并不怎么干涉公司的运营，虽然他的庄园离这里不远，但很少来这里，似乎和方明一样做起了甩手掌柜，他的儿子迈克作为公司的副总经理，目前负责的是公司的销售工作，销售部门的办公地点在纽约市区，他也很少到工厂来。所以在工厂凯萝尔就是绝对的NO.1，一切都要围绕着她来运转。
爱琳为她们倒了茶后，然后给各个部门打了电话。
凯萝尔有些歉意的对苏晴道：“苏小姐，待会我要开会，可能没有时间亲自陪您去参观了，您看我让爱琳带您四处参观一下好不好？”
苏晴笑了笑，说道：“这完全没有问题，你去忙你的吧。”
爱琳先带着他们参观了办公楼里各个部门的工作，然后又带着他们参观里隔壁研发部门的工作，正所谓外行看热闹，内行看门道，在刘易斯和爱琳的眼中，这些人不过都是忙来忙去的做着自己的事情，但苏晴却从中看出了他们是如何让工作变得更加有效率，如何让工作不那么枯燥乏味。
参观办公楼就用去了一个多小时，参观完的时候已经到了午饭时间，爱琳便把她带到了员工餐厅，公司为普通员工提供的午饭无非是面包、汉堡，外加甜汤，为经理级别的员工则特别依据他们的口味精心烹制了各种菜肴。
厨房今天根据凯萝尔的吩咐，为她和客人准备了一桌中餐，爱琳带着苏晴来到专门招待贵宾的餐厅时，凯萝尔已经等在了那里，除了她外，还有公司几个重要的高层职员。
凯萝尔见苏晴进来，连忙站起来为大家介绍道：“各位，这位年轻漂亮的女士是公司的创始人之一、著名数学家方先生的夫人苏晴女士，她也是我的朋友，今天是特地来参观我们公司的，她旁边的这位是陪同苏晴女士一起来美国的刘易斯先生。”
紧接着凯萝尔又为苏晴介绍了在座的另外三个人，分别是负责研发部门的基诺、负责生产的米尔斯、负责运输调度的克林曼，苏晴连忙一一与他们打了招呼。
众人坐下后，基诺问道：“方夫人，方先生他还好吧？我们研发部门的同事对方先生可是一直期待着能见上他一面呢。”研发部门创立的时候，研究的都是方明交给他们的图纸，后来才在此基础上慢慢有了其他的产品，可以说方明正是研发部门的奠基人，基诺作为最早的一批研发人员对此事自然是知之甚祥，他们当时便很想与方明见上一面。
苏晴笑道：“基诺先生，我想您也许会很快便会有机会了，据我所知，他明年便会来美国了。”
凯萝尔听后，连忙问道：“哦，真的吗？苏小姐，方先生是来美国定居吗？”
苏晴回答道：“这就不一定了，不过能肯定的是他来美国会住上很长一段时间，我想他也一定会来新世纪电子看看的。”
众人正闲聊中，服务员将菜开始陆续端了上来，凯萝尔对苏晴道：“苏小姐，来来，品尝一下，这是我们公司请的中国厨师做的菜，看看他的手艺如何。”
苏晴也不客气，她面前的是一盘芹菜炒肉丝，她拿起筷子，夹了一些放入口中，咸淡适中，味道不错，连连称赞了几句，众人也都纷纷拿起面前的餐具开始用餐。今天他们吃的是中餐，但使用的餐具却是中西结合的，每个人的面前都放着筷子和刀叉，刘易斯经常跟方明夫妇一起吃中餐，自然懂得筷子的用法，也拿起了筷子。
其余的人除了基诺外都选了刀叉，虽然吃中餐不怎么方便，但还是能把食物送到嘴里的，基诺很明显不会使用筷子，但连续尝试了几次都不能用筷子把食物送到嘴里，众人看着不由大乐，基诺见大家都盯着他，不由得讪讪的放下筷子道：“这东西实在是太难用了，我看我还是用刀叉吧。再不换，菜都被你们给吃光了。”他这句话让大家又是一乐。
新世纪电子的几位高管下午都有工作要做，所以这顿饭吃得很快，只用了半个多小时就结束了，不过却也是宾主尽兴了，这位新世纪电子的中国厨师手艺不错，让平素吃惯了牛油、面包的基诺他们差点连舌头都吃了下去。
这位被新世纪电子请来的中国厨师来上班已经有一年左右的时间了，但在这么长的时间里，却甚少有人点中国菜，虽然工资不会少拿，但心里却是有些郁闷，不过他的郁闷快要结束了，因为经过今天这餐饭后，基诺他们便经常来点中餐，也带动了其他的一些员工来吃中餐，让这位老兄忙得差点脚不能沾地。
苏晴中午在凯萝尔的房间里休息了一会后，便在米尔斯的陪同下开始参观起了工厂的生产车间。
在宽敞明亮的厂房里，几条长龙似的流水线生产线不停的运转着，旁边的工人似乎一刻不得闲的忙碌着，因为传送带上不停得送来需要他们装配的部件或产品。
米尔斯得意的对苏晴介绍道：“方夫人，这是目前最先进的流水线作业，福特先生发明的这种生产模式让生产效率大大的提高了，我们把每道工序都分解成了几个最简单的动作，并严格的对操作步骤和时间做了规定，即使是新员工也能很快熟练掌握。虽然我们公司付给工人的工资比较高，但相比他们所创造的价值，只能算是微不足道的一小部分。”
苏晴饶有兴趣的看着，然后提了一个问题：“米尔斯先生，这样的生产方法让每个产品都必须经过许多不同人操作才能完成，你们是如何保证产品质量或产品出现质量问题后如何来查找责任人呢？”
米尔斯回答道：“方夫人，您的问题问得很有深度，看来您对产品的品质很重视。我们公司有一句口号，‘保证品质不能依靠最后的检验，而必须依靠在生产过程中的有效控制’。首先必须对原材料的供应商提出严格的要求，在进料要严格检验，其次在生产过程中我们有严格的作业标准和抽查制度，最后我们的最终检验也有非常严格、详细的项目。一旦出现问题，每个产品上的附带的各道工序的操作人的名字卡片会让我们知道是谁出现了失误。处罚的严厉会让他们都保持十二万分的警惕，不敢稍有疏忽。”
这些事情说起来似乎很简单，但做起来却不是那么回事，这需要有严格、完善的制度，让制度去管理而不是依赖人来管理。苏晴很明白这一点，她不再询问，而是仔细的看着，认真的听着米尔斯不时的介绍，她要把这一切都牢记在心。
