5、责任感是打动上司的利器
责任感是一个人道德品行和敬业精神的最直观的综合体现。在职场上，具备良好的责任感，是一个人特别是菜鸟迅速地打动上司的最有力的武器，而不负责任则是失去上司信任的最主要的原因。在日常工作中，我们经常会看到一些勇于承担责任的员工，很快就能够承担上司交给重要的任务；而一些缺乏责任感的员工，不仅失去上司对他的基本认可，同时也失去上司对他的尊重。
所以，职场新人要想尽快地熬出头，一定要挑起自己应该负的责任，不能推脱，也不能诿过，否则你在上司眼里的根基就会一扫而光。
在职场上，责任感主要体现在三个方面：敢于作决定、敢于承担困难的工作；做好手里面的每一项工作；敢于为失误承担责任。
我们时常可以看到，很多人本来具有非常出色的工作能力，但因为怕承担责任而拒绝上司指派的高难的任务，或是自以为很聪明地逃避重要的表态或决定，结果他们逐渐地成为被上司遗忘的人。而另外有一些人，虽然刚刚开始工作，但是表现得出色，勇于承担任务，不怕担责任，并想尽一切办法把自己的工作做得更完美、把工作当成一项伟大的事业来对待。结果，这类员工深得上司的赏识，得到上司的提拔，并在事业上取得一定的成就。
当然，对于职场菜鸟而言，参与决策一些重要的工作也许一时半会儿还轮不到你的头上，你的工作责任感只能在日常的工作中得以体现，你要做的就是牢记“这是我自己的工作”，做好你所能做的每一项工作。
杰克·法里斯是美国独立企业联盟前任主席，他13岁的时候在一家加油站做加油工。每当有汽车来加油的时候，法里斯必须在车子停稳前就站到汽车门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。这其间法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是尽量地多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
但是有一位老太太却让法里斯很头疼。这位老太太每周都会来，而且与其说是来加油，倒不如说是来清洗车和打蜡。这个车里面的地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细地检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于，法里斯实在忍受不了了，不愿意再侍候她了。这时候，法里斯的老板告诫他说：“孩子，记住，这是你的责任！不管顾客说什么或做什么，你都要记住完成好你的职责，并以应有的礼貌对待顾客。”
老板的话让法里斯深受感动。法里斯后来说道：“正是在加油站的工作使我学到了什么是责任，这在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
做一项工作就对一项工作负责，这是责任感的基本体现。哪怕遇到困难，哪怕是最艰难的任务，也不能逃避，要勇敢地接受，而且还要把它做好。
一个人的责任感除了体现在敢做、做好之外，还体现在敢于对失误负责，这往往是最关键的和最难做到的。实际上，每个人在平时的工作中都难免出现失误。而大多数人在工作出现失误时选择逃避，他们或是一味地怪罪别人，或是马上找出许多借口为自己辩解，并且说得振振有词、头头是道，比如说“我是按照公司的要求做的”等。他们以为这样就能把自己的责任推得一干二净，消除在上司心中留下的坏印象。事实并非如此，虽然可能上司会原谅下属一次，但他心中一定会感到不快。
很多人对于承认错误和担负责任怀有恐惧感，因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。但是推卸责任是无法改善现状的，而且所产生的负面影响还会让情况更加恶化，让上司对下属产生“不负责任”的不良印象，这样一来下属的前途就会岌岌可危。其实一个人如果犯了错，找任何借口都于事无补，倒不如坦坦荡荡地承认它，也许事情会向好的一面发展。
小李和小马在同一家拍卖行工作。一天，老板交给他们俩一个任务，让他们把一件瓷花瓶送给一个买家。两个人开车就去送瓷花瓶，走到半路，车子坏了，很是急人。按规定，如果不能按时把物品送到买家手中，公司将要支付高额的违约金。于是，力气比较大的小李背起瓷花瓶就走，终于在规定的时间赶到了码头。这时，小马想：“要是买家看到我背着瓷花瓶跑了这么远，他会把这件事告诉老板，说不定老板还会给我加薪呢。”于是小马对小李说：“你累了吧，我替你一会儿吧！”
小李点点头，把瓷花瓶从肩上摘下来，交给小马。但是小马没接稳，瓷花瓶掉在地上“咔嚓”一声碎了。打碎瓷花瓶意味着失去工作不说，可能还要背负沉重的债务。
回到公司以后，小马趁着小李不注意，偷偷地来到老板的办公室狡辩说：“我做得很小心，但小李……”老板把小李叫到了办公室。小李把事情的原委告诉了老板。最后说：“我有责任，我愿意对此进行赔偿。”
第二天，老板把他们叫到了办公室，对他们说：“小李，从今天起，我们决定请你担任公司客户部经理。因为一个能勇于承担责任的人是值得信任的。小马，从明天开始你就不用来上班了。”
每个人都有可能犯错，有责任感的人勇于承认错误，为错误负责，并从中汲取教训，而最终受益的还是自己。具备责任感是职场成功的法则，也是一个人的立身之本。一个人从他踏上职场的那一刻，他就肩负了责任，任何时候都要具备工作责任感。
对于每一个职场人士来说，主动承担工作责任，既包括应当承担分内应做的工作的责任，也包括承担没有做好分内应做的事而产生的后果。每一个人都应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你比别人更突出，你比他人更优秀。
6、准确地领会上司的意图
你现在可以闭上眼睛回想一下，你是否有这样的经历：你的上司交给你一项任务，你很努力地去做了，而且完成得也很好，可是你的上司却很不满意，让你重做。你忍了下来，按照上司的要求重做了一遍，可是上司还是不满意。你感到无所适从，觉得自己左也不是，右也不是，这么做不对，那么做也不对，明明是按照上司交代的做的，办完了事他却不满意。
相信很多人都会想起自己的确有这样的经历，特别是职场菜鸟，这种情况一定会很常见，而且也会让你很困惑，怀疑莫非上司是在针对自己，可是自己没有得罪上司啊！如果你这么想的话，那你的确是想歪了。上司并没有那么无聊，其实你真正应该想一想你自己，作为下属，你在完成上司交代的任务时，是否真地了解上司的意图，是否按照上司意图办事，是否因为自己对上司的意图领会得不深刻、不准确、不全面才造成上司的不满意。
李航在一家广告公司任策划组长。李航是一个工作很勤奋的人，责任感也很强，工作十分努力。可是有一件事情让李航觉得很沮丧，李航发现自己的广告创意很好却都被上司毙掉了，被使用的很少。这让他非常纳闷儿。
李航按照上司的要求作了一个宣传计划草案，然后向老板汇报。起初老板听得眉飞色舞，可是到最后态度却冷淡下来。老板说：“或许还有别的更简单的方法呢！”
更简单的方法？李航想了想，将草案中比较复杂的地方作了替换，然后交给老板。可是老板还是摇头，而且什么也不说。李航觉得自己已经按照老板的指示做了，老板还是摇头，再加上以往毙掉自己很多的创意，是不是有意地针对自己，这次一定要弄明白。
下班后，李航向公司里的一位老同志讨教，说出自己心中的不解。老同志哈哈一笑，说：“年轻人，听不懂话啊！老板说的简单方法，就是省钱的方法。”
李航听罢，一拍脑袋，恍然大悟，还是自己没领会老板的意图。第二天，李航对老板说：“其实关于那个宣传计划，我觉得不妨邀请几家相关单位赞助。”老板听后，脸色缓和下来：“我昨天又想了想，你的草案还是不错的，只是有的地方不太妥。你拿回去改改，改完不用再交给我看了，你直接拿去办吧！”
准确地领会上司意图，这是好下属的重要标志。如果下属没有听明白上司话中的含义，就可能违背上司的意图，下属很可能“费力不讨好”，把事情弄糟，受到上司批评和指责。很多时候，下属和上司闹出不愉快，大多是因为自己没有弄明白上司的意图，产生了误会。
在职场中，下属只有准确地理解上司的意图，才能更好地完成工作，才能摆正心态，得到上司的认同和好感，进而受到重用。
王鹏新到一家地产公司担任人力资源经理。老板明确地告诉王鹏，公司在管理方面存在很多问题，希望他能从人员方面下手，提高公司员工队伍的整体素质。
上任后，王鹏发现公司许多高层人员的学历与要求不符，于是着手进行整顿：学历不符合公司要求的职员不得调增工资，专业不对口的不得调增工资……然后把这方案送到老板的手中。
但是，让王鹏深感意外的是，老板没有作任何回应，王鹏想把几个专业人员调到对口专业的计划也没有音信。这让王鹏郁闷儿不已，他甚至怀疑老板是不是在耍弄自己。
一天晚上，王鹏和老板的助理一起吃饭，王鹏很明确地说出了自己的不解。但是助理只是微笑着听王鹏说，这让王鹏很纳闷儿。助理笑着解释说：“你的那份报告其实已经起到了老板想要的作用。老板拿着这份报告，就相当于有了一个警示牌，提醒相关的人要做好工作，让他们不要忘了……”
最后助理特别说了句：“不要有什么想法，老板对你很是看重呢！”
事例中的王鹏，就是没有领会上司的意图，因而误会了上司，以为上司在“整”自己，最终还是上司的助理解释一番，才解开了王鹏的心结。但是在现实中，不是每个人都会得到一个解释，特别是对于初入职场的人来说，你的上司绝对不会对你解释什么，你只能靠自己理解上司的意图。
在平时工作中，为了能更准确地领会上司的意图，不妨多向上司请教，真正把上司的意图搞清楚，不要想当然地认为自己已经完全理解了上司的真实意图。上司每一个指令的背后通常都会有它的含义和期望的效果，不论是写一份报告，还是出席一次会议，上司都会有一定的目的性。作为下属，首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的位置，应该明白上司的需求和心理状态，同时应该根据上司一贯的思路和工作作风来加以理解。
对于一位初入职场的人来说，要想准确地领会上司意图，有这么几点是不可忽视的。
（1）不要自作聪明
初入职场的人，其经验、能力、地位和所负的责任等与上司有很大的差距，在很多时候还很难准确地理解上司的真实意图。因此你在执行上司的命令的时候，对于那些吃不准的事情，千万不要自己去想象，而应该及时地向上司请示，求得明确的答复。这样做一是便于上司掌握情况，二是便于上司及时地发现问题和纠正偏差。
（2）学会换位思考
你可以试着站在上司的角度思考问题，这样可以让自己的视野变得更加开阔，更加注意整体和大局。这样你就会更好地理解上司指令的出发点。
（3）提高业务能力
提高自己的业务水准对理解上司的意图有很大的帮助。要从职场菜鸟成功地变身为上司的“近臣”，就必须提高自身的业务能力，不断地提高观察、分析和解决问题的能力。
（4）听明白上司的潜台词
最关键的一点是要听明白上司话里的潜台词。有些时候，上司因为碍于身份、利害的关系，许多话无法直截了当地讲出来，而是通过一些其他的方式来表达。对于下属来说，读懂上司的潜台词非常重要。
刘贺毕业后应聘到了一家销售公司工作。由于工作努力、待人友好，在老板、同事中的口碑都很不错。半年后，公司的一个部门的主管辞职了，上司准备在刘贺和另外一个人中选择一个接任。
一天，老板和刘贺一起吃饭，老板先称赞刘贺说：“我很欣赏你的能力，前途无量，要加倍努力啊！”接着便说起最近行业不景气，公司利润比去年下滑得厉害。最后，老板问道：“如果你做了部门主管，你会不会考虑裁员啊？”
刘贺想了想，然后说：“当然不会。同事们彼此间都有深厚的感情了，裁员太残酷了！况且他们也没有过错啊！”刘贺的话没说完，上司的脸色就有点变了。
第二天，刘贺的同事升任了部门主管。
其实，老板在与刘贺的谈话中已经流露出明显的意图，就是想裁员，如果刘贺能帮老板执行这个任务，那么就可以提升他。可惜刘贺没有听懂老板的意思，错过了提升的机会。
听懂上司的“潜台词”是职场菜鸟的弱项，但它是不可或缺的。有些上司喜欢用“声东击西”的方式来了解下属的工作状况，如果你实在弄不清楚上司究竟是什么意思，那么最恰当的方法莫过于多听慎言，这比不懂装懂或是贸然开口要好得多。
总之，能否准确理解上司的真实意图，对于下属来说非常重要。上司手握下属的“生杀大权”，下属只有理解上司的真实意图，采取针对性的行动，按照上司的意图做好工作，才能得到上司的信任和赏识。
7、上司需要有
“团队精神”的人刚刚踏入职场的人通常很难真正理解团队精神，更谈不上具备团队精神。现在很多企业的人力资源经理一提到初入职场的年轻人，都会不约而同地说出这样一个印象：“现在的年轻人缺乏团队合作精神，表现出来的更多是自负和自傲，这使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难；对于交代下来的任务，他们都是愿意自己去做，总觉得别人不如自己，会拖累自己、影响自己的工作成绩。他们总是自己忙自己的，结果弄出来的东西乱七八糟，一个人一个样儿，实际上对公司一点儿用也没有。”
听到这些，我们年轻人或许不服气。不管你服气也好，不服气也罢，现实就是如此。在上司的眼里，拥有团队精神的人要比能力出众的“独行侠”更有价值。
国内某著名服装公司在大连招聘3名中级管理人员，招聘的对象都是应届的大学毕业生。经过网上海选和最初的几轮面试后，最终有9名应聘者脱颖而出，接受由这家公司北方分公司人力资源经理的最后考核。
人力资源经理在看过这9个人的详细资料后，给大家出了一道题：他将这9个人随机分成甲、乙、丙3个组，指定甲组的3个人去调查这个公司的休闲男装在大连市场的销售情况，乙组的3个人调查这个公司的女装在大连市场的销售情况，丙组的3个人调查这个公司的运动装在大连市场的销售情况。
人力资源经理解释说：“我们现在招聘的人员将来是要用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。现在先让大家调查这些行业，是想看看大家对这个行业的适应能力。所以你们每一个小组的成员务必全力以赴。为了避免大家盲目地开展调查，我已经叫人准备了一份相关行业的资料，你们走的时候到我的助理那里去取。”
