单位要对职工家庭负责，这是我国一直就有的传统，为此还设置了一些专门解决家庭纠纷的机构，不过最近几年大概都在机构精简中"精简"
掉了吧。如果遇到了这样的问题，领导最好亲自或委托一些擅长此道的"专家"们来解决这些纠纷。
在解决纠纷的同时，务必注意下属的情绪波动。俗话说"清官难断家务事"。调解人在解决问题的过程中很有可能出现闪失，应该说这也是难免的。有的时候下属也能体会到调解人那份弄巧成拙的尴尬心理。但若他们正在气头上，也许就不会那么客气了。不论怎样调解人都要以照顾下属情绪为主，忍一时之气。
还有一些家庭问题来自于天灾而非人祸，一些意外的发生往往会使下属们不知所措。谁都不愿看到事情居然发生在你下属的家庭里。这个时候，要做的就不仅仅是给予下属一些精神上的帮助了，物质援助在这个时候是不可缺少的，这种直接的帮助虽然是必需的，但是在什么场合，什么时间给，采取什么态度，说什么话，最好一一想清楚。
当一名领导确实不容易。但是当你帮助了下属和他的家庭之后，所有人都会看到你的仁爱之心。
５．怎样管理原先的"老上级"
时移世变，也许是你初来公司时手把手教你的师傅，也许是你最为严厉而亲切的上级，也许是上个月才在部门会议上表彰过你的前领导，如今转来转去却成了你的部下。
这的确给你的管理增加了难度。曾经管你的人，现在又要听命于你，该如何开口？他们会忌恨你吗？会不会说你"翻旧账"，"忘恩负义"？别人会怎么想，怎么说？这一连串的问题令你头痛起来。
要管理这些下属，关键是要适当地协调情与理之间的比重关系。我国自古就是一个注重感情的国家，常常出现"情大于法"、"法外施恩"的 例子。虽然从道理上讲，你身为领导应该完全有权力调动下属们按照你的想法为公司服务，但在感情上你曾是他们的部下，所以应该对他们的意见 给予格外的尊重。在你们意见一致的情况下，这个问题还容易解决，可是当你们之间出现隔阂，对同一问题的看法产生分歧的时候，是听你的还是听他们的？这就是处理这类下属最令人头疼的问题。下面为你提供一些意全见，帮助你把握处理问题的火候：
●尊重。无论怎样，请做到对他们足够尊重，即使是在他们某些行为过激的情况下，你也必须忍耐，尽量保持心平气和的态度与之交谈，不要因为自己一时按捺不住而最后追悔莫及。他们毕竟是前辈，是领导，即使出现特别严重的情况，你也要以最留面子的方式予以提醒。比如温和地说："您曾是我的领导，您的意思我会仔细考虑，但是您也在我的职位上做过，您一定可以理解我的难处，体谅我工作中的失误！"
●与他们保持一定的联系。正因为他们曾经官居高位，才会让你有许多经验可以借鉴。工作上，不妨向他们多多请教，毕竟"姜还是老的辣"。对于他们的意见，你千万要仔细斟酌。如果你持的是否定态度，一定要拿出十分可信的理由来，否则固执的他们绝对不会接受。生活中，你也可以与他们保持一定的私交。如周末陪着师傅出去钓钓鱼、聊聊天，也算是表示一下你对他的关心，同时联络一下感情，让他感觉到你仍然一如既往地尊敬他，会让他感觉更加欣慰一些。
●陈述对立意见。前面讲了，有些时候，你要以一个管理者的身份与这些"老上级"的下属们共事，尤其是在双方争论问题的时候，更要注意分寸，不要摆领导的架子。但这并不意味着你一定要遵从于他们的意见，相反，你在充分掌握了正当理由之后，应该据理力争，对原则性问题丝毫不能让步，并要有耐心有信心说服他们服从命令。因为毕竟你是领导，也是最终的责任承担者，你理应有权主导整个事态的发展并享有最终决定权，这就是"理性大于情感"的时候。
６．怎样管理讨厌你的下属
在日常工作和生活中，我们常会听到有些职员说他们对某上级如何如何地反感，"简直讨厌死了"，这种"讨厌"缘何而来呢？不外乎这么几个原因：一是由于某些下属对领导的工作方法和改革措施难以适应，或者怀念老领导，"借古讽今"。
二是属于心理上的，没有特定的理由，反正一看到领导那张脸，就莫名其妙地反感起来。
三是领导者工作作风、为人处世方面的原因。
"讨厌"对领导来说不论哪种原因，都是不利的，即使不会伤筋动骨，也牵制领导者的精力，也疏远了干群关系。那么，作为领导，又如何面对这些讨厌你的下属呢？
●及时疏通"厌结"。当发现某个下属对你表示反感时，首先要静下心来做一番深刻的自我检查，再研究一下下属方面的因素，弄清楚他（她）为什么讨厌自己，然后，慎重地选择一个时机，与之作心与心的交流。该做自我批评的就要做自我批评，该劝导说服的就要劝导说服。当然也可以求助这位下属所佩服、信任或亲近的"第三者"前往"攻关"。但不管通过哪条渠道，都必须遵守晓之以理、动之以情、导之以行、以理服人的原则，及时沟通关系，清除"厌结"。同时要注意，沟通应以个人谈话为宜，以平等的方式为妥。
●充分发挥其才能。时下，讨厌者多由于自己的才能得不到发挥，怀才不遇而讨厌上级，领导了解查实情况后，要发挥其长，施展其能，让他（她）更好地为单位作贡献。某单位小李毕业于一所名牌大学，大学期间发表过多篇文章，颇具才华。原以为自己"不愁嫁"，不想，由于某种原因，一时被分在了该单位档案室管理档案。他为此大发牢骚，对领导极为讨厌。人事主任知道详情后，把他调入政秘处，负责文秘工作。从此，他工作努力，心境舒展，对领导的态度也来了个１８０度的大转弯。
●尊重其自尊心。现实中不乏这样一些怪现象，有些受帮助的下属，有时反而想躲避不见领导。这是为什么呢？因为他们受到领导帮助的时候自尊心受到了伤害。
换句话说，在受到上级真诚的帮助时，一些下属也希望自己能回报，帮助他干点什么事，但这种想法又往往难以实现，况且，有的领导还以为你在"讨好"他、"小看"他。
有素养的领导，都会故意给下属一个"帮助一下"的机会。有位建筑公司经理，忽然发觉一位他帮助过多次的职员，不知为何与他的关系很冷淡。这次，经理是这样处理的。因为这位职员是位工程师，于是他就去请工程师审查一幅新建水管装置的计划图，并且希望能提一些改进意见，那位工程师接受了水管装置图，不但勤奋地工作还提出了许多切实可行的 意见，并把那个图样送还了经理。从这以后，他们的关系渐渐好起来，工作也就开展得越来越顺利了。
六、说服下属的有效方法有些领导在说服他人时经常犯一些弊病，如先想好几条理由，然后去和对方辩论；又如站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。这样一来，就等于先把对方推到了错误的一方，因此，效果往往不好。那么，怎样才能取得更好的效果呢？
古人云："感人心者，莫先乎情。"领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服，只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能瓦解对方的心理堡垒，征服对方。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。
适合领导者说服下属的方法和技巧很多，以下几种是比较实用和简便的：１．用高尚的结果来激励他在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风，都具有起码的政治觉悟和做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的结果来激励他。比如说这样做将对国家、单位带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响，等等。这往往能够很好地启发他，让他做他应该做的事。
２．用热忱的感情来感化他
当说服一个人的时候，被劝导者最担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上会先砌上了一道墙，在这种情况下，不管你讲什么道理，他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。
