10.各主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核纪录，以作年终考核的资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。
11.凡受训人员于接获培训通知时，除因重大疾病或重大事故经该主管出具证明得申请免以受训外，应于指定时间内向主管报到。
12.教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。
13.凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。
注：本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。
员工在职训练成果评价
一、在职训练学员意见调査表
训练课程名称：
主办部门：
说明：1.本表请受训学员翔实填写，并请于结训时交予主办部门。
2.请将选答项目号码勾在括弧栏内。
3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。
1.课程内容如何？
（1）优（2）好（3）尚可（4）劣。
2.教学方法如何？
（1）优（2）好（3）尚可（4）劣。
3.讲习时间是否适当？
（1）太长（2）适合（3）不足。
4.参加此次讲习感到有哪些受益？
（1）获得适用的新知识。
（2）可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。
（3）将帮助我改变我的工作态度。
（4）帮助我印证了某些观念。
（5）给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。
5.训练设备安排感到如何？
（1）优（2）好（3）尚可（4）劣。
6.将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？
（1）是（2）否（3）不确定。
7.其他建议事项：
二、训练成效调査表
（一）说明：近三个月来，本部已举办过如下在职训练:
（二）请各单位主管就所属学员参加训练以后，已经注意到的有些什么改变，于调查表所示各项目的适当栏打“V”，并请于月日前交教育训练部。
建立公司职员礼仪守则
职员的礼仪不仅关系到公司的形象’而且也会间接影响公司的收益！
建立私营公司职员礼仪守则主要从以下方面做了一些规定：
一、公司内应有的礼仪
1.职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
（1（头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。
（5）出人房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。
（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、要把笔尖向着自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
（7）走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
二、曰常业务中的礼仪
1.正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
（2）及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
（3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。
（5）公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
2.正确、迅速、谨慎地打、接电话。
（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。
（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人！
（4）工作时间内，不得打私人电话。
三、对待客户的业务礼仪
1.接待工作及其要求：
（1）在规定的接待时间内，不缺席。
（2）有客户来访，马上起来接待，并让座。
（3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
（4）对事前已能知来的客户，要表示欢迎。
（5）应记住常来的客户。
（6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.介绍和被介绍的方式和方法：
（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
（2）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3.名片的接受和保管：
（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（3）接对方的名片时，应双方去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
（4）对收到的名片妥善保管，以便检索。
领导的魅力评判
私营公司的管理者如何在经营管理中充分发挥其各人魅力呢？以下提出一些小建议！
褒扬员工十大要点
精通褒扬部属的要点及对女性部属的领导对领导来说十分重要’私营公司的管理者应如何做呢？
一、褒扬部属的十大要点
1.爱的反面并非憎恶，而是漠不关心。一个即不褒奖也不申斥部属的主管是无法培育部属的。
2.人们都拥有自我表现欲。如果这点能够受到认定，就会激发起他的干劲。
3.在部属期望被人赞赏的时刻，适逢其时地加以褒扬，如此即可激起他的无比的干劲。
4.奉承和褒扬是不同的，对于部属是不应加以奉承的。
5.古语有句话说：“一言足以活人，一言足以杀人。”因此应留意褒奖或申斥均不得言过其实。
6.有时透过别人来夸耀自己的部属会产生很大的效果。
7.一个人在这个世上最亲近的、最要紧的莫过于自己本人。因此，再也没有比自己受人夸赞更令自己觉得高兴的了。
8.对于人，我们只要懂得取其长处即可，不必要去了解他的短处。
9.对于人，如果不以身教之，以言动之，鼓励对方尝试，适当地加以夸赞，那么对方是一动都不想动的。
10.要驯服他人，有五点妙法，三者以褒，两者以贬，如此即可培育出可造之材来。
二、领导女性部属的十大要领
1.一个懂得巧妙应用女性的企业，其业绩必然不赖，对于这一点，我们有深刻体会的必要。
2.—个企业应当抱着男性能够做的事，女性也一定做得来的这种体会才行。
3.在工作岗位上，应当让女性消除性别意识，专心去推展她的工作才是。
4.一个单位主管如果存心偏心，对貌美的女性另眼看待，那就会引起其他女性部属的强烈不满。
5.对于女性部属要庄重的称呼，不要存着轻蔑、轻佻之心。
6.主管应当努力做到让每一位女性部属都能够感到主管最为器重自己。
7.身为主管的，不要太过粗线条，可别轻易地询问女性部属是否已婚今年多大岁数？甚或说出“八成是年纪不小了吧！”等诸如此类的不当言谈。
8.不要以为自己身为上司就摆架子，譬如明明自己正闲着，却仍频频指派部属做服务自己的杂事，如此将会失去部属对你的尊敬。
9.对于女性部属要一一唤起她们对工作的重视度与责任感。
10.要非常留意女性的人际关系比男性更为复杂这一点。
识破员工自我防卫十大要点及领导的十项要诀
—、识破部属自我防卫的十大要诀
1.反抗——旦遭到别人指责自己的缺点或短处时，不免会动怒产生反抗心理，再也听不进对方所说的话。
2.攻击——旦感受到威胁就会出现反射状态，起而反抗对方，以保护自己。譬如一位遭受经理斥责的部属，突然口出惊人之语，抖出科长不可告人的秘密，以此顶撞吓阻对方。
3.合理化一把失败的理由加以适当的辩解，使自己确信如此。例如把货卖不出去、工作效率太差、做错事情、工作不顺利等等的原因归咎于他人！
4.压抑一把不愉快的事情藏在心底，不让它浮现出来。例如把自己的失败或过去不愉快的经历刻意加以否定、遗忘，企图把它深埋在心里。
5.否定一例如，正专心地聆听别人的谈话当中，突然对方谈到自己难堪的事时，就会陡地宛如声音戛然中断一般，在无意识间失去听觉的情况。
6.抑制一为了防止在别人面前出丑，于是特地克制自己的言行。譬如在参加会议时，为了藏拙，以免露出马脚，于是全面克制自己的言行，不作任何发言。
7.影射一为了隐瞒自己无能的缺点，于是刻意强调还有比自己更拙劣的人，让别人看来，相形之下觉得自己还不错的。
8.逃避一对于自己不利的情况就会力图逃避。例如对于容易暴露自己的缺点或短处的场所就不愿前去。
9.转嫁一把心理上的威胁，以生病为托辞加以掩饰、转嫁一番。例如在意识到情况将会非常难堪或不利于自己时，当天就会以头痛或胃痛等为由请假，在家里睡大觉。譬如业绩欠佳的业务员在每月一次的运动月会当天就会称病告假，这是最好的例子。
10.犹豫不决一在面对难以抉择的情况时就故意显出犹豫不决的情况，此时，上司看在眼里就会替他拿主意，之后他就松下一口气。像这样摆出犹豫不决的神态，说穿了，底子里竟也是保护自己的一种形态。
二、领导的十项要诀
1.要拥有达成目标的强烈欲望与气魄。
2.要订定达成目标的方针与计划。
3.要具备管理的知识与能力。
4.要以身作则引导部属确实执行他们的职务。
5.要具备强烈的责任感与行动力。
6.要认真为部属的上进着想。
7.对待部属要尽量避免口出恶言或动粗。
8.要经常为对方的立场着想。
9.要有定见，勿茫然无绪。
10.要公平冷静地评价部属。
唤起部属工作干劲的八大要诀
向你展示了如何唤起私营公司内员工干劲的几大方法:
（1）分发给部属让他能够全力发挥的工作由于尝试到新的经历。因而感到欣悦。由于承办的是非常困难的事务，因此激起好好表现以炫耀自我才能的欲望。好吧，我这就把它完成，且让大家对我刮目相看。
（2）让部属担负起职责，自由地发挥上司既然如此信赖我，我不加点油不行哪！能够照自己的意思去做实在是一件乐事。好吧，既然有这么大好的机会，我就要以自己独到的方式完成它。
（3）让部属了解工作的重要性及贡献度我所承办的事项将会给社会带来莫大的收益。我对公司的贡献相当可观呢。这是一件相当重要的事，我可不能搞砸了！
（4）让部属拥有个人的具体目标我可不能连分内的目标都没办法达成。工作目标如此明确，实在很好办事。我得再加油，眼看就快要达成目标了！
（5）明确地褒扬部属的良好效益我的一番努力总算没有白费。主管可真是个有心人哪！我一有所表现，他就立刻瞧见了。被人家赞赏真是一件非常快乐的事，好吧，以后我得更加努力。
（6）塑造出充满活力、令人欢欣愉快的工作环境大家都在拼命干活，说实在的，一个公司就是要这个样子才行呢。由于公司里洋溢着一股说不出的活力，因此令人自然勤快地工作起来。好吧，今天我也要跟大伙一样努力地干活啦！
（7）要激发部属之间的竞争意识我绝不输给那个人。下一次我一定不再让他专美于前，四处向人炫耀了！我得再加点油，只差一步就可以追赶上他了！
（8）主管本身要做个饶有人性魅力的人物就算是冲着那个上司我也要为他拼命干活啦！就因为有这么一个上司，使我觉得上班真是一件乐事！我一定要成为这位上司的得力助手。
私营公司考勤管理制度应如何订立！
（第一章）考勤管理
第一条考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各级领导必须给予重视。
公司的考勤管理由人事部劳资处负责，各部（公司）的考勤管理由综合处或指定人负责。各处（班组）应指派责任心强的人员担任考勤员，逐曰认真记载考勤。
第二条考勤员职责
（一）按规定认真、及时、准确地记载考勤。
（二）如实反映本单位考勤中的问题。
（三）妥善保管各种休假凭证。
（四）及时汇总单位考勤结果上报。
第三条记载考勤符号：
出勤V、事假X、病假,、旷工0、婚假+、丧假±、产假探亲假、公伤假夜班计划生育假看病倒休。
第四条各部（公司）应在25日将当月考勤汇总报劳资财务部门核算工资奖金，季初四日前将当季考勤汇总报公司人事部劳资处。
（第二章）各种假期
第五条事假
（一）职工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假。不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假。假满也应提前办理续假。
（二）一般干部、工人请假3天内，由处长审批，4天以上由部门主管总经理审批。部门副总经理（副主任）请假，由公司主管总经理审批。事假期间不发工资。
（三）干部每季度累计事假不足3天照发工资，有薪事假可累计使用，但不得提前或跨年度使用。
享受有薪事假的干部，平日加班不发加班工资。零星加班不累计存休。
有薪事假的天数：2月底到公司工作的为12天；3月至5月底到公司工作的9天；6月至9底到公司工作的为6天；9月至11月底到公司工作的为3天；12月到公司工作的不享受有薪事假。全年事假天数不足应享受有薪事假天数的按加班论。
第六条病假
（一）因病或非因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。非合同医院的病休证明经主管领导同意，也可确认病假。
