服装行业是一个既传统又前卫的行业，传统是因为它在很久之前就已颇具规模；前卫在于这个行业的发展日新月异，服装的款式不断地更新变化，总是带给人一种新鲜感。随着社会的进步，人们生活档次的提高，消费者对服装的要求越来越高；服装的种类也越来越多，不同的服装设计师设计出了不同风格的服装，满足了不同人群的消费需求。女装有女装的时尚，男装有男装的品味，童装有童装的可爱。有时我们去逛街，不仅仅是去买衣服，我们甚至一分钱不带，只为欣赏服装的款式，服装的搭配，服装流行的颜色，这也是一种很好的休闲方式。因此，我们说，服装行业发展到现在，它已演变成了一种文化状态，在满足人们基本需要的同时，它更多地给予了我们审美的愉悦。
作为销售服装的服装店，国内外可谓比比皆是；所售服装的分类也是林林总总，有男装，有女装；有童装，有中老年装；有休闲装，有职业装，等等。店铺装修也是风格迥异，豪华的，简洁的，个性张扬的，古朴的，甜美的，狂野的，等等。现在越来越多的人想开服装店，有一些人是因为喜欢服装、喜欢研究服装而想开店；还有一部分人是想在服装店里实现自己的价值，店铺的装修设计和服装款式一律是自己喜欢的，服从自己的风格的。总之，无论是哪一种原因，大家都加入了服装销售的行列，都需要与批发商（或生产厂家）、顾客交流及合作。
在人们开服装店的过程中，难免遇到很多问题。比如说，开什么样的店，开服装店的流程是什么，如何搞好装修，如何做好销售，等等都是大家关心的问题。本书综合考虑了开店前、中、后的多个问题，从多个角度对开店的流程进行了详尽的叙述，对每个流程都做了深入的探讨，以求最大限度地满足读者的需求。本书内容包括开店的前期准备，店铺的装修，店铺的陈列，服装的进货，服装的销售，店员的招聘培训，顾客的心理，顾客的投诉处理等方面；附录中是关于网络开店的一些知识，对网店有兴趣的读者可作参考。
本书第一章介绍了开服装店前的准备工作，认真分析了开店者的心理因素、店铺起名的要点和禁忌、店铺地址的选择及服装店的注册登记等，大家在开服装店前还没有想好或需要问的问题都可以在这里找到答案。第二章是服装店所选城市中市场及各商圈的调查分析，内容涉及城市人口的状况，交通情况，商圈的大小、形态、特征，客流量大小等因素，这些因素对服装店的开店及经营都有很好的参考作用。第三章主要介绍服装店的装修设计，装修的好坏在服装店的经营过程中占据非常重要的的作用。装修包括装修材料的选取，服装店门面的装修，收银台的布置，试衣间的设置，店铺外观颜色的选择，店铺装修费用的预算，店内照明的设计，背景音乐的播放等，内容涵盖装修的点点滴滴，以期满足读者的需求。第四章在前三章的基础上，介绍了服装进货和仓储的知识，内容涉及进货地点的选择、进货预算、服装采购、服装质量的检验、服装的运输、服装的库存现状及如何处理库存的服装尾货等。第五章介绍了服装的陈列及搭配技巧，服装陈列是开服装店的重要一环，陈列的好坏和服装店的经营状况紧密相连。本章从服装陈列的意义到陈列原则、陈列方法，再到陈列的具体操作，都做了详细的解说。第六章是关于服装店员工的招聘、管理和培训。本章首先介绍了合理的员工招聘计划的制订，然后分析了如何做好员工的激励工作，本章对培养员工的习惯、提高员工的工作积极性方面有很好的参考价值。第七章主要介绍如何了解顾客的购买心理。服装店的服务对象是顾客，因此了解顾客的购买心理至关重要。本章从服装定价的技巧入手，分析了顾客的需求特征，如何捕捉顾客的购买信号，如何处理顾客的抱怨和投诉及在服装店的经营过程中遇到的其他问题。
书中各部分都介绍得非常仔细，小到照明灯的选择，大到收银台的设置以及试衣间的装修等，可谓面面俱到。大家完全可以参照本书做开店的准备、装修及后期事务，相信你可以开一家很完美的服装店，也能得到一笔不错的收益。已经拥有自己店铺的店主也可以参照本书做一些店面装修的改进、人员培训等工作，相信本书会成为你的良师益友。书中难免有疏漏之处，敬请指正。
编者
§§第一章 开服装店，你准备好了吗
