俗话说，人非圣贤，孰能无过？一个人一生不可能不犯错误，在工作中，如何对待下属的过失，既能体现你的成熟度，也在一定程度上决定了你的领导能力，更重要的是你不会因对过失的处理不当，影响下属的工作积极。所以，对待下属犯的错，切忌破口就骂，你有没有想过，如果让你的上司或者其他部门同事看见你这样对待你的下属，你的形象会不会因此一落千丈？
下属为什么老是拖、拖、拖？
你明明已经说过很多次，告诉某个下属该在什么时候完成自己的工作，却还是没有什么效果，拖延的情况不见有任何的改善。原因到底出在哪里？
惯性拖延，这是最常见的时间运用不当的类型。这些人总是习惯拖到最后一刻，才熬夜加班赶进度。惯性拖延的人与完美主义者有一个共同点，对于自己拖延的行为一点也不觉得有错，他们可是有理由的，只是理由各有不同。完美主义者是为了让工作做到最好，达到自己心目中的完美标准。但是，惯性拖延的人是因为害怕自己无法达到所要求的标准，害怕因此受到责骂，所以一拖再拖。
面对惯性拖延的人，最好的方式就是消除他们担心做不好的恐惧。主管应事先沟通准时完成工作的重要性，并提醒他们哪些地方因为时间的关系而无法做到最好，可以事后再调整，这样的做法可以减轻他们的心理负担。时间运用不当，其实只是表面的征状，而非真正的问题所在。事实上，在面对员工的任何问题时，都不应只看外在的行为，而是深入了解心理层面的因素，才能对症下药、解决问题。
如果下属是个工作狂
他是同事公认的极其“忙碌”的人，每天第一个到公司，工作到很晚才肯回家。他的时间表上几乎除了睡觉之外，就剩下工作了。他自己分内的事情做完了，就想方设法找其他的事情来做，总之没有一刻停下来的时候。
千万别为得到这样的另类而沾沾自喜，这种类型的工作狂，很可能因为他们身心的付出过多，工作与休闲严重失衡，从而造成情绪上的不稳定，容易引发办公室矛盾，那个时侯作为管理者是很难收拾场子的。
遇到这样的下属，你可以要求其反省自己，让他思考一下：工作对我来说真的有那么重要吗？我在工作中真的无可取代吗？我非得这么忙不可吗？他或许就会发现，忙碌只是一种习惯，而失去了它本来的意义，他不可能承担工作中的一切责任，工作也无法回馈给他所需要的一切。
你也可以强行规定他只能有限度地工作。要求他将自己的时间分成几大块，享受工作也享受生活。在业余时间，我们要尽可能地多参加一些体育活动，与家人和朋友共处，而不是把家庭变成第二个工作场所。
面对逃避型下属
他刚分到新公司不久，对各方面的环境都不熟悉。由于没有经验，他所负责的业务常常出错。他想向老员工讨教一下经验，又觉得难为情，不好意思开口。在其他事务性工作中，由于他很少跟领导沟通，一些误会时有发生，引得领导对他不甚满意，他也不予辩解，只是用“过一阵子就会好的”、“要顺其自然”一类话来安慰自己。这样持续了一段时间之后，他开始厌烦去上班，总是情绪低落、没精打采的，身体也老不舒服。同事问他是不是觉得压力有点大，他立刻否认，只是说自己最近太累了，所以状态不太好，于是同事们也不好再多过问什么了。
针对这样的下属，你可以先让他进行一些时间管理，合理分配每个单位时间段里要做的事情；也可以强行让他主动找你沟通或者寻求同事的支持等。总之，让他知道当压力来临时，保持一个良好的心态，尝试去解决压力带来的不适感，而不要屈服于这种不适感之下，才能够最终战胜压力。
如果下属超过你……
如果有个下属因为在某些方面的超过你而在你面前炫耀，你也许会有点不舒服，但如果因为这样你就打压你的下属的话，你在办公室的形象可就要大大受损了。
所以我们建议：
第一，和下属建立起彼此信任和依赖的关系，告诉他优秀的能力应该帮助自己争取更多的工作机会和好的业绩，而不是制造自己职业上的障碍。
第二，保持心态平和，知道下属在某一方面能力超越上司是平常现象，同时要正确认识自己的能力，在职场打拼多年的经历，以及在一个环境中长时间工作所获得的信任和成熟的人际网络，都是自己胜出下属的竞争力，是成功的重要因素。但同时也应该多加扶持能力强的下属，满足下属的成就感和自豪感，使其能力为己所用。
和下属保持一定的空间感
管理下属的时候，最开始你就应该用命令的手段告诉他们在工作上你是他们的上司，因为这是公司赋予你的行政权力。而不能一开始就用人性化的方式去沟通，让上司和下属这个关系的界限变得模糊。如果一个上司在管理的时候仍然当自己为一个普通员工，和大家打成一片，使得下属在工作上过分地依赖你，这时，你就需要培养他们独立思考的能力。切记，上司跟下属一定要有空间感，你不能跟他们走得太近。因为如果你总是跟他们打成一片，当真正遇到一些重要的事情时，就反而没办法沟通了。
和下属谈话多点头
Rose是某电脑公司的销售经理，一大早刚到办公室，就看到桌上放着客户服务部转来的一份投诉，称销售人员亚宁在向客户推荐保修专业商店时，未推荐指定商店而私自找了一家资质不良的商店。这是明显的违纪行为，Rose大为恼火。
按Rose的性格，她肯定会找到亚宁，然后大骂他一顿，但这一次她却先去咨询了职场专家，接受专家建议后，她决定找亚宁谈谈。
见面后，Rose就开门见山将发生的事情客观地描述了一遍，并直接表达了谈话的目的是寻找原因，防止再次发生。亚宁刚开始还在做一些解释和辩解，但Rose并没有像以往一样连珠炮似地发问，甚至恐吓，而是学着培训中的方法，耐心地倾听，频频点头，对亚宁的一些考虑和做法表示理解。这让亚宁逐渐放松下来，觉得领导态度很诚恳，开始坦诚地与Rose交流起来。
Rose的态度让亚宁感觉领导的目的不是批评他而是为了解决问题，交谈也就更加配合，俩人很快就商量出了对策，包括亚宁需要做的道歉和改进。Rose成功地进行了一次与下属的交流。
如何处理下属间的矛盾
一般而言，上司面对下属之间的矛盾，当如医生诊病疗伤，到底采取什么手段，应视病情而定。
如果下属之间的矛盾似皮下淤血，上司便没有必要介入，可搁置几日让其自行消解；如果下属之间的矛盾如肌体生疮，上司就要及时点破它，让他们各自去清洗疗治；如果他们清洗伤口不够干净，或者伤口愈合不够彻底，上司还要重新挑破它，让他们继续自行疗伤；如果下属之间的矛盾达到不能自治的地步，上司就要正面介入，或动手术，或开药方，不但诊治，还要复查，非痊愈而不能罢休。
当然，上司诊病疗伤的过程，还需讲究艺术。是重视，还是轻视；是冷冻，还是热敷；是迂回婉转，还是直截了当，矛盾的情况不同，所处的环境不同，文化氛围不同，当事人的年龄、性格和教育背景不同，都应当区分对待。
作为一个负责任的上司，对于下属之间出现的矛盾，如果你有时间和精力的话，一定要送上一句真诚的评判，这不但有利于从根本上解决问题，还会让你的下属终身受益。
帮下不扰下
有个知县要去庙里游览，就提前通知了庙里住持和尚。和尚忙了几天，张罗了一桌酒席招待。
知县觉得很惬意，便吟诵了两句古诗：因过竹院逢僧话，又得浮生半日闲。
和尚听了，只是苦笑。
知县问：“你为啥发笑，难道下官念错了吗？”
和尚说：“错是未错。我笑的是老爷你庆幸自己闲了半日，老僧却因此忙了三天哪!”
事实上，女领导在体能等方面确实不能和男人想比，这也就决定了很多时候你不得不找你的下属帮你做一些事情。找人帮忙是没有错的，但你要知道，因为你是上司，所以你的很多小事，到了下属那里，往往就成了惊天动地的大事。这也怨不得下属小题大做，因为他们会担心如果不小题大做的话，他们会被扣上“办事不利”的帽子。更要紧的是，作为上级领导，要关心体贴下属，多为下属解决困难，而不要扰下，为下属添乱。如果硬让下属为自己办一些不能办的事，那就不单单是一个添乱的问题了，而是你在强人所难，这就是你的人品和处事水平问题了。
事必躬亲不如交“扁担”
一位教师拿了很多东西，弄得狼狈不堪。他叫住一个站在旁边的学生问道：“如果你看到我手上提了好几个袋子，身上背了很多东西，你会怎样帮我忙呢？”这个学生不假思索地回答：“送你一根扁担。”
领导要学会服务，应该学会如何合理授权。我们有些只知道低头工作、不懂抬头服务的领导，应该听听这位学生的教导。有一句话叫做“下属出成绩，领导出水平”，说的就是这个道理。
比如，如果你是杂志社主编，你要做的就只是在例会上告诉你的下属最近的大致工作方向，而不是连采访谁怎么采访这样的小事你都要亲自过目；如果你是城管队长，你要做的就是部署工作任务，而不是每次你都要亲自上阵去抓小贩。
别把下属当傻瓜
有一年，久旱不雨。有人便到能卜会算的神汉那里去问雨期。神汉马上写了一张纸叠起来交给他，很神秘地说：“不到下雨时，不能拿出来；否则，天机泄漏就会遭到雷打。”这人吓得只好照办。过了一些日子，下了一场雨，他打开条子一看，上面写着：“今日有雨。”那人惊奇地说：“真神呀。”
这则笑话从反面告诉我们一个道理，不懂不要装懂，不要耍花枪愚弄下属。要破除领导高明论和领导神秘论，放下领导的架子。对下属不要“留一手”，要敢于交实底。
俗话说“路遥知马力，日久见人心”，也许你能瞒得住一时，但你骗得住一世吗？大家迟早都会知道你有几斤几两。与其等到被所有人看穿的时候你再承认自己其实不高明，还不如从一开始就对下属坦诚相待，也让你们在日后的工作中更好合作。
和谐来自尊重
一个主妇对新来的女用人说：“如果你不介意，我就叫你阿莲，这是以前那个女佣的名字，我不喜欢改变我的习惯。”女用人答道：“我很喜欢这个习惯，这么说来，如果你不介意，我就叫你马先生，因为这是我以前的主人。”
别人尊重自己，自己必须先尊重别人，这是每一个聪明人都明白的道理。作为领导，你要下属抬举你，你就必须先要抬举你的下属。一个女性领导者，只有使下属乐于接纳自己、尊重自己，乐于接受自己的情感、态度和观点，心悦诚服地听从自己的指挥，才能使工作得以顺利开展。
作为领导，什么样的人都有可能遇到，在你的团队里会有各种各样不同类型的人，积极的、消极的、顺从的、抗拒的、能力出众的、水平一般的等等。但要知道，无论他是什么样的人、来自什么地域、什么样的家庭背景、什么样的教育程度，等等。他们都有着自己独立的人格和尊严，对这一点你必须给予无条件的尊重。即使是因为工作上的失误而批评他们时，也要在尊重对方人格和尊严的前提下进行，要做到对事不对人，让你在得到下属尊重的同时，又让下属更为努力的工作。
学会在不同的场合扮演不同的角色
